APRESENTAÇÃO

DE RESULTADOS
ABNT NBR ISO/IEC 17025
Item 5.10 - Apresentação de Resultados
Form.001 – Relatório
APRESENTAÇÃO DE
RESULTADOS

ONDE ENCONTRAR O PSQ???

 APRESENTAÇÃO DE
RESULTADOS
Apresentação de Resultados pode ser encontrado através do seguinte caminho :

Pasta –
Meu Servidor Procedimento Apresentação
Computador Documentos do Sistema da de Resultados
Qualidade
 APRESENTAÇÃO DE
RESULTADOS
Os resultados de cada ensaio, calibração, devem ser relatados com:

 Exatidão
 Clareza
 Objetividade, sem ambiguidade e de acordo com quaisquer instruções específicas nos métodos de
ensaio ou calibração.
 APRESENTAÇÃO DE
RESULTADOS
 Os resultados devem ser relatados, normalmente, num relatório de ensaio ou num certificado de
calibração e devem incluir toda a informação e necessária à interpretação dos resultados do ensaio
ou calibração e toda a informação requerida pelo método utilizado.
 EMISSÃO DO RELATÓRIO -
RAE
 O layout do relatório de ensaio deve ser projetado de modo a atender a cada tipo de ensaio
realizado e para minimizar a possibilidade de equívoco ou uso incorreto.

 Os resultados relacionados aos ensaios são relatados no Relatório de Ensaios.

 Para os relatórios gerados no sistema informatizado e utilizado.

 EMISSÃO DO RELATÓRIO
 Resultados de ensaios que sejam realizados dentro do escopo, não poderão ser emitidos num
mesmo relatório de ensaio contendo resultados de ensaios fora do escopo de serviços acreditados.

 Os relatórios de ensaios emitidos conforme escopo podem ser simplificados, desde que seja
acordado / definido com os clientes serão emitidos com o logotipo impresso na primeira página.
 IDENTIFICAÇÃO DO RELATÓRIO - RAE

 Os relatórios de ensaio são univocamente identificados, com um número sequencial / mês / ano.
 REVISÃO DE RELATÓRIOS DE
ENSAIOS
 Revisões

Quando for necessária revisões a um relatório de ensaio, a mesma é feita através de um novo
relatório de ensaio, referenciando o relatório original.

Quando for elaborado um relatório de ensaio que corresponde a uma correção de um relatório já existente,
deve-se acrescentar um número no final, conforme a revisão. Nesse mesmo relatório deve-se acrescentar
uma nota e o motivo dessa alteração. Caso seja por um trabalho de ensaio não conforme, o mesmo deverá
ser tratado.
 RESULTADOS DOS ENSAIOS DE
SUBCONTRATADOS
Resultados de ensaios subcontratados devem ser enviados na forma de relatório do
subcontratado. Os relatórios de ensaios subcontratados devem ser reescritos nos relatórios de
ensaio emitidos.
O mesmo deverá passar por análise critica na qual será averiguado o certificado de acreditação
ou qualificação do laboratório, critério de aceitação das características metrológicas dos
instrumentos de medição. Toda a análise deve ser evidenciada a análise crítica do documento
A análise critica deve ser feita.
 INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS –
CONFORME ABNT NBR 17025

 Um Título ( Por exemplo: “Relatório de Ensaio”)

 Logo de acreditação (RBLE);
 Nome e Endereço do Laboratório e o local onde os ensaios foram realizados;
 Identificação unívoca do relatório de ensaio, e em cada página um identificação que a página seja
reconhecida como uma parte do relatório de ensaio, e uma clara identificação do final do relatório
de ensaio;
 Nome e endereço do cliente;
 Identificação do método utilizado;
 Uma descrição, condição e identificação não ambígua, do(s) iten(s) ensaiado(s);
 Data da realização dos ensaios;
 INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS –
CONFORME ABNT NBR 17025

 Referência ao plano de amostragem quando pertinente;

 Resultados dos ensaios com as unidades de medida;
 Nome(s), Função(ões) e assinatura(s) ou identificação equivalente da(s) pessoa(s) autorizada(s)
para a emissão do relatório de ensaio;
 Onde pertinente, uma declaração de que os resultados se referem somente aos itens ensaiados;
 Convém que os relatórios de ensaios incluam também o número da página e o número total de
páginas;
 Os relatórios de ensaio devem conter informações sobre desvios, adições ou exclusões do método
de ensaio e informações sobre condições específicas de ensaio, tais como condições ambientais;
 INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS –
CONFORME ABNT NBR 17025

 Onde pertinente, uma declaração de conformidade/não-conformidade aos requisitos e/ou

especificações;
 Declaração sobre a incerteza de medição;
 Declaração especificando que o mesmo só deve ser reproduzido por completo. Reprodução de
partes requer aprovação escrita do Laboratório.
 DADOS DO RELATÓRIO DE
ENSAIO
Identificação do método utilizado;

CONFORME ESCOPO DE ACREDITAÇÃO

 REVISÃO DOS RELATÓRIOS
DE ENSAIO
É verificado o orçamento,
Analisar criticamente aceite, ordem de serviços, Setor de revisão confronta as
Elaboração do Relatório de coleta de resultado da
resultados e emitir relatório informações contidas no
Ensaio pelo Laboratório medição e o relatório
de ensaio Relatório de Ensaio
informatizado.

Arquiva o processo, Fazer uma nova verificação,

Fazer impressão do relatório
conforme PSQ 01 – Controle conforme– Verificação –
Fim para o formato PDF enviar
de Documentos e Registros Conferência de ensaios e
ao solicitante.
do Sistema de Gestão fechamento de processo.
 TRANSMISSÃO DOS RELATÓRIO DE
ENSAIO
Transmissão dos Relatórios de Ensaio
 Os relatórios de ensaio ou certificados de calibração podem ser emitidos impressos em papel ou
por transferência eletrônicas de dados, desde que sejam atendidos os requisitos da norma.
Os relatórios de ensaio são enviados aos solicitantes / clientes via e-mail (protegidos por senhas
personalizadas, que evitam alterações e com assinatura digital dos responsáveis pela aprovação /
emissão dos mesmos, quando aplicável), carta ou conforme definido na análise crítica de contrato.

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 Apresentação de Resultados
Norma base de referência : ABNT NBR ISO/IEC 17025
Item 5.10 – Apresentação de Resultados
Item 5.10.1 – Generalidades
Item 5.10.2 – Relatórios de ensaios e certificados de calibração
Item 5.10.3 – Relatórios de Ensaio
Item 5.10.4 – Certificados de Calibração
Item 5.10.5 – Opiniões e Interpretações
Item 5.10.6 – Resultados de ensaio e calibração obtidos de subcontratados
Item 5.10.7 – Transmissão eletrônica de resultados
Item 5.10.8 – Formato de relatórios e de certificados
Item 5.10.9 – Emendas aos relatórios e de certificados