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Introduo

Este trabalho foi desenvolvido no curso Tcnico de Apoio

Gesto Desportiva no mbito da disciplina de Organizao e Gesto Desportiva no desenvolvimento do mdulo 8 Planos de Comunicao no Desporto.

ndice
Fundamentos da comunicao Modelos da Comunicao

Funes da Comunicao
Gesto da comunicao: do plano de marketing para o

plano de comunicao

Fundamentos da comunicao

Definio
A palavra comunicao deriva do latim communicare, que significa "tornar comum", "partilhar", "conferenciar". A comunicao pressupe, deste modo, que algo passe do individual ao coletivo, embora no se esgote nesta noo, uma vez que possvel a um ser humano comunicar consigo mesmo.

Trs nveis da problemtica da comunicao

1 - Problema tcnico: quer dizer, a preciso da transmisso dos sinais. 2 - Problema semntico: preciso da significao veiculada pelos sinais transmitidos. 3 - Problema de eficcia: maneira como a significao recebida pode influenciar o comportamento do recetor.

Comunicao de Marketing
Meio pelo qual as empresas procuram informar, persuadir e lembrar os

consumidores sobre os produtos, servios e marcas que comercializam.


Pblico

Informao Pblico

Incentivo Pblico

empresa
Relao Memria

Pblico

Modelos da Comunicao

Uma infinidade de estudos procura explicar como acontece a interao social atravs de mensagens ou seja, a comunicao entre pessoas.

O modelo de estmulo e resposta


Consiste no estudo do comportamento do consumidor baseado em estmulos e no modo como este reage, tendo como fim a tomada de deciso para que estes consumirem determinado produto.
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Modelo Funcional da Comunicao


Introduz a tnica dos canais de difuso da mensagem e a sua utilizao pela eficcia. Este um modelo unidireccional.

Shannon e W. Weaver

Funes da comunicao

So recursos de realce que atuam segundo a inteno do

produtor da mensagem, cada qual abordando um diferente elemento da comunicao.


Emotiva / Expressiva Referencial

Baseia-se no destinador e tem como objetivo apresentar a


sua atitude ou estado emocional. As interjeies so um elemento simplesmente emotivo na linguagem.

Baseada no contexto. Possibilita a transmisso de informaes relevantes para os participantes do ato de comunicao.


Potica
slogan Poltico slogan Publicitrio

Baseada no comunicado em si, pretende criar uma realidade nova atravs dos valores estticos do signo lingustico. o significado ou conceito e o significante ou a forma lingustica na sua realizao fontica ou grfica.

Poltica de Verdade Nike 1988 JUST DO IT slogan do PSD feito por Manuela Ferreira Leite.


Ftica
Baseada no contacto, serve para estabelecer ou manter laos entre o recetor e o emissor. Exemplo: Bom-dia!

Metalingustica

Serve como suporte para o prprio cdigo. Possibilita a reflexividade, quer dizer, aborda informao ou produz comentrios sobre o cdigo em si.
Exemplo: O dicionrio metalingustico por excelncia.


Conativa
Orientada ao destinatrio, serve para expressar enunciados persuasivos como a sugesto ou a ordem. Tem a sua realizao mais genuna nas formas de vocativo ou de imperativo.

http://www.youtube.com/w

atch?v=bhEvLB-zD7Y

Em suma
Elemento

Funo

Referencial Emotiva Conativa

Contexto Emissor Recetor Canal Mensagem Cdigo

Ftica
Potica Metalingustica

Propsitos gerais da comunicao


Um Plano de Comunicao pode englobar uma diversidade de princpios e de meios para se atingirem todos os objectivos. A Comunicao pode apoiar a venda de produtos ou a imagem global. Para estimular as vendas dos produtos desenvolvem-se actividades de promoo, designando-se por actividades de comunicao planificadas, para que se estimulem as vendas e os produtos.


