Seis principais

casos de uso de
IA generativa
para startups
Como a IA generativa pode impulsionar
o crescimento de startups

Este e-book destina-se a fundadores de startups que têm interesse em extrair

valor comercial e obter vantagens competitivas com a IA generativa.
INTRODUÇÃO
Solucione os desafios de
negócios mais comuns com
IA generativa
A rápida ascensão das aplicações de inteligência artificial (IA) generativa
nos levou a um ponto de virada na adoção disseminada de IA. Ao mesmo
tempo que a IA generativa continua a atrair a atenção e imaginação, ela está
se mostrando transformadora em todas as linhas de negócios, incluindo
engenharia, marketing, atendimento ao cliente, finanças, vendas e muito mais.
Para as startups de quase todos os setores, a corrida para extrair o valor empresarial
e as vantagens competitivas da IA generativa tornou-se uma prioridade. Os
fundadores das startups estão utilizando a IA generativa para obter benefícios como:
• Inovação mais rápida: a IA generativa pode acelerar todo o processo de
inovação, desde a concepção até a entrada no mercado. As equipes podem
criar renderizações tridimensionais de novos conceitos de produtos ou até
mesmo analisar os dados de protótipos existentes e sugerir iterações.
• Aprimoramento das experiências dos clientes: ao adicionar a funcionalidade
de IA generativa a produtos e serviços, é possível obter experiências mais
profundas e avançadas que atraem novos clientes e ajudam a reter os atuais.
• Aumento da produtividade: a IA generativa pode automatizar tarefas
e aumentar a criatividade, permitindo que a equipe conclua projetos mais
depressa e obtenha resultados mais significativos.
• Otimização acelerada de processos: a IA generativa economiza tempo,
o que permite que as organizações redirecionem recursos para atividades
mais valiosas, como a construção de relacionamentos com clientes ou
o crescimento dos negócios por meio da inovação.
• Maior criatividade e aprimoramento da geração de conteúdo: as startups
podem aumentar a criatividade da equipe com IA generativa para otimizar
o conteúdo existente e explorar ideias inéditas e inovadoras.
Embora seja evidente que investir em IA generativa pode gerar benefícios
significativos, as organizações enfrentam várias barreiras à adoção dela.
Muitos líderes de startups não têm certeza de como obterão um retorno sobre
investimento (ROI) positivo, não confiam nas habilidades da equipe, não têm
o tempo ou os recursos para preparar os dados para treinamento ou ainda não
identificaram o parceiro certo para ajudá-los a usar a tecnologia.
2
Como escolher o caso de uso adequado de IA generativa
Para a adoção bem-sucedida da IA generativa, é importante determinar onde
e como aplicar a tecnologia para obter o maior impacto. Em outras palavras,
é preciso selecionar o caso de uso de IA generativa certo para sua startup.
Vários fatores devem ser considerados nessa escolha.
Primeiro, você precisa encontrar um equilíbrio entre valor empresarial ideal
e rapidez. Uma prova de conceito criada por um cientista de dados isolado não
tende a gerar muito entusiasmo pela IA generativa em uma organização.
Mostrar como a IA generativa pode resolver os problemas práticos que a startup
está enfrentando terá maior probabilidade de atrair o comprometimento
e financiamento necessários. Além disso, para não perder o embalo, é preciso
encontrar algo que possa ser realizado a curto prazo, seja em algumas semanas ou
em alguns meses. Isso será particularmente importante se essa for sua primeira
incursão em IA
Segundo, é preciso encontrar um caso de uso que aproveite os dados atuais
para criar um valor exclusivo para sua startup. O valor empresarial da IA
generativa cresce exponencialmente quando os modelos de base (FMs) são
personalizados com os dados da própria organização por meio da engenharia
de prompts ou do ajuste fino. Você conseguirá personalizar seu FM com
propriedade intelectual (PI) e dados próprios, que continuarão completamente
protegidos, seguros e privados.
Por fim, ao escolher o caso de uso de IA generativa correto, considere estes
dois fatores essenciais:
• Impactante: os primeiros casos de uso devem resolver problemas
empresariais reais (ou criar oportunidades que sejam importantes para
a empresa) e demonstrar o benefício diferenciado de usar a IA generativa
para resolvê-los.
• Relacionável: os casos de uso iniciais não devem se limitar à solução de um
único problema. Desperte a imaginação dos membros da equipe e inspire-
os a pensar no que eles podem resolver em suas áreas por meio da IA
generativa.
A melhor maneira de atender a todos esses critérios é garantir que
especialistas técnicos e da área trabalhem lado a lado com o projeto de IA
generativa. Os especialistas técnicos podem realizar avaliações de viabilidade,
enquanto os especialistas da área garantem que a solução está resolvendo um
problema empresarial real e terá um impacto concreto.

