Por Lilian Perrotti

COMO
SER UM
RH
CAMPEÃO
INDICE
 ÍNDICE

0 2INTRODUÇÃO .................................... 04

04
QUEM SOU ........................................... 10
06
COMECE DO COMEÇO ................... 12
09
COMPETÊNCIAS IMPORTANTES ... 29
15

1 9COMO EU FAÇO ISSO ..................... 49

3 0OS PRÓXIMOS 18 ANOS .................. 70

35
CONTATOS .......................................... 73
42

47

50

52
INTRODUÇÃO
Introdução

Sou Lilian Perrotti e há 18 anos atrás iniciei

o que julgava ser um sonho: apoiar
pequenas e médias empresas na
estruturação de um RH poderoso e
estruturado.

Optei por trabalhar com empresas desse

porte, justamente por acreditar que TODAS
as empresas precisam de um time que
gerencie seu "insumo" mais importante: AS
PESSOAS.

Em minha opinião, os profissionais de

Recursos Humanos (RH) desempenham
um papel fundamental em qualquer
organização.

Nós somos a ponte entre a gestão e os

empregados e nossas responsabilidades
variam desde a contratação e treinamento
de novos empregados até a gestão de
conflitos e a manutenção da cultura
organizacional.

05
Neste livro, procurei compilar, com muito
carinho, todas as habilidades,
competências e conhecimentos
estratégicos que julgo serem necessários
para nos tornarmos o melhor profissional
de RH do Mundo.

Como disse acima, minha Consultoria, a

CORPORHATIVA, completa, nesse ano de
2023, seus 18 anos. E como todo "jovem
adulto" estou nos reservando o direito de
mudarmos o rumo da carreira.

Por isso, nesse e-book, com uma leitura

leve e por vezes até divertida, nosso
foco é lhe passar técnicas e dicas,
grandes sacadas e ferramentas que
poderão fazer de você "O" e não
apenas "MAIS UM" RH.

"Mais de sete bilhões de pessoas

espalhadas pelo mundo, todas
diferentes entre si, com sentimentos e
ações tão diversos, personalidades e
caráter exclusivos, e, de repente, você

06
escolhe exatamente trabalhar com
esse “produto” tão específico e único
- GENTE?"

Cansei de ouvir essa pergunta, muitas

vezes até formulada de maneira
jocosa.

Quantas pessoas, incluindo as mais

próximas, acreditavam que eu
possivelmente estava maluca, quando
nos anos 70 ainda, resolvi que ia
trabalhar com gente por OPÇÃO e não
por FALTA de OPÇÃO.

Os anos se passaram e minha escolha

se comprovou acertada, afinal, gente
dá trabalho desde a época de Jesus
Cristo.

Aliás, quero fazer um aparte aqui: já se

antenou que o primeiro processo seletivo
do qual se tem notícias foi a escolha dos 12
Apóstolos?

07
E nem mesmo Jesus Cristo, conseguiu
acertar 100% em suas escolhas (ou será
que o “engano” foi mesmo de caso
pensado? Essa discussão é pauta para
outro ebook).

O fato é que o tão comentado CAPITAL

HUMANO é o grande diferencial das
empresas de sucesso. Obviamente não
pretendemos diminuir a importância
das competências técnicas que são sim,
muito importantes e fatores
determinantes na escolha desse ou
daquele profissional.

Então, nada mais óbvio do que

instrumentalizar você com uma mala
de "ferramentas".

08
Ahhh ... aproveitando ...

Só guarde com você o que lhe fizer sentido!

E, o que não fizer, deixe passar ou passe
para quem você achar que fará sentido.

Combinado? Bora lá?

QUEM SOU ?
Lilian Perrotti é formada em Psicologia
com foco em Organizações, Pós-
graduada em Gestão de Pessoas e
Psicologia Positiva.

Coach de Carreira e Negócios, já atuou

em mais de 5.000 horas de
atendimento em processos
Profissionais e Pessoais.

Palestrante Motivacional e de
Competências Técnicas voltadas à
Gestão de Pessoas, atua também como
Consultora, prestando serviços para
empresas de diversos portes,
segmentos e ramos de atuação.

Sua paixão são as Pessoas e trabalha

com gente por opção e não por falta
de opção.
11
COMECE DO
COMEÇO
Não sei em que momento de vida
profissional você se encontra, pode ser
que esse ebook o encontre iniciando
sua trajetória, galgando os primeiros
passos, pode ser que você ainda esteja
em formação, pode ser que você já
tenha alguns anos de janela, pode ser,
até mesmo que você já esteja
encerrando sua vida corporativa e
procurando novos negócios.

Na verdade não faz diferença seu

momento, porque essas estratégias
que estou compartilhando, vão lhe
servir para se relacionar em qualquer
esfera. Porque GENTE, sempre e
incontestavelmente, é o principal
“ingrediente” de todas as relações.

