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MEMOREX BNB – RODADA 03
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Parabéns por ter dado esse passo importante na sua preparação, meu amigo (a). Temos
TOTAL certeza de que este material vai te fazer ganhar muitas questões e garantir a sua
aprovação.
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Rodada 01 Disponível imediatamente
Rodada 04 12/01/2023
Rodada 05 19/01/2023
Rodada 06 26/01/2023
Convém mencionar que todos que adquirirem o material completo irão receber TODAS AS
RODADAS já disponíveis, independente da data de compra.
Nesse material focamos também nos temas mais simples e com mais DECOREBA, pois,
muitas vezes, os deixamos de lado e isso pode, infelizmente, custar inúmeras posições no
resultado final.
Lembre-se: uma boa revisão é o segredo da APROVAÇÃO.
Portanto, utilize o nosso material com todo o seu esforço, estudando e aprofundando cada
uma das dicas.
Se houver qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco enviando suas dúvidas
para: atendimento@pensarconcursos.com

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ÍNDICE
LÍNGUA PORTUGUESA...................................................................... 4
MATEMÁTICA ................................................................................. 12
INFORMÁTICA ............................................................................... 14
LÍNGUA INGLESA ........................................................................... 19
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS ....................................................... 21
VENDAS E NEGOCIAÇÃO ................................................................ 28
ATUALIDADES DO SISTEMA FINANCEIRO ...................................... 33
LGPD .............................................................................................. 38
GEOGRAFIA DO NORDESTE ............................................................ 42
LEGISLAÇÃO BNB ........................................................................... 44

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LÍNGUA PORTUGUESA
DICA 01
CLASSE DAS PALAVRAS - LOCUÇÃO ADJETIVA
A locução adjetiva são duas palavras que, juntas, indicam uma característica e possuem o
mesmo valor de um adjetivo.
Ex.: dia de sol – dia ensolarado; amor de mãe – amor materno; rosto de anjo –
rosto angelical.
DICA 02
PREPOSIÇÃO, ADJETIVO, INTERJEIÇÃO E VERBO
Vejamos alguns pontos importantes:
PREPOSIÇÃO
Termo que exprime uma relação de regência.

As principais preposições são: A, ANTE, ATÉ, APÓS, COM, CONTRA, DE, DESDE, EM,
ENTRE, PARA, PER, PERANTE, POR, SEM, SOB, SOBRE, TRÁS.
ADJETIVO
Atribui características aos substantivos.

Ex.: azul, espanhol, inteligente.
INTERJEIÇÃO
Expressa o estado emotivo daquele momento.

Ex.: Eita!, Oh!, Surpresa!
VERBO
Expressa estado, ação e fenômeno da natureza.

Ex.: cuidar, chover, amar, dormir, cantar, torcer.
DICA 03
CONCORDÂNCIA VERBAL
Sujeito simples: a concordância se dá em pessoa e número com o núcleo.

Ex.: A menina gritou alto.
Sujeito coletivo: o verbo pode ficar no singular ou plural.
Ex.: A alcateia possui visão apurada.
Ex.: A alcateia de lobos possui visão apurada. (CORRETO)
A alcateia de lobos possuem visão apurada. (CORRETO)

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DICA 04
Coletivos partitivos: com “a maioria de”, “grande número de”, “a maior parte de” →
os verbos podem ficar no singular ou plural.
Ex.: A maioria dos alunos reprovaram. (CORRETO)
A maioria dos alunos reprovou. (CORRETO)
“Mais de”, “menos de”, “cerca de”: verbo concorda com o numeral.
Ex.: Mais de uma pessoa faltou.
Nomes próprios: verbo deve concordar com o artigo, caso ele apareça.
Ex.: Os Estados Unidos são uma potente nação. (CORRETO)
Estados Unidos é uma potente nação. (CORRETO)
“Que” e “Quem” (pronomes relativos): o verbo concorda com o antecedente do “que”.
Ex.: Foi ela que mordeu a língua.
Com o “quem”, o verbo pode estar na 3ª pessoa do singular ou concordar com o
antecedente do "quem".
Ex.: Fui eu quem fez/fiz o bolo.

DICA 05
Sujeito posposto: sujeito está depois do verbo. Existem 2 maneiras de
concordâncias:
O verbo fica no plural: Dormiram em casa a mãe e as filhas.
O verbo fica no singular e concorda com o núcleo que se encontra mais
próximo: Dormiu em casa a mãe e as filhas.
CUIDADO! Se o verbo vier com o pronome SE e houver RECIPROCIDADE, a
concordância será feita no PLURAL!
Ex.: Abraçaram-se Maria e Júlia.
DICA 06
Sujeito composto por pessoas gramaticais distintas: Verbo → plural. Porém, há

hierarquia no que tange à escolha da pessoa. 1ª pessoa prevalece sobre a 2ª e 3ª
pessoas. 2ª pessoa prevalece sobre a 3ª.
Ex.: Eu e você corremos muito hoje.
No caso de “ou/nem”: Se a conjunção tiver sentido de EXCLUSÃO, o verbo

concorda com o núcleo mais próximo.
Ex.: João ou Mateus ganhará mais tempo.

Se indicar INCLUSÃO → verbo no PLURAL.
Ex.: Nem o aluno nem a aluna foram aprovados no concurso.

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Núcleos sinônimos no singular: verbo poderá ficar no plural ou no singular (daí

deverá concordar com o núcleo mais próximo).
Ex.: A raiva e fúria tomou/tomaram conta dele.
Aposto recapitulativo: o verbo concorda com a palavra que resume os termos da

oração (isso, tudo, ninguém…), e fica no singular.
Ex.: Os familiares, os amigos, ninguém presenciou minha vitória.

DICA 07
CONCORDÂNCIA NOMINAL
A concordância nominal faz com que substantivos concordem com pronomes, numerais e
adjetivos etc.
Regras:
ADJETIVO + SUBSTANTIVO: o adjetivo deverá concordar com substantivo em

gênero e número.
Ex.: Que homem elegante!
Dois ou + substantivos e um adjetivo:
Adjetivo concorda com o substantivo mais próximo.
Ex.: Que maravilhosa carne e frango!
Adjetivo vier depois do substantivo, concordará com o substantivo + próximo ou com

os todos.
DICA 08
REGRA GERAL: concordam em gênero e número com o substantivo a que se

referem.
Exemplos: Esta caneta velha. Veja que “esta” e “velha” concordam com a “caneta”.
Estas canetas velhas. Veja que, neste caso, como “canetas” está no plural,
“estas” e “velhas” ficaram no plural também.
ATENÇÃO!
Quando há mais de um vocábulo determinado, o adjetivo pode concordar com os

dois substantivos ou o adjetivo pode concordar com o substantivo mais próximo.
Exemplo: O sapato e a bolsa novos.
O sapato e a bolsa nova.

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DICA 09
Quando o substantivo é determinado por mais de um adjetivo, os adjetivos devem

concordar com o substantivo.
Ex.: A bolsa nova e confortável.

As bolsas novas e confortáveis.
QUESTÃO.
No trecho “Metade dos voluntários teve de escrever, antes da experiência, um pequeno
texto falando sobre o amor que tinha por seu parceiro", que termo licencia a
concordância no singular?
a) parceiro.
b) metade.
c) amor.
d) voluntários.
Gabarito: Letra b. “Quem teve de escrever?” Metade.
DICA 10
REGÊNCIA VERBAL
A regência é a relação entre o verbo e o nome e os termos os quais se ligam a eles.
Saber quando o verbo pede preposição (e qual preposição) é o que se estuda na

regência verbal. Abaixo, uma tabela com os verbos que são mais cobrados em prova:
CHEGAR (lugar)
Com esse verbo se usa a preposição “a” e não a preposição “em”.

Ex.: Mari chegou a São Paulo.
OBEDECER ou DESOBEDECER
Usa-se a preposição “a”.

Ex.: Os filhos de Marcos obedecem aos avós.
NAMORAR
Não se usa com preposição.

Ex.: Paula namora o Carlos.
PREFERIR
Usa-se dois complementos. Um é usado sem preposição, e o outro com a

preposição “a”.
Ex.: Prefiro estudar Português a estudar Matemática.

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CUIDADO! É errado usar este verbo com as palavras: antes, mais...

Ex.: Prefiro mais estudar Português a estudar Matemática. (ERRADO)
ESQUECER
Quando não forem pronominais → sem preposição.

Ex.: Mauro esqueceu o livro.
Quando forem pronominais → preposição “de”.

Ex.: Lembrei-me do nome livro de Machado de Assis.
DICA 11
REGÊNCIA VERBAL
Chegar/ ir: CUIDADO! à deve vir com a preposição A. NÃO é correto falar “chegar
em”.
Ex.: Cheguei a Porto Alegre/RS.
Namorar: NÃO se “namora com” alguém. Se “namora” alguém. Não se usa com
preposição.
Ex.: Lorena namora Alisson. (CERTO)

Lorena namora com Alisson. (ERRADO)
DICA 12
REGÊNCIA VERBAL
Morar/ residir: Alguém mora/reside EM algum lugar. É utilizada a preposição EM.
Ex.: Paula mora em Porto Seguro.

Laura reside em Floripa.
Simpatizar/ antipatizar: São verbos que precisam da preposição COM.
Ex.: Simpatizo com Ana.

Antipatizo com meu professor da academia.
Preferir: exige dois complementos. Portanto, um é usado SEM preposição e o outro

COM a preposição A.
Ex.: Prefiro caminhar a correr na praça.
Obedecer/desobedecer: Precisa da preposição A.
Ex.: Os filhos obedecem aos pais.

A aluna Maria desobedeceu ao professor de Geografia.