O que é IA generativa?
Trata-se de um tipo de IA que pode criar conteúdo e ideias, incluindo conversas, histórias, imagens, vídeos e músicas. Ela é possibilitada
por amplos modelos pré-treinados com base em grandes quantidades de dados, geralmente conhecidos como modelos de base (FMs).

3
Começar com o caso de
uso certo é um fator
essencial para o sucesso
Neste e-book, destacamos seis casos de uso que podem ser Seis principais casos de uso para startups:
implantados usando soluções criadas com a IA da AWS, incluindo
ofertas de IA generativa. Você pode aplicar esses casos de uso para 1 Idealizar e desenvolver novos produtos ›
iniciar sua jornada rumo à IA ou, então, adicioná-los à estratégia atual
e transformar sua startup. 2 Aumentar a produtividade e a criatividade da equipe ›

A escolha de um caso de uso de IA generativa impactante mas viável 3 Aumentar e acelerar a criação de conteúdo de marketing ›
é crucial para obter apoio e adesão organizacional. Ele deve estar
alinhado com as metas estratégicas da empresa e atender a uma
4 Gerar conteúdo de vendas eficaz ›

necessidade empresarial bem definida. O escopo deve ser adequado 5 Melhorar a experiência de autoatendimento do cliente ›
para que os projetos-pilotos iniciais demonstrem valor e criem
confiança sem promessas exageradas. Escolher um caso de uso muito 6 Automatizar a extração e a análise de dados de
documentos ›
ambicioso sem primeiro provar recursos mais limitados pode causar
decepção e ceticismo. No outro extremo, a escolha de um caso de uso
sem importância não despertará o entusiasmo das partes interessadas
com as possibilidades da IA generativa. O caso de uso ideal é aquele
que as partes interessadas da startup como um todo consideram
importante, mas ainda é restrito o suficiente em termos de escopo
para ser possível demonstrar ganhos rápidos sem exigir grandes
mudanças de infraestrutura já no início. Com o equilíbrio certo entre
ambicioso e realizável, os projetos-piloto de IA generativa podem
conquistar o apoio organizacional para outras iniciativas.

4
1 Idealizar e desenvolver novos produtos ID E A L PA RID
A ETAOLD O
PASRO
A ST OSE
D OTSO ROES
S SE T O R ES