A primeira grande sacada é: comece

do começo. Sem dúvidas essa é a
melhor dica que posso compartilhar
com você, e, por isso mesmo, está no
topo das minhas “top five”.

13
Muitos profissionais acreditam que
nunca estão prontos, nunca estão
preparados, pois não conseguem se
sentir seguros de suas ações, mesmo
que já tenham uns bons anos de
estrada. Calma, continue respirando.
Comece devagar e com o
ingrediente mais importante em
qualquer relação: O RESPEITO.

Com "Começar pelo começo" quero lhe

indicar que é necessário entender
e introspectar que o Capital
Humano de uma organização é o
seu principal ativo.

Prédios, equipamentos, maquinários,

infraestrutura, podem ser conseguidos
com várias formas de
financiamentos, empréstimos,
repasses de investidores, estratégias de
produção e comercialização.

14
Mas as pessoas,
comportamentalmente focadas e
inseridas nos valores da Organização,
não se consegue através de nenhuma
dessas formas de negociação.

A atividade dentro da área de Recursos

Humanos (ou seja lá o nome que se dê
na empresa) deve estar focada no
Negócio da Organização, afinal, o RH
existe para suportar o negócio,
provendo as melhores soluções
estratégicas para o principal ativo: o
Capital Humano.

Há muito tempo o Rh deixou de ser

uma área de suporte e apoio, e esse
conceito de fazer parte do Negócio se
torna a cada dia mais presente e real.

Mas a grande dificuldade que tenho

visto, é que os profissionais que são
envolvidos com essa atividade de

15
Gestão de Pessoas, por vezes, não
conseguem se posicionar como ÁREA
ESTRATÉGICA ao negócio da empresa.

Assim, se essa posição não fica

evidenciada e não é defendida, não se
conquista o lugar e o valor devidos, e o
velho estigma de que RH só cuida de
pagamentos e festa de final de
ano se fortalece, impedindo que a
área possa contribuir de verdade.

Por isso, a mudança tem que começar

por você. Melhor ainda, você precisa
acreditar que fazer parte do Capital
Humano não só é uma necessidade
importante como, arrisco dizer, é um
privilégio.

Afinal, de que adianta ter um

maquinário de ponta, com toda a
tecnologia do mundo, que teve um

16
investimento de milhões de dólares,
se não se tiver um programador, um
operador, um profissional com foco
em transformar todo esse
investimento em lucro revertido para a
Organização?

Faz sentido?

Quem mais pode ser esse

profissional que faz a diferença no
Negócio da Organização?

Talvez você possa estar aí pensando

que com as novas tecnologias e a
tendência a cada dia mais evidente de
automação e robotização, será que
ainda precisarão de pessoas? E pode
até estar vivenciando um momento de
certa depressão, por achar que "perdeu
seu lugar ao sol".

17
Em minha opinião a resposta é:
SIMMMM, vão sempre precisar de nós,
RHs.

Ainda que o equipamento de ponta

possa ser manuseado por um robô,
alguém, uma figura humana com
competências comportamentais e
emocionais adequadas, precisará
acionar, programar e conferir as ações
da máquina.

QUE VOCÊ ACHA?

18
E se você também acha que SIM, acho
que está na hora de você assumir seu
papel de instrumento de busca desses
talentos humanos que serão os
grandes diferenciais das empresas e
entender o SEU REAL VALOR E LUGAR
dentro da Organização.

E para balizar essa sua nova

forma de encarar sua importância
em relação ao Negócio de sua
empresa, eu te convido a não
seguir a leitura desse material
sem antes preencher e refletir
sobre as questões que proponho
no final desse capítulo.

Essa é uma ferramenta que utilizo

eficazmente em minhas sessões de
Coaching. Trata-se de uma técnica, um
instrumento que aprendi em minha
capacitação em Coaching para que
você possa, refletindo e respondendo

19
a essas poucas questões, visualizar
sua REAL Missão de Vida.

Como se trata de um
ebook, sugiro que você imprima as
páginas abaixo ou copie as questões
em algum aplicativo de edição de
textos ou mesmo, se preferir, grave as
perguntas e as responda.

O seu jeito é o jeito certo.

Ahhh e lembre-se: essa é uma

ferramenta para tornar mais clara
a SUA Missão de Vida. Por isso,
não precisa ser compartilhada
com ninguém. Mas se fizer
sentido para você, eu o convido a
compartilhar com quem achar
adequado, certo?

20
Escrever ou ouvir sua própria voz
afirmando suas reflexões, fará com
que você as introspecte mais
facilmente.

Topa? Escolheu seu método? Então

siga em frente e se permita exercitar o
descobrimento da sua Missão.

21
 “ESCREVENDO MEU PROPÓSITO
E MISSÃO”

Essa ferramenta está dividida em

quatro passos. Quando dividimos a
ação em pequenas etapas, tornamos
nossa conclusão mais fácil de
acontecer, pois, pensando como um
“esquartejador”, POR PARTES,
conseguimos compor de maneira
mais completa nosso raciocínio.

