CENTRO DE PROFISSIONALIZAÇÃO E EDUCAÇÃO TÉCNICA

DANIELLE VIEIRA MOLINA

A IMPORTÂNCIA DA SECRETARIA ESCOLAR NA GESTÃO EDUCACIONAL:

Desafios e Competências

ARROZAL- PIRAÍ / RJ
2024
 DANIELLE VIEIRA MOLINA

A IMPORTÂNCIA DA SECRETARIA ESCOLAR NA GESTÃO EDUCACIONAL:

Desafios e Competências

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao

curso de Trabalho de Conclusão de Curso -
Secretaria Escolar, da Centro de
Profissionalização e Educação Técnica, como
requisito parcial para a Obtenção do grau de
Bacharel em Trabalho de Conclusão de Curso -
Secretaria Escolar.

ARROZAL- PIRAÍ / RJ
2024
 DANIELLE VIEIRA MOLINA

A IMPORTÂNCIA DA SECRETARIA ESCOLAR NA GESTÃO EDUCACIONAL:

Desafios e Competências

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao

curso de Trabalho de Conclusão de Curso -
Secretaria Escolar, da Centro de
Profissionalização e Educação Técnica, como
requisito parcial para a Obtenção do grau de
Bacharel em Trabalho de Conclusão de Curso -
Secretaria Escolar.

Arrozal,04 de março de 2024.

Dedico este trabalho a minha familia.
 AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus e minha família por sempre acreditar em meu potencial.

"Não é o melhor do mundo. É o teu melhor na
condição que você tem enquanto não tem condições
melhores para fazer melhor ainda. Pergunto de
novo, mas não responda ainda, você está fazendo o
teu possível ou o teu melhor? Porque se você ou eu
podendo fazer o meu melhor, me contento com o
possível, eu caio num lugar perigoso chamado
‘mediocridade’. Uma pessoa medíocre é aquela que
é morna. Que está na média. Que não é quente e
nem fria."
Mario Sergio Cortella
 RESUMO

Este trabalho tem como objetivo investigar a importância da secretaria escolar

na gestão educacional, destacando os desafios enfrentados pelos profissionais
dessa área e as competências necessárias para o bom desempenho de suas
funções. A pesquisa baseia-se em revisão bibliográfica e análise de artigos
acadêmicos e documentos relacionados à temática.
Observou-se que a secretaria escolar desempenha um papel fundamental na
organização e eficiência dos processos administrativos das instituições de ensino,
atuando como o ponto central para a gestão de documentos e registros essenciais.
No entanto, os profissionais de secretaria escolar enfrentam diversos desafios no
exercício de suas atividades, como a grande quantidade de documentos a serem
gerenciados, a necessidade de cumprir a legislação educacional vigente e a
demanda por habilidades de comunicação e atendimento ao público.
Identificaram-se também competências-chave para os profissionais dessa área, tais
como organização, comunicação, conhecimento da legislação educacional, ética
profissional e capacidade de adaptação.
Conclui-se que o reconhecimento da importância do trabalho da secretaria escolar e
o desenvolvimento de competências específicas são essenciais para garantir o bom
funcionamento das escolas e o sucesso dos processos educacionais.

Palavras-chave: Educational management, School secretariat, Educational

rocesses.
 ABSTRACT

This work aims to investigate the importance of the school secretariat in

management educational, highlighting the challenges faced by professionals in this
area and the skills necessary for the proper performance of their functions. The
research is based in bibliographic review and analysis of academic articles and
documents related to theme.
It was observed that the school secretariat plays a fundamental role in organization
and efficiency of the administrative processes of educational institutions, acting as
the central point for managing essential documents and records. However, the
School secretariat professionals face several challenges in the exercise of their
activities, such as the large number of documents to be managed, the need to
comply with current educational legislation and the demand for communication skills
and public service.
Key competencies were also identified for professionals in this area, such as
organization, communication, knowledge of educational legislation, professional
ethics and adaptability.
It is concluded that the recognition of the importance of the work of the school
secretariat and the development of Specific skills are essential to ensure the proper
functioning of schools and the success of educational processes.

Keywords: Mettzer; formatting; academic work.

 SUMÁRIO

1 ............................................................
INTRODUÇÃO 9
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
DESENVOLVIMENTO
2.1 . . . . . . . . . .E. ATUAÇÃO
FUNÇÕES . . . . . . . . . .DA
. . .SECRETARIA
. . . . . . . . . . . .ESCOLAR
........................ 11
2.1.1 Desafios
. . . . . . . . .e.Competências
. . . . . . . . . . . . .dos
. . . .Profissionais
. . . . . . . . . . . de
. . .Secretaria
. . . . . . . . . Escolar
.......... 11
3 .CONCLUSÃO
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
REFERÊNCIAS
 9

1 INTRODUÇÃO

A secretaria escolar é um setor fundamental no contexto da gestão

educacional, responsável por organizar, registrar e gerenciar documentos e
informações essenciais para o funcionamento das instituições de ensino. Como
destaca Cruz (2020), “a secretaria é o coração da escola, responsável por garantir a
ordem e eficiência nos processos administrativos”.
Este trabalho tem como objetivo investigar a importância da secretaria escolar
na gestão educacional, destacando os desafios enfrentados pelos
profissionais dessa área e as competências necessárias para o bom desempenho
de suas funções.
 10

