O que é Merchandising?

Merchandising é qualquer técnica, ação ou material

promocional
usado no ponto-de-venda que proporcione informação e melhor
visibilidade
a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e
influenciar as decisões de compra dos consumidores.

Conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas

a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos PDVs.
 O que é Shopper?

O shopper é a pessoa que realiza a compra, sendo ela

consumidora ou não. Para garantirmos um
merchandising eficiente, precisamos estudar os
hábitos do shopper.

O Shopper é a pessoa que compra o produto. O Consumidor é

aquele que usa o produto. Cliente é todo aquele que estiver na
loja, comprando ou não.

Entender o comportamento do shopper no PDV nos traz conhecimento em como posicionar nosso MPDV para
atrair os consumidores e alavancar as vendas.
 Tipos de Shopper

Apressado
• Pessoas com pouco tempo para comprar.
• Gostam de economizar
• Precisa entrar e sair rápido

Explorador
• Procuram novidades
• Gostam de andar pela loja buscando inspirações
• Quer ser encantado

Planejado
• Objetivo é terminar a compra levando somente os itens planejados
• A compra é sempre organizada

Caçador de Ofertas
• Procuram sempre os menores preços
• Gostam de aproveitar ofertas e promoções
• Buscam as melhores ofertas
 Perfil do Shopper

Apressado
• Jovens adultos de 18 á 44 anos, trabalhando 8hs/ dia. Lista mental
• Não ligam para descontos ou ofertas.
• Compram por impulso.
• 2° maior comprador por impulso.

Explorador
• Mais velhos (acima dos 55 anos), baixa renda.
• Usam ofertas como guia de escolha do supermercado. Lista escrita
• Gostam das marcas de boa qualidade e de variedade de produtos.
• 1º consumidor por impulso.

Planejado
• Masculino e acima dos 55 anos. Lista digital
• Não esta interessado em ofertas.
• Sabe o quanto vai gastar.
• Menor percentual de comprar por impulso.

Caçador de Ofertas
• Menos fiel. Sem lista
• Geralmente pesquisa os preços antes de ir ao PDV.
• Evita comprar itens não planejados.
• Geralmente o consumidor mais insatisfeito.
Shopper
Tempo médio para
decisão de compra é de
5 segundos

O pequeno varejo
Um hipermercado
possui em média de
possui em média 70mil
itens cadastrados 3mil a 7mil itens
cadastrados

O consumidor fica em Os olhos do consumidor

média 90 minutos em percorrem as gôndolas a
loja 100km/h

75% da decisão de
compra ocorre dentro
da loja
Shopper

Destaca
r

Encanta
r

Provocar
Curiosidade

Informa
r
PDV

Gôndola (ponto natural)

Local onde tudo deve estar perfeito

Pontos nobres ou Ponto quente

Geralmente entrada da loja, corredores centrais

Ponto Frio
Local de baixo fluxo de pessoas

Ponto extra
Local fora do ponto natural
 O que é Positivação em Merchandising?
Positivação em merchandising é o termo usado para definir quando um material promocional chega no local de venda e é instalado
e/ou exposto aos clientes, gerando maior visibilidade do produto

O que é MPDV?
Material no ponto de venda é o nome dado a todo material utilizado para exposição no PDV, na qual sua maior finalidade é aumentar a
visualização do produto e consequentemente as vendas

O que é planograma?
Planograma é a representação gráfica da gôndola ou seção da gôndola que mostra a posição na qual o produto deve estar e comunicar o
sortimento.

O que é Cross Merchandising?

Técnica utilizada para cruzar (cross) produtos que tenham relação direta de consumo entre si

O que é FIFO/PEPS?
É a técnica de expor na frente da gôndola o produto de fabricação mais antiga e atrás o de fabricação mais recente. Essa técnica é
conhecida como rodízio ou pela sigla PEPS (“o primeiro a entrar é o primeiro a sair”), sendo também utilizada para área de
estocagem de produtos.
Importância do MPDV

Para o Para o Para o

consumidor varejista fornecedor
Lojas que executam
Aumenta a MPDV e Pontos
Facilita a compra Cria fidelidade a loja rotatividade dos Extras vendem 33%
produtos
a mais

Aumenta a Cria fidelidade ao

Economiza tempo
lucratividade produto e a marca

Bloqueia as
Lembra
Valoriza o espaço atividades da
necessidades
concorrência
Tipos de MPDV
 Dicionário do MPDV
01 e 03 – Balcão de Degustação ou Balcão Expositor
Móvel leve e prático que tem como objetivo dar a conhecer ou divulgar de forma personalizada um produto apresentado por um promotor ou demonstradora.
02 – Coolers Promocionais
são derivações de caixas térmicas em formatos arredondados onde remetem as latas de bebidas, utilizados para degustação de produtos que exijam manter sua temperatura baixa.
04 – Displays Expositores
Todo e qualquer dispositivo que acomode e demonstre um produto, independente do local de destino ajudando a vender o produto.
05 – Régua de Gôndola/ Faixa de Gôndola/Cantoneira de Gôndola
Devem ser colocada na parte frontal das prateleiras das gôndolas, servindo como delimitador de espaço dos produtos e/ou como aparador das embalagens, podendo conter
mensagens e/ou imagens.
Régua de Gôndola possui o formato de uma régua.
Faixa de Gôndola possui formato de “L” para fixação na Gôndola
Cantoneira de Gôndola também no formato “L” somente com uma dobra a mais pois o frontal deve acomodar uma régua de gôndola ou precificadores do próprio varejo.
06 – Moldura de Gôndola
Serve para demarcar frontalmente e delimitar o espaço da categoria de produtos na Gôndola.
07 – Organizador de Gôndola
Bandeja organizadora de gôndola, feita para demarcar e organizar produtos pequenos como saquinhos de sucos e sopas, ou pequenas caixas com a de achocolatados e sucos infantis.
08 – Bandeja de Degustação ou Bandeja Expositora
Fixadas sobre os ombros dos promotores permitem que a ação seja móvel o que possibilita um Cross Merchandising dinâmico no Ponto de Venda.
09 e 12 – Stopper ou Divisor de Categorias
São fixados através de suportes e se sobressai na gôndola.
10 – Tira Strip/Clip Strip
Material basicamente utilizado para Cross Merchandising e estimulo da compra por impulso
11 – Wobbler ou Dangler
Material leve que é pendurado nas prateleiras, com função semelhante à de um stopper, que possui uma que faz com que se movimente com o deslocamento do ar.
 Dicas de exposição

 Uma boa exposição deve apresentar quantidade.

 O local de exposição deve estar limpo e arrumado.
 Indicação de preço, produto sem preço não vende.
 Procurar pontos extras em bom pontos da loja (nobres/quentes).
 Certificar que o produto esta bem exposto.
 Produtos ofertados devem estar sinalizados.
 O Consumidor deve entender o que esta exposto nas gôndolas.
 Busque colocar nas áreas nobres/ quentes os produtos de encalhe.
 Prepare a loja para um show.
 Não deixe que o MPDV apareça mais que a mercadoria.
 Seja dinâmico, traga novidades para a exposição.
 Tenha o calendário promocional / sazonal e não tenha medo de boas ideias.
 Priorize o consumidor.
Curiosidades sobre o pequeno varejo
Fontes:
www.blessa.com.br
www.pdvnews.com.br
www.clubedotrade.com.br
www.mundodomarketing.com.br
http://www.abras.com.br/superhiper
www.popai.co.uk
www.shoppermkt.com.br