Mãos à obra!

22
PASSO 1 – SER – Conhecendo minhas
Características ou Talentos (Talento
não significa talento artístico, uma
pessoa pode ter talento para lidar
com pessoas, talento para resolver
problemas, talento com números, etc..)

a) Meus cinco maiores talentos são:

b) Quando penso em mim, quais as

principais características que me vêem
à mente?

23
PASSO 2 – COMO – Comportamentos
que caracterizam meus
comportamentos

a) Quais comportamentos
demonstram meus talentos? O que
costumo ou gosto de fazer que
indica esses meus talentos?

24
b) Quais as ações específicas que
atestam esse meu talento?

PASSO 3 – PROPÓSITO – Identificando

meus objetivos
a) Quais os meus objetivos pessoais e
profissionais para os próximos três
meses?

25
b) Quais os meus objetivos pessoais e
profissionais para os próximos seis
meses?

c) Quais os meus objetivos pessoais e

profissionais para os próximos doze
meses?

26
PASSO 4 – ESCREVENDO MINHA MISSÃO

Minha Missão é SER

(escreva seus talentos),

através

(escreva como)

para alcançar meus

OBJETIVOS

(escreva seu Propósito).

Eu sou
(escreva seu Nome).

27
Os profissionais de Recursos Humanos
(RH) desempenham um papel
fundamental em qualquer organização.
Eles são a ponte entre a gestão e os
empregados, e suas responsabilidades
variam desde a contratação e treinamento
de novos profissionais até a gestão de
conflitos e a manutenção da cultura
organizacional.

Agora quero compartilhar com você as

habilidades, competências e
conhecimentos estratégicos necessários
para se tornar o melhor profissional de
RH do mundo.

Também vou te fornecer ONDE você acha

tudo isso, te indicando alguns cursos
gratuitos de atualização disponíveis para
aprimorar suas habilidades.

28
COMPETÊNCIAS
IMPORTANTES
De novo vou te lembrar que nesse
material, você vai encontrar o que FAZ
MUITO SENTIDO para mim.

Para mim, as principais competências e

habilidades incluem:

Habilidades Interpessoais : A
capacidade de se comunicar
efetivamente e construir
relacionamentos sólidos é essencial.
Isso inclui empatia, paciência e
habilidades de escuta ativa.

Gestão de Conflitos : Você deve ser

capaz de identificar e resolver conflitos
de maneira eficaz e justa.

Habilidades de Organização : RH
envolvem lidar com muitas tarefas
simultâneas, incluindo planejamento,
agendamento e cumprimento de
prazos.

30
Conhecimento Legal : Um bom
profissional de RH deve ter uma
compreensão sólida das leis
trabalhistas e dos direitos dos
funcionários.

Avaliação e Desenvolvimento de
Talentos : A habilidade de identificar,
desenvolver e reter talentos é crucial.

Planejamento Estratégico de RH :
Compreender como alinhar as
estratégias de RH com os objetivos
gerais da organização.

Gestão da Mudança : Ser capaz de

gerenciar eficazmente as mudanças
organizacionais, incluindo fusões,
aquisições e reestruturações.

Diversidade e Inclusão : Desenvolver e

implementar estratégias para criar um
ambiente de trabalho inclusivo

31
COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS

Como profissional de RH, você estará

constantemente interagindo com pessoas
de todos os níveis da organização. Isso
envolve:
Comunicação eficaz : A capacidade de
expressar claramente suas ideias e
compreender as outras é fundamental.
Isso inclui tanto a comunicação verbal
quanto a escrita.
Empatia : A empatia permite que você
compreenda e respeite as perspectivas
dos outros. Isso é vital para resolver
conflitos, ocorrido de maneira justa e
promover um ambiente de trabalho
inclusivo.
Paciência : Trabalhar com pessoas
pode ser complexo e desafiador. A
paciência ajuda a lidar com situações
difíceis e tomar decisões cuidadosas.
Habilidades de escuta ativa : Escutar
ativamente significa prestar atenção
total ao que está sendo dito, fazer
perguntas para esclarecer e responder
de forma apropriada.

32
GESTÃO DE CONFLITOS

Os conflitos são inevitáveis ​em qualquer

ambiente de trabalho e é papel do
profissional de RH ajudar a administrá-los
de maneira eficaz. A gestão de conflitos
eficiente pode aumentar a produtividade,
melhorar as relações de trabalho e
promover um ambiente de trabalho mais
saudável e produtivo. As principais fases
são:

Identificação de conflitos : Ser capaz de

reconhecer os sinais de conflito e
identificar suas causas é o primeiro
passo para resolvê-los.
Resolução de conflitos : Habilidades de
negociação e mediação são difíceis de
resolver conflitos. Isso inclui a
capacidade de facilitar conversas
difíceis e chegar a soluções
mutuamente mútuas.
Prevenção de conflitos : Isso envolve
criar e manter um ambiente de
trabalho positivo e inclusivo onde
todos se sintam valorizados e
respeitados.