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DICA 13
REGÊNCIA NOMINAL
Geralmente, a relação entre o nome (substantivo, adjetivo e advérbio) e o seu

complemento é estabelecida por preposição. Deve-se identificar a preposição correta a
cada caso. Abaixo, algumas regências importantes:
Nomes que exigem o uso da preposição “a”:

Acessível, adaptado, agradável, alheio, alusão, apto, atento, atenção, benéfico, benefício,
caro, compreensível, contrário, desfavorável, equivalente, favorável, fiel, grato, horror,
imune, indiferente, inerente, junto, leal, necessário, obediente, ódio, posterior, preferível,
prejudicial, propenso, propício, próximo.
Nomes que exigem o uso da preposição “sobre”:

Opinião, discurso, dúvida, informação, preponderante.
Nomes que exigem o uso da preposição “de”:

Capaz, certo, descendente, desejoso, diferente, escasso, imbuído, impossível, incapaz,
indigno, isento, junto, livre, longe, medo, orgulhoso, passível, seguro, suspeito.
DICA 14
REGÊNCIA NOMINAL
Vejamos mais algumas regências importantes:
Nomes que exigem o uso da preposição “em”:

Atento, bacharel, constante, doutor, inconstante, indeciso, negligente, perito, sábio.
Nomes que exigem o uso da preposição “contra”:

Atentado, combate, declaração, luta, litígio, protesto, reclamação, representação.
DICA 15
EXEMPLOS DE REGÊNCIA NOMINAL
Vejamos alguns exemplos de regência nominal:
Adepto de Favorável a Referente a

Alheio a Feliz de, por, em, com Relativo a
Ansioso por, para Impróprio para Residente em
Apto a, para Imune a, de Rigoroso com, em
Aversão a, por Inofensivo a, para Simpatia a, por
Benéfico a, para Inútil a, para Último a, em
Ciente de Junto a, de União com, entre, a
Composto por, de Livre de Vazio de
Contente com, por, de Paralelo a Vizinho a, de
Desprezo a, por Próximo a, de Vulnerável a

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DICA 16
COLOCAÇÃO PRONOMINAL - PRÓCLISE
É o uso do pronome oblíquo junto ao verbo.
Quando o pronome oblíquo é usado junto ao verbo, significa que ele está sendo usado
para substituir um substantivo.
Há regras para o uso do pronome oblíquo antes, no meio ou depois do verbo. Isso é
colocação pronominal.
Próclise: Pronome antes do verbo.
A próclise é aplicada quando (alguns casos importantes):
O verbo estiver precedido de pronome relativo:
Ex.: Aquelas são as meninas que se jogaram na piscina.
OBS: Veja que o “que” é um pronome relativo e está antes do verbo “jogar”. Então, o
“se” virá antes do verbo.
DICA 17
PRÓCLISE
O verbo estiver precedido de advérbios:
Ex.: Nunca te amarei.
OBS.: Veja que o advérbio “nunca” puxa o “te”, o qual virá antes do verbo “amar”.
O verbo estiver precedido de conjunções subordinativas:
Ex.: Ele não quis o casaco, embora lhe agradasse.
OBS.: Veja que “embora” é uma conjunção subordinativa e, portanto, puxa o “lhe”, o
qual virá antes do verbo “agradar”.
DICA 18
PRÓCLISE
Vejamos outros casos de próclise:
É utilizada a próclise com o gerúndio precedido da preposição “em”:
Ex.: Em se tratando de doenças, a Diabetes é uma das piores.
OBS: Veja que estaria errado “Em tratando-se...”. É um erro muito comum.
É utilizada a próclise em orações iniciadas por palavras interrogativas:
Ex.: Quem te fez a encomenda?

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DICA 19
PRÓCLISE
Vejamos outros casos de próclise:
É utilizada a próclise em orações iniciadas por palavras exclamativas:
Ex.: Quanto se ofendem por pouca coisa!
É utilizada a próclise com pronomes indefinidos e demonstrativos:
Ex.: Tudo me incomoda nessa casa.
OBS: Veja que “tudo” é um pronome indefinido e puxa o “me”. Portanto, o “me” virá
antes do verbo “incomodar”.
Ex.: Isso me deixa contente.
OBS: “Isso” é um pronome demonstrativo e, portanto, puxa o “me”, o qual Virá antes
do verbo “deixar”.
DICA 20
MESÓCLISE
Mesóclise: Pronome no meio do verbo.
Casos de mesóclise: Verbo flexionado no futuro do pretérito ou futuro do presente com

o pronome no meio do verbo.
Ex.: Far-lhe-ei uma ótima pergunta. (futuro do presente)
Ex.: Comemorar-se-ia a aprovação ao ar-livre se não chovesse. (futuro do pretérito).

DICA BÔNUS
ÊNCLISE
Ênclise: Pronome depois do verbo.
Casos de ênclise:
O verbo iniciar a oração.
Ex.: Falaram-me que o teste será difícil.
Verbo no infinitivo impessoal regido da preposição “a”.
Ex.: As meninas passaram a amar-se.

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MATEMÁTICA
DICA 21
PORCENTAGEM
Para calcular o valor após um aumento percentual, multiplicamos este valor por (i+1), se
os aumentos forem sucessivos multiplicamos todos eles x(1+i1) x(1+i2) x(1+i3)
x...x(1+in).
Já no desconto percentual multiplica-se por (1-i), em que o i ficará na forma decimal, ou
seja, 15% será 0,15, 10% será 0,1 e 2% será 0,02.
Um aumento de i% e depois uma redução de i% não resulta no valor inicial.
A Variação Percentual é dada pela seguinte fórmula:
VAR= (V_final - V_inicial) /V_nicial
Ex.: Sobre o preço P de venda de determinado produto, aplicou-se um aumento de

15% e, sobre o novo preço de venda do produto, aplicou-se, dias depois, um desconto de
10%. Após essas duas mudanças, comparado ao preço P, o preço final de venda do
produto aumentou:
O preço inicial é P, já o preço final será P_final = Px (1+0,15) x (1-0,1)
=Px1,15x0,9=1,035P. VAR = (P_final - P_inicial) /P_inicial = (1,035P-P)/P=0,035 em
porcentagem multiplica-se por 100, VAR=0,035x100=3,5%.
DICA 22
PORCENTAGEM
Uma loja vende determinado produto em promoção com 15% de desconto sobre o preço
de venda. Mário comprou o produto e, por ter pagado à vista, ganhou mais 10% de
desconto sobre o preço do produto na promoção. Nessa situação, o desconto total
concedido a Mário foi de:
Preço do produto(P), Mario comprou por 15% de desconto mais um desconto de 10%, daí
P_Final=Px (1-0,15) (1-0,1) =Px0,85x0,9=Px0,765;
Desconto Total = (P_Final - P_Inicial) / P_Inicial = (Px0,765-P) / P =- 0,235 = -

23,5%;
Se um lojista aumentar o preço original de um produto em 10% e depois der um
desconto de 20% sobre o preço reajustado, então, relativamente ao preço original, o
preço final do produto será:
Vamos supor que o preço do produto é 100, 1º aumento de 10% e 2º desconto de 20%
→ Preço_Final=100x (1+0,1) x (1-0,2) =88. Portanto, a variação será de VAR= (88-100)
/100=0,12=-12% de redução.
DICA 23
VALOR PERCENTUAL
O valor percentual mostra uma representação na forma de porcentagem do que vai ser
atribuído a um capital.

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A forma de apresentar um percentual pode abstrata ou fracionada.
Abstrata = por símbolo como nos valores 30%, 55%, 80%.
Fracionada = por uma fração cujo denominador será 100, tais como: 30/100;
55/100; 80/100.
DICA 24
REGRA DE TRÊS SIMPLES
A regra de três simples pode ser utilizada quando o problema envolve somente duas
grandezas.
Ex.: Velocidade e tempo, produção e horas por dia etc.

Dependendo da relação existente entre as grandezas, podemos chamar a regra de três de
direta ou inversa.
COMO MONTAR UMA REGRA DE TRÊS:

1° passo: Arruma-se as grandezas em colunas na ordem de leitura.
Faça a pergunta de cada coluna numérica com a coluna onde existe a
2° passo: variável, sabendo que cada coluna numérica comparada funciona como
se as demais não existisse, isto é, são independentes
Na sua pregunta é preciso verificar a proporcionalidade (direta ou

inversa) aplicando a dica:
3° passo: + / + e - / - = são grandezas diretas
+ / - e - / + = são grandezas inversas
+ = AUMENTA
- = DIMINUI
DICA 25
PROPORCIONALIDADE EM REGRA DE TRÊS
A relação proporcional indica aplicarmos uma regra de três direta.
Problemas envolvendo partilha de bens, regra de sociedade, divisão de lucros.
Solucionamos o problema dado pela propriedade de proporção numa regra de três onde a
soma dos numeradores está para soma dos denominadores.
Diretamente proporcional: aplicamos a regra de três pela razão do total pelas
partes.
Tem a ideia de partilha de um lucro ou investimento entre duas ou mais pessoas.
Ex.: Dividir R$ 72,00 em três partes diretamente proporcionais a idade dos três filhos de
3 anos, 4 anos e 5 anos.
Soma das idades = 12 anos e chamando de x o filho de 3 anos teremos:
72/12 = x/3
12.x = 216
X = 18
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INFORMÁTICA
DICA 26
SISTEMA WINDOWS - PAINEL DE CONFIGURAÇÃO DO WINDOWS
O painel de configurações do Windows (WIN + I) acessível através do menu iniciar com o
ícone tem opções para gerenciamento do computador. A tendência é que este

menu substitua o Painel de Controle nas próximas versões do Windows. Porém, ambas
continuam existindo no Windows 10. Assim como o painel de controle, O painel de
Configurações do Windows tem funções como Instalar e Desinstalar programas através do
menu Aplicativos, gerenciamento de contas de usuário, através do menu Contas,
gerenciamento de Dispositivos como Impressoras, Scanners, dispositivos Bluetooth e
também o menu de Personalização para alterar Tela de Fundo, Tela de Bloqueio, Cores
etc.
DICA 27
SÍMBOLOS PROIBIDOS EM NOMES DE ARQUIVOS
Os símbolos proibidos para nome de arquivos são muito cobrados pela Banca, por
isso, fique atento (a) e decore: : * <> / | \ " ?
Vejamos uma questão sobre o tema:
QUESTÃO.
No Sistema operacional Windows, o nome de um arquivo não pode conter alguns
caracteres. A alternativa que apresenta apenas caracteres proibidos é:
a) ¨ & * () §
b) “ ! @ # $ %
c) < >, ; :
d) \ / : * ? “< > |
e) { } [ ] ^ ~
Gabarito: Letra d.
DICA 28
ATALHOS WINDOWS 10
Os atalhos do Windows 10 são de extrema relevância para a sua prova! E, aqui, não
tem segredo: é decorar o máximo! Vejamos alguns:
Abrir gerenciador de tarefas CTRL + SHIFT + ESC

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Os atalhos do Windows 10 são de extrema relevância para a sua prova! E, aqui, não
tem segredo: é decorar o máximo! Vejamos alguns:
Enviar uma interrupção e abrir opções

como Bloquear, Sair, Trocar Usuário e CTRL + ALT + DEL
abrir gerenciador de tarefas
Abrir Windows Explorer WIN + E
Abrir Janela Executar WIN + R
Abrir configurações do Windows WIN + I
Bloquear Computador WIN + L
Excluir arquivo sem enviá-lo a lixeira SHIFT + DEL
Acesso rápido a ferramentas do sistema WIN + X
Alternar entre janelas ALT + TAB
Mostrar todas as janelas e permitir

CTRL + ALT + TAB
movimentação com as setas
Desfazer uma ação realizada CTRL + Z
Exibir menu de contexto SHIFT + F10
Abrir Menu Iniciar WIN ou CTRL + ESC
Ir para área de trabalho WIN + D
Abrir Visão de Tarefas WIN + TAB
Abrir Facilidade de acesso WIN + U
Abrir ajuda do Windows WIN + F1

