A organização do espaço, somada a um padrão definido de

como fazer cada atividade, evita situações inseguras.

A segurança está em primeiro lugar para

nós!

Interno
 Como irá funcionar?
Líder, reúna os colaboradores e colaboradoras e inicie o DDS falando
sobre o pilar SER+Seguro, que está conectado ao nosso valor inegociável,
que é a segurança. Mostre a ilustração acima e depois peça que a equipe
encontre 4 ações/situações dentro do pilar explicado. Após a dinâmica,
conecte as atitudes com as metodologia do trabalho padronizado. Assim
como o POP determina os EPI’s que devem ser utilizados na execução de
uma tarefa, a lei de trânsito determina regras de conduta segura.

Situações dentro do SER+ SEGUROS que estão ilustradas para os funcionários

encontrarem:
• Pessoas atravessando na faixa de pedestres com o farol de pedestre no
verde.
• Pessoas dirigindo com cinto de segurança.
• Pessoas pedalando na ciclovia.
• Piloto de moto com capacete.

Interno
 Líder, reúna os colaboradores e colaboradoras e inicie o DDS falando sobre o pilar
“Ser+ focados em qualidade”. Mencione que em um ambiente de trabalho
simplificado e padronizado, qualquer defeito ou atraso aparece com facilidade.
Isso pode não impedir as falhas, mas permite que elas sejam
identificadas e corrigidas rapidamente.

VERDADEIRO OU FALSO?
• Com a padronização dos nossos processos, poderemos executar as tarefas
com mais qualidade.
• O SER+ FOCADOS EM QUALIDADE cria um ambiente onde os erros e as
falhas são identificados com facilidade e corrigidos com rapidez.
• Problemas e erros são comuns nas etapas do processo, por isso não
precisamos focar em encontrá-los, nem em melhorias.
• A organização do ambiente e a capacitação dos colaboradores nos ajudam
na busca pela excelência.

Interno
 Como irá funcionar?
O líder inicia falando sobre o pilar e depois lê 4 afirmações (uma por vez) dentro do pilar
explicado para que os colaboradores indiquem com suas placas se é verdadeira ou falsa.

VERDADEIRO OU FALSO?
• Com a padronização dos nossos processos, poderemos executar as tarefas
com mais qualidade. (VERDADEIRO)
• O SER+ FOCADOS EM QUALIDADE cria um ambiente onde os erros e as
falhas são identificados com facilidade e corrigidos com rapidez.
(VERDADEIRO)
• Problemas e erros são comuns nas etapas do processo, por isso não
precisamos focar em encontrá-los, nem em melhorias. (FALSO)
• A organização do ambiente e a capacitação dos colaboradores nos ajudam
na busca pela excelência. (VERDADEIRO)

Interno
 Como? Padronizando processos!
Líder, reúna os colaboradores e colaboradoras e inicie o DDS falando sobre o pilar
“Ser+ eficiente”. Mencione que com a padronização dos processos e dos
procedimentos, passamos a dominar o trabalho, até que sejam identificados novos
pontos de melhoria para implementar. O Kaizen na Raízen (uma das
metodologias do SER+) vai servir para estimular ideias, sugestões de inovação e
mudanças para melhor. Todos podem participar.
VERDADEIRO OU FALSO?
• A padronização da forma como realizamos as nossas atividades diminui
os erros no processo e torna os resultados mais eficientes.
• Os processos e os procedimentos precisam seguir padrões, que nunca
poderão ser alterados.
• Ao seguir os padrões estabelecidos, iremos dominar nossas funções e
nos tornarmos mais eficientes, ficando mais fácil de identificar erros e
de sugerir melhorias.
• Aplicando os aprendizados do SER+ em nosso dia a dia, criaremos um
ambiente de melhoria contínua, com mais segurança, qualidade,
economia e eficiência.

Interno
 Como irá funcionar?
O líder inicia falando sobre o pilar e depois lê 4 afirmações (uma
por vez) dentro do pilar explicado para que os colaboradores
indiquem com suas placas se é verdadeira ou falsa.