33
Uma nova modalidade que surgiu com o
advento do trabalho remoto é a gestão de
conflitos em ambiente virtual.

Em um mundo cada vez mais digitalizado,

é provável que você precise gerenciar
conflitos em um ambiente virtual.

Isso pode apresentar desafios únicos,

como mal-entendidos devido à falta de
pistas não verbais.

Algumas estratégias para gerir conflitos

em um ambiente virtual podem incluir:
Facilitar a comunicação clara e eficaz:
A comunicação em um ambiente
virtual pode ser mais difícil, portanto, é
importante facilitar a comunicação
clara e regular.
Usar uma tecnologia de maneira
eficaz: Ferramentas de
videoconferência podem ajudar a
simular uma comunicação face a face
e evitar mal-entendidos.

34
 Fornecer treinamento específico sobre
como se comunicar e resolver conflitos
de forma eficaz em um ambiente
virtual.

A gestão de conflitos é uma habilidade

essencial para qualquer profissional de RH.
Ao desenvolver habilidades de
identificação, resolução e prevenção de
conflitos, em ambientes presenciais e
virtuais, você pode ajudar a criar um
ambiente de trabalho mais harmonioso e
produtivo.

35
HABILIDADES DE ORGANIZAÇÃO

A organização é uma habilidade crítica

para os profissionais de Recursos
Humanos. As tarefas de RH geralmente
envolvem muitas partes móveis e a
capacidade de manter tudo organizado
pode aumentar significativamente a
eficácia e eficiência de suas operações e
como profissional de RH, você terá que
lidar com uma variedade de tarefas
simultâneas. As principais habilidades de
organização tão cruciais são:

1 - Gerenciamento de tempo : Isso envolve

priorizar tarefas, cumprir prazos e garantir
que nada seja esquecido.

O gerenciamento de tempo é uma

habilidade essencial em um campo tão
agitado quanto aos Recursos Humanos.

Consiste em priorizar tarefas com eficácia,

gerenciar várias demandas
simultaneamente e cumprir prazos.

36
2 - Planejamento : Isso pode incluir o
planejamento de programas de
treinamento, eventos de equipe ou
estratégias de recrutamento.

O planejamento é uma parte integrante

de qualquer função de RH. Isso pode
incluir o planejamento de programas de
treinamento, estratégias de recrutamento
ou organização de eventos para os
empregados.

3 - Gestão de documentos : Isso envolve

manter registros de funcionários, políticas
da empresa, contratos e outros
documentos importantes de maneira
organizada e acessível.

Os profissionais de RH geralmente
precisam gerenciar uma grande
quantidade de documentos, desde
contratos de trabalho e registros de folha
de pagamento até políticas da empresa e
relatório de conformidade.

37
A gestão eficaz de documentos é vital
para manter as operações de RH
organizadas e em conformidade com os
regulamentos legais.

4 - Gestão de Múltiplas Tarefas

A natureza multifacetada do trabalho em
RH exige a capacidade de lidar
eficientemente com várias tarefas ao
mesmo tempo.

Ser capaz de alternar sua atenção entre

diferentes tarefas, sem perder o foco ou a
produtividade, é uma habilidade valiosa.

Resumindo, as habilidades de organização

são essenciais para qualquer profissional
de RH. Ao aprimorar essas habilidades,
você será capaz de gerenciar sua carga de
trabalho de forma mais eficiente, reduzir o
estresse e aumentar a produtividade.
Lembre-se, essas habilidades aprimoradas
são um processo contínuo, por isso,
continue buscando maneiras de melhorar
e aprender com suas experiências.

38
CONHECIMENTO LEGAL

Os profissionais de RH devem ter um

entendimento sólido das leis trabalhistas e
dos direitos dos funcionários. Isso é vital
para:
Cumprimento da lei : Isso envolve
garantir que a empresa esteja em
conformidade com todas as leis e
regulamentos relevantes.

Consultoria : Como profissional de RH,

você pode ser chamado para
aconselhar a gestão e os colaboradores
sobre questões legais básicas.

Gestão de risco : Um bom

conhecimento legal pode ajudar a
prevenir disputas legais e mitigar
riscos.

Aqui vale ter um bom advogado parceiro

para que você consiga, em parceria com o
apoio técnico, apoiar sua empresa nessas
questões.

39
AVALIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE
TALENTOS

Identificar, desenvolver e reter talentos é

crucial para o sucesso de qualquer
organização. Como profissional de RH, isso
envolve:

Recrutamento : Isso inclui a seleção de

candidatos que possuem as
habilidades e a bagagem cultural
necessária.
Desenvolvimento de funcionários : Isso
envolve oferecer oportunidades de
treinamento e desenvolvimento para
ajudar os colaboradores a aprimorar
suas habilidades e alcançar seu
potencial.
Retenção de talentos : Isso envolve
criar um ambiente de trabalho no qual
os colaboradores se sintam valorizados
e engajados, o que ajuda a reduzir a
rotatividade.

