Situação de Avaliação Cód.

: AV2_LC_AOL_T2020009

Curso: Auxiliar de Operações Logísticas

Unidade (s) curricular(es): Leitura e Comunicação Turma: 2020009

Aluno: Arthur Ferreira Matrícula:

Valor da avaliação: 60 Pontos obtidos: Data: 22/09/2020

NOTAS:
1. PESO DAS QUESTÕES
Os valores referentes ao peso de cada questão encontram-se indicado ao lado da mesma. A nota final é a soma de todos
os pesos.
2. RESPOSTAS ÀS QUESTÕES
2.1. Questões objetivas
São apresentadas 6 (seis) questões objetivas valendo 10 pontos cada uma.
2.2. Questões discursivas
Para cada uma das questões discursivas serão exigidos domínio técnico e sequência lógica de informações.
3. RECUPERAÇÃO
Serão oportunizadas ações de recuperação paralela (parcial) caso o ponto obtido na questão seja inferior ao seu peso.

Questão 01 Peso 10 Ponto obtido

A comunicação é um processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de
signos e regras semióticas mutuamente entendíveis. Trata-se de um processo social primário, que permite criar e
interpretar mensagens que provocam uma resposta. Ela é formada por vários elementos que estudamos na
unidade de leitura e comunicação. Complete as lacunas abaixo de acordo com o estudado:
Emissor é o: Setor comercial, ele emite a mensagem podendo ser um grupo ou um indivíduo.
Receptor é quem: O receptor acaba ficando na área de logística , é o que recebe a mensagem.
Mensagem: Atende pedido conforme a necessidade do cliente, é o objeto da comunicação , ela é feita pelo
conteúdo das informações transmitida.
Feedback: informação que o emissor obtém da reação do receptor à sua mensagem , e que serve para avaliar os
resultados da transmissão.
Ruído: Tudo que pode atrapalhar a comunicação.
Canal: E-mail corporativo , meio usado para transportar uma mensagem.
Questão 02 Peso 10 Ponto obtido
A comunicação empresarial exerce várias funções, como por exemplo: Controle – que seria influenciar
comportamento após serem informadas de seus direitos e deveres na rotina de trabalho. Explique como é a
função motivação -na comunicação.
R: Caracteriza pelas respostas positivas que o empregado recebe de seu superior após empreender um esforço
para alcançar seu objetivo com sucesso.

Questão 03 Peso 10 Ponto obtido

Ainda se tratando de funções que a comunicação empresarial exerce, quando ela quer informar que tipos de
documentos ela produz:
R: Relatório, orçamentos , manuais e catálogos, cadastro.
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Visto pós correção Instrutor: Aluno:
Questão 04 Peso 10 Ponto obtido
A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica utilizada por empresas de todos os portes para
atingir seus objetivos que são: É um método estratégico , sendo utilizado por todos os tipos de empresa tendo o
objetivo de aumentar a credibilidade, melhoria de imagem e da corporação e de seus resultados e crescimento
nos lucros.

Questão 05 Peso 10 Ponto obtido

O processo de comunicação pode ser considerado como fundamental para a vida social e empresarial. Para
que seja possível a transmissão de informações e conhecimentos. Há vários elementos de comunicação que são
utilizados pelas empresas para facilitar a interação entre os setores. Cite dois destes:
R: Feedback, canal .

Questão 06 Peso 10 Ponto obtido

Sabemos que a comunicação pode ser verbal e não verbal. O gráfico de mostra a hierarquia na empresa é
conhecido como organograma e é um tipo de comunicação visual , interna.

Visto pós correção Instrutor: Aluno: