Ambientes e Culturas

Organizacionais
Prof. Marcela Pereira
Tópicos da Aula
• Ambiente Externo e Interno
• Características do ambiente externo
• Ambiente Geral e Específico
• Mudanças ambientais e seus impactos organizacionais
• Cultura organizacional
Ambientes Externos
• Ambientes externos representam todos os eventos exteriores à
empresa que têm o poder de influenciá-la de alguma forma.
Características dos ambientes externos
1. Transformação ambiental
1. Ambientes estáveis
2. Ambientes dinâmicos
3. Teoria do equilíbrio pontuado
2. Complexidade ambiental
1. Ambientes simples
2. Ambientes complexos
3. Escassez de recursos
4. Incerteza (quanto maior a complexidade, transformação e escassez,
maior a incerteza)
1 Transformação ambiental
• Ritmo em que os ambientes geral e específico de uma empresa se
modificam.
Teoria do equilíbrio pontuado
• As empresas passam por períodos de estabilidade longos e simples
(equilíbrio) seguidos por períodos curtos e complexos de
transformação dinâmica e fundamental (revolução), terminando por
retornar à estabilidade (novo equilíbrio).
2 Complexidade ambiental
• Refere-se ao número e à intensidade dos fatores externos no
ambiente que afetam a organização.
Ambientes Simples x Ambientes Complexos

• Os ambientes simples possuem poucos fatores ambientais

• Os ambientes complexos possuem muitos fatores ambientais

3 Escassez de recursos
• Limitação de recursos organizacionais importantes existentes no
ambiente externo de uma organização.

• Mudanças no ambiente externo podem contribuir por meio da

concorrência a tornar os recursos mais disponíveis.
4 Incerteza ambiental
• Grau em que os gestores conseguem compreender ou prever as
transformações e as tendências externas que afetam suas empresas.
Ambiente Geral e Ambiente Específico
Índices de Confiança Empresarial
• Grau de confiança que os executivos têm com relação ao crescimento
futuro da empresa.

• Alguns dirigentes tentam prever a atividade econômica futura.

Monitoramento dos Clientes
• Monitoramento reativo dos clientes envolve identificar e equacionar
as tendências e problemas dos clientes após ocorrerem.

• Monitoramento proativo dos clientes identifica e atenta para as

necessidades, tendências e situações antes que ocorram.
Análise da concorrência
• Monitoramento da concorrência que envolve identificar concorrentes,
prever suas ações e determinar pontos fortes e fracos que possuem.
Dependência do fornecedor
• Grau em que uma empresa depende de determinado fornecedor em
virtude da importância, para a empresa do produto que ele supre e
da dificuldade de encontrar outras fontes para o produto.
Dependência do comprador
• Grau em que um fornecedor depende de um comprador em virtude
da importância desse comprador para o fornecedor e da dificuldade
para identificar outros compradores para seus produtos.
Comportamento baseado no
relacionamento
• Opõe-se ao comportamento oportunista

• Criação de relacionamento mutuamente benéfico e duradouro entre

compradores e fornecedores
COMPREENSÃO DOS AMBIENTES EM
TRANSFORMAÇÃO
1 Análise Ambiental
• Identificação, no ambiente, de eventos ou temas importantes que
podem afetar uma organização
2 Interpretação dos fatores ambientais
• Os gestores determinam, após a análise, o que os eventos e temas
significam para a organização em termos de ameaças e
oportunidades.
3 Ação resultante de ameaças e oportunidades
• Após análise e interpretação dos eventos e temas, ameaças e
oportunidades, os gestores precisam decidir como reagir a esses
fatores ambientais.