PRÁTICAS PARA

SERVIÇOS DE
ALIMENTAÇÃO

NUTRICIONISTA: LUIZA KARLA DE

SOUZA DO CARMO
BOAS PRÁTICAS PARA SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO RDC 216

Objetivo
• Estabelecer procedimentos de Boas Práticas para serviços de alimentação a fim de garantir as condições higiênico-sanitárias
do alimento preparado.
Âmbito de Aplicação.
• Aplica-se aos serviços de alimentação que realizam algumas das seguintes atividades: manipulação, preparação,
fracionamento, armazenamento, distribuição, transporte, exposição à venda e entrega de alimentos preparados ao consumo,
tais como cantinas, bufês, comissárias, confeitarias, cozinhas industriais, cozinhas institucionais, delicatéssens, lanchonetes,
padarias, pastelarias, restaurantes, rotisserias e congêneres.
• As comissárias instaladas em Portos, Aeroportos, Fronteiras e Terminais Alfandegados devem, ainda, obedecer aos
regulamentos técnicos específicos.

OBS: Excluem-se deste Regulamento os lactários, as unidades de Terapia de Nutrição Enteral - TNE, os bancos de leite humano, as
cozinhas dos estabelecimentos assistenciais de saúde e os estabelecimentos industriais abrangidos no âmbito do Regulamento Técnico sobre as Condições
Higiênico-Sanitárias e de Boas Práticas de Fabricação para Estabelecimentos Produtores/Industrializadores de Alimentos.
 DEFINIÇÕES
Para efeito deste Regulamento, considera-se:
▪ Alimentos preparados: são alimentos manipulados e preparados em serviços de alimentação, expostos à
venda embalados ou não, subdividindo-se em três categorias: Alimentos cozidos, mantidos quentes e
expostos ao consumo; Alimentos cozidos, mantidos refrigerados, congelados ou à temperatura ambiente, que
necessitam ou não de aquecimento antes do consumo;Alimentos crus, mantidos refrigerados ou à
temperatura ambiente, expostos ao consumo. Anti-sepsia: operação que visa a redução de microrganismos
presentes na pele em níveis seguros, durante a lavagem das mãos com sabonete anti-séptico ou por uso de
agente anti-séptico após a lavagem e secagem das mãos.
• Boas Práticas: procedimentos que devem ser adotados por serviços de alimentação a fim de garantir a
qualidade higiênico sanitária e a conformidade dos alimentos com a legislação sanitária.
• Contaminantes: substâncias ou agentes de origem biológica, química ou física, estranhos ao alimento, que
sejam considerados nocivos à saúde humana ou que comprometam a sua integridade.
• Controle Integrado de Vetores e Pragas Urbanas: sistema que incorpora ações preventivas e corretivas
destinadas a impedir a atração, o abrigo, o acesso e ou a proliferação de vetores e pragas urbanas que
comprometam a qualidade higiênico-sanitária do alimento.
• Desinfecção: operação de redução, por método físico e ou agente químico, do número de microrganismos
em nível que não comprometa a qualidade higiênico-sanitária do alimento.
• Higienização: operação que compreende duas etapas, a limpeza e a desinfecção.
• Limpeza: operação de remoção de substâncias minerais e ou orgânicas indesejáveis, tais como terra,
poeira, gordura e outras sujidades.
• Manipulação de alimentos: operações efetuadas sobre a matéria-prima para obtenção e entrega ao consumo do
alimento preparado, envolvendo as etapas de preparação, embalagem, armazenamento, transporte, distribuição e
exposição à venda.
• Manipuladores de alimentos: qualquer pessoa do serviço de alimentação que entra em contato direto ou indireto com
o alimento.
• Manual de Boas Práticas: documento que descreve as operações realizadas pelo estabelecimento, incluindo, no
mínimo, os requisitos higiênico-sanitários dos edifícios, a manutenção e higienização das instalações, dos
equipamentos e dos utensílios, o controle da água de abastecimento, o controle integrado de vetores e pragas urbanas,
a capacitação profissional, o controle da higiene e saúde dos manipuladores, o manejo de resíduos e o controle e
garantia de qualidade do alimento preparado.
• Medida de controle: procedimento adotado com o objetivo de prevenir, reduzir a um nível aceitável ou eliminar um
agente físico, químico ou biológico que comprometa a qualidade higiênico sanitária do alimento.
• Produtos perecíveis: produtos alimentícios, alimentos “in natura”, produtos semi-preparados ou produtos preparados
para o consumo que, pela sua natureza ou composição, necessitam de condições especiais de temperatura para sua
conservação.
• Registro: consiste de anotação em planilha e ou documento, apresentando data e identificação do funcionário
responsável pelo seu preenchimento.
• Resíduos: materiais a serem descartados, oriundos da área de preparação e das demais áreas do serviço de
alimentação.
• Saneantes: substâncias ou preparações destinadas à higienização, desinfecção ou desinfestação domiciliar, em
ambientes coletivos e/ou públicos, em lugares de uso comum e no tratamento de água.
• Serviço de alimentação: estabelecimento onde o alimento é manipulado, preparado, armazenado e ou exposto à
venda, podendo ou não ser consumido no local.
• Procedimento Operacional Padronizado - POP: procedimento escrito de forma objetiva que estabelece instruções
seqüenciais para a realização de operações rotineiras e específicas na manipulação de alimentos.
 SOBRE OS POP
• Os POP referentes às operações de higienização de instalações, equipamentos e móveis devem conter as seguintes
informações: natureza da superfície a ser higienizada, método de higienização, princípio ativo selecionado e sua concentração,
tempo de contato dos agentes químicos e ou físicos utilizados na operação de higienização, temperatura e outras informações
que se fizerem necessárias. Quando aplicável, os POP devem contemplar a operação de desmonte dos equipamentos.

