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MBA em Gestão de Projetos

Princípios de Gestão de Projetos

Prof. Erasmo Cardoso

aaa@bbb.ccc
Aula 3: Conceitos Principais

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 Aula 3: Conceitos Principais
AGENDA

• Stake Holders
• Estruturas Organizacionais
• Habilidades
• Project Charter
• Work BreakDown Structure
• Workpackages
• Scheduling
• Change Management
• PMMM
• Sucesso e fracasso
 StakeHolders
Definição

• Individuo envolvido ativamente no projeto que pode influenciar

positivamente ou negativamente o mesmo e que pode ser
afetado positivamente ou negativamente pelo resultado do
projeto. (PMBOK Guide)

• Afetados:
• Patrocinador;
• Requisitante;
• Gerente;
• Consultores ;
• Outras pessoas afetadas pelo projeto.
 Stakeholders
Atuação

Afetados Diretamente Campo da Influência

Indivíduos deverão se preparar Indivíduos que influenciarão

para os impactos do projeto o projeto e precisão estar
compromissados com o mesmo

Segmentos

Afetados Indiretamente

Indivíduos que de algum modo serão impactados e

precisão entender os benefícios e resultados do projeto
 StakeHolders
Mapeamento

++
Iimpacto da Mudança

Entusiasmado Neutro Incomodado

Suporte às Mudanças
Estruturas Organizacionais
Tradicional

Presidencia

Logística Mktg - Vendas Financeiro

Estruturas Organizacionais
Matricial

Presidencia

Logística Mktg - Vendas Financeiro

Desenvolvimento

Infraestrutura

Qualidade
Estruturas Organizacionais
Projetizada

Presidencia

Logística Mktg - Vendas Financeiro

jetos
Pro
Desenvolvimento

Infraestrutura

Qualidade
 Estruturas Organizacionais
Multidimensional

Presidencia

Mktg -
Logística Financeiro
Vendas

Centros de
Competência

tos
Desenvolvimento
je
Pro
Centros de
Infraestrutura Serviços
Compartilhados
Qualidade
 Estruturas Organizacionais
Níveis de Autoridade
Tipos de Organizações

Simplicidade X Eficiência X Integração

Funcional Matricial Projetizada Multidimensiona

 Habilidades

Lógico Holístico
Analítico Fatos Futuro Intuitivo
Factual Integrador

Sequencial Interpessoal
Organizado Formal Sentimentos
Sentimental
Detalhista Emocional

Fonte: Whole Brain Model

(Herrmann International)
 Habilidades
Perseverante Atencioso
Prático Decisivo
Comunicativo Auto-confiante
Motivador Integrador
Organizado Negociador
Disciplinado Entusiasta
Sensível Energético
Facilitador Criativo
Mentor Sábio em delegar
Inovador Atualizado
Pró-ativo Conhecedor de processos
 Project Charter
ou Termo de Abertura do Projeto

• O project charter é a carta de permissão do projeto.

• Ele é elaborado por alguém com autoridade suficiente para

definir:
– Orçamento;
– Alocação de recursos;
– Tomada de decisão;
– Aprovação do projeto.

• Esta pessoa é normalmente o patrocinador do projeto.

 Project Charter
Propósito

Objetivos:

• Aprovação do projeto com alocação da equipe mínima

para execução da etapa inicial do projeto.

• Comunicar aos stakeholders e outros interessados a

missão e objetivo do projeto

• Comunicar ao time do projeto os resultados a serem

alcançados.
 Project Charter
Componentes

• Missão;
• Escopo;
• Objetivos;
• Premissas;
• Restrições;
• Etapas Principais;
• Riscos;
• Stakeholders;
• Assinatura.
 Work Breakdown Structure
ou Estrutura Analítica do Projeto

• Work Breakdown Structures (WBSs) organizam as atividades

necessárias relacionadas aos objetivos do projeto.

• Focalizam entregáveis.

• Podem ser organizadas:

– Por Fase;
– Por Componente.
 Work Breakdown Structures
Work Packages

• O menor nível de uma WBS é chamado Work

Package ou Pacote de Trabalho

• As atividades deste nível podem se tornar a

base de tempo para as estimativas de
duração.
 Scheduling
Gráficos de Gantt e modelos matemáticos:

PERT (Program Evaluation and Review Technique)

parte programa do míssil do submarino Polaris da
marinha dos EUA (com o Lockheed Corporation)

CPM (Critical Path Method) desenvolvido pela DuPont

Corporation e Remington Rand Corporation
 Scheduling
• Após determinar as atividades de um projeto e estimar a duração de cada
uma delas o próximo passo é criar o cronograma do projeto. São eles de 2
tipos:
– Activity on Arrow (AOA)—Atividades representadas nas setas do cronograma

F (5d) G (5d) H (5d)

B (6d) I (0d)

A (8d) E (12d)
C (3d)
D (0d)

– Activity on Node (AON)—Atividades representadas nos nós do cronograma

 Change Management
ou Controle de Mudanças

• Pessoas são afetadas pelas mudanças

• Pessoas reagem diferentemente às mudanças com diferentes níveis

de aceitação:

• Alguns são muito motivados;

• Outros simplesmente aceitam;
• Outros são resistentes.

• Indivíduos que resistem às mudanças desenvolvem barreiras

psicológicas causando um ciclo reativo que afeta a produtividade
negativamente criando custos não planejados ao projeto.
 Change Management
ou Controle de Mudanças

Choque Introdução

Aceitação
Resistência
Melhoria de expectativas

Descontentamento

Efeito na
Negociação Produtividade

Depressão
 Change Management
ou Controle de Mudanças

• Mostrar necessidade;

• Envolver pessoas afetadas;

• Desenvolver um Champion;

• Considerar consequências e balancear resultados;

• Recompensar riscos;

• Modificar organização e tecnologia;

• Demonstrações práticas de resultados.

