Tcnicas de Vendas

Conhecimentos essenciais
do Vendedor
Conhecimento Prprio
A primeira venda a ser feita de sua IMAGEM
PESSOAL, profissionalmente ntegra e confivel ,
pois a boa f um componente essencial em
qualquer atividade humana.
A auto anlise o meio mais seguro para
algum se conhecer , sendo tambm o ponto
de partida para as mudanas que se faam
necessrias.
Conhecimento Prprio
Conhecimento Prprio
Para tanto considere os seguintes pontos:

A aparncia e a sade;
O modo de vestir a embalagem do produto
que ser vendido em primeiro lugar: Voc!!!
O Volume e o tom de voz;
A facilidade de transmitir ideias;



CONHECIMENTOS DE SUA EMPRESA
A segunda venda a ser feita pelo vendedor a da
empresa que ele representa:
Dados gerais
Dados estruturais
Dados organizacionais
Dados da imagem pblica
Os objetivos de sua atividade para o sucesso de seu
trabalho
Os sistemas de comercializao
CONHECIMENTOS SOBRES PRODUTOS
E SERVIOS
O vendedor no deve se deixar levar por
tendncias ou preferncias pessoais, quando se
trata de servir a seus clientes

O segredo da venda consiste em oferecer o produto
certo no momento certo para o cliente certo.
Para conhecer bem e apresentar adequadamente os
produtos e servios aos clientes:

Identifique e relacione todos os produtos que voc
tem a sua disposio;
Verifique todas as caractersticas de cada produto
e suas formas de comercializao;
Faa um resumo para cada tipo de produto;
Certifique-se sobre as condies de comercializao
adequadas ao seu cliente

CONHECIMENTOS SOBRES PRODUTOS
E SERVIOS
Para voc manter sempre o nvel ideal
de conhecimentos sobre os produtos:

Leia com toda a ateno e interesse as circulares
emitidas pelos administradores dos produtos,
colocando em prtica suas instrues e orientaes;

Consulte, frequentemente, com todo cuidado, as
publicaes como: manuais, boletins, informativos e
outras, que digam respeito aos produtos que voc
comercializa;


Participe, ativamente, de todos os cursos e
atividades de treinamento, bem como das reunies
promovidas por sua Gerncia.

Mantenha-se informado sobre tudo que acontece ou
que divulgado pela mdia falada ou escrita sobre
sua rea se atuao.



Para voc manter sempre o nvel ideal
de conhecimentos sobre os produtos:
CONHECIMENTOS SOBRE SEU TERRITRIO, REA
OU SETOR DE ATUAO


O tempo o capital do
vendedor.
O uso do tempo e o ritmo das
atividades produtoras, esto
ligados a rea ou setor em que o
profissional desenvolve sua
atuao.
Conhecer bem sua rea de atuao essencial
para o sucesso, e significa:


Definir geograficamente o seu territrio ou setor de
atuao;

Definir mercadologicamente seu territrio ou setor
de atuao;

Identificar a infra-estrutura de servios disponveis;

Identificar todos os clientes potenciais, pessoa fsica
ou jurdica, na regio.
CONHECIMENTOS SOBRE A
CONCORRNCIA
Conhecer a concorrncia saber :

Quais so empresas que atuam no mesmo territrio;

Que tipo de estrutura e atendimento elas mantm;

Quem so as pessoas dentro destas estruturas;

Quais os produtos com que operam;

Como atuam os seus vendedores;
Que tipo de propaganda e promoes realizam e com
que intensidade;

O que est ao seu alcance fazer para equilibrar as
foras;

Que tipo de concorrncia indireta influenciam o
mercado, sua periodicidade e intensidade;

Quais so as vantagens competitivas que voc pode
oferecer aos seus clientes.
CONHECIMENTOS SOBRE A
CONCORRNCIA
CONHECIMENTO SOBRE OS CLIENTES
Sem que o cliente seja ampla e profundamente
conhecido, nada poder ser feito no sentido
derealizar e superar os objetivos e metas a que o
vendedor se prope.Atender, prestar servios aos
clientes, com toda a eficincia necessria e
desejada, conquistar,manter e expandir posies
de mercado, so funes e responsabilidades de
todos os quetrabalham direta ou indiretamente em
vendas.Para que isto seja realizado preciso
conhecer, mais do que tudo, o cliente, como
pessoa e comoprofissional, e a forma pela qual ele
vai agir e reagir, em funo do esforo do
vendedor paraatingi-lo, conquista-lo e servi-lo.
CONCLUSO
Nos sete itens abordados esto os conhecimentos
que podero leva-lo excelncia na
suaatividade.No basta adquirir ou manter
atualizados todos estes conhecimentos se voc
no os incorporar aosseus hbitos de vida e de
trabalho.Tenha sempre em mente: preciso
selecionar e direcionar os conhecimentos para a
realizao e superao de objetivos e metas;
fundamental incorporar os conhecimentos
adquiridos aos seus hbitos pessoais e
profissionais; A forma de fazer tudo isso atravs
de muito, muito exerccio.
RECOMENDAO
Alm dos itens de carter tcnico mencionados
anteriormente, o vendedor dever pautar toda a
sua atividade profissional em uma srie de
qualidades coadjuvantes que contribuiro de
para o alcance de suas pretenses, porm, no
necessariamente na ordem apresentada: tica;
Persistncia; Liderana; Disciplina;
Organizao; Modstia; Humildade.Estes so os
principais ingredientes que, se agregados s
atividades de venda, propiciaro o toalmejado
Sucesso a qualquer vendedor