• Os POP relacionados ao controle integrado de vetores e pragas urbanas devem contemplar as medidas preventivas e corretivas
destinadas a impedir a atração, o abrigo, o acesso e ou a proliferação de vetores e pragas urbanas. No caso de adoção de
controle químico, o estabelecimento deve apresentar comprovante de execução de serviço fornecido pela empresa especializada
contratada, contendo as informações estabelecidas em legislação sanitária específica.

• Os POP referentes à higienização do reservatório devem especificar as informações constantes do item mesmo
quando realizada por empresa terceirizada e, neste caso, deve ser apresentado o certificado de execução do serviço.
• Os POP relacionados à higiene e saúde dos manipuladores devem contemplar as etapas, a freqüência e os princípios
ativos usados na lavagem e anti-sepsia das mãos dos manipuladores, assim como as medidas adotadas nos casos em que os
manipuladores apresentem lesão nas mãos, sintomas de enfermidade ou suspeita de problema de saúde que possa comprometer
a qualidade higiênico sanitária dos alimentos. Deve-se especificar os exames aos quais os manipuladores de alimentos são
submetidos, bem como a periodicidade de sua execução. O programa de capacitação dos manipuladores em higiene deve ser
descrito, sendo determinada a carga horária, o conteúdo programático e a freqüência de sua realização, mantendo-se em arquivo
os registros da participação nominal dos funcionários.
 O que é POP?

O POP (Procedimento Operacional Padrão) é um documento

descritivo que prevê, de forma detalhada, as práticas e recomendações
para a execução de processos em uma empresa. Para tanto, ele visa
informar os profissionais sobre as diretrizes de atuação, para que
exista uma padronização nas atividades e procedimentos da
organização. portanto, que o POP determina o que, como, por quem
e quando deve ser feita cada atividade, minimizando as chances de
desvios e falhas, garantindo um padrão de qualidade.
Qual a importância e os objetivos do POP?

• A cadeia produtiva de uma organização consiste em inúmeros

processos que, muitas vezes, relacionam-se e a qualidade
com que essas atividades são desempenhadas influencia
diretamente nos resultados alcançados.
• Assim, criar um documento descritivo ajuda os gestores
a prever eventuais problemas e emergências, criando um
padrão de comportamento para que cada parte da gestão seja
feita da melhor forma possível.
 Quais os benefícios de padronizar processos?

