Projeto – A Escalada

Tema:

MAPEAMENTO DE DCO´S PARA O OMNI

Projeto – A Escalada

Time do Projeto:
NOME: MATRICULA: FILIAL: CARGOS:

Ana Claudia Rodrigues da Silva 4020451 288 OP. de caixa

Eric Cesar Bianchi 4020535 288 Ass. de vendas

Projeto – A Escalada

Problemática:

Observamos a dificuldade de novos colaboradores na hora de fazer o

piquem do OMNI. Novos colaboradores não sabem onde se encontra os

DCO’s de casa departamento. Com isso eles necessariamente precisam da

ajuda de algum colaborador do departamento para orienta-lo melhor e assim

já aumenta o tempo de pedidos pendentes.

Projeto – A Escalada

Proposta do Projeto:

O trabalho apresentado tem como objetivo melhorar e agilizar a

operação OMNI em loja.

Com a melhoria desse novo canal da empresa, aumentamos as vendas em loja

e o cliente sai ainda mais satisfeito.

Projeto – A Escalada

Conhecimentos Necessários:

Conhecer a estrutura do Omni, entender a importância de uma boa e rápida

operação e perceber o impacto que dessa operação na venda da filial.

Projeto – A Escalada

Mapa:
Projeto – A Escalada

Atividades e tarefas:

 Mapear os DCO’s da loja;

 Definir o período de aplicação do projeto;

 Analisar o tempo de faturamento dos pedidos.

Projeto – A Escalada

5W2H do Projeto:

O que? Diminuir o tempo de processamento dos pedidos do OMNI.

Porque? Com o intuito de aumentar a quantidade de pedidos na filial e consequentemente

aumentar a venda.
Quem? Os colaboradores dos canais digitais.
Como? Com o mapa se DCO’s.

Quanto? Sem custo para a filial.

Quando? Todos os dias na operação Omni.

Onde? Na filial 288.

Projeto – A Escalada

Benefícios:

Os colaboradores que não sabem aonde fica cada DCO por conta da

movimentação que sempre ocorre na área de vendas conseguem ter uma

atuação melhor quando vai procurar os pedidos. Isso também ajuda muito novos

colaboradores a fazerem o picken de uma forma mais ágil e sem precisar de

alguém da área de vendas para auxiliar a encontrar as pessoas o tempo todo.

Projeto – A Escalada

Investimento Financeiro:

Não tivemos investimentos com valores financeiros, precisamos apenas de

construir o mapa e fazer a distribuição para quem utilizaria.

.
Projeto – A Escalada

Conclusão:

O projeto visa o desenvolvimento da empresa no setor Canais Digitais. Visamos

alavancar as vendas dos canais digitais.

Projeto – A Escalada

Agradecimentos:

Primeiro agradecemos a nossa instrutora do projeto escalada Gabi, pelo apoio

e suporte que sempre nos deu. Agrademos também a lidar Ana Claudia Santos

Alves, nossos supervisores Danilo Alves Sena e Estela da Silva pessoa e nosso

gerente Marcelo Palmberg que sempre instruiu e apoiou nosso projeto.