40
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH

O Planejamento Estratégico é um
componente essencial para qualquer
profissional de Recursos Humanos (RH).
Ele permite a antecipação das
necessidades da organização, em relação
às políticas de RH alinhadas com a
estratégia organizacional e a otimização
dos processos de gestão de pessoas.

Primeiramente, você deve entender o

conceito do Planejamento Estratégico,
que é o processo de definição de metas,
estabelecimento de estratégias e criação
de planos para alcançar esses objetivos.

Isso implica conhecer bem a organização,

seus objetivos, sua cultura e seu ambiente
de trabalho.

Em segundo lugar, o profissional de RH

deve entender como o Planejamento
Estratégico pode ser aplicado ao seu
departamento.

41
 Isso pode incluir a definição de objetivos
para o departamento, a identificação de
competências necessárias para seus
integrantes, o planejamento de
treinamento e desenvolvimento, o
planejamento de estratégias de retenção
de talentos e a implementação de
políticas de RH estratégicas com a
estratégia da organização.

Além disso, o profissional de RH deve ser

capaz de analisar e monitorar o progresso
em relação aos objetivos alcançados,
ajustar os planos conforme necessário e
comunicar efetivamente a estratégia e os
progressos para a organização.

Essa habilidade de análise e comunicação

é crucial para garantir que o planejamento
estratégico seja bem-sucedido.

E como último alerta, um bom

planejamento estratégico permite ao
profissional de RH antecipar mudanças,
preparar a organização para o futuro e

42
contribuir para o sucesso a longo prazo da
organização.

É um conjunto de habilidades
indispensáveis ​para qualquer profissional,
e em especial ao de RH, que deseje fazer
uma contribuição significativa para a
empresa.

43
GESTÃO DE MUDANÇAS

A gestão de mudanças, definida como o

processo controlado que facilita a
transição de indivíduos, equipes e
organizações de um estado atual para um
desejado, é um elemento crucial no
mundo empresarial de evolução
constante.

Nesse cenário, o você, como RH,

desempenha um papel crucial,
participando como uma ponte entre a
estratégia da organização e seus
colaboradores.

A gestão de mudanças envolve a definição

de objetivos, identificação de resistências,
elaboração de planos para superar
obstáculos e implementação de
estratégias de transição. Contudo, o cerne
da gestão de mudanças não está apenas
em aspectos logísticos, mas, sobretudo, na
interação humana, onde o profissional de
RH assume o santuário.

44
Contudo, o cerne da gestão de mudanças
não está apenas em aspectos logísticos,
mas, sobretudo, na interação humana,
onde o profissional de RH assume o grau
máximo de operação.

Em um primeiro papel, o profissional de

RH deve compreender a resistência à
mudança. As pessoas resistem por
diversos motivos, que incluem medo do
desconhecido, conforto com o status quo
ou rejeição negativa sobre a mudança.

Compreender estes motivos e trabalhar

para aliviar medos e preocupações é uma
tarefa essencial do RH.

A gestão de mudanças é um processo

contínuo. A mudança não é um evento
isolado, mas uma série de eventos ao
longo do tempo.

Os profissionais de RH devem monitorar o

progresso, ajustar as estratégias conforme
necessário e celebrar os sucessos no
caminho.

45
DIVERSIDADE E INCLUSÃO

A diversidade e a inclusão se tornaram

uma prioridade para as organizações
modernas. Cada vez mais, as empresas
entendem que para se manterem
competitivas e inovadoras, precisam criar
um ambiente de trabalho onde todos se
sintam valorizados e respeitados,
independentemente de sua raça, sexo,
idade, orientação sexual, religião ou
habilidades físicas.

Nesse contexto, o profissional de Recursos

Humanos desempenha um papel vital na
promoção e gestão da diversidade e
inclusão.

Em primeiro lugar, os profissionais de RH

são responsáveis ​por criar políticas de
diversidade e inclusão. Isso envolve o
desenvolvimento de estratégias que
garantem igualdade de oportunidades, a
promoção de um ambiente de trabalho
acolhedor e a prevenção de qualquer
forma de detecção. Tais políticas devem
ser

46
claramente articuladas e
consistentemente aplicadas em toda a
organização.

Além disso, os profissionais de RH devem

garantir que essas políticas sejam
traduzidas em ações concretas. Isso pode
incluir a implementação de programas de
treinamento sobre diversidade e inclusão,
uma revisão de práticas de recrutamento
e seleção para garantir que sejam justos e
inclusivos e o estabelecimento de
sistemas de apoio para colaboradores de
grupos sub representados.

