Promoção/Comunicação

CONCEITOS FUNDAMENTAIS
● A comunicação é uma atividade constante e ininterrupta entre duas ou mais pessoas.
● Através de símbolos ou códigos, em um processo formal e informal, tais pessoas
procuram influenciar pensamentos, palavras, ações e omissões mutuamente.
● A comunicação depende de uma linguagem. Utilizar a linguagem é usar a palavra
como meio de expressão e de comunicação. A linguagem é a forma de expressão
própria de um indivíduo, de um grupo ou de uma classe.
● A gestão de uma organização nada mais é do que a gestão do fluxo de informações
entre suas partes funcionais e seus públicos.

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

O MIX DA PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO
O MIX DA PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO

A PERSUASÃO É USADA BASEADA NOS APELOS….

1. Racionais: Relacionados ao autointeresse do público e procuram mostrar que o produto
fornecerá os benefícios desejados.
2. Emocionais: Tentam despertar emoções positivas ou negativas que podem motivar a
compra.
3. Morais: Relacionados ao convencimento da audiência de que usar um produto ou aceitar
uma ideia é a coisa certa ou moralmente adequada a se fazer.
4. Sexuais: Relacionados à sugestão de que o uso de um produto tornará o consumidor mais
atraente e sensual.
5. Cognitivos: Aquisição do conhecimento que se dá através da percepção, da atenção,
associação, memória, raciocínio, juízo, imaginação, pensamento e linguagem.

PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE PROPAGANDA

DIFERENÇA ENTRE PROPAGANDA E PUBLICIDADE

VENDA PESSOAL

PROMOÇÃO DE VENDAS

PV focada na Liquidez: Objetiva as vendas imediatas ou a curto prazo.

PV focada no Ponto de Venda: Objetiva promover os produtos, ofertas, e outros no ponto
de venda.
PV focada em consumidores organizacionais: Participação em feiras, convenções e
competição dentro da equipe de vendas. Descontos, taxas promocionais frente à concessão
de espaço na loja; cessão de mercadorias gratuitas.

RELAÇÕES PÚBLICAS: São formas não pagas de promoção pelo desenvolvimento de boas
relações com os diversos públicos, visando construção de imagem corporativa favorável.
- Ligadas diretamente ao uso da mídia;
- Ligadas a ações pontuais frente a públicos específicos em determinadas situações.
- Responsabilidades:
➔ Divulgação de notícias.
➔ Elaboração de discursos.
➔ Organização de eventos especiais.
➔ Confecção de materiais impressos.
➔ Produção de materiais audiovisuais.
➔ Desenvolvimento de materiais de identidade corporativa.
➔ Criação e manutenção de espaço na Web Lobbies, Patrocínios, ações sociais,
prestações de serviços de interesse público.

MARKETING DIRETO: Forma de comunicação que procura atingir o consumidor

específica, direta e interativamente, de maneira inovadora, para obter uma resposta
mensurável e/ou uma transação em qualquer localização.
- Principais objetivos:
➔ Retenção dos clientes atuais.
➔ Indução à experimentação.
➔ Aumento do volume de vendas ou de uso.
➔ Vendas através de resposta direta.

ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING

O PLANO DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING

Os profissionais de marketing devem escolher a melhor composição de mídias para alcançar

a audiência-alvo. Critérios para seleção de mídias:
- Cobertura ou alcance
- Índice de audiência
- Frequência Custo por mil GRP (gross rating point – pontos de audiência