VERDADEIRO OU FALSO?
• A padronização da forma como realizamos as nossas atividades diminui
os erros no processo e torna os resultados mais eficientes.
(VERDADEIRO)
• Os processos e os procedimentos precisam seguir padrões, que nunca
poderão ser alterados. (FALSO)
• Ao seguir os padrões estabelecidos, iremos dominar nossas funções e
nos tornarmos mais eficientes, ficando mais fácil de identificar erros e
de sugerir melhorias. (VERDADEIRO)
• Aplicando os aprendizados do SER+ em nosso dia a dia, criaremos um
ambiente de melhoria contínua, com mais segurança, qualidade,
economia e eficiência. (VERDADEIRO)
Interno
 Líder, reúna os colaboradores e colaboradoras e inicie o DDS
falando sobre o pilar “SER+ mais econômicos”. Mencione que
com a eficiência e o foco na qualidade, evitamos variações nos
processos e, assim, os desperdícios. O SER+ nos mostra novas
formas de economizar, o que impacta em menor custo de
produção. Aqui, você pode citar os sete tipos de desperdícios
(defeito, excesso de produção e de processamento, espera,
transporte, inventário e movimentação).
VERDADEIRO OU FALSO?
• Com a padronização dos processos, qualquer falha aparece com
facilidade e poderemos corrigi-la com rapidez, evitando os desperdícios.
• Ao questionar a maneira como as coisas são feitas, abriremos o nosso
olhar para identificar ineficiências e novas formas de economia.
• Sugestões e indicações de melhorias para os processos e às atividades
nem sempre são bem-vindas, pois é uma forma de desperdiçar tempo.
• Participando dos treinamentos e aplicando os aprendizados,
transformaremos o nosso ambiente de trabalho em um espaço onde
todos aprendem, crescem e colaboram.

Interno
 Como irá funcionar?
O líder inicia falando sobre o pilar e depois lê 4 afirmações (uma
por vez) dentro do pilar explicado para que os colaboradores
indiquem com suas placas se é verdadeira ou falsa.

VERDADEIRO OU FALSO?
• Com a padronização dos processos, qualquer falha aparece com facilidade e
poderemos corrigi-la com rapidez, evitando os desperdícios. (VERDADEIRO)
• Ao questionar a maneira como as coisas são feitas, abriremos o nosso olhar
para identificar ineficiências e novas formas de economia. (VERDADEIRO)
• Sugestões e indicações de melhorias para os processos e às atividades nem
sempre são bem-vindas, pois é uma forma de desperdiçar tempo. (FALSO)
• Participando dos treinamentos e aplicando os aprendizados,
transformaremos o nosso ambiente de trabalho em um espaço onde todos
aprendem, crescem e colaboram. (VERDADEIRO)

Interno
 Com a eficiência e o foco na qualidade,
mantemos a padronização dos processos e
evitamos desperdícios.

Quando adotamos um olhar

questionador, podemos
perceber novas formas de
economia.

Interno
 Como irá funcionar?
Líder, reúna os colaboradores e colaboradoras e inicie o DDS falando
sobre o pilar “SER+ Econômico”. O SER+ nos mostra novas formas de
economizar, o que impacta em menor custo de produção. Aqui, você
pode citar os sete tipos de desperdícios (defeito, excesso de produção e
de processamento, espera, transporte, inventário e movimentação).
Depois mostre a ilustração para que a equipe encontre 4
ações/situações dentro do pilar explicado.
Situações dentro do SER+ ECONÔMICOS que estão ilustradas para os
funcionários encontrarem:
• Uma criança pensando em fechar a torneira ao ver um adulto escovando os
dentes com a torneira aberta - Olhar questionador.
• Uma mulher desligando a luz, pois o dia está claro – Evita desperdício de
energia.
• Um homem fazendo uma lista de compras – Padronizando um processo.
Evita desperdício de tempo e dinheiro no mercado.
• Instalação de painel solar na casa – Percebendo novas formas de
economizar.

Interno
 O espírito de melhoria contínua cria um ambiente de crescimento, que
provoca mudanças de hábitos, comportamentos e atitudes.

O SER+ incentiva o olhar questionador, promovendo um

clima de troca de informação, confiança e aprendizado.

Interno
 Como irá funcionar?
Líder, reúna os colaboradores e colaboradoras e inicie o DDS falando
sobre o pilar “SER+ Raiz”. O espírito de melhoria contínua cria um
ambiente de crescimento que provoca mudanças de hábito,
comportamento e atitudes. O SER+ incentiva o olhar questionador,
promovendo um clima de troca de informação, confiança e aprendizado.
Depois, mostre a ilustração para que a equipe encontre 4
ações/situações dentro do pilar explicado.
Situações dentro do SER+ RAIZ que estão ilustradas para os funcionários
encontrarem:
• Painel de energia solar para iluminar o local – Realizamos agora olhando para
o futuro.
• Clima de troca de informação em roda de conversa – Ampliamos o melhor de
cada um.
• Pessoa refletindo como ela pode melhorar o meio ambiente – Incentivamos o
olhar questionador.
• Vendedor apertando a mão de seu cliente, pois juntos chegaram a uma
solução – Zelamos por relações produtivas.

Interno
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