A comunicação é outro aspecto

fundamental no papel do RH. Os
profissionais de RH devem comunicar
regularmente a importância da
diversidade e inclusão para todos os
colaboradores e garantir que eles estejam
informados sobre as políticas e iniciativas
da organização nesta área. Isto é essencial
para construir um ambiente de trabalho
onde todos compreendam e valorizem a
diversidade.

47
Os profissionais de RH também
desempenham um papel crucial no
monitoramento do progresso em direção
aos objetivos de diversidade e inclusão.
Isso pode envolver a coleta e análise de
dados relacionados à diversidade no local
de trabalho e a avaliação da eficácia das
iniciativas de inclusão.

Finalmente, o RH deve ser um modelo de

diversidade e inclusão. Isso significa
demonstrar um compromisso genuíno
com a diversidade e inclusão em todas as
suas ações e decisões, e criar um espaço
seguro onde todos se sintam confortáveis ​
para serem eles mesmos. Em resumo, ao
desenvolver políticas efetivas, traduzi-las
em ações concretas, comunicar sua
importância, monitorar o progresso e
modelar o comportamento inclusivo, o RH
pode ajudar a criar um ambiente de
trabalho onde todos se sintam valorizados
e respeitados, e onde a diversidade seja
vista como uma força que impulsionou a
inovação e o sucesso organizacional.

48
COMO EU FAÇO
ISSO?
Aqui também não importa seu
momento de vida profissional ! Quando
recomendo que você CAPACITE-SE, não
falo exclusivamente sobre a formação
acadêmica. Claro que, normalmente,
quando escolhemos essa missão de vida,
também escolhemos formações afins.

Não é mesmo?

Eu arrisco dizer que não necessariamente.

Seguindo o mesmo raciocínio que
comentei no capítulo anterior, como a
maioria de nós não encara a área de RH
como uma área de Negócios, por vezes,
também nos defrontamos com
algumas pessoas que, por não saberem
em qual área gostariam de desenvolver
sua carreira, acabam aportando na área
de RH, e, justamente por isso,
encontramos as mais diversas formações
nos profissionais da área.

Claro que, se você está dirigindo sua

carreira para esse mundo
"enlouquecedor"

50
e "encantador" que é lidar com pessoas,
possivelmente está também cursando
(ou pensando em cursar) algo
pertinente à Administração, Gestão
Empresarial, Psicologia, Direito,
Economia entre outros.

E talvez você esteja agora pensando ou

até mesmo verbalizando :

“É Lilian, mas tem noção quanto custa

um curso de graduação? Não posso
pagar por isso”.

Sei bem como esses investimentos

podem ser altos, no entanto, com esse
capítulo, CAPACITE-SE, quero dizer se
informe, se aprimore, descubra, se
oriente.

Vou relacionar aqui algumas formas de

você conseguir isso com pouco ou
nenhum investimento. Algumas dessas
dicas acompanho/participo até hoje.

Vamos lá!

51
1. Grupos de Recursos Humanos

Para começar, penso que você possa

participar de Grupos de RH em sua
região. Busque através de indicações de
colegas ou mesmo através de sites de
busca da internet ou associações de
classe das quais sua empresa faça
parte, se existem grupos em sua
cidade.

Via de regra esses grupos promovem

dois momentos importantes para nós,
profissionais de RH: Networking e
Conhecimento. Todos nós precisamos
do relacionamento que esses grupos
promovem.

Sempre digo que somos muito sozinhos,

e como é bom ter uma forte rede de
contatos quando necessitamos
solucionar uma questão com agilidade e
assertividade. Colegas mais experientes
ou que já tenham vivenciado a mesma
demanda com a qual você está

52
envolvido naquele momento, podem
dar boas dicas que certamente lhe
ajudarão a resolver a questão.

Esses grupos normalmente possuem a

mesma dinâmica de funcionamento.
Costumam trazer palestrantes ou
mesmo aproveitam a expertise de
integrantes do grupo que compartilham
seus conhecimentos, dividindo sua
experiência com todos.

Com isso, você pode apreender dicas

que poderão ser muito úteis em
situações que você vivencia no
momento ou mesmo que poderão se
apresentar para você no futuro.

Outra aplicabilidade que você pode

explorar ao participar de um desses
Grupos é a de viabilizar ações que,
sozinho, você não conseguiria colocar
em prática. Por exemplo, imagine que
você trabalhe para uma organização de
pequeno ou médio porte.

53
Normalmente empresas com esse
perfil não tem altas verbas
disponibilizadas para treinamentos e
outras ações de capacitação de seu
capital humano.

Se você vivencia uma situação similar

a essa, que tal propor no grupo a
montagem de um pool de empesas,
que tenham a mesma demanda?

Por vezes as empresas fornecedoras

desses treinamentos sugerem
investimentos muito elevados. No
entanto, se esse valor for rateado
entre 3 ou 4 empresas, o investimento
se dilui e a concretização do projeto
se torna mais fácil.