STABILITY AI
Todo fundador de startup que alcançou o sucesso tem uma história única sobre como transformou
uma ideia em um negócio e as muitas escolhas feitas ao longo do caminho. A fase de lançamento “A Stability AI vive da inovação. Nosso
de uma startup é essencial, e a aceitação de uma ideia pelos primeiros clientes e investidores pode modelo de base Stable Diffusion
determinar as perspectivas de longo prazo. Reformular uma ideia até que ela esteja perfeita
no Amazon Bedrock reflete os
é tentador, mas, para se manter competitiva e acompanhar as demandas dos clientes, sua empresa
precisa desenvolver e lançar produtos diferenciados com rapidez. O desenvolvimento de um produto
desenvolvimentos mais pioneiros em
mínimo viável (MVP) pode demorar e ser caro, mas as aplicações de IA generativa podem acelerar IA generativa. Oferecer a versão mais
e potencializar a criação, a idealização, a prototipagem e os testes de produtos e muito mais, recente do nosso modelo de base SDXL
ajudando você a lançar produtos mais impactantes no mercado com maior rapidez e confiança. 1.0, com detalhes aprimorados de
As aplicações de IA generativa podem automatizar aspectos manuais do desenvolvimento imagem e composição se comparado
de produtos, como tarefas rotineiras de design, análise e redação. A IA também pode gerar à versão anterior, fornece aos clientes
dezenas (e, em alguns casos, centenas ou até milhares) de ideias com base em prompts de texto
do Amazon Bedrock acesso a recursos
simples, tudo em questão de segundos. Esses recursos liberam as equipes para se concentrar
na realização de trabalhos mais estratégicos e criativos, como o desenvolvimento de conceitos
de ponta e leva adiante nossa meta de
e posicionamentos exclusivos para atrair clientes em vários segmentos de público. Em última despertar o potencial humano com a IA.”
análise, essas aplicações permitem que a equipe faça iterações mais rapidamente.
Emad Mostaque, fundador e CEO da Stability AI
As tecnologias específicas de IA generativa oferecem mais benefícios em toda a cadeia de valor
do novo produto, desde a idealização e patenteação até o lançamento. Veja alguns exemplos:

• Ferramentas de design, que podem iterar rapidamente por meio de diversas variações de
design para ajudar a otimizar os protótipos.
• Algoritmos de recomendação, IA conversacional (CAI) e processamento de linguagem natural
(PLN), que podem revelar novas oportunidades de produtos com base nos dados do consumidor.
• Modelos de IA de geração de texto e imagem criativos, que podem gerar esquemas, novos
conceitos visuais e designs para apoiar as equipes de produtos.

O Amazon Bedrock oferece acesso a um conjunto de modelos que ajudam na concepção da

ideia e aceleram os testes de design, tudo isso em uma infraestrutura escalável que contribui
para a transformação da criação de produtos. O Amazon Bedrock também reduz os custos de
protótipos físicos e testes ao estabelecer paralelos entre vários estágios de design, como iteração
de design, simulações e variações.

Saiba mais › 5
2 Aumentar a produtividade e a criatividade
da equipe
A IA generativa pode causar uma transformação profunda na forma como a equipe trabalha.
Por meio de interfaces em linguagem natural, os assistentes empresariais de IA generativa
transcenderão a simples pesquisa para fornecer respostas, recomendações e insights
significativos, adaptados às necessidades de cada funcionário.

Os profissionais do conhecimento poderão ter conversas complexas com esses assistentes

de IA e receber respostas sintetizadas com base na análise de todos os dados e documentos
aos quais eles têm acesso em toda a organização. Além disso, a IA generativa pode se tornar
um auxílio inestimável para a redação e criação de conteúdo. A equipe de vendas pode gerar
conteúdo direcionado a clientes específicos apenas descrevendo suas metas e necessidades. Os
profissionais de marketing fornecerão ao assistente de IA informações básicas sobre uma nova
campanha e receberão esboços de publicações para redes sociais, e-mails e textos de anúncios
com a voz e o tom adequados aos respectivos públicos.

O assistente de IA também pode analisar grandes conjuntos de dados para encontrar insights
e tendências não óbvios. Isso possibilitará a tomada de decisões orientada por dados
e o desenvolvimento de estratégias. Em vez de procurar em relatórios, os funcionários farão
perguntas sobre performance usando linguagem simples e receberão respostas
e recomendações claras e práticas.

Por fim, a IA generativa tem o potencial de aprimorar a criatividade por meio de brainstorming
interativo. Os usuários podem descrever um desafio ou meta e receber sugestões e ideias
inovadoras com base na análise do assunto feita pela IA. Esse vaivém interativo possibilitará
o refinamento rápido dos conceitos, levando a mais ideias inovadoras em menos tempo.

Em resumo, a IA generativa fornecerá aos profissionais do conhecimento um assistente inteligente

e criativo que vai além da pesquisa para possibilitar a produção de insights, a criação de conteúdo
e o brainstorming interativo. Isso libera as equipes para se concentrarem em tarefas mais complexas
e criativas que aproveitam melhor seu tempo e suas habilidades. A IA generativa pode abrir as portas
para uma nova era de produtividade, inovação e maior satisfação no trabalho em sua startup.

