06 DE FEVEREIRO DE 2023

O INDIVIDUO NA
ORGANIZAÇÃO
PAPEIS E INTERAÇÕES
Esboço da
apresentação

1-Introdução
2-O individuo e os papéis
3-Reacolhendo João
4-O papel de João
5-Eliminando Barreiras
6-Exercicio da Tarefa
7-Convivendo com as normas...
8-Enfim, no palco
1-Introdução

O I N D I V Í D U O A F E TA A O R G A N I Z A Ç Ã O E R E C E B E
SUA INFLUÊNCIA, MODIFICANDO SEUS
C O M P O RTA M E N TO S , AT I T U D E S E V I S Ã O D E
MUNDO, COMO CONSEQÜÊNCIA DO DESEMPENHO
D E PA P É I S E D A S E X P E R I Ê N C I A S
C O M PA RT I L H A D A S N A S D I V E R S A S I N T E R A Ç Õ E S .
 2- O INDIVÍDUO E OS
PAPÉIS
N O E XE R CÍCIO D E PA PÉIS, ASSINAL A SCHE IN (1982:17),
C ONJUGA M-SE AS PE R SPE C TIVAS:

• D OS IN D IV ÍD U O S, PA R A O S QU A IS A O R G A NI ZAÇ Ã O
C O N STITU I U M MEIO PA R A O ATI N G IMEN TO D E SE US
O B JETI VO S.

• D O E MPRE SÁR IO , QUE SE VA LE DAS PE SSOAS PAR A CHE GA R A

RE SULTADOS POR E LE PRE TE ND IDO S.
 2.1-ANÁLISE DO ACOLHIMENTO - UM
ENFOQUE PSICOLÓGICO
• A C ADA E VEN TO O BSERVADO POR JOÃO PRO DUZ EFEITOS
E MOC IO NAIS Q UE CO NT RIBUI PAR A CON STITU IR A RE AL ID ADE
PSÍQU IC A DE JOÃO .

1. ADE QUAÇ ÃO À TARE FA 6. O E STIL O D E MANUT E NÇÃO

2. A PRIMEIRA IMPR E SSÃO 7. A QUAL IDADE DO T RAB AL HO

3. AS MEN SAGE NS 8. PE RSPE CT IVAS DE MEL HOR IA

4. O DEPARTAME NTO DE PE SSOAL 9. NO B ANHE IRO

5. AS O RIEN TAÇ ÕE S B ÁSIC AS 10. A INTE GR AÇ ÃO COM O G RUPO

3-REACOLHENDO JOÃO

• NÃO N ECE SSITA SE R CO LO CADO T EX TO S R EFE R E NT E A E SSE

T EMA, B ASIC AMENT E É UMA FO RMA C OR RE TA DE RE C EB ER
JO ÃO NA E MPRE SA.
• “ organiza ções sociais são sistemas p lanejados, mantidos em conjunto
por laços psicológicos”, qu e “ perma nece m intactas e nquanto o
inta ngível cimento psicológico se mantiver. .. ”. O e le mento-c have
encontra-se no laço psic ológi co.
 4-O PAPEL DE JOÃO
• JO ÃO AT UA RÁ E M UM O U MAIS PR OCE SSO S, PARTICIPANDO
CO M SEU E NXOVAL PSICO LÓ GICO E SUPOSTA CO MPE TÊ NCIA
T ÉC NICA.

AT IV I DA DE AT I VI DA DE AT I VI DA DE
A NT E RIO R D E JO ÃO SE G UI NT E
4.1-O PAPEL DE JOÃO

• NE SSA INT E RA ÇÃO, EL AS DE SEMPENH AM SE U PAPEL

FUNDA ME NTAL Q UE É SAT ISFAZ E R A SEU S C LIE NTE S.

SI ST E M AS S IS TE M AS SI ST E M AS

PE S SOA PE SS OA
JOÃ O
AN TE RI OR S EG U INT E
5-ELIMINANDO BARREIRAS
• E LIMINAR BAR RE IR AS EN TR E PESSOA S É MISSÃO C OMPL E XA.

• DAÍ A IMPORTÂN CIA DA B USCA , CO NT ÍNU A E PE RSIST EN TE , D O

AUTOC ONH EC IMEN TO, COMO PARTE DAS IN IC IAT IVAS PARA
E LIMINAR OBST ÁC ULO S À CO MUN IC AÇÃ O IN TE RPE SSO AL.

• OS “ME C ANISMOS DE DE FE SA ” (D ENO MINAÇ ÃO DADA PO R

FRE UD) CON STITU EM U MA D AS C AUSAS DE SSA INT E RR UPÇ ÃO .
E LE S SÃO PR OTE Ç ÕE S DO E GO CO NT RA A ANSIEDA DE , POR
ME IO DE DISTO RÇ ÃO DA R EAL IDAD E
• E SSE ME CA NISMO DE DE FE SA TE NDE A RE DU ZIR O
E XE RC ÍC IO DA CRÍT IC A, TOMANDO -SE FO NTE DE PR EJUÍZO S
PA RA A O RGA NIZA ÇÃO.