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DICA 29
MS-WORD
Estrutura básica dos documentos: A janela do documento do Word é composta

pelos seguintes componentes:
Barra de Títulos - Barra que exibe o nome do documento que está sendo editado, o
nome do usuário que está logado e uma barra de “Pesquisar” que o usuário consegue
pesquisar mais recursos dentro do Word.
Barra de Status - Contém informações do documento, como número de páginas,

quantidade de palavras, bem como opções de visualização como Modo de Leitura, Layout
de Impressão, Layout da Web, Foco e uma barra para zoom;
▪ Lado Esquerdo da Barra de Status:
▪ Lado Direito da Barra de Status:
Barra de acesso rápido - Barra para salvar, desfazer uma ação (CTRL + Z), Repetir
digitação (CTRL + R) e visualizar impressão. Além disso, é personalizável, ao clicar na
setinha ao lado de Repetir digitação, um menu será apresentado com opções;
Página - É o documento que é feito e inclui acima e ao lado esquerdo as réguas, que
definem as margens do documento.
DICA 30
FAIXA DE OPÇÕES DO WORD
Assim como as barras de títulos, acesso rápido e status, é uma das barras do Word. A
faixa de opções apresenta Guias e Comandos. As guias podem ser personalizadas,
ocultadas e movidas, exceto a guia arquivo que não pode ser ocultada ou movida. As
guias são Arquivo, Página Inicial, Inserir, Design, Layout, Referências, Correspondências,
Revisão, Exibir e Ajuda. As guias são divididas em grupos.
Página Inicial - Grupos: Área de transferência, Fonte, Parágrafo, Estilos, Editando,

Voz, Editor e Reutilizar Arquivos.
Inserir - Grupos: Páginas, Tabelas, Ilustrações, Reutilizar Arquivos, Suplementos,

Mídia, Links, Comentários, Cabeçalho e Rodapé, Texto, Símbolos;
Desenhar – Grupos: Ferramentas, Converter, Inserir, Repetição;
Design - Grupos: Formatação do Documento e Plano de Fundo da página;
Layout - Grupos: Configurar Página, Parágrafo e Organizar;
Referências - Grupos: Sumário, Notas de Rodapé, Pesquisar, Citações e bibliografia,

Legendas e Índice;

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Correspondências - Grupos: Criar, Iniciar Mala Direta, Gravar e Inserir Campos,

Visualizar Resultados e Concluir;
Revisão - Grupos: Revisão de Texto, Fala, Acessibilidade, Idioma, Comentários,

Controle, Alterações, Comparar, Proteger e Tinta;
Exibir - Grupos: Modos de Exibição, Avançada, Movimentação de Páginas, Mostrar,

Zoom, Janela, Macros e SharePoint;
Ajuda - Grupos: Ajuda.

DICA 31
BARRA DE STATUS NO WORD
Barra de Status - Contém informações do documento, como número de páginas,

quantidade de palavras, bem como opções de visualização como Modo de Leitura, Layout
de Impressão, Layout da Web, Foco e uma barra para zoom.
Lado Esquerdo da Barra de Status:
Lado Direito da Barra de Status:
DICA 32
Assim como as barras de títulos, acesso rápido e status, é uma das barras do Word. A
faixa de opções apresenta Guias e Comandos. As guias podem ser personalizadas,
ocultadas e movidas, exceto a guia arquivo que não pode ser ocultada ou movida. As
guias são Arquivo, Página Inicial, Inserir, Design, Layout, Referências, Correspondências,
Revisão, Exibir e Ajuda. As guias são divididas em grupos.
Página Inicial - Grupos: Área de transferência, Fonte, Parágrafo, Estilos, Editando,

Voz, Editor e Reutilizar Arquivos.
Inserir - Grupos: Páginas, Tabelas, Ilustrações, Reutilizar Arquivos, Suplementos,

Mídia, Links, Comentários, Cabeçalho e Rodapé, Texto, Símbolos;
Desenhar – Grupos: Ferramentas, Converter, Inserir, Repetição;
Design - Grupos: Formatação do Documento e Plano de Fundo da página;
Layout - Grupos: Configurar Página, Parágrafo e Organizar;
Referências - Grupos: Sumário, Notas de Rodapé, Pesquisar, Citações e bibliografia,

Legendas e Índice.

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DICA 33
Vejamos mais sobre a faixa de opções no Word:
Correspondências - Grupos: Criar, Iniciar Mala Direta, Gravar e Inserir Campos,

Visualizar Resultados e Concluir;
Revisão - Grupos: Revisão de Texto, Fala, Acessibilidade, Idioma, Comentários,

Controle, Alterações, Comparar, Proteger e Tinta;
Exibir - Grupos: Modos de Exibição, Avançada, Movimentação de Páginas, Mostrar,

Zoom, Janela, Macros e SharePoint;
Ajuda - Grupos: Ajuda.

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LÍNGUA INGLESA
DICA 34
EXPRESSANDO FOME E SEDE
Fome e sede são dois estados naturais de qualquer ser vivo. Nesta dica, vamos estudar
um pouco sobre eles.
Palavras chaves: Drink e eat
Ex.: Let’s eat (vamos comer)

I’m thirsty (estou com sede)
DICA 35
EXPRESSÕES UNIVERSITÁRIAS
Advisor= Orientador
Freshman= novato ou calouro
IELTS (International English Language Testing System) = Um teste de proficiência em
inglês muito importante
Fraternity= fraternidade (tipo de clube)
DICA 36
APARELHOS ELETRÔNICOS E ELETRODOMÉSTICOS
Lawn mower= cortador de grama
Wire= cabo
Stove= Fogão
Juicer= espremedor
Flat iron= Chapinha
DICA 37
ROUPAS EM INGLÊS
Blouse = blusa
Boots = botas
Jumper = moletom
Jumpsuit = macacão
Pocket = bolso

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DICA 38
OBJETOS COTIDIANOS
Chair – Cadeira.
Table – Mesa.
Computer – Computador.
Book – Livro.
Phone – Telefone.
Window – Janela.
DICA 39
INFORMAÇÕES
Obtendo informações:
What days are open? → “em que dias abre?”

Is there an admission fee? → “Tem que se pagar para entrar?”
DICA 40
FRUTAS EM INGLÊS
Amora-blackberry
Banana- Banana
Toranja- grapefruit
Pêra-pear
Apple- maçã
Manga- mango
Jaca-jackfruit
Cajá-hog plum
DICA 41
DIFERENÇA ENTRE JOB E WORK
Work: pode ser usado como um tipo de verbo, é qualquer atividade física ou mental
feita com o intuito de atingir uma meta, inclusos projetos profissionais ou trabalhos não
obrigatórios.
Job é somente um substantivo.
Ex.: His job involves a lot of travel.

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CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
DICA 42
MERCADO DE CAPITAIS - COMPANHIA: CONCEITOS E CAPITALIZAÇÃO
Companhias abertas: podem admitir à negociação seus valores mobiliários no

mercado de capitais. E, para tanto, devem ter registro na CVM. O registro aqui é da
COMPANHIA!
Sempre que a companhia realizar uma emissão pública, isto é, distribuir seus valores
mobiliários publicamente, com a finalidade de captar a poupança popular (lançando
valores mobiliários ao mercado em geral, e não a um investidor determinado), é também
necessário o registro prévio da emissão na CVM. Evidentemente, emissões privadas,
destinadas a um investidor específico, não exigem registro prévio na CVM.
DICA 43
CAPITALIZAÇÃO DE COMPANHIAS
No mercado de capitais, a capitalização das companhias se dá via:
emissão (criar os valores mobiliários)
distribuição (esforço de venda no mercado)
subscrição (ato realizado pelo investidor - investe)
integralização de valores mobiliários (momento do pagamento).

DICA 44
COMPANHIA ABERTA: DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÃO
Cabe aos administradores da companhia aberta (conselheiros de administração e

diretores) divulgar imediatamente à bolsa de valores e imprensa
qualquer deliberação de assembleia geral ou dos órgãos de administração

(conselho de administração, por exemplo); ou
fato relevante ocorrido nos negócios, que possa influir, de modo ponderável, na
decisão dos investidores do mercado de vender ou comprar valores mobiliários emitidos
pela companhia.
DICA 45
MERCADOS REGULAMENTADOS DE VALORES MOBILIÁRIOS
Os mercados regulamentados de valores mobiliários compreendem os mercados
organizados de bolsa e balcão e o mercado de balcão não organizados.
O edital solicita conhecer os mercados organizados de valores mobiliários, que é
compreendido pelos mercados de bolsa e balcão organizado.
Considera-se mercado organizado de valores mobiliários o espaço físico ou o sistema
eletrônico, destinado à negociação ou ao registro de operações com valores mobiliários
por um conjunto determinado de pessoas autorizadas a operar, que atuam por conta
própria ou de terceiros.

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21
DICA 46
MERCADO CAMBIAL - REGIMES DE CÂMBIO
O Balanço de Pagamentos registra as transações entres os residentes e não residentes de
certo país em determinado período de tempo.
A moeda padrão para a realização de transações entre residentes e não residentes é o
padrão é o dólar americano (US$).
Taxa de câmbio é o preço da moeda nacional em termos de moeda estrangeira.
DICA 47
REGIMES DE CÂMBIO
A taxa de câmbio real (θ) é função da taxa de câmbio nominal (E) multiplicada pela
razão entre o índice de preços externo (Q) e o índice de preços interno (P).
Ou seja, a elevação do índice de preços interno provoca valorização da taxa real de
câmbio, ao passo que o aumento da taxa de preços externa provoca desvalorização da
taxa.
Autoridade Monetária se compromete a comprar e vender a moeda internacional de
referência a um preço fixo anunciado, considerado como o valor do câmbio.
Este modelo tem um certo limite. Afinal, déficits sucessivos no BP resultam em escassez
de divisas internacionais, o que, em um mercado livre, provocaria a desvalorização da
moeda doméstica, aumento das exportações e redução das importações e posterior
equilíbrio no BP.
O Banco Central literalmente banca esta conta, utilizando as reservas
internacionais para “fechar a conta” e equilibrar a oferta e a demanda entre as moedas
no mercado cambial.
DICA 48
REGIMES INTERMEDIÁRIOS
Flutuação suja (dirty floating): Mais utilizado atualmente. O regime é

primordialmente flexível desde que movimentos especulativos não comprometam a
variação “justa” do câmbio.
Caso o câmbio se desvie deste valor justo, ou, ao menos, justificável, a Autoridade
Monetária intervém no mercado para conter a volatilidade ou apreciação/depreciação.
DICA 49
REGIMES INTERMEDIÁRIOS
Bandas Cambiais: Variável, pois permite que o câmbio oscile ao sabor das forças de
mercado. Fixo, pois a variação é feita dentro um espaço permitido, não mais que este.
Caso o câmbio atinja o limite mínimo da banda, a Autoridade Monetária compra moeda
estrangeira, com o objetivo de apreciá-la. Do contrário, vende, com finalidade oposta.
Taxa Real de Câmbio Fixo: Para manter a taxa real de câmbio fixa, a taxa nominal
deve variar de acordo com a diferença entre a variação de preços interna e externa.