2 DESENVOLVIMENTO

A Secretaria escolar desempenha uma variedade de funções dentro da

instituição de ensino, sendo responsável por organizar, registrar e gerenciar
documentos e informações essenciais para o funcionamento da escola. Essas
funções incluem, entre outras atividades, manter registros atualizados de alunos e
funcionários, atender às demandas da comunidade escolar, gerenciar matrículas e
remanejamentos, controlar turmas e auxiliar na execução de políticas educacionais.
Um dos principais desafios enfrentados pelos profissionais de secretaria
escolar é lidar com a grande quantidade de documentos e registros que precisam
ser gerenciados diariamente. Isso inclui desde registros de matrículas e frequência
até documentos mais complexos, como históricos escolares e certificados de
conclusão. A organização eficiente desses documentos é essencial para garantir a
transparência e a eficácia dos processos administrativos da escola.
Além disso, os profissionais de secretaria escolar precisam cumprir
rigorosamente a legislação educacional vigente. Isso inclui normas relacionadas à
matrícula e transferência de alunos, emissão de documentos escolares, como
históricos e declarações, e outras exigências legais que variam de acordo com o
sistema de ensino e a legislação local. O conhecimento sólido e atualizado dessas
normas é fundamental para garantir o cumprimento das obrigações legais da escola.
Outro desafio significativo enfrentado pelos profissionais de secretaria escolar
é a necessidade de lidar com uma ampla gama de públicos, incluindo alunos,
pais, professores, gestores e membros da comunidade escolar em geral. Nesse
sentido, a comunicação eficaz e o atendimento ao público são competências
essenciais para os profissionais de secretaria escolar, que muitas vezes atuam como
o primeiro ponto de contato para aqueles que buscam informações ou assistência na
escola.
Para lidar com esses desafios, é fundamental que os profissionais de
secretaria escolar desenvolvam uma série de competências-chave. Além da
organização e da capacidade de lidar com grande volume de informações, esses
profissionais devem possuir habilidades de comunicação interpessoal, que lhes
permitam interagir de forma eficaz com os diversos públicos com os quais entram
em contato.
O conhecimento da legislação educacional e a capacidade de interpretá-la e
aplicá-la corretamente também são competências essenciais nesse contexto.
Além disso, os profissionais de secretaria escolar devem ser éticos em sua
conduta profissional, garantindo a confidencialidade e a integridade dos dados e
informações sob sua responsabilidade.
 11

A capacidade de adaptação a novas situações e demandas também é

importante, uma vez que o ambiente escolar está sujeito a mudanças constantes,
seja em função de novas políticas educacionais, mudanças na legislação ou outras
questões que possam afetar o funcionamento da escola.

2.1 FUNÇÕES E ATUAÇÃO DA SECRETARIA ESCOLAR

A secretaria escolar desempenha uma variedade de funções dentro da

instituição de ensino. Além de manter registros atualizados de alunos e funcionários,
ela é responsável por atender às demandas da comunidade escolar, gerenciar
matrículas e remanejamentos, controlar turmas e auxiliar na execução de políticas
educacionais (Santos, 2018).
É essencial que o ambiente de trabalho da secretaria seja organizado e
eficiente, permitindo o acesso rápido e fácil às informações necessárias para o bom
funcionamento da escola.

2.1.1 Desafios e Competências dos Profissionais de Secretaria Escolar

Os profissionais de secretaria escolar enfrentam diversos desafios no

exercício de suas atividades. Um dos principais desafios é lidar com a grande
quantidade de documentos e registros que precisam ser gerenciados diariamente.
Além disso, é necessário cumprir rigorosamente a legislação educacional vigente, o
que exige conhecimento sólido e atualizado da legislação pertinente (Oliveira, 2019).
A comunicação eficaz e o atendimento ao público também são competências
essenciais para os profissionais de secretaria escolar, que frequentemente atuam
como o primeiro ponto de contato para alunos, pais e membros da comunidade
escolar.
 12

3 CONCLUSÃO

Diante da importância do trabalho da secretaria escolar na gestão

educacional, é fundamental reconhecer os desafios enfrentados pelos profissionais
dessa área e desenvolver as competências necessárias para superá-los. A
organização, comunicação, conhecimento da legislação educacional, ética
profissional e capacidade de adaptação são competências-chave que devem ser
cultivadas e aprimoradas pelos profissionais de secretaria escolar.
A secretaria escolar desempenha um papel fundamental na gestão
educacional, garantindo a eficiência dos processos administrativos e contribuindo
para o bom funcionamento da escola. Para enfrentar os desafios inerentes a essa
função, os profissionais de secretaria escolar devem desenvolver competências
específicas, incluindo organização, comunicação, conhecimento da legislação
educacional, ética profissional e capacidade de adaptação.
Ao investir no desenvolvimento dessas competências, as escolas podem
garantir o sucesso de seus processos administrativos e contribuir para a promoção
de uma educação de qualidade.
 13

REFERÊNCIAS

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