▶ Você tem o quadro geral da situação?
Escute e entenda todos os fatos para dar o
▶ Hora de refletir: estou bem para
dar um feedback 100% imparcial?
Ou meus sentimentos agora podem
enviesar minha fala?
▶ Convidou o colaborador para
o momento? Pegar de surpresa coloca
as pessoas na defensiva. Convidar traz sensação
de liberdade e controle.
▶ Fez o convite o mais rápido possível? Isso
evita que o feedback se baseie em
uma lembrança distante
e distorcida.
tom do seu feedback, mantendo-o justo e
empático.
▶ Conhece o estilo de comunicação da
pessoa? Molde o feedback de acordo para
que ele seja útil e bem-recebido.
▶ Você já sabe quais fatos vai trazer?
Faça anotações para evitar
esquecimentos ou improvisos.
▶ Escolheu o ambiente? Ele também
comunica. Pense em um local privado e
confortável, seja virtual ou presencial,
para o bate-papo.
▶ Deixe claro quais foram
▶ Sem enrolação: fale da situação como ela
todos os efeitos diretos e potenciais
aconteceu. Traga exemplos, dados específicos e
daquela ação do colaborador,
bastante riqueza de detalhes.
positivos ou negativos. Uma conexão
entre uma atitude e um impacto vai
▶ Evite: focar mais na personalidade do que na
ajudá-lo a entender o que ele precisa
performance da pessoa e termos muito rígidos
continuar fazendo ou não.
como “sempre” e “nunca”.
▶ Seja: simples, direto e abra o diálogo,
perguntando a opinião do colega.
▶ Bora finalizar! Convide a pessoa para uma autoavaliação também, e mantenha
essa dinâmica de diálogo, não monólogo.
▶ Esteja ao lado ao invés de à frente do colaborador. Use a técnica dos 3Cs para
propor uma ação conjunta, com você ajudando-o a saber o que:
▶ Continuar: o que devemos manter?
▶ Cessar: o que precisamos parar de fazer?
▶ Começar: no que é necessário darmos um start?

▶ A apresentação que será tema do
feedback foi ontem, então é
possível falar com calma e
segurança
▶ Convite feito um dia após a
reunião, com 2h de antecedência por
mensagem
▶ Tiago era responsável pelo relatório
de resultados para o novo gerente
▶ É uma pessoa dedicada, curiosa e
que está trabalhando seu olhar para
dados. É novo na equipe, então isso será
levado em conta
▶ Na apresentação, faltou Tiago trazer um
panorama mais completo dos indicadores
▶ Isso impactou a confiança do novo
gestor e a credibilidade da equipe
▶ - Ambiente virtual: falar a sós
durante 15 minutos por
videochamada
“É importante falar com
“Tiago, na metade da apresentação de
profundidade desse indicador, pois
resultados para o novo gerente na
é o que mais importa para o gerente
quarta, você falou bastante sobre o
e para a empresa. E é o que prova o nosso
fluxo de caixa da empresa, mas pouco
desempenho.”
sobre a nossa métrica financeira
principal, o EBITDA. Você lembra
“Se a gente não fala de forma equilibrada
desse momento?”
sobre cada métrica, podemos passar uma
visão míope
do nosso trabalho, e prejudicar a confiança
do novo gestor na equipe.”
“Então, na apresentação do próximo mês, sugiro trazer os dados de
forma mais proporcional. Você concorda? Como você viu sua
performance na reunião?”
“E o que acha de marcarmos mais 20 minutos com o gerente para
falar do histórico do nosso EBITDA?”