AVALIAÇÃO DO

DESEMPENHO
 OBJETIVOS

• CONTRIBUIR PARA MELHORIA DOS

RESULTADOS
• ESTIMULAR O DESEMPENHO
EXCEPCIONAL
• VINCULAR OS OBJETIVOS DO
COLABORADOR AOS OBJETIVOS DA
SUA ÁREA DE TRABALHO E DA
ORGANIZAÇÃO
• AUXILIAR O AVALIADOR /GERENTE
NA GESTÃO DO CAPITAL HUMANO
• ACOMAPANHAR A EVOLUÇÃO DO
DESEMPENHO
• POSSIBILITAR A AUTO-ANÁLISE E
ESTIMULAR O AUTO-
DESENVOLVIMENTO
• CONTRIBUIR PARA A MELHORIA DO
AMBIENTE DE TRABALHO
• POSSIBILITAR A MELHORIA DO
ATENDIMENTO AO CLIENTE E
EXECUÇÃO/DESENVOLVIMENTO DOS
TRABALHOS INTERNOS
• GERAR INFORMAÇÕES PARA
OUTROS SISTEMAS DE
RH:MAPEAMENTO DE
COMPETÊNCIAS; MOVIMENTAÇÕES,
PROMOÇÕES, SELEÇÕES,
TREINAMENTO, ORIENTAÇÃO
PROFISSIONAL, ETC.
ETAPAS
• PLANEJAMENTO
• . NEGOCIAÇÃO DOS OBJETIVOS, METAS,
REALIZAÇAÕ DE ACORDO COM O
TRABALHO.

• ACOMPANHAMENTO
• .OBSERVAR CUMPRIMENTO DE METAS E
FATORES DE DESEMPENHO, APOIAR,
FACILITAR, DIALOGAR, CORRIGIR,
REGISTRAR
• ENCERRAMENTO
• .RATIFICAR/JUSTIFICAR OS CONCEITOS,
VERIFICAR ATINGIMENTO DE
METAS/OBJETIVOS, REGISTRAR
ANOTAÇÕES-DESTAQUES, SUPERAÇÕES,
DEFICIÊNCIAS-COLHER
CONCORDÂNCIA/DISCORDÂNCIA, REVER
METAS/OBJETIVOS PARA PRÓXIMO
PERÍODO, DEFINIR AÇÕES DE
APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL
 • CONHECIMENTOS E HABILIDADES
DO AVALIADOR

• CONHECER OS OBJETIVOS DA
ORGANIZAÇÃO E OS OBJETIVOS
SETORIAIS DECORRENTES DOS
OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.
• SABER DIMENSIONAR OS OBJETIVOS
DA UNIDADE QUE COMANDA.

• CONHECER AS
TAREFAS/ATIVIDADES/PROCESSOS
DE TRABALHO DA UNIDADE
(DESCRIÇÕES DE CARGOS).
• SABER PLANEJAR O TRABALHO.

• TER HABILIDADE PARA NEGOCIAÇÃO.

• SER CAPAZ DE ESTABELECER UM

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
POSITIVO.

• SABER DIALOGAR.
• SABER OUVIR E RESPEITAR AS OPINIÕES
DAS PESSOAS QUE COMPÕEM A SUA
EQUIPE DE TRABALHO.

• EXERCER LIDERANÇA PARA MOTIVAR E

CONSEGUIR COMPROMETIMENTO DE SUA
EQUIPE.

• SABER COMUNICAR-SE COM CLAREZA.

• CONHECER O PERFIL PROFISSIONAL
DOS CARGOS, PARA ANALISAR COM
CADA COLABORADOR ASPECTOS
RELACIONADOS COM A SUA
CAPACITAÇÃO.

