Introdução ao Design Thinking

Desmistificando o processo e o modelo mental

Bruna Carlos - UX Researcher - Software QA Engineer

Técnica em Informática
Formação complementar como Scrum Master

A chata da alimentação saudável, que fala inglês e adora meditação.

Priscila Machado - Product Designer - Developer

Especialista em Engenharia de Projeto de Software

Formação complementar como Scrum Master e Agile Coach

Gosta mesmo é de cerveja e coxinha, estuda alemão e joga rugby.

 Como falar sobre Design Thinking
em poucos minutos?

Empatia Co-criação Mito da

criatividade Multidisciplinaridade
Ferramentas de design prototipação
Mudança de comportamento MVP
Inovação
O que é DT
Como adaptamos
Conceitualmente
Humano
Desejabilidade
Design thinking é uma abordagem para
inovação centrada no humano.

Utiliza-se de ferramentas de design

para integrar as necessidades das
pessoas, as possibilidades da Negócio Tecnologia
Viabilidade Praticabilidade
tecnologia, e os requisitos para o
sucesso do negócio —Tim Brown, IDEO
 Humano
Desejabilidade

Negócio Tecnologia
Pilares Viabilidade Praticabilidade

da
Inovação
Origens
1980 - Donald Norman - User-centered design

1991 - IDEO - Populariza o processo criativo visto como caótico em um processo

mais estruturado e participativo.

2005 - Stanford - Nascimento da D. School, focando em desenvolver a criatividade

em mais de 700 alunos por ano de todos os cursos.

2005 - Customer Development - Steve Blank

2011 - Lean Startup - Eric Ries

O processo

DIVERGÊNCIA

CONVERGÊNCIA

INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO

 Quando usamos Design Thinking
Design Thinking é apropriado para... Outros métodos são mais apropriados para...

O problema é centrado profunda compreensão das pessoas reais (usuários) Apenas poucas pessoas envolvidas no
no ser humano? envolvidos é possível e importante problema ou na solução.

Quão claramente você Entende-se claramente o problema e temos a

Existe um palpite sobre o problema e/ou oportunidade,
compreende o certeza que estamos resolvendo o caminho
problema?
mas é preciso explorar para chegar-se a um acordo.
certo.

Qual é o nível de Baixo, o passado é um bom indicador do

Alto e dados passados não podem nos ajudar
incerteza? futuro.

O caminho para a solução é clara, e métodos

Qual é o grau de Existem muitos caminhos diferentes do problema; é
já foram bem sucedidos na resolução de
complexidade? difícil saber por onde começar.
problemas semelhantes no passado.

Qual é o nível de O problema parece rotina e você terá que

Você diz, "Estou animado para explorar mais e posso
curiosidade e seguir os processos e sistemas existentes para
influência?
obter um grupo de pessoas dispostas a me ajudar
resolvê-lo
Inovação e a quebra de hábitos
Melhorias Pequenas
Problema Hábito Solução = um pouco mais rápido
um pouco mais eficiente
um pouco mais barato
alguns novos benefícios

Soluções criativas Melhorias Pequenas

S
RADICAI
Problema Hábito Solução = melhorias expressivas
métodos novos
transformação
E na prática ?
Como adaptamos na Bravi

Descoberta Experimentação Entrega

Customer Discovery Product Discovery Product Delivery

Como podemos fazer

É algo que compensa ser funcionar?
Como podemos produzir
trabalhado?
isso de forma eficiente?
Quais soluções
Existe alguém que se conseguimos prover?
Como garantiremos que o
interessa por isso?
que é construído possui
As pessoas conseguirão
qualidade?
Se pudéssemos criar a utilizar nossas soluções para
solução perfeita para esse resolver seus problemas?
O que foi construído teve
problema, alguém
sucesso?
compraria? Como mediremos o
sucesso?
Case Prisma: Um projeto co-criado com mais de 100 visões

Descoberta Experimentação Entrega

Customer Discovery Product Discovery Product Delivery

Kanban/Scrum
Estudo de mercado Definição de KPIS Visão de Produto
Entrevistas e pesquisas Dados históricos Primeira versão
Jornada do Usuário Protótipo 7 mil alunos
Personas Workshops com cliente Teste de usabilidade
Insights Entrevistas Novas funcionalidades
100 mil alunos
Recomendações

http://dschool.stanford.edu/dgift
http://www.designkit.org
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http://www.veduca.com.br

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priscilamachado