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DICA 50
REGIMES DE CÂMBIO E EXPECTATIVAS:
As expectativas podem influenciar a variação cambial em todos os regimes adotados.
Expectativas e Câmbio Fixo: Caso as expectativas esperem desvalorização do

câmbio, ela irá correr; caso entendam que o câmbio irá valorizar, assim acontecerá.
Expectativas e Câmbio Flutuante: A lógica do capital financeiro é aplicar seus

recursos no país que fornece os maiores rendimentos, os quais que podem ser calculados
da seguinte maneira: v= E0E1 (1+i)(1+i´)
DICA 51
REGIMES DE CÂMBIO E EXPECTATIVAS
O regime de câmbio e expectativa pode assim ser entendido como: o patrimônio após
a aplicação no exterior (v) pode ser calculado através da diferença entre a taxa de juros
interna (i) sobre a taxa de juros externa (i´) mais a variação da taxa cambial entre o
momento da aplicação (E0) e o saque da mesma (E1).
Ao investidor estrangeiro é mais rentável aplicar em um país caso a taxa de juros interna
supere a taxa de juros externa em valor superior à taxa de desvalorização cambial
percebida no período de aplicação.
DICA 52
AUTORIZADOS
As operações no Brasil não podem ser praticadas livremente pelos indivíduos e empresas
sem a participação de instituição autorizada pelo Bacen.
Quem são os agentes autorizados:
Bancos e a Caixa Econômica Federal: Todas as operações do mercado de câmbio.
Bancos de desenvolvimento e sociedades de crédito, financiamento e

investimento: Operações específicas autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
DICA 53
AUTORIZADOS
São também agentes autorizados pelo Bacen:
Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários, sociedades distribuidoras

de títulos e valores mobiliários e sociedades corretoras de câmbio: Operações de
câmbio com clientes para liquidação pronta de até US$300.000,00, ou valor equivalente
em outras moedas;
Agências de turismo: compra e venda de moeda estrangeira em espécie, cheques e

cheques de viagem relativos a viagens internacionais.

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23
DICA 54
DINHEIRO DE PLÁSTICO – CONCEITOS
Quem concede o crédito referente ao financiamento do pagamento da fatura é a
instituição financeira, não a administradora de cartão de crédito.
Como descrito pelo Bacen, o crédito rotativo:
É uma modalidade de crédito para financiamento da fatura de cartão de crédito, sem

data e parcelas definidas para pagamento pelo cliente, concedido quando há
pagamento inferior ao valor total da fatura, mas superior ao mínimo mensal
convencionado. A utilização do crédito rotativo sujeita o titular do cartão ao pagamento
de juros e demais encargos. Porém, o prazo máximo de utilização de crédito rotativo é
de cerca de 30 dias.
Não há percentual mínimo legalmente estabelecido para o pagamento da
fatura.
Este valor/percentual deverá ser negociado entre cliente e instituição. Ademais, como
disposto pelo Bacen:
Há contratos em que o cliente precisa pagar a totalidade da fatura no vencimento e

outros em que ele pode pagar um valor inferior ao total da fatura, desde que efetue o
pagamento do valor mínimo mensal estabelecido contratualmente. Contudo, nessa
última situação, o cliente passa a ser financiado por uma operação de crédito
relacionado à diferença entre o valor total da fatura e o valor que foi efetivamente pago.
Em geral esse financiamento ocorre na modalidade de crédito rotativo.
DICA 55
DINHEIRO DE PLÁSTICO: CARTÕES
Os tipos e funcionalidades principais do dinheiro de plástico são:
Cartão de Crédito: é a forma de pagamento utilizada na aquisição de produtos e

serviços em estabelecimentos comerciais na qual o portador recebe a fatura em um prazo
seguinte;
Cartão de Débito: havendo saldo/limite disponível, o débito do valor da compra é

efetuado de imediato no momento da transação;
Cartão Próprio de Estabelecimentos (private label): é o chamado cartão de loja,

que facilita a compra de produtos/serviços;
Cartão Afinidade: que apoia campanhas sociais e serve para atender segmentos
específicos;
Cartão Empresarial: plástico utilizado por empresas ou governos para atender

determinadas necessidades dos principais executivos no desenvolvimento de suas
atividades profissionais.
Existem, ainda, diversos outros tipos de cartões que surgem para facilitar as transações
financeiras.

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24
DICA 56
SELIC (SISTEMA ESPECIAL DE LIQUIDAÇÃO E CUSTÓDIA)
O Sistema Especial de Liquidação e Custódia – Selic é um sistema eletrônico de

processamento responsável pelo registro das operações (compra, venda, oferta pública,
resgates e juros) envolvendo títulos emitidos pelo Tesouro Nacional tanto no mercado
primário quanto no mercado secundário, destinando-se à custódia, registro e liquidação
destes ativos (Resolução BCB nº 55/2020 – Regulamento Selic):
Art. 2º O Selic é um sistema informatizado que se destina:

I - à custódia de títulos escriturais de emissão do Tesouro Nacional e ao registro e à
liquidação de operações com os referidos títulos; e
II - ao registro e à liquidação das operações referentes a depósitos voluntários a prazo
de instituições financeiras no Banco Central do Brasil.
O Banco Central é também quem regulamenta as operações no Sistema Especial de

Liquidação e Custódia – Selic, expedindo normas que não apenas disciplinam como
também impõem limites à atuação dos participantes no sistema, exercendo assim o
monitoramento, o controle e a mitigação de riscos inerentes a tais operações.
É importante ressaltar que o Selic representa um forte instrumento para a execução
da política monetária implementada pelo Banco Central, na medida em que viabiliza as
operações com títulos públicos federais no mercado aberto.
DICA 57
SELIC (SISTEMA ESPECIAL DE LIQUIDAÇÃO E CUSTÓDIA)
De acordo com o Banco Central do Brasil, o Sistema Especial de Liquidação e de Custódia
(Selic) é uma das denominadas Infraestruturas do Mercado Financeiro (IMF), por meio do
qual são transferidos os títulos para o comprador, em cada negociação, em tempo real.
O Sistema Especial de Liquidação e de Custódia (Selic), do Banco Central do Brasil, é um
sistema informatizado que se destina à custódia de títulos escriturais de emissão do
Tesouro Nacional, bem como ao registro e à liquidação de operações com esses títulos.
As liquidações no âmbito do Selic ocorrem por meio do mecanismo de entrega contra
pagamento (Delivery versus Payment — DVP), que opera no conceito de Liquidação Bruta
em Tempo Real (LBTR), sendo as operações liquidadas uma a uma por seus valores
brutos em tempo real.
DICA 58
SELIC (SISTEMA ESPECIAL DE LIQUIDAÇÃO E CUSTÓDIA) - CONCEITOS
DIVERSOS
SND - Sistema Nacional de Debêntures: Responsável pela manutenção de registros

e cadastros de todas as debêntures emitidas e negociadas no mercado. Vale lembrar que
Debênture é um título de crédito originário de um empréstimo contraído por uma
empresa, cujos direitos do detentor do papel estão especificados no documento de
emissão.
O Sistema Especial de Liquidação e Custódia de Títulos Públicos (SELIC):

Criado em 1980 sob a responsabilidade do Banco Central e da Associação Nacional das
Instituições dos Mercados Abertos (ANDIMA). O SELIC é na verdade um sistema on-line
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25
ao qual tem acesso apenas às instituições credenciadas no mercado financeiro. Através do

SELIC os negócios têm liquidação imediata e os operadores envolvidos, após acertarem os
negócios envolvendo Títulos Públicos, transferem estas operações viam terminal, ao
SELIC, que transfere imediatamente o registro do título para o banco comprador e realiza
o crédito ao banco vendedor.
DICA 59
SELIC (SISTEMA ESPECIAL DE LIQUIDAÇÃO E CUSTÓDIA) - CONCEITOS
DIVERSOS
Câmara de Custódia e Liquidação (CETIP): É uma empresa de custódia eletrônica

e de liquidação de títulos financeiros públicos e privados, que se constitui na forma de um
mercado de balcão organizado para registro e negociação de títulos e valores mobiliários
de renda fixa. A CETIP é a integradora do mercado financeiro. É uma companhia de capital
aberto que oferece serviços de registro, central depositária, negociação e liquidação de
ativos e títulos. Por meio de soluções de tecnologia e infraestrutura, proporciona liquidez,
segurança e transparência para as operações financeiras, contribuindo para o
desenvolvimento sustentável do mercado e da sociedade brasileira. A empresa é,
também, a maior depositária de títulos privados de renda fixa da América Latina e a maior
câmara de ativos privados do país.
Tesouro Direto: É um Programa do Tesouro Nacional desenvolvido em parceria com a

BMF&F Bovespa para venda de títulos públicos federais para pessoas físicas, por meio da
internet.
CBLC: É a única central depositária de ativos no Brasil para o mercado de ações e

oferece também, desde 2001, serviços para o mercado de títulos de renda fixa
corporativa.
DICA 60
“5C´S DO CRÉDITO”
Conhecido como os "5 C´s do crédito", este é um famoso modelo para concessão de
crédito:
Caráter: referente ao histórico do solicitante quanto ao cumprimento de suas

obrigações financeiras e contratuais.
Capacidade: referente ao potencial do solicitante para quitar o crédito solicitado.
Capital: referente à solidez financeira do solicitante.
Colateral: referente ao montante de bens colocados à disposição pelo solicitante para

garantir o crédito.
Condições: referente às condições econômicas e setoriais vigentes, assim como

elementos especiais que possam vir a afetar tanto o solicitante como o credor.
DICA 61
COMMODITIES
A palavra ‘commodity’ significa mercadoria. Atualmente é um termo bastante usado e
comum em provas de concursos. Há alguns anos atrás, a palavra era utilizada exatamente
neste sentido, para se referir a mercadorias como um todo. Porém, ao longo do tempo, o

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26
termo passou a ser utilizado para falar de mercadorias de produtos básicos de matéria-
prima.
Dito de outro modo, são os produtos elaborados em larga escala com características
uniformes, que não apresentam diferença sobre quem ou onde foram produzidos. No
entanto, seus preços são definidos conforme a procura e oferta desses materiais vão
surgindo.
De forma geral, podemos dizer que são matérias-primas utilizadas para a manufatura de
outros produtos. Ou seja, são itens fornecidos para as indústrias com foco na fabricação
de produtos.
Alguns exemplos de commodities são: Insumos agrícolas, como milho e trigo, óleo e
minerais como minério de ferro e petróleo.
Características das commodities:
Qualidade e traços uniformes de produção;
Pouca industrialização;
Alto nível de comercialização;
Produtos de origem primária;
Grande importância mundial;
Ausência de diferenciação de marca.

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27
VENDAS E NEGOCIAÇÃO
DICA 62
PROTEÇÃO CONTRATUAL - PRINCÍPIO DA VINCULAÇÃO PRÉ-CONTRATUAL
Determina o art. 48 do CDC que as “declarações de vontade constantes de escritos
particulares, recibos e pré-contratos relativos às relações de consumo vinculam o
fornecedor, ensejando inclusive execução específica, nos termos do art. 84 e parágrafos”.
Desta forma, na Lei nº 8.078/90, não somente a oferta ou a publicidade são

vinculantes; também o serão:
os escritos particulares;
os recibos;
os pré-contratos.
DICA 63
SUPERENDIVIDAMENTO - OFERTA DE CRÉDITO VEDADA AO CONSUMIDOR
É vedado, expressa ou implicitamente, na oferta de crédito ao consumidor,

publicitária ou não:
indicar que a operação de crédito poderá ser concluída sem consulta a serviços de
proteção ao crédito ou sem avaliação da situação financeira do consumidor;
ocultar ou dificultar a compreensão sobre os ônus e os riscos da contratação do crédito

ou da venda a prazo;
assediar ou pressionar o consumidor para contratar o fornecimento de produto, serviço

ou crédito, principalmente se se tratar de consumidor idoso, analfabeto, doente ou em
estado de vulnerabilidade agravada ou se a contratação envolver prêmio;
condicionar o atendimento de pretensões do consumidor ou o início de tratativas à

renúncia ou à desistência de demandas judiciais, ao pagamento de honorários
advocatícios ou a depósitos judiciais.
DICA 64
CONCILIAÇÃO NO SUPERENDIVIDAMENTO - PLANO DE PAGAMENTO
No caso de conciliação, com qualquer credor, a sentença judicial que homologar o acordo
descreverá o plano de pagamento da dívida e terá eficácia de título executivo e força de
coisa julgada.
Constarão do plano de pagamento:
medidas de dilação dos prazos de pagamento e de redução dos encargos da dívida ou

da remuneração do fornecedor, entre outras destinadas a facilitar o pagamento da dívida;
referência à suspensão ou à extinção das ações judiciais em curso;
data a partir da qual será providenciada a exclusão do consumidor de bancos de dados

e de cadastros de inadimplentes;
condicionamento de seus efeitos à abstenção, pelo consumidor, de condutas que

importem no agravamento de sua situação de superendividamento.
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28
DICA 65
SUPERENDIVIDAMENTO - OFERTA DE CRÉDITO
Na oferta de crédito, previamente à contratação, o fornecedor ou o intermediário

deverá, entre outras condutas:
informar e esclarecer adequadamente o consumidor, considerada sua idade, sobre a

natureza e a modalidade do crédito oferecido, sobre todos os custos incidentes, observado
o disposto nos arts. 52 e 54-B do CDC, e sobre as consequências genéricas e específicas
do inadimplemento;
avaliar, de forma responsável, as condições de crédito do consumidor, mediante análise

das informações disponíveis em bancos de dados de proteção ao crédito, observado o
disposto neste Código e na legislação sobre proteção de dados;
informar a identidade do agente financiador e entregar ao consumidor, ao garante e a

outros coobrigados cópia do contrato de crédito.
Negativa de crédito motivada por superendividamento do idoso é crime? Não.
Art. 96 , § 3º do Estatuto do Idoso: “Não constitui crime a negativa de crédito motivada
por superendividamento do idoso.”
DICA 66
GARANTIA DE PRÁTICAS DE CRÉDITO RESPONSÁVEL
Um dos direitos mais recentes a ser incluído no rol do art. 6º do CDC foi a garantia de
práticas de crédito responsável, de educação financeira e de prevenção e tratamento
de situações de superendividamento, preservado o mínimo existencial, nos termos da
regulamentação, por meio da revisão e da repactuação da dívida, entre outras medidas,
estando presentes no inciso XI do art. 6º do CDC.
Esta previsão foi dada pela Lei nº 14.181, de 2021, também conhecida como nova lei do
superendividamento. A Legislação nova trouxe mudanças no CDC e no Estatuto do
Idoso, para aperfeiçoar a disciplina do crédito ao consumidor e dispor sobre a prevenção e
o tratamento do superendividamento.
QUESTÃO SIMULADA.
Uma das normatizações novas trazidas pela Nova Lei do Superendividamento no art. 6º
do CDC foi:
a) a garantia de práticas de crédito responsável, de educação financeira e de prevenção
e tratamento de situações de superendividamento, preservado o mínimo existencial,
nos termos da regulamentação, por meio da revisão e da repactuação da dívida, entre
outras medidas.
b) a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos e difusos.
c) a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços,
asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações.
d) a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no
fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos.
Gabarito: Letra a.

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29
COMENTÁRIO: Art. 6º, inciso XI do CDC:

XI - a garantia de práticas de crédito responsável, de educação financeira e de prevenção e
tratamento de situações de superendividamento, preservado o mínimo existencial, nos
termos da regulamentação, por meio da revisão e da repactuação da dívida, entre outras
medidas;(Incluído pela Lei nº 14.181, de 2021).
DICA 67
PRÁTICAS ABUSIVAS
As práticas abusivas vedadas estão expressas no art. 39 do CDC, cujo rol é

considerado meramente exemplificativo. Vejamos as hipóteses de vedação:
Proibição de venda casada: O fornecedor não poderá condicionar o fornecimento de

produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa
causa, a limites quantitativos.
STJ:
COMPELIR O CONSUMIDOR A COMPRAR DENTRO DO PRÓPRIO CINEMA TODO E

QUALQUER PRODUTO ALIMENTÍCIO, é situação que configura VENDA CASADA,
limitando a liberdade de escolha do consumidor, o que revela PRÁTICA ABUSIVA. (STJ.
3ª T., REsp 1331948/SP, Rel. Min. Ricardo Villas Bôas Cueva, j. 14/06/16).
RECUSAR ATENDIMENTO às demandas dos consumidores, na exata medida de suas

disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
Enviar ou Entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou
fornecer qualquer serviço. Em relação a essa prática comercial, temos Súmula do STJ
que prevê conduta abusiva na remessa de cartão de credito sem previa e expressa
solicitação do consumidor:
SÚMULA 532-STJ:
Constitui prática comercial abusiva o envio de cartão de crédito sem prévia e expressa
solicitação do consumidor, configurando-se ato ilícito indenizável e sujeito à aplicação
de multa administrativa.
DICA 68
SERVIÇO DEFEITUOSO
O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele

pode esperar, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais:
O modo de seu fornecimento;
O resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
A época em que foi fornecido.

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30
DICA 69
CDC: PRÁTICAS COMERCIAIS - PUBLICIDADE
A publicidade é uma das práticas comerciais legisladas pelo CDC, que deve ser veiculada
de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.
Logo, estão proibidas a utilização de mensagens dissimuladas, subliminares, que
induzam o consumidor a percebê-las de outra forma que não com a intenção de estimulá-
los a adquirir um produto ou contratar um serviço.
Vejamos a diferença entre publicidade abusiva e publicidade enganosa:
PUBLICIDADE ENGANOSA:
Objetiva, ligada ao produto ou ao serviço.
Ocorre tanto por ação, quanto por omissão, quando dados essenciais são omitidos do
consumidor para induzi-lo em erro.
PUBLICIDADE ABUSIVA:
Subjetiva, pois acaba atingindo valores fundamentais do consumidor.
Sempre na forma comissiva.
Discriminatória de qualquer natureza, que incite à violência, explore o medo ou

a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da
criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se
comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
DICA 70
CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS - VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE
Variabilidade: Diferentemente dos produtos que são homogêneos, os serviços são

heterogêneos, pois não tem certa uniformidade. O serviço é único e cada vez que é feito a
entrega será diferente. Por mais que eu me esforce para entregar igual, nunca será.
Então, pense o seguinte: a variabilidade ocorre da combinação tanto de quem está
entregando o serviço como do cliente. É um resultado da interação das partes.
Perecibilidade: Os serviços devem ser consumidos assim que são criados/produzidos,

simplesmente pelo fato de não ser mais possível a sua utilização. Não é
estocável/armazenável e não será feito de maneira antecipada.
DICA 71
GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS - FERRAMENTA PARA MELHORIA DA
QUALIDADE
Ciclo PDCA: ferramenta de gestão também conhecida como Ciclo de Deming, pois
faz alusão ao teórico William Edwards Deming, estatístico que fez muito sucesso após a
Pensar Concursos.
31
segunda guerra mundial no Japão por ter contribuído com a retomada daquele país em
vários sentidos. Ele (Deming) frisava a necessidade de produção de alta qualidade e
esse pensamento estava em consonância com a filosofia japonesa, aliás faz jus à
FILOSOFIA KAIZEN que tem como significado a melhoria constante e sendo o PDCA
um ciclo, logo é contínuo/constante.

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32
ATUALIDADES DO SISTEMA FINANCEIRO

DICA 72
ARRANJOS DE PAGAMENTO
Arranjos de pagamento são um conjunto de procedimentos e regras que determinam
como uma transação de pagamento eletrônico ou transferência deverá ocorrer, seja em
moeda corrente nacional ou estrangeira.
Ex.: Procedimentos utilizados para fazer compras com cartões de créditos.

IMPORTANTE: Os arranjos de pagamento são supervisionados e precisam do aval do
Bacen. Mas atenção, nem todos os arranjos precisam ser regulamentados e
supervisionados pelo Bacen.
DICA 73
Não são regulados e supervisionados pelo BC os seguintes arranjos de pagamento:
que apresentem volumetria inferior a: R$ 500 milhões de valor total das transações,
acumulado nos últimos doze meses; e 25 milhões de transações, acumuladas nos
últimos doze meses.
cujos cartões sejam emitidos para uso exclusivo em uma rede de estabelecimento de
um grande comerciante, como lojas de departamento, ou em estabelecimentos
pertencentes a uma rede de franquia ou de licenciados;
exclusivos para pagamento de serviços públicos, como água, luz e transporte;
baseados em moedas virtuais, como programas de benefícios, como de milhagem aérea

e outros programas que tenham como objetivo incentivar uso e a fidelidade do cliente por
meio de prêmios;
decorrentes de programas governamentais de benefícios, a exemplo de vale-

alimentação, vale-refeição e vale-cultura;
de saque e aporte, nos quais as condições de prestação desses serviços são

estabelecidas por meio de contratos comerciais entre as operadoras de caixas eletrônicos
e as instituições financeiras e de pagamento, e que, atualmente, não são submetidos à
aprovação do BC; e
destinados ao recebimento de doações eleitorais.

DICA 74
ARRANJO DE PAGAMENTO FECHADO E ABERTO
Um arranjo de pagamento é considerado fechado quando as atividades inerentes à

prestação dos serviços de pagamento, a exemplo da emissão e do credenciamento, são
executadas:
por apenas uma instituição de pagamento ou instituição financeira, cuja pessoa jurídica
é a mesma do instituidor do arranjo;
pelo próprio instituidor, por instituição de pagamento ou instituição financeira

controladora do instituidor do arranjo ou por este controlada; ou
Pensar Concursos.
33
por instituição de pagamento ou por instituição financeira que possuir o mesmo

controlador do instituidor do arranjo.
Normalmente os arranjos novos são instituídos desta forma, já que, em geral, é muito
difícil atrair outros participantes no momento em que o arranjo de pagamento é criado.
DICA 75
ARRANJO DE PAGAMENTO FECHADO E ABERTO
O arranjo de pagamento aberto não é definido pela regulamentação, podendo ser
entendido, por exclusão, como aqueles não classificados como fechados.
Importante ressaltar que, nos arranjos abertos, a emissão e o credenciamento devem ser
facultados a todas as instituições de pagamentos e instituições financeiras que cumpram
os requisitos estabelecidos nos regulamentos dos arranjos.
DICA 76
Um ponto importante é que a legislação proíbe que instituições de pagamento prestem
serviços privativos de instituições financeiras, como por exemplo a concessão de
empréstimos e financiamentos ou a disponibilização de conta bancária e de poupança.
Já caiu em prova do Banco do Brasil, pela banca Cesgranrio:
QUESTÃO CESGRANRIO, 2023.