• PROVER OS RECURSOS QUE A

EQUIPE PRECISA PARA
DESENVOLVER O TRABALHO.
PROGRAMAS DE AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO-OBSTÁCULOS PARA A
SUA EFICÁCIA

• FALTA DE ACOMPANHAMENTO
• DESCONSIDERAÇÃO DOS
RESULTADOS PARA EFEITO DE
PROMOÇÃO, MOVIMENTAÇÃO,
TREINAMENTO OU PREMIAÇÃO
• SUBJETIVIDADE E COMPLEXIDADE

• FATORES DE DESEMPENHO NÃO

CORRELACIONADOS COM AS METAS E
DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS.

• PROCESSO POUCO PARTICIPATIVO.

• AVALIAÇÃO UNIDIRECIONAL (SÓ

DESCENDENTE).
• NÃO-COMPROMETIMENTO DO AVALIADOR E
DO AVALIADO

• PROCESSO DE TREINAMENTO DOS

AVALIADORES E AVALIADOS INSUFICIENTE.

• BUROCRACIA DO PROCESSO
• AUSÊNCIA DE CULTURA E FEEDBACK
• REFLETE MAIS O PERFIL DO
AVALIADOR DO QUE O DESEMPENHO
DO AVALIADO
• NÃO-PRODUZ QUALQUER TIPO DE
RESULTADO OU IMPACTO POSITIVO
NA CARREIRA PROFISSIONAL DO
COLABORADOR (PODE PRODUZIR
IMPACTOS NEGATIVOS).
• ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO
DO DESEMPENHO-COMPORT.GESTOR

• PROCURAR CONHECER AS PESSOAS

(POTENCIAL, QUALIDADES,
DIFICULDADES).
• SABER DAR E RECEBER FEEDBACK.
• ESTAR PREPARADO PARA
ADMINISTRAR CONFLITOS.
• ESTAR CONSCIENTE DE SUA
RESPONSABILIDADE PARA
DESENVOLVER PESSOAS.

• ESTAR INTERESSADO EM APOIAR E

AJUDAR OS COLABORADORES EM
SEU DESENVOLVIEMNTO
PROFISSIONAL.
CRITÉRIO-ISENÇÃO DE ERROS

• EFEITO DE HALO
• OCORRE QUANDO OS AVALIADORES
APRESENTAM UMA TENDÊNCIA DE
AVALIAREM OS COLABORADORES
COMO BOM OU RUIM E
GENERALIZAR O JULGAMENTOS DAS
QUALIDADES ATRAVÉS DESTE
SENTIMENTO GERAL.
ERRO DE
LENIÊNCIA/SEVERIDADE
• TENDÊNCIA D E ATRIBUIR A UM
INDIVÍDUO UMA COTAÇÃO MAIS ALTA OU
MAIS BAIXA DA QUE É REQUERIDA PELO
SEU COMPORTAMENTO:
• TENDÊNCIAS:
• AVALIAR ACIMA DA MÉDIA PARA FUGIR
DE CONFLITOS COM LIDERADOS.
• INSTRUMENTO DE PUNIÇÃO.
ERRO DE TENDÊNCIA CENTRAL

• RECEIO DE EFETUAR DISTINÇÕES

ENTRE AVALIADOS.GERALMENTE
OCORRE QUANDO EXISTE O
PREDOMÍNIO DE COTAÇÕES EM
TORNO DO PONTO MÉDIO DA
ESCALA, OU EVITANDO-SE AS
COTAÇÕES EXTREMAS.
FONTES DE AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO HUMANO
• AUTO-AVALIAÇÃO
• AVALIAÇÃO PELOS PARES
• AVALIAÇÃO DESCENDENTE
• AVALIÇÃO ASCENDENTE
• AVALIAÇÃO GRUPAL
• AVALIAÇÃO 360 GRAUS
• PONTOS CRÍTCOS DO PERFIL
• GERENCIAL BRASILEIRO

• -FALTA DE VISÃO ESTRATÉGICA

• -DESPREPARO PARA O RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
• -FALTA DE AUDÁCIA PARA TRANSFORMAR
IDÉIAS EM RESULTADOS
• -PROCESSO DECISÓRIO LENTO
• -CENTRALIZAÇÃO