Quando se trabalha a imagem global, teremos que ter

em conta os diversos pblicos-alvo envolvidos:

Gesto da comunicao: do plano de marketing para o plano de comunicao


Varivel de comunicao suscetveis de conjugar

para atingir com maior eficcia e eficincia os objetivos pretendidos.


So as seguintes: Publicidade; Marketing direto; Fora de vendas; Relaes pblicas; Promoes; Merchandising.

Mix da Comunicao

Publicidade

Fora de vendas
Mix da comunicao

Marketing directo

Merchandising

Relaes pblicas

Promoes


Publicidade
Conjunto de meios e tcnicas

cuja primeira finalidade divulgar um servio ou uma empresa, orientando-se, ao mesmo tempo para a angariao, alargamento ou manuteno da clientela.
A finalidade da publicidade

despertar, no consumidor, o desejo pela coisa anunciada ou criar e manter o prestgio do anunciante.


Marketing direto
Abrange um conjunto de

tcnicas como correio direto, telemarketing, resposta direta que permitem identificar, conquistar e fidelizar os clientes atuais e potenciais de uma organizao, de uma forma direta e personalizada.


Relaes Publicas
Atuam diretamente junto

dos vrios pblicos das instituies, atravs da comunicao que estabelece com os diversos pblicos das empresas. A sua rea de interveno o conceito de promoo direcionado somente para um desses pblicos.


Promoes
Promoo de vendas tem

como objetivo o aumento das vendas em curto prazo, pode e deve ter seu retorno totalmente mensurado e se pensarmos em termos de fortalecimento de marca.


Merchandising
Tcnica de ao ou material

promocional usada no ponto de venda para que proporcione a informao e melhor visibilidade de produtos, marcas ou servios, a fim de motivar, influenciar, promover novos produtos e levar experimentao do produto ou servio e proporcionar as decises de compra dos consumidores.


Tipos de merchandising Merchandising de Produto: Tem com objetivo atrair a

ateno do consumidor para o produto.


Merchandising de Ambientao: Envolve a maneira como

o produto exposto no ponto de vendas.


Merchandising Promocional: Desenvolve aes

promocionais dentro do ponto de venda.


Fora de vendas
Composta pelo conjunto de

pessoas que tem como principal objetivo vender ou fazer vender os produtos da empresa, por meio de contactos diretos com os potenciais clientes, distribuidores ou prescritores


Publicidade/
Anncios em embalagens; Anncios em rdio, TV, Cinema e etc... cartazes

Propaganda
Promoo de vendas

Concursos, sorteios e lotarias Amostras grtis Exposies Demostrao

Relaes Pblicas

Apresentao ao vivo na imprensa Sminarios Doaes Patrocnios

Marketing direto

Catlogos Tele-Shop Telemarketing Fax

Concluso

Compreendemos que a comunicao para o exterior pode

ser bastante complexa e muito trabalhosa com isto aprendemos todas as fases da comunicao e suas formas de comunicar para passar a sua mensagem e as suas necessidades de trabalhos includas no Meio De Comunicao.

Webgrafia
http://www.infonauta.com.br/index.php/2010/os-4-ps-promocao/ http://wxx.com.br/artigos/promocao-de-vendas-tipos-definicoes

diferencas http://www.uff.br/mestcii/ines1.htm http://comunicaroque.blogs.sapo.pt/3582.html http://www.slideshare.net/sergio.srav/os-modelos-de-comunicacao http://www.blogimarketing.com/2012/01/30/marketing-modelo/ http://www.grupoescolar.com/pesquisa/funcao-da-comunicacao.html


http://www.portugues.com.br/redacao/funcoes-linguagem

.html http://www.infopedia.pt/$funcoes-da-linguagem http://www.portugues.com.br/redacao/funcoes-linguagem.html http://ana-intervalo.blogspot.pt/2009/02/o-que-ecomunicacao.html http://prof.santana-esilva.pt/gestao_de_empresas/trabalhos_07_08/ppt/Comuni ca%C3%A7%C3%A3o%20no%20Marketg.pdf