Ganham as empresas que poderão

treinar seu capital humano e ganha
o fornecedor do treinamento que

54
poderá montar turmas maiores, lhe
rendendo um valor atrativo. Não lhe
parece uma boa ideia?

Outra ação bastante interessante que

esses Grupos promovem é a
participação em Simpósios e
Congressos específicos à área, como
por exemplo, ida ao CONARH,
Congresso Nacional de RH, que
acontece todos os anos em São Paulo.

Por vezes, você teria dificuldades em

se deslocar sozinho, arcando com os
custos de transporte, estacionamento,
hospedagem etc. Em grupo se pode
conseguir condições bem mais
atraentes.

Esses grupos geralmente cobram

pequenas taxas de manutenção e
administração, alguns possuem

55
estatuto próprio e normas
administrativas bastante objetivas.
Muitas empresas valorizam isso e
podem até arcar com os custos dessa
taxa.

2. Capacitações gratuitas pela

internet

Outra grande dificuldade que temos é

a de se organizar em relação ao
tempo e à disponibilidade de
investimento para buscar atualizações
que são importantes na área.

Aqui novamente encontro sempre a

crença limitante de que se atualizar é
dispendioso, inviável, demanda
tempo e muita grana.

Eu asseguro que não é bem assim.

56
Veja alguns sites, sem investimento
ou com investimentos muito baixos,
que podem te ajudar nessa
“tarefa”, pois apresentam cursos
referentes à nossa área:

Fundação Getúlio Vargas - FGV

online
Cursos online com prova presencial e
obtenção de certificado
Endereço:
http://www5.fgv.br/fgvonline/Cursos/
Gratuitos/

Exemplos de cursos: Direito do

Trabalho (30h), Competências
Gerenciais (24h), Estilo de Gestão e
Liderança (24h), Gestão Estratégica
de Recursos Humanos (24h), Mentoria
(24h), Modelos de Gestão e Clima
Organizacional (24h), Diagnóstico da
Gestão Empresarial (30h).

57
 Veduca
Cursos online gratuitos e/ou de
baixo investimento promovidos por
instituições renomadas.

Endereço:
http://www.veduca.com.br/cursos

Exemplos de cursos: Libras (30h);

Líderes Empreendedores – Aula livre –
Stanford; Liderança, gestão de pessoas
edo conhecimento para inovação – Aula
livre – USP; Liderança – Aula livre –
Harvard; Líderes Empreendedores –
Aula livre – Stanford; Liderando
Sabiamente – Aula livre – TED;
Educação Financeira I a IV – Aula livre –
BM&FBOVESPA; Gestão de Pessoas na
organização contemporânea - Aula livre
– FIA

58
 COURSERA
Cursos online gratuitos e/ou de baixo
investimento promovidos pela
instituição em parceria com Entidades
renomadas, do Brasil e do mundo

Endereço:

https://www.coursera.org/search?
query=cursos%20em%20portugues

Exemplos de cursos: Negociações de

Sucesso (12h); Liderança Equilibrada e
Cultura de Inclusão (32h);
Empreendedorismo e Competências
do Empreendedor (13h)

59
 CURSOS ONLINE SP
Cursos online gratuitos sobre diversos
temas, inclusive de idiomas.

• Endereço:
http://www.cursosonlinesp.com.br/d
epartamentos/Idiomas

Exemplos de cursos: Alemão

básico (55h); Espanhol (180h); Inglês
(465h); Curso de Departamento
Pessoal (60h); Noções Básicas de
Dinâmica de Grupo (60h);
Planejamento de Recursos Humanos
(60h); Recrutamento e Seleção (40h);
Treinamento e Desenvolvimento (50h)

60
3. Livros versando sobre temas afins

Aqui, nessa categoria, você pode

escolher a forma que pretende montar
seu acervo. Você pode escolher livros
em PDF, no formato de audiobook ou
nas versões impressas tradicionais.

Escolha um formato que seja

confortável para você e que permita
consultas rápidas, se for o caso. Eu,
pessoalmente, adoro o cheirinho
característico de livro impresso. Mas,
novamente eu afirmo que o seu jeito
é o jeito certo.

Tomo a liberdade de compartilhar

com você minha “Lista Premium”
dos 10 mais, que considero de leitura
imprescindível:

61
(1) Pai Rico Pai Pobre,
de Robert T. Kiyosaki -
fantástico material sobre
empreendedorismo e
educação financeira.
Atende tanto à nossa
vida pessoal como
profissional.

(2) O Poder Sem

Limites, de Anthony
Robbins. Essa é uma
leitura indispensável para
qualquer pessoa que
queira evoluir na
vida e especialmente
para quem quer
ajudar ainda mais às
pessoas.

