Evolução do Pensamento em Administração

REVISÃO – 2018.2

PROFESSOR(A): NOME DO PROFESSOR

PROCESSO ORGANIZACIONAL
• PLANEJAR
• ORGANIZAR
• DIRIGIR
• CONTROLAR
CARACTERÍSTICAS
1. Autoconfiança - a convicção de ser capaz de fazer ou realizar alguma coisa.

2. capacidade de gerenciar conflitos - Saber ouvir e intermediar situações conflituosas. O processo de

negociação ocorre quando as partes envolvidas têm preferências ou interesses diferentes. Na
negociação as partes estão temporariamente unidas em uma relação.

3. proatividade - tomar decisões que visem o alcance dos objetivos organizacionais

4. gosto pelo aprendizado - visão estratégica de saber que conhecimento nunca é demais para
executar uma função. Busca de novos saberes e não se sente ameaçado quando um de seus
colaboradores demonstra ter informações sobre algo que ele ainda não conhece.

5. controle sobre processos e pessoas – ter visão holística acerca da organização, conhecendo bem os
processos e aos recursos, inclusive os recursos humanos

6. habilidade de treinar pessoas e reter talentos – Capacidade de desenvolver e de envolver os

colaboradores
Gestão de equipe

1.Gerenciamento de conflitos
2.Colaboração
3.Saber lidar com as diferenças
4.Respeito ao conhecimento
5.Publicidade das opiniões
6.Objetivos claros
7.Definição de responsabilidades
8.Definição de limites de autoridade
LIDERANÇA
• Traços de Personalidade: Traços físicos, intelectuais, sociais e relacionados com
tarefas são suas características principais

• Estilos de Liderança: Seus estilos mais conhecidos são: autocrática, liberal e

democrática.
Liderança Democrática: as tomadas de decisões são debatidas e decididas em
grupo
Liderança Autocrática: se caracteriza pelo controle do líder sobre todas as decisões
Liderança Liberal: a divisão do trabalho e feita pelo grupo sem a participação do
líder

• Situacional - Cada situação requer um tipo de liderança

COMUNICAÇÃO
• Transferência de informação:
I - A informação é transferida no sentido de ser repassada de uma pessoa
(emissor) a outra (receptor).
II - Geralmente é utilizada para transmitir metas e objetivos da cúpula para
os demais membros da organização