NÃO configura um arranjo de pagamento bancário a
a) compra com cartão de crédito
b) compra com cartão de débito
c)compra com cartão pré-pago
d) compra com dinheiro vivo entre dois amigos
e) transferência financeira via PIX
Gabarito: Letra d.
DICA 77
EMISSÕES DE DEBÊNTURES
Debênture é um valor mobiliário emitido por sociedades por ações, representativo de
dívida, que assegura a seus detentores o direito de crédito contra a companhia emissora.
IMPORTANTE: Na emissão de debêntures, é obrigatória a elaboração de um
documento chamado "Escritura de Emissão", onde são especificados os direitos e deveres
dos debenturistas e da emissora.
Ou seja, é um instrumento de captação de recursos no mercado de capitais, que as
empresas utilizam para financiar seus projetos. É uma forma também de melhor gerenciar
suas dívidas.

Pensar Concursos.
34
DICA 78
EMISSÕES DE DEBÊNTURES
ATENTE-SE!! Pode ser cobrado em prova: O debenturista não é sócio da sociedade
anônima, entretanto um credor de um título (debênture) de longo prazo.
NOVIDADE QUENTINHA: Em novembro de 2022, a emissão de debêntures
incentivadas captou R$ 4,5 bilhões. Foram distribuídas oito debêntures de infraestrutura,
vinculadas aos setores de:
Energia
Transporte
Saneamento e
Telecomunicações.
DICA 79
MINERAÇÃO DE CRIPTOMOEDAS
A mineração de criptomoedas é o nome dado ao procedimento que valida e incluí novas
transações na blockchain, enorme banco de dados público que registra o histórico de
movimentações dos usuários. Como resultado, novas moedas digitais são criadas.
Ou seja, a mineração é a responsável por colocar mais criptomoedas em circulação, assim
como faz um banco central ao “imprimir” dinheiro. A diferença é que, no caso de moedas
digitais como o Bitcoin, não há uma autoridade gerenciando o processo, tudo é regido por
algoritmos.
NOVIDADE QUENTINHA: O cofundador da Ethereum comentou recentemente que
mineração pode ficar “esquecida” no setor cripto. A razão é que a rede Ethereum vai
modificar a forma como valida suas transações, deixando a mineração e pondo em seu
lugar o mecanismo da prova de participação.
DICA 80
A POLÊMICA DAS MAQUININHAS STONE X BANCOS
Recentemente, a Stone entrou com uma queixa-crime em desfavor do presidente da
Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) na Justiça de SP.
O processo ocorre depois do CMN falar a decisão de limitar os juros do rotativo do cartão
de crédito em 100%, na última quinta-feira. O percentual ultrapassava os 400% em
muitas ocasiões.
A Stone o acusa promover acusa Sidney de fazer uma campanha difamatória contra as
empresas de máquina de cartão.
O PagSeguro também fez a queixa-crime, pela mesma razão.
DICA 81
BITCOIN EM EL SALVADOR
O Bitcoin virou moeda oficial de El Salvador, governado por Nayib Bukele, que é um
país localizado na América Central.

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35
Mas é importante salientar que a população do pequeno país ainda não abraçou a
criptomoeda, que é conhecida por ser volátil.
Existe no país alguns projetos, como a “Cidade Bitcoin” e a “Praia Bitcoin”.
Veja como isso pode ser cobrado em prova:
QUESTÃO INÉDITA E SIMULADA

Qual foi o primeiro país, sob o comando de Nayib Bukele, a adotar o bitcoin como
moeda oficial?
a) México
b) El Salvador
c) Emirados Árabes Unidos
d) Belize
Gabarito: Letra b.
DICA 82
CIDADANIA FINANCEIRA
Cidadania financeira se trata do exercício de direitos e deveres que permite ao cidadão
gerenciar bem seus recursos financeiros.
Cuidado para não confundir com a inclusão financeira, que se trata de um estado em
que todos os adultos têm acesso efetivo aos seguintes serviços financeiros providos por
instituições formais:
Crédito
Poupança (entendida em termos amplos, incluso contas transacionais)
Pagamentos
Seguros
Previdência
Investimentos.
DICA 83
IBOVESPA EM ALTA
Recentemente, o Ibovespa fechou acima dos 133 mil pontos pela 1ª vez na história.
Ibovespa é o índice principal da Bolsa brasileira, surgido em 1968, sendo atualizado a
cada 4 meses.
A principal razão para essa queda seria a expectativa de que o Federal Reserve (Fe, o
banco central americano) pode começar a cortar suas taxas de juros, o que trouxe essa
mudança de panorama econômico mundial.

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36
DICA 84
MARKETPLACE
De uma forma bem simplificada, podemos dizer que o marketplace é um canal em que
você pode comprar ou vender produtos.
É importante que você saiba que o STJ recentemente isentou uma plataforma de
Marketplace de responsabilidade caso ela não atue como intermediadora de negócios.
A banca Cesgranrio já cobrou esse assunto:
QUESTÃO CESGRANRIO, 2023.

A economia digital propiciou a criação de um modelo de negócios em que uma empresa
gerencia uma plataforma digital por meio da qual diversas empresas, concorrentes ou
não, ofertam e vendem produtos e serviços on-line num ambiente que se assemelha a
um shopping virtual. A plataforma digital descrita acima é denominada
a) startup
b) marketplace
c) fintech
d) mobile banking
e) internet banking
Gabarito: Letra b.
DICA 85
MARKETPLACES
Os marketplaces funcionam como se fossem Shopping Centers virtuais, em que as marcas
e lojas podem ser achadas um só site na internet.
E quando foi que ele surgiu no nosso país? Esse modelo de negócios surgiu no Brasil em
2012.
Um dos principais marketplaces no Brasil é o dos B2W. Este é um grupo que tem 3
marketplaces:
Americanas.com
Shoptime e
Submarino
DICA 86
MARKETPLACES: MERCADO LIVRE
O famoso Mercado Livre também se trata de um marktplace, entretanto cada produto
cadastrado é chamado de anúncio.
Há no ML 3 tipos de anúncio:
Anúncio Gratuito
Anúncio Clássico
Anúncio Premium

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37
LGPD
DICA 87
GESTÃO DE DOCUMENTOS E LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados fez a determinação do mapeamento de dados.
É de suma importância, pela LGPD, que haja transparência na coleta, no tratamento e
na aplicação dos dados dos usuários, fazendo com que eles estejam seguros e só sejam
coletados com consentimento. Também é importante que haja a confidencialidade das
informações.
DICA 88
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
A transferência internacional de dados pessoais só é permitida nos seguintes casos:

Para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados
pessoais adequado ao previsto na LGPD;
Quando o controlador oferecer e comprovar garantias de cumprimento dos princípios,
dos direitos do titular e do regime de proteção de dados previstos na LGPD, na forma de:
▪ cláusulas contratuais específicas para determinada transferência;
▪ cláusulas-padrão contratuais;
▪ normas corporativas globais;
▪ selos, certificados e códigos de conduta regularmente emitidos;
DICA 89
A transferência internacional de dados pessoais também só é permitida nos seguintes

casos:
quando a transferência for necessária para a cooperação jurídica internacional entre

órgãos públicos de inteligência, de investigação e de persecução, de acordo com os
instrumentos de direito internacional;
quando a transferência for necessária para a proteção da vida ou da incolumidade física

do titular ou de terceiro;
quando a autoridade nacional autorizar a transferência;
quando a transferência resultar em compromisso assumido em acordo de cooperação

internacional;
DICA 90
A transferência internacional de dados pessoais também só é permitida nos seguintes

casos:
quando a transferência for necessária para a execução de política pública ou atribuição
legal do serviço público, sendo dada publicidade nos termos do inciso I do caput do art. 23
da LGPD;
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38
quando o titular tiver fornecido o seu consentimento específico e em destaque para a

transferência, com informação prévia sobre o caráter internacional da operação,
distinguindo claramente esta de outras finalidades;
quando necessário para atender as hipóteses previstas nos incisos II, V e VI do art. 7º
da LGPD.
DICA 91
Na análise de cláusulas contratuais, de documentos ou de normas corporativas globais
submetidas à aprovação da autoridade nacional, poderão ser requeridas informações
suplementares ou realizadas diligências de verificação quanto às operações de tratamento,
quando necessário.
Os atos feitos por organismo de certificação poderão ser revistos pela autoridade nacional
e, caso em desconformidade com a LGPD, submetidos a revisão ou anulados.
DICA 92
LGPD E BANCOS
Os bancos são obrigados a ter um encarregado do tratamento de dados. O Banco do
Nordeste fez a nomeação da sra.Lélia Paiva como Encarregada de Dados Pessoais, sendo
tal feito por intermédio do e-mail: privacidade@bnb.gov.br.
No caso do Banco Central, os dados são usados principalmente para:
executar políticas públicas previstas em leis e regulamentos ou permitidas em

contratos, convênios ou instrumentos similares;
cumprir alguma norma, dentre outros.

DICA 93
COOKIES E O BNB
Os cookies são arquivos de internet que armazenam, de forma temporária, o que o

internauta está visitando na rede, com os mais distintos fins, como por exemplo:
melhorar a funcionalidade do site;
construção de perfil de interesses, dentre outros;

Esses arquivos geralmente possuem formato de texto e não ocupam praticamente
nenhum espaço no disco rígido do seu computador.
No caso do BNB, são utilizados os cookies para muitos fins, como por exemplo para
o login, estatísticas, personalização de conteúdo, dentre outros.
DICA 94
COOKIES E O BNB
É possível, dentro do âmbito digital do BNB, desativar os cookies? Sim.
CUIDADO: Com exceção dos cookies estritamente necessários, o usuário pode se
opor ao registro de cookies pelos sites institucionais do Banco do Nordeste, bastando que
desative esta opção no seu próprio navegador ou aparelho.

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39
DICA 95
PUBLICIDADE
O usuário do BNB tem o direito de, a qualquer momento (ou seja, quando ele quiser),
incluso no ato da disponibilização das informações, nos indicar, por meio do canal de
atendimento disponível, o não interesse em receber tais anúncios.
Para observar todos os seus direitos e como exercê-los, vá aos tópicos:
“Quais são seus direitos?”
“como exercer seus direitos?”