62
(3) O Poder do Hábito,
de Charles Duhigg – um
manual de como
funciona o
estabelecimento de um
hábito dentro do cérebro
humano. Ele é
indispensável tanto para
quem quer mudar um
hábito como para quem
ajuda outras pessoas
mudando hábitos ruins e
estabelecendo hábitos
positivos. Todo mundo
deveria ler!

63
(4) O Jogo Interior de
Tênis, de Timothy
Gallwey – esse livro
mostra que a maior
batalha que todos nós
lutamos é aquela que
acontece dentro da
gente. Este é um livro
que explora muito bem
como entender e
começar a vencer essa
batalha interna.

(5) O Poder do Agora, de

Eckhart Tolle - com esse
livro se tem uma
ferramenta rápida de
como diminuir a
tormenta dos
pensamentos que nossa
mente gera em nós. Livro
curtinho, para ler num
final de semana e que vale
muito a pena.

64
(6) Transformando
Suor em Ouro, de
Bernardinho – esse livro
mostra, de maneira
cabal, a prova que
duas frases são
realmente verdadeiras:
O Sucesso Exige Mais e
que Nada Resiste ao
Trabalho. O livro é
inspirador e deixa claro
o quanto uma pessoa
de sucesso realmente se
dedica ao que faz.

(7) O Poder da
Coragem, de Jober
Chaves – está aí um
autor com quem sempre
se aprende alguma
coisa relevante. Nesse
livro você vai tirar vários
aprendizados valiosos
para sua vida pessoal e
profissional.
65
(8) As Armas da
Persuasão - Como
Influenciar e Não Se
Deixar Influenciar, de
Robert B. Cialdini –
indo direto ao ponto,
todos nós somos
vendedores de alguma
coisa, em especial quem
lida com pessoas.
Sempre que vamos
tentar ‘convencer’
alguém de qualquer
coisa, mesmo que seja
qual filme assistir,
estamos vendendo, nem
que seja uma ideia. As
Armas da Persuasão não
é só um livro, ele é um
estudo científico do
que fazer para
convencer pessoas.

66
(9) Quem Pensa
Enriquece, de Napoleon
Hill – é uma obra
prima de como as
pessoas bem-sucedidas
agem. Eu acredito que o
sucesso deixa pistas e
Napoleon Hill conseguiu
reunir várias dessas pistas
nesse livro.

(10) Fora de Série -

Outliers, de Malcolm
Gladwell – esse livro
mostra que as pessoas
não são Fora de Série
por acaso, muito pelo
contrário, sempre existe
estratégia e suor por trás
de cada história. Vai te
ajudar a descobrir
talentos.

67
Esse conteúdo para minha biblioteca
me foi sugerido por um Coach incrível
e o aproveitei como uma referência
para mim também.

Claro que eu, como Coach, também

busquei os materiais que mais me
pudessem ajudar em meu dia a dia.

Convido que você faça o mesmo,

busque suas áreas de interesse e
relacione uma coleção própria, os
seus “10 Mais” e fique à vontade em
seguir essa minha proposta.

Ahhh e, claro que ficarei honradíssima

se esse pequeno e-book que te entrego
hoje, quando completamos nossos 18
anos de jornada, fizer parte do seu
Acervo.

68
E calma, continue respirando, você
não precisa ler todos os seus
escolhidos em um mês. Crie o
hábito de degustar cada literatura,
buscando os pontos que lhe serão
mais úteis, tanto na vida profissional
como na vida pessoal.

Talvez você possa criar um mapa

mental com cada dica, cada
ensinamento, cada insight, cada
informação que conseguir abstrair do
conteúdo lido. Algum dia também
vou te enviar um ebook de como
fazer isso.

Enquanto isso, lembre-se: seu

jeito é o jeito certo.

69
OS PRÓXIMOS
18 ANOS
Bom, e por hoje é isso. Quero, real e
verdadeiramente te agradecer pela
parceria, pelo apoio ou pela atenção,
seja lá qual for seu caso, nesses 18
anos e aproveitar para te contar o
que vem por aí.

A CORPORHATIVA está ganhando

uma "ramificação", que pretende
cuidar "do outro lado da mesa".

Até aqui, cuidamos das empresas e

suas estruturas, e, obviamente,
também cuidamos das PESSOAS
também, que afinal, sempre foi nosso
meio de trabalho por OPÇÃO.

Mas agora, sinto que com o

surgimento dessa nova vertente da
CORPORHATIVA, poderei apoiar aos
profissionais que buscam suas
oportunidades e que muitas vezes
não atendem às necessidades e
sequer
71
sabem o POR QUÊ.

Então, com muito orgulho eu vou te

contar, em primeira mão, que nossa
vertente tem um nome, só dela, com
muito significado e amor:

72
NOSSOS
CONTATOS
lilian@corporhativa.com.br

(19) 9 9909 2521

www.corpoRHativa.com.br

suporte@vocEEonegocio.com.br

(19) 3894 7303

www.voceeonegocio.com.br

74