Objetivo: Disseminar as informações necessárias para que todos se

concentrem em suas tarefas, evitando os ruídos que possam comprometer o
ambiente de trabalho
GESTORES QUE PODEM COMPROMETER OS
RESULTADOS
1 – Gerente Pitbull
É o profissional que intimida e humilha publicamente quem está abaixo na hierarquia da empresa. Na cabeça do
gerente Pitbull, este tipo de pressão é fundamental para manter a equipe sob suas ordens, mesmo que seja
preciso dar broncas na frente de todo mundo ou chamar a atenção gritando e gesticulando. O resultado?
Equipes desmotivadas, com medo e distantes de qualquer aproximação. A solução neste caso pode estar em
uma auto avaliação, férias, sessões de Coaching, mudança de comportamento, entre outros detalhes.
2 – Gerente Detalhista
Trata-se do gerente que exige que o trabalho seja feito exatamente como ele falou, ou seja, nos mínimos
detalhes e sem qualquer mudança. Este tipo de gerente detalhista pode comprometer o resultado a longo prazo
da empresa, isso porque, uma das atribuições de um bom gestor é desenvolver seus funcionários e dar
liberdade para criações e novas ideias que possam melhorar ainda mais os produtos e serviços oferecidos pela
empresa. Quando não há este espaço, o desânimos da equipe é evidente e a produtividade tende a cair.
3 – Workaholic
Ninguém gosta de ser incomodado durante o momento de descanso, não é? O gerente viciado em trabalho é
aquele que liga para a residência do funcionário, manda e-mails na madrugada e fica esperando um retorno
imediato para sua solicitação. Também é o gestor que distribui atividades sempre na última hora e exige tudo
pronto o quanto antes, mesmo que seus funcionários tenham que ficar além do horário combinado no trabalho.
Com o tempo, este tipo de gestor workaholic é queimado pela equipe e os prazos passam a não ser respeitados.
GESTORES QUE PODEM COMPROMETER OS
RESULTADOS
4 – Rei dos Números
Empresas são formadas por pessoas, não por estatísticas. Muitos gestores focam o desempenho de seus
funcionários somente em dados tabelados e apresentados em relatórios no final do mês, ou seja, acabam
não percebendo o que acontece de fato na empresa, como se o profissional necessita de atenção especial
ou se as condições de trabalho estão adequadas. É essencial que um bom gerente saiba lidar e administrar
pessoas e liderar equipes em diversas situações. A dica é tentar uma maior socialização e esquecer um
pouco de tabelas, gráficos e números. Concentre-se nas pessoas.
5 – Gestor de Divisão
Mesmo sem perceber, o gestor de divisão acaba segregando alguns funcionários na hora de passar
atividades, reunir o pessoal para o happy-hour,  na hora do almoço, no bate-papo durante o café da tarde e
em vários outros momentos. Tais atitudes, inclusive, podem pesar na balança na hora de promover
funcionários. É este o ponto que o transforma em um mau gestor. Quem está de fora deste círculo se sente
desprestigiado e sem futuro na empresa, afinal, quem receberá mais benefícios se não quem é amigo
próximo do gerente?
RESPONSABILIDADE SOCIAL
• A responsabilidade social representa as obrigações que a organização assume através
de ações que buscam proteger e melhorar a vida da sociedade.

- UTILIZA NORMAS COMPARATIVAS DE OUTRAS ORGANIZAÇÕES EM SEUS PROGRAMAS

SOCIAIS. INCORPORA OBJETIVOS SOCIAIS NO SEU PLANEJAMENTO.

- APRESENTA RELATÓRIOS AOS MEMBROS ORGANIZACIONAIS E AOS PARCEIROS SOBRE

O PROGRESSO NA SUA RESPONSABILDADE SOCIAL.

- EXPERIMENTA DIFERENTES ABORDAGENS SOCIAIS E O RETORNO DOS

INVESTIMENTOS EM PROGRAMAS SOCIAIS.
ÉTICA
• AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
• MELHORIA NA SAÚDE ORGANIZACIONAL
• MINIMIZAÇÃO DA REGULAMENTAÇÃO GOVERNAMENTAL
TOMADA DE DECISÃO
• Tomador de decisão
• Objetivos
• Preferências
• Estratégias
• Situação
• Resultados
TOMADA DE DECISÃO
• (1) Percepção da situação (SWOT)

• (2) Análise e definição do problema (ISHIKAWA – PARETO)

• (3) Escolha da alternativa mais adequada (PREFERÊNCIAS)

**Racionalidade limitada: as vezes não se tem todas as informações

necessárias para a tomada de decisão, foge da capacidade individual da
coleta e análise.
ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS
1 - Estratégia de sobrevivência se refere a redução de custos
2 - Estratégia de manutenção se refere a estabilidade e especialização
3 - Estratégia de crescimento se refere a inovação e expansão
4 - Estratégia de desenvolvimento se refere a mercado e produto ou serviços
Estratégias para empresas internacionais
• Estabelecimento de subsidiárias ou sucursais de propriedade total com
instalações de produção no país anfitrião;
• Contrato com licença para produzir bens em qualquer outro país;
• Exportação de bens; 
• Exportação de serviços.
Estratégia para gerenciar crises
• 1-Reconstruir a infraestrutura
• 2-Retomar a atividade do negócio
• 3-Continuar o serviço ao cliente em níveis aceitáveis.
FIM