DICA 96
O BANCO RESPONDE POR VAZAMENTO DE DADOS QUE RESULTOU EM APLICAÇÃO
DO “GOLPE DO BOLETO”?
SIM. Recentemente, o STJ decidiu, no julgamento do REsp 2.077.278, que o banco
responde pelo vazamento de dados pessoais sigilosos do consumidor, relacionados a
operações e serviços bancários, pegos por criminosos, com o intuito de praticar fraudes
como por exemplo o "golpe do boleto".
O golpe do boleto é um tipo de estelionato, onde os golpistas fingem ser funcionários do
banco e emitem boleto de cunho falso, para receberem de forma indevida o pagamento
feito pelo cliente.
DICA 97
PRINCÍPIOS PARA O TRATAMENTO DE DADOS NO BRASIL
São alguns dos princípios para o tratamento de dados no Brasil:
princípio da boa-fé objetiva
princípio da finalidade
princípio da adequação
princípio do mínimo necessário
princípio do livre acesso
princípio da qualidade dos dados
princípio da transparência
DICA 98
PRINCÍPIOS PARA O TRATAMENTO DE DADOS NO BRASIL
São também alguns dos princípios para o tratamento de dados no Brasil:
princípio da segurança
princípio da prevenção
princípio da não discriminação
princípio da responsabilização e prestação de contas

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40
DICA 99
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS E A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO
A LAI e a LGPD são duas leis de extrema importância nos seus estudos.
Cheirinho de prova: O direito à informação foi normatizado pela Lei de Acesso à
Informação, que traz como base o conceito do sigilo enquanto elemento excepcional, bem
como a transparência como regra.
Enquanto isso, os dados pessoais, que são regidos pela nossa LGDP, estão postos nas
hipóteses de exceção à transparência.
DICA 100
LGPD E A FILIAÇÃO PARTIDÁRIA
A filiação à organização política é trazida, na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais,
enquanto um dado sensível.
Polêmica: Embora a LGPD trate a filiação partidária como um dado sensível, leia o
que diz a Resolução TSE – 23.117/2009:
Art. 15. A publicação das relações oficiais de que cuida o parágrafo único do art. 10
desta norma se fará no sítio do Tribunal Superior Eleitoral na Internet, permanecendo os
dados disponíveis para consulta por qualquer interessado, juntamente com
serviço de emissão de certidão de filiação partidária.
Ou seja, se a sua prova perguntar, com base na LGPD, se filiação partidária é dado
sensível, a resposta é SIM.
Contudo, se alguma outra prova fizer essa mesma pergunta, só que com base na
Resolução TSE – 23.117/2009, a resposta será NÃO.
DICA 101
BANCOS CUMPRINDO A LGPD
Com o intuito de cumprir a LGPD, os bancos precisam adotar algumas medidas,

como:
Implementar um programa de governança de dados (Importante salientar que os

bancos devem ser transparentes sobre como coletam, usam e compartilham os dados
dos clientes.)
Atualizar os contratos e termos de uso
Capacitar os funcionários

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41
GEOGRAFIA DO NORDESTE
DICA 102
COLAPSO DE MINA EM MACEIÓ
Impossível falar de questões geográficas no Nordeste sem falar, infelizmente, do recente
colapso da mina de sal gema em Maceió, capital de Alagoas.
O sal-gema se trata de um tipo minério tirado de rochas que ficam a mais de 1000 de
metros de profundidade no solo. Falando especificamente de Maceió, tal extração é feita
desde a década de 70.
O prefeito da cidade classificou como “a maior tragédia urbana no mundo, em curso”.
DICA 103
Ao estudarmos o campo geológico, podemos concluir que o chamado sal-gema, designado
também por halita, é cloreto de sódio, sendo assim uma variação do nosso conhecido sal
de cozinha.
Na mina que está em Maceió, e que era explorada pela empresa Braskem, o sal-gema é
retirado de uma profundidade de 1,2 mil metros, isto equivale a um prédio de 39 andares.
É importante destacar que ao fazer a retirada do sal-gema do local, é preciso que esses
poços sejam preenchidos com liquido para a manutenção da estabilidade regional.
No caso de Maceió, esse líquido vazou, criando buracos na camada de sal, e fazendo a
região ficar sem estabilidade.
DICA 104
Os bairros atingidos pelo afundamento foram:
Mutange
Pinheiro
Bebedouro
Bom Parto
Farol
As maiores jazidas de sal-gema do Brasil estão no estado do Espírito Santo.
DICA 105
ENERGIA EÓLICA
A energia eólica é a energia gerada pela força do vento. Logo, é o que chamamos de
fonte de energia limpa e renovável.
De uma forma simplificada, podemos dizer que energia cinética que existe nos ventos é
convertida em energia mecânica por meio uma turbina eólica, chamada de
aerogerador.

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42
Como não esquecer que a Energia Eólica é produzida pela força dos ventos:
ENERGIA EÓLICA
VENTOS
Recentemente, o site oficial do Governo Federal publicou que a Região Nordeste bateu o
recorde da produção de energia eólica e também de energia solar.
Muitos moradores de lugares com parques eólicos, como por exemplo na cidade Caetés
(PE), falam das consequências da instalação de parques eólicos perto de suas casas, como
problemas de audição, causados pelos barulhos das hélices, e o aumento da medicação
para insônia e ansiedade.
DICA 106
TREMORES DE TERRA EM CARUARU- QUAL A RAZÃO?
Caruaru é uma cidade muito bonita, que fica no agreste pernambucano, só que a cidade
também é conhecida por tremores de terra. Recentemente, ocorreu um tremor de terra de
magnitude 2.2 na cidade.
Os tremores acontecem porque a cidade fica bem no meio de uma falha geológica,
chamada de zona de cisalhamento Pernambuco-Leste.
Essa falha se inicia em Recife e entra pelo Sertão, até a cidade de Arcoverde, numa
extensão de 254 quilômetros.

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43
LEGISLAÇÃO BNB
DICA 107
ESTATUTO SOCIAL DO BANCO DO NORDESTE DO BRASIL E A DIRETORIA
EXECUTIVA
A Diretoria Executiva deve, no âmbito das respectivas atribuições de cada Diretor,

observar as seguintes regras de segregação de funções:
um Diretor responderá exclusivamente pela administração de ativos de terceiros, não

respondendo pelas demais atividades afetas à Diretoria Executiva;
um Diretor (CRO - ChiefRisk Officer) responderá pela gestão dos controles internos,
conformidade (compliance) e gerenciamento de riscos, podendo ter sob sua direção ou
supervisão direta outras áreas ou atividades desde que assegurada a inexistência de
conflito de interesses;
um Diretor responderá pelo cumprimento da Política de Responsabilidade Social,

Ambiental e Climática do banco (PRSAC).
E como isso pode ser cobrado na prova:

A Diretoria Executiva tem uma importância muito grande no funcionamento do BNB.
Dentro desta temática, é incorreto afirmar que:
a) Na Diretoria Executiva, um Diretor responderá exclusivamente pela administração de
ativos de terceiros, não respondendo pelas demais atividades afetas à Diretoria
Executiva.
b) Na Diretoria Executiva, um Diretor (CRO - ChiefRisk Officer) responderá pela gestão
dos controles internos, conformidade (compliance) e gerenciamento de riscos, podendo
ter sob sua direção ou supervisão direta outras áreas ou atividades desde que
assegurada a inexistência de conflito de interesses.
c) Na Diretoria Executiva, um Diretor responderá pelo cumprimento da Política de
Responsabilidade Social, Ambiental e Climática do banco (PRSAC).
d) Na Diretoria Executiva, dois diretores responderão pelo cumprimento da Política de
Responsabilidade Social, Ambiental e Climática do banco (PRSAC).
Gabarito: Letra d.
DICA 108
ESTATUTO SOCIAL DO BANCO DO NORDESTE DO BRASIL E O COMITÊ DE
AUDITORIA
O Comitê de Auditoria será composto por 4 (quatro) membros, eleitos e destituídos, a
qualquer tempo, pelo Conselho de Administração, em sua maioria independentes.
Como memorizar o número de membros do comitê de auditoria?
AU-DI-TO-RIA = 4 SÍLABAS= 4 MEMBROS

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44
DICA 109
COMITÊ DE AUDITORIA
Um dos critérios para ser membro do Comitê de Auditoria é ter sido, por 3 anos, diretor
estatutário ou membro de Conselho de Administração, de Conselho Fiscal ou de Comitê de
Auditoria Estatutário de empresa de porte semelhante ou maior que o BNB
É possível existir membro suplente no Comitê de Auditoria? Não. É vedada a existência
de membro suplente no Comitê de Auditoria.
DICA 110
COMITÊ DE AUDITORIA E O SEU MANDATO
O mandato dos membros do Comitê de Auditoria será de 3 anos, não coincidente para
cada membro, permitida uma única reeleição, observada as seguintes condições:
até 1/3 (um terço) dos membros do Comitê de Auditoria poderá ser reeleito para o
mandato de 3 (três) anos.
os demais membros poderão ser reeleitos para o mandato de 2 (dois) anos.
E como esse assunto pode ser cobrado na prova:

Quantas reeleições são permitidas ao mandato dos membros do Comitê de Auditoria?
a) Uma
b) Duas
c) Quatro
d) Seis
Gabarito: Letra a.
DICA 111
COMITÊ DE AUDITORIA, DESTITUIÇÃO E A PERDA DO CARGO
Os membros do Comitê de Auditoria poderão ser destituídos pelo voto justificado da
maioria absoluta do Conselho de Administração.
Perderá o cargo o membro do Comitê de Auditoria que deixar de comparecer, com ou
sem justificativa, a 3 (três) reuniões ordinárias consecutivas ou a 4 (quatro)
alternadas, durante o período de 12 (doze) meses, salvo por voto justificado da maioria
absoluta do Conselho de Administração.
E como esse assunto pode ser cobrado na prova:

Ryan é membro do Comitê de Auditoria do BNB, e falta sem justificativa, à duas
reuniões ordinárias consecutivas.
Dwight, que também é membro do Comitê de Auditoria do BNB, resolve consultar o
Estatuto Social do BNB, para saber se Ryan pode perder o cardo de membro do Comitê
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45
de Auditoria do BNB. Ao fazer esta consulta, Dwight descobre que:

a) Ryan não pode perder o cargo pela falta sem justificativa à duas reuniões ordinárias
consecutivas.
b) Ryan pode perder o cargo pela falta sem justificativa à duas reuniões ordinárias
consecutivas.
c) Ryan só poderia perder o cargo pela falta sem justificativa à quatro reuniões
ordinárias consecutivas.
d) Ryan só poderia perder o cargo pela falta sem justificativa à oito reuniões ordinárias
consecutivas.
Gabarito: Letra a.
DICA 112
CARACTERÍSTICAS DO CARGO DE MEMBRO DO COMITÊ DE AUDITORIA
O cargo de membro do Comitê de Auditoria é pessoal e não admite substituto
temporário.
No caso de ausências ou impedimentos eventuais de qualquer membro do comitê, este
deliberará com os remanescentes.
Os membros do Comitê de Auditoria elegerão o seu coordenador, a quem caberá dar
cumprimento às deliberações do órgão, com registro no livro de atas.
DICA 113
ESTATUTO SOCIAL DO BANCO DO NORDESTE DO BRASIL E O FUNCIONAMENTO
DO COMITÊ DE AUDITORIA
Uma das situações que tratam do funcionamento do Comitê de Auditoria é que ele poderá
convidar para participar, sem direito a voto, das reuniões, membros do Conselho Fiscal,
membros da Diretoria Executiva ou quaisquer empregados do Banco.
Deve-se realizar no mínimo 4 reuniões mensais.
DICA 114
COMITÊ DE PESSOAS, ELEGIBILIDADE, SUCESSÃO E REMUNERAÇÃO
O Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração será constituído por 5

membros, eleitos pelo Conselho de Administração, observando-se os artigos 156 e 165
da Lei das Sociedades Anônimas e o seguinte:
Será constituído por membros do Conselho de Administração ou de outros comitês

estatutários de assessoramento ao Conselho de Administração, desde que em sua maioria
sejam independentes e sem remuneração adicional, de acordo com o artigo 21, §3º do
Decreto nº 8.945/2016.
Poderá ainda ser constituído por membros externos remunerados.