Saiba mais ›

6
3 Aumentar e acelerar a criação de ID E A L PA
PARRAA T T
OODD
OOSS OO
S SSESE
T OTROES
R ES

conteúdo de marketing DESYGNER

“Um dos fatores que nos levou à adoção do Amazon
A equipe de marketing normalmente passa dias elaborando relatórios,
Pinpoint foi a segmentação e a possibilidade de
criando documentos internos para reuniões e processos de aprovação
e coletando dados para campanhas. Automatizar essas tarefas repetitivas
criar jornadas exclusivas para o cliente com um
usando a IA generativa pode liberar os funcionários para que se concentrem funil de automação de marketing […] Havia uma
em trabalhos mais importantes, como a elaboração de narrativas de marca curva de aprendizado, mas ela foi rapidamente
atraentes e a exploração de estratégias de campanha inovadoras. superada. As habilidades que desenvolvemos
A IA generativa também aumenta a criatividade dos profissionais de no Amazon Pinpoint podem ser usadas nos
marketing. Até 2026, mais de 100 milhões de pessoas usarão assistentes próximos anos para aprimorar nossas iniciativas de
de IA generativa para ajudar em seus trabalhos.1 Ao tratar a IA generativa
marketing.”
como um assistente criativo ou colega de trabalho, os profissionais de
marketing podem colaborar com ela para ter novas ideias, descobrir novos Mariana Aguiar, fundadora e diretora de produto da Desygner
ângulos sobre tópicos específicos e investigar diferentes abordagens para
atrair o público-alvo.

Talvez o melhor de tudo seja que a IA generativa possibilita que os

profissionais de marketing concluam essas tarefas em uma fração do
STABILITY AI
tempo que normalmente seria necessário, economizando tempo e custos “Com o Amazon SageMaker e os outros serviços
operacionais da startup.
da AWS, disponibilizamos a IA generativa para
A AWS oferece soluções de IA generativa para ajudar as equipes de você criar novidades incríveis e liberar o potencial
marketing a acelerar a criação de conteúdo e o planejamento estratégico
dos negócios, da comunidade e da humanidade.
sem perda de qualidade. Com a IA generativa na AWS, os profissionais
de marketing podem redigir documentos de discussão interna em tempo
Estamos muito animados para ver o que você vai
recorde, desenvolver criações inovadoras e compatíveis com a marca com criar com a IA generativa.”
menor dificuldade, elaborar planos estratégicos para públicos e segmentos
Emad Mostaque, fundador e CEO da Stability AI
personalizados e promover campanhas mais impactantes e bem-sucedidas.