3 -N A N EG AÇ ÃO DA
1 - NA DI ST RAÇÃ O 2 - A SU BLI M A ÇÃO
REA L ID AD E

4 - RA CIO NAL IZ A ÇÃO 5 -D E S L OC A ME NTO 6 -R E G R E S S Ã O

7 - PRO J E ÇÃO 8 - O I SO LA M EN TO
6-EXERCÍCIO DA TAREFA
• D O IS C O MP O N E N T E S CO MP L E ME N TA R E S C O N V IV E M N O E X E R C ÍC IO
D A TA R E FA : D E U M L A D O , O C O MP O N E N T E T É C N ICO , R E L AT IV O À
H A B IL ID A D E , À C A PA C ITA Ç Ã O , S E M O Q U A L O IN D IV ÍD U O F IC A
IMPO SS IB IL ITA D O D E FA Z E R D O ME L H O R MO D O .

• O OUT RO L ADO DA MOE DA L IGA-SE AO S FE NÔMENO S MEN TAIS

SUPE RIORE S E AQU I E NT RA E M CE NA O C ONCE ITO D E VISÃO DO
IN DIVÍDUO, SINT E TIZ ADO E M TR Ê S RE QU ISITO S:

A) E L A DEV E E STAR CE NT RADA NA SAT ISFAÇÃ O DO CL IE NT E;

B) E SSA VISÃO DE VE SE R CON TINU AME NT E C OMUN IC ADA E
RE FORÇ ADA ;
C) E L A DE VE SE R ESTAB EL E CIDA CO MO A MANE IRA DE A
ORGA NIZA ÇÃO R EA LIZ AR SEU S NE GÓ CIOS.
7-CONVIVENDO COM AS NORMAS...
• O CON JUNTO DE NOR MAS ORG ANIZ ACIONA IS CON STIT UI O
RE TR ATO D OS T RÊ S D IL EMAS BÁ SIC OS DE TO DA OR GANIZ AÇÃO
FORMAL .

1-COOR DE NAÇ ÃO OU CO MUN IC AÇÃ O LIVRE ;

2-disciplina burocrá tica ou especializa ção profissional;
3-pla nejamento centralizado ou i nic ia tiva individual.

• SÁ TIRA S OR GAN IZ ACION AIS – OS E FE ITOS DOS DIL E MA S

ORGA NIZAC IONAIS SOB RE AS NOR MAS QUE SINA LIZA M A
EXISTÊ NC IA DE MEN SA GEN S PARAD OXAIS.
7.1-CONVIVENDO COM AS NORMAS...

• TODA C OMU NICAÇ ÃO, A O ME SMO T EMPO EM QU E T RAN SMITE

IN FORMAÇÃ O, IMPÕE UM C OMPORTA ME NTO.
8-ENFIM,NO PALCO
• RE C RUTADO , SEL E CIONA DO E AC OL HIDO, JOÃO INICIA SUA
VIDA NA O RGA NIZA ÇÃO, PROC URA NDO E NT END ER O S
DIFER EN TE S T IPOS D E ME NSAG ENS, AS NORMAS ESC RITA S E
NÃO E SCR ITAS.

• APRE NDE RÁ A SE L EC IONAR OS E STÍMU LO S, C ON ST RU IN DO

AS FIGUR AS QUE O OR IE NTA RÃO NA IME NSA PAISAG EM
ORGA NIZA CIONAL .

• TE RÁ Q UE L IDA R CO M EX IG ÊN CIAS DE DE SE MPE NH O E M

SU AS TAR E FAS E EM R EL AÇ ÃO ÀS NORMAS DA
ORGA NIZA ÇÃO .
8.1-ENFIM,NO PALCO
• E SPE RA-SE Q UE O L EITOR C ONCO RDE COM AS SE GUINT ES
AFIRMAÇÕE S:
1 . O PA P E L P E R C E B ID O P E L O IN DI VÍ DU O DE P E N DE DA IM A G E M M E N TA L Q U E E L E
C O N S T R Ó I D A O R G A N IZ AÇ Ã O;
2 . A C O N S T RU Ç Ã O D E S S A I M AG E M M E N TAL I NIC IA- S E NO R IT U A L D E
A C O L H I M E N TO ;
3 . O E X E R C Í C IO D E PAP E L N A O R GA N IZ AÇ Ã O DE P E N DE D O D O MÍ N I O D A T É C N IC A
E D A V IS Ã O D O C L I E N T E ;

4 . D E S E N V O LV E R V I S Ã O D E C L I E N T E N Ã O É TA R E FA S I M PL E S E
Ó BV I A , R E Q U E R P E N S A M E N TO S I S T Ê MI C O E AT R I B U TO S Q U E P O D E M
E D E V E M S E R D E S E N V O LV I D O S ;
5 . D E S E N V O LV E R V I S Ã O D E C L I E N T E RE Q U E R D I S P O S I Ç Ã O PA RA
I N T E R A G IR C O M A S P E S S O A S ;
6 . A C O N S T R U Ç Ã O D E U M A E S T R U T U R A N O RM AT I VA C O N S I S T E N T E ,
L IV R E D E C O N T R A D I Ç Õ E S .
9-REFERÊNCIAS

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
FIORELLI, J. O. PSICOLOGIA PARA
ADMINISTRADORES INTEGRANDO
TEORIA E PRÁTICA 5" ED.-SÃO
PAULO, ATLAS, 2006.
OBRIGADO!