Pensar Concursos.
46
DICA 115
Os membros do Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração serão eleitos
para mandato de dois anos, sendo permitidas, no máximo, três reconduções.
E como memorizar o número máximo de reconduções?
SUCESSÃO= 3 S’S= 3 RECONDUÇÕES
DICA 116
São atribuições do Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração, além

de outras previstas na legislação própria:
elaborar e revisar anualmente a política de remuneração de administradores da

instituição, propondo ao Conselho de Administração as diversas formas de remuneração
fixa e variável, além de benefícios e programas especiais de recrutamento e
desligamento;
supervisionar a implementação e operacionalização da política de remuneração de

administradores da instituição;
propor ao Conselho de Administração o montante da remuneração global dos

administradores a ser submetido à Assembleia Geral, na forma do art. 152 da Lei nº
6.404, de 1976;
avaliar cenários futuros, internos e externos, e seus possíveis impactos sobre a política
de remuneração de administradores;
zelar para que a política de remuneração de administradores esteja permanentemente

compatível com a política de gestão de riscos, com as metas e a situação financeira atual
e esperada da instituição e com o disposto na regulamentação pertinente;
DICA 117
São também atribuições do Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e

Remuneração, além de outras previstas na legislação própria:
opinar, de modo a auxiliar os acionistas na indicação de administradores e conselheiros

fiscais, sobre o preenchimento dos requisitos e a ausência de vedações para as
respectivas eleições;
opinar, de modo a auxiliar os membros do Conselho de Administração na indicação de

diretores, membros do Comitê de Auditoria e membros dos comitês de assessoramento ao
Conselho de Administração, sobre o preenchimento dos requisitos e a ausência de
vedações para as respectivas eleições;
verificar a conformidade do processo de avaliação e dos treinamentos aplicados aos

administradores e conselheiros fiscais;

Pensar Concursos.
47
analisar a política de remuneração de administradores da instituição em relação às

práticas de mercado, com vistas a identificar discrepâncias significativas em relação a
empresas congêneres, propondo os ajustes necessários;
DICA 118

auxiliar o Conselho de Administração na elaboração da proposta de remuneração dos

administradores para submissão à Assembleia Geral;
auxiliar o Conselho de Administração na elaboração e no acompanhamento do plano de

indicação e sucessão, não vinculante, de administradores;
DICA 119

auxiliar o Conselho de Administração na avaliação das propostas relativas à política de

pessoal e no seu acompanhamento;
outras atribuições determinadas pela legislação e regulamentação específica.

DICA 120
EXERCÍCIO DAS ATRIBUIÇÕES DO COMITÊ DE PESSOAS, ELEGIBILIDADE,
SUCESSÃO E REMUNERAÇÃO
Para o exercício de suas atribuições, Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e
Remuneração contará com o apoio técnico das Diretorias e Unidades do Banco,
observadas suas respectivas responsabilidades.
O funcionamento do Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração será
regulado pelo seu Regimento Interno aprovado pelo Conselho de Administração.
DICA 121
MANIFESTAÇÕES DO COMITÊ DE PESSOAS, ELEGIBILIDADE, SUCESSÃO E
REMUNERAÇÃO
As manifestações do Comitê, que serão deliberadas por maioria de votos com registro em
ata, deverão ser lavradas na forma de sumário dos fatos ocorridos, inclusive dissidências e
protestos, e conter a transcrição apenas das deliberações tomadas.
A manifestação do Comitê será encaminhada ao Conselho de Administração, que deverá
incluir, na proposta da administração para a realização da assembleia geral que tenha na
ordem do dia a eleição de membros do conselho de administração e do conselho fiscal,
sua manifestação acerca do enquadramento dos indicados aos requisitos e vedações
legais, regulamentares e estatutários à luz da autodeclaração e documentos apresentados
pelo indicado e da manifestação do Comitê.
Curiosidade: Na hipótese de o Comitê de Elegibilidade, Pessoas, Sucessão e
Remuneração considerar que a divulgação da ata possa pôr em risco interesse legítimo do
Banco, apenas o seu extrato será divulgado.
Pensar Concursos.
48
DICA 122
COMITÊ DE SUSTENTABILIDADE, RISCOS E DE CAPITAL
Os membros do Comitê Sustentabilidade, de Riscos e de Capital serão eleitos e destituídos
pelo Conselho de Administração, obedecendo as condições mínimas de elegibilidade e as
vedações para o exercício da função dispostas na Política de Indicação e Sucessão de
Administradores do Banco e nas normas aplicáveis, bem como ao disposto no Estatuto e
seu respectivo Regimento Interno.
Os membros do Comitê Sustentabilidade, de Riscos e de Capital serão investidos em seus
cargos independentemente de assinatura de termo de posse, desde a data da respectiva
eleição.
DICA 123
FUNÇÃO DE CONSELHEIRO DE ADMINISTRAÇÃO
São atribuições do Comitê de Sustentabilidade, Riscos e de Capital, além de outras

previstas nas normas legais e no seu Regimento Interno:
assessorar o Conselho de Administração na gestão de riscos e de Capital e na

incorporação da sustentabilidade na estratégia dos negócios e nas práticas administrativas
do Banco, monitorando sua evolução;
propor e acompanhar a execução de iniciativas que melhorem o desempenho

socioambiental do Banco;
avaliar e acompanhar o desenvolvimento sustentável e a efetividade das ações

previstas na Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática do Banco; e
avaliar e reportar ao Conselho de Administração relatórios que tratem de processos de

gestão de riscos, capital e sustentabilidade.
DICA 124
ÁREA DE AUDITORIA INTERNA
O Banco contará, em sua estrutura organizacional, com uma área de Auditoria Interna
vinculada ao Conselho de Administração e responsável por aferir a adequação do controle
interno, a efetividade do gerenciamento dos riscos e dos processos de governança e a
confiabilidade do processo de coleta, mensuração, classificação, acumulação, registro e
divulgação de eventos e transações, visando ao preparo das demonstrações financeiras,
observadas, ainda, demais competências impostas pela Lei nº 13.303/2016 e seu
respectivo Decreto regulamentador, e demais normas aplicáveis.
DICA 125
Além das competências definidas em lei, a Auditoria Interna tem como

responsabilidade:
executar as atividades de auditoria de natureza contábil, financeira, orçamentária,

administrativa, patrimonial e operacional do Banco;
propor as medidas preventivas e corretivas dos desvios detectados;

Pensar Concursos.
49
verificar o cumprimento e a implementação do Banco das recomendações ou

determinações da Controladoria-Geral da União - CGU, do Tribunal de Contas da União -
TCU e do Conselho Fiscal;
outras atividades correlatas definidas pelo Conselho de Administração;
aferir a adequação do controle interno, a efetividade do gerenciamento dos riscos, do

processo de gerenciamento de capital do BNB e dos processos de governança corporativa
e a confiabilidade do processo de coleta, mensuração, classificação, acumulação, registro
e divulgação de eventos e transações, visando ao preparo das demonstrações financeiras.
Sobre o relatório de auditoria interna: No Relatório de Auditoria Interna, citações e

referências devem observar a legislação brasileira que deixa a utilização não autorizada de
obras para fins de estudo, crítica ou polêmica, bem como para produzir prova
administrativa, sem finalidades lucrativas, desde que seja observado o direito de citação e
a medida justificada para alcançar a finalidade do uso (art. 46 da Lei nº 9610, de 19 de
fevereiro de 1998).
IMPORTANTE: A Associação Brasileira de Normas Técnicas, em sua norma NBR
6023/2000, determina como deve ser citada uma informação colhida de outra fonte.
DICA 126
Serão enviados relatórios trimestrais ao Comitê de Auditoria sobre as atividades
desenvolvidas pela área de auditoria interna.
Como memorizar o tempo de envio dos relatórios sobre as atividades desenvolvidas
pela área de auditoria interna?
IN-TER-NA = 3 sílabas = trimestrais (3 meses)

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Lembre-se: uma boa revisão é o segredo da APROVAÇÃO.

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Vejamos alguns pontos importantes:

Termo que exprime uma relação de regência.

Atribui características aos substantivos.

Expressa o estado emotivo daquele momento.

Expressa estado, ação e fenômeno da natureza.

Sujeito simples: a concordância se dá em pessoa e número com o núcleo.

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Ex.: Fui eu quem fez/fiz o bolo.

Sujeito composto por pessoas gramaticais distintas: Verbo → plural. Porém, há

Ex.: Eu e você corremos muito hoje.

No caso de “ou/nem”: Se a conjunção tiver sentido de EXCLUSÃO, o verbo

Ex.: João ou Mateus ganhará mais tempo.

Ex.: Nem o aluno nem a aluna foram aprovados no concurso.

Núcleos sinônimos no singular: verbo poderá ficar no plural ou no singular (daí

Ex.: A raiva e fúria tomou/tomaram conta dele.

Aposto recapitulativo: o verbo concorda com a palavra que resume os termos da

Ex.: Os familiares, os amigos, ninguém presenciou minha vitória.

ADJETIVO + SUBSTANTIVO: o adjetivo deverá concordar com substantivo em

Ex.: Que homem elegante!

Dois ou + substantivos e um adjetivo:

Adjetivo concorda com o substantivo mais próximo.

Ex.: Que maravilhosa carne e frango!

Adjetivo vier depois do substantivo, concordará com o substantivo + próximo ou com

REGRA GERAL: concordam em gênero e número com o substantivo a que se

Quando há mais de um vocábulo determinado, o adjetivo pode concordar com os

Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização.

Quando o substantivo é determinado por mais de um adjetivo, os adjetivos devem

Ex.: A bolsa nova e confortável.

Saber quando o verbo pede preposição (e qual preposição) é o que se estuda na

Com esse verbo se usa a preposição “a” e não a preposição “em”.

Usa-se a preposição “a”.

Não se usa com preposição.

Usa-se dois complementos. Um é usado sem preposição, e o outro com a

Todos os direitos reservados. Proibida cópia, plágio ou comercialização.

CUIDADO! É errado usar este verbo com as palavras: antes, mais...

Quando não forem pronominais → sem preposição.

Quando forem pronominais → preposição “de”.

Ex.: Cheguei a Porto Alegre/RS.

Ex.: Lorena namora Alisson. (CERTO)

Morar/ residir: Alguém mora/reside EM algum lugar. É utilizada a preposição EM.

Ex.: Paula mora em Porto Seguro.

Simpatizar/ antipatizar: São verbos que precisam da preposição COM.

Ex.: Simpatizo com Ana.

Preferir: exige dois complementos. Portanto, um é usado SEM preposição e o outro

Ex.: Prefiro caminhar a correr na praça.

Obedecer/desobedecer: Precisa da preposição A.

Ex.: Os filhos obedecem aos pais.

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Geralmente, a relação entre o nome (substantivo, adjetivo e advérbio) e o seu

Nomes que exigem o uso da preposição “a”:

Nomes que exigem o uso da preposição “sobre”:

Nomes que exigem o uso da preposição “de”:

Vejamos mais algumas regências importantes:

Nomes que exigem o uso da preposição “em”:

Nomes que exigem o uso da preposição “contra”:

Vejamos alguns exemplos de regência nominal:

Adepto de Favorável a Referente a

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