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1
“Gartner Experts Answer the Top Generative AI Questions for Your Enterprise”, 7
Gartner, 2023.
4 Gerar conteúdo de vendas eficaz
Os vendedores estão utilizando a IA generativa para automatizar o trabalho
manual e aproveitar as oportunidades mais depressa. A IA generativa pode
melhorar a produtividade da equipe de vendas, potencializar o trabalho
com ideias novas, criativas e impactantes e liberar mais tempo para buscar
leads, nutrir relações com os clientes e elaborar estratégias de vendas mais
eficazes.
A equipe de vendas é o coração da startup, e o tempo dela é de extremo
valor. Infelizmente, os vendedores em geral são obrigados a gastar
horas preciosas em tarefas repetitivas e sem diferenciação, como redigir
comunicados aos clientes, inserir dados em sistemas de gerenciamento de
relacionamento com o cliente (CRM) e preparar relatórios.
Com a IA generativa da AWS, a equipe de vendas pode concluir essas tarefas
com rapidez incrível, sem prejudicar a precisão, a qualidade ou até mesmo
a conformidade da marca. Ao analisar documentos e dados, as aplicações
de IA generativa criam comunicados internos, relatórios de vendas e uma
grande variedade de outros conteúdos de vendas. Quando treinada de
maneira adequada, a IA generativa pode concluir esse trabalho em segundos
e com o mínimo ou nenhuma participação da equipe de vendas.
Além disso, uma equipe de vendas pode usar IA generativa da AWS para
potencializar o trabalho. A IA generativa pode ajudar os vendedores
a ter novas ideias, melhorar os documentos de vendas com conteúdo
personalizado ou adaptado, identificar novos leads ou oportunidades
e adicionar com rapidez pontos de contato para estimular os fluxos.
Saiba mais ›
ID E A L PA
PARRAA T T
OODD
OOSS OO
S SSESE
T OTROES
R ES
CODA
“Estamos entusiasmados com a possibilidade de
o Amazon Bedrock trazer qualidade, escalabilidade
e performance à IA da Coda. Como todos os nossos
dados já estão na AWS, podemos rapidamente
incorporar a IA generativa usando o Bedrock, com
toda a segurança e privacidade de que precisamos
para proteger nossos dados incorporados. Com mais
de dezenas de milhares de equipes trabalhando na
Coda, incluindo grandes equipes como Uber, New
York Times e Square, confiabilidade e escalabilidade
são muito importantes.”
Shishir Mehrotra, cofundador e CEO da Coda
SHOWPAD
“Melhoramos a forma como as equipes de vendas
e marketing colaboram ao buscar um objetivo em
comum: gerar um valor significativo para cada
interação com o comprador. Para isso, é necessário
personalizar as informações e melhorar como os
vendedores interagem com os compradores, com
base em suas necessidades particulares. É por
esse motivo que recorremos ao Amazon Bedrock
para experimentar rapidamente e colocar novos
modelos em produção, a fim de garantir que cada
conversa seja empática e autêntica e crie confiança
junto aos compradores.”
Tony Grout, diretor de produtos da Showpad
8
5 Melhorar a experiência de ID E A L PA R A T O D O S O S SE T O R ES

autoatendimento do cliente TECHSTYLE FASHION GROUP

“Cada vez mais, os consumidores estão recorrendo
A demanda por interfaces de conversação baseadas em
a métodos automatizados para interagir com as
autoatendimento continua crescendo, visto que mais usuários preferem
interagir com as empresas em canais digitais. Esses recursos não são
marcas, principalmente no varejo atual, em que
mais para uso exclusivo de grandes empresas. Muitas startups agora as compras on-line estão se tornando prioridade.
podem aproveitar a IA generativa para potencializar as interfaces A integração do Genesys Cloud com a Amazon
de conversação de voz e texto que possibilitam novas formas de Web Services (AWS) facilitará o uso da IA de
engajamento, aumentam a satisfação dos clientes, reduzem custos
conversação, para que possamos oferecer mais
operacionais e simplificam processos empresariais.
experiências eficientes de autoatendimento aos
Muitas dessas soluções contam com CAI, que adiciona recursos de
nossos clientes.”
conversação similar à humana às aplicações de negócios. A CAI combina
tecnologias como PLN, compreensão de linguagem natural (NLU) Aarde Cosseboom, diretor sênior de tecnologia, análise e produto de
e geração de linguagem natural (NLG) para entender e responder melhor serviços globais para membros do TechStyle Fashion Group
a consultas dos clientes.

As interfaces de CAI são usadas em uma variedade de casos de uso

e segmentos do setor. Os casos de uso comuns para a CAI incluem 1)
criar atendentes virtuais e assistentes de voz, 2) automatizar respostas
informativas e a captura de dados, 3) automatizar o atendimento aos
clientes e 4) realizar operações transacionais.

A CAI disponibiliza funcionalidades avançadas de aprendizado profundo,

como reconhecimento automático de fala (ASR) e NLU, possibilitando
que os clientes desenvolvam aplicações altamente envolventes para
os usuários, bem como interações de conversação realistas usando voz
e texto. Com o Amazon Lex, as mesmas tecnologias de aprendizado
profundo da Amazon Alexa agora estão disponíveis para qualquer cliente,
permitindo o desenvolvimento rápido e fácil de sofisticados bots de
conversação com linguagem natural.