 Change Management
ou Controle de Mudanças
1 – Considerar necessidades:
• Conexão psicológica com
necessidade de competência
• Manter equilíbrio
• Antecipação criando resistência
2 – Análise de ganhos e perdas:
• Real x percepção;
• Diálogo com envolvidos.
3 – Maximiza estabilidade:
• Mudança gradual;
• Segregar áreas impactadas;
• Manutenção de cargos sempre que
possível;
• Clareza no direcionamento;
• Maximizar diálogo.
4 – Adquirir competências antes das
mudanças:
• Manutenção do skill;
• Promover oportunidades de
desenvolvimento;
• Visão de longo prazo;
• Incentivo às ideias;
• Clarificar a natureza da mudança;
• Clarificar nível de skill exigido;
• Dar tempo ao tempo.
5 – Equilibra tempo e energia:
• Aliviar datas limites para tarefas
mais simples;
• Equipe de suporte disponível;
• Suporte administrativo;
• Time técnico capacitado;
• Permitir tempo livre
• Não liberar pessoas logo após
mudanças.
 PMMM (PM Maturity Model)
• O PMI define o maturity model como um modelo sistemático e sustentável de melhoria
contínua de processos e produtos.

• Os 5 níveis do PMMM:
– Level 1—Processo Inicial;
• Iniciativas intermitentes e reativas.
– Level 2—Processo repetitivo:
• Práticas comuns entendidas e seguidas mas não documentadas
– Level 3—Processos definidos
• Metodologia de processos existente, seguida e documentada
– Level 4—Processos gerenciados
• Coleta sistemática de performance definindo padrões e metas
– Level 5—Optimização
• Abordagem proativa aplicando-se métricas e melhores práticas no atingimento
do melhor nível de excelência.
Case
Aula 4: Áreas de Conhecimento

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Aula 4: Áreas de Conhecimento

Riscos
Comunicação Recursos
Humanos

Aquisições Integração Qualidade

Escopo Custo
Tempo
 Escopo
• Definido como o que é esperado e negociado com o cliente
interno ou externo em termos de produtos resultantes do
trabalho a ser realizado.

Iniciação
Scope Planning
Planejamento
Scope Definition
Execução
Create WBS

Scope Verification Controle

Scope Control Fechamento

A change freeze is like the abominable

snowman: it is a myth and would anyway melt
when heat is applied
 Tempo
• Definido como o prazo previsto e necessário para que o
trabalho seja realizado.

Activity Definition
Iniciação
Activity Sequencing
Planejamento
Activity Resource Estimating
Execução
Activity Duration Estimating
Controle
Schedule Development
Fechamento
Schedule Control
There's never enough time to do it right
first time but there's always enough time to
go back and do it again.
 Custos
• Definido como o orçamento aprovado e
esperado.

Iniciação

Cost Estimating Planejamento

Cost Budgeting Execução

Cost Control Controle

Fechamento

Fast - cheap - good: Pick two

 Qualidade
• Definida como a expectativa e a realização das necessidades
do cliente quanto aos produtos gerados pelo projeto.

Iniciação

Quality Planning Planejamento

Perform Quality Assurance Execução

Perform Quality Control Controle

Fechamento

Bad news, unlike wine, does not improve

and become better over time.
 Recursos Humanos
• Definida como a garantia do melhor uso das capacitações
humanas disponíveis para o projeto.

Iniciação
Human Resource Planning
Planejamento
Acquire Project Team
Execução
Develop Project Team
Controle
Manage Project Team
Fechamento

A user will tell you anything you ask about,

but nothing more
 Comunicação
• Definida como a área de atuação na geração, coleta e
distribuição de informações internas e externas ao projeto.

Iniciação
Communication Planning
Planejamento
Information Distribution
Execução
Performance Reporting
Controle
Manage Stakeholders
Fechamento

Of several possible interpretations of a communication,

the least convenient is the correct one
 Riscos
• Definida como a área de identificação, análise e contingência
frente às ameaças ao projeto e produtos relacionados a este.

Risk Mgmt.Planning
Iniciação
Risk Identification
Planejamento
Qualitative Risk Analysis
Execução
Quantitative Risk Analysis
Controle
Risk Response Planning

Risk Monitoring and Control Fechamento

If you don't attack the risks, the risks will
attack you.
 Aquisições
• Definida como área de compra de produtos e
serviços relacionados ao projeto.

Purchase and Acquisitions

Iniciação
Plan Contracting
Planejamento
Request Sellers Response
Execução
Select Sellers
Controle
Contract Administration
Fechamento
Contract Closure

What is not on paper has not been said.

 Integração
• Definida como a área de potencialização da sinergia entre os
vários componentes do projeto potencializando os resultados
com a coordenação das atividades destas áreas.

Iniciação
Develop Project Charter
Develop Project Scope Statement Planejamento
Develop Project Management
Plan
Direct & Manage Project
Execução
Execution
Monitor and Control Project Controle
Work
Integrated Change Control
Close Project Fechamento

If everything is going exactly to plan, something

somewhere is going massively wrong
Case
 Trugarez
Breton
Merci Спасибо Gracias Spanish

French Russian

Arabic
Dankon Esperanto
Hebrew
Traditional
Chinese

Tack så mycket
Obrigado
Brazilian
Thank You English
Swedish

Portuguese

Dekujeme Vam Tamil

Danke
German
Tak
Danish
Czech

Grazie Italian
Hindi
Simplified Thai
Chinese

Dank u go raibh maith agat 40

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