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9
6 Automatizar a extração e a análise de ID E A L PA R A T O D O S O S SE T O R ES

dados de documentos HNRY

“A Hnry recebe milhares de documentos
Os milhões de documentos criados pela sua startup têm um manancial de insights
todos os dias, desde declarações de
prontos para serem aproveitados. Infelizmente, o processamento manual de volumes de
dados crescentes para torná-los fáceis de acessar e pesquisar é uma tarefa trabalhosa
despesas comerciais até documentos
e cara. Com a IA, sua equipe pode acessar com rapidez as informações contidas de identidade. Aproximadamente 38%
em documentos, o que resulta em novos insights para fundamentar suas decisões desses documentos terão erros nos
empresariais. campos inseridos pelos usuários, o que
A AWS oferece três serviços de processamento de documentos inteligente (IDP), que podem exigirá correção manual pela equipe
ser implantados individualmente ou combinados como componentes para o desenvolvimento de contabilidade. Usar o recurso do
de uma solução de processamento de documentos completa. O Amazon Textract extrai
Amazon Textract nesses documentos
automaticamente manuscrito, texto impresso e dados de documentos digitalizados.
O Amazon Comprehend é um serviço de PLN que usa ML para encontrar insights e relações
ajuda a reduzir a transcrição manual dos
em textos. E o Amazon Augmented AI (Amazon A2I) fornece fluxos de trabalho de revisão dados e aumenta a precisão geral em
humana incorporados, que ajudam a garantir a precisão dos dados. mais de 80%. Ao usar o Amazon Textract
A IA generativa complementa esses serviços para automatizar ainda mais o IDP e acelerar para o processamento automático de
o tempo de obtenção de insights. Você pode usar a IA generativa para sinalizar e até faturas, continuamos a simplificar
mesmo corrigir erros, como números de telefone incompletos, documentos em falta ou o gerenciamento das necessidades
endereços que não têm o número da rua. A IA generativa pode concluir esse trabalho
contábeis diárias dos clientes,
mais depressa e com menos recursos do que os fluxos de trabalho tradicionais de IDP,
que dependem de revisão manual e scripts complexos. O Amazon Bedrock disponibiliza permitindo que eles se desvencilhem da
FMs das principais startups de IA e da Amazon por meio de uma API, para que você possa demorada e tediosa tarefa de inserção
identificar e acessar o modelo que melhor atenda às suas necessidades de IDP. de dados.”
Você também pode criar, treinar e desenvolver com rapidez e eficiência seus próprios
James Fuller, cofundador e CEO da Hnry
modelos de ML para extração e análise de texto com o SageMaker. Esse serviço
totalmente gerenciado oferece vários algoritmos de ML incorporados, como BlazingText
e Linear Learner, otimizados para classificação de texto, PLN e reconhecimento óptico de
caracteres (OCR).

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Comece ou expanda sua jornada rumo
à IA generativa agora mesmo
Com os casos de uso deste e-book, é possível utilizar a IA generativa para melhorar a experiência de
autoatendimento do cliente, adicionar inteligência à central de atendimento, encontrar insights mais
depressa por meio da pesquisa conversacional, criar com rapidez conteúdo atrativo de marketing e vendas,
idealizar e desenvolver produtos incríveis e automatizar a extração e a análise de dados de documentos.

Optamos por destacar esses seis casos de uso porque startups como a sua já estão alcançando resultados
mensuráveis e impactantes com eles, e porque atendem aos requisitos que você deve procurar ao identificar
uma aplicação adequada para a IA generativa. Esses casos de uso podem ser concluídos em poucos meses
e conseguem resolver problemas reais de negócios, aumentar a performance, reduzir os custos e melhorar
a experiência dos clientes.

O potencial da IA generativa para os negócios vai muito além desses seis casos de uso. Com o mais variado
e especializado conjunto de serviços de IA generativa e ferramentas de ML disponível atualmente, a AWS
pode ajudar você a aplicar a IA generativa de diversas maneiras para transformar os negócios, possibilitando
a conquista de novos patamares de inovação e expansão dos horizontes da sua startup.

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