• Você pode estar se perguntando quais os benefícios de

padronizar processos utilizando o POP. A seguir, listamos
algumas das vantagens que o documento garante às
empresas.
• Orienta novos colaboradores;
• Melhora a qualidade e otimiza processos;
• Minimiza falhas.
 POP: UAN
O POP é um documento obrigatório, exigido pela
Vigilância Sanitária e citado na RDC 216 e na RDC 275.
O POP deve trazer instruções seqüenciais para a execução de
tarefas que devem ser realizadas no dia a dia, atividades
rotineiras
INFORMAÇÕES POP/UAN
Os Procedimentos Operacionais Padronizados – POP devem
descrever clara e objetivamente as operações rotineiras e
específicas nas Unidades de Alimentação e Nutrição (UAN),
contribuindo para garantia da segurança das refeições e a
promoção das Boas Práticas.
 Os serviços de alimentação devem implementar Procedimentos Operacionais
Padronizados (POP) relacionados aos seguintes itens:

a) Higienização de instalações, equipamentos e móveis;

b) Controle integrado de vetores e pragas urbanas;
c) Higienização do reservatório;
d) Higiene e saúde dos manipuladores.
 RESPONSABILIDADE
O responsável pelas atividades de manipulação dos alimentos
deve ser o proprietário ou funcionário designado, devidamente
capacitado, sem prejuízo dos casos onde há previsão legal para
responsabilidade técnica.
O responsável pelas atividades de manipulação dos alimentos deve ser
comprovadamente submetido a curso de capacitação, abordando, no
mínimo, os seguintes temas:
a) Contaminantes alimentares;
b) Doenças transmitidas por alimentos;
c) Manipulação higiênica dos alimentos;
d) Boas Práticas.
FICHA TÉCNICA

NUTRICIONISTA :
 Ficha Técnica

União de todas essas informações de uma determinada preparação, os principais

objetivos das fichas técnicas são otimizar e padronizar o tempo de preparo, e ter um
maior controle dos custos gerados com insumos, mão de obra, além de manter um
padrão de qualidade linear. É possível registrar toda e qualquer informação sobre um
determinado produto do cardápio, como pratos, bebidas, petiscos e sobremesas. No
documento deve estar, portanto, os ingredientes necessários e seus respectivos valores,
o modo e tempo de preparo, número de porções, os custos e perdas envolvidos no
processo, cuidados de armazenamento dos ingredientes, o valor de venda, entre outros
tópicos.
Vantagens de uma Ficha Técnica
• -Saber quanto é necessário investir em um produto;
• - Determinar qual a linha de preço adequada adotar, pois quando se tem a base de todos os custos,
é possível manter a saúde do caixa e tornar o restaurante mais competitivo;
• - Fazer o acompanhamento mais preciso dos preços dos ingredientes, custos com fornecedores e
gestão de estoque;
• - Tornar as receitas mais organizadas e permitir a padronização da qualidade dos pratos;
• - Evitar o desperdício de alimentos, já que os processos são minuciosamente controlados;
• - Melhorar o treinamento de funcionários através de padronização da forma de preparado e do
resultado final do prato em questão;
• - A padronização da ficha técnica ajuda o estabelecimento a atingir o nível de qualidade exigido
pela marca;
• - Caso um cliente com uma dieta ou restrições alimentares determinadas solicite uma informação
específica sobre um prato, podemos informar a sua composição de forma mais precisa.
A ficha técnica básica precisa conter as
seguintes informações:

Nome do item; Preço dos insumos utilizados em cada receita; Cotação atualizada do
fornecedor; Cálculo de uso do item e perdas; Tempo de preparo; Preparação e
métodos utilizados; Equipamentos e utensílios necessários; Mão de obra; Dados de
armazenamento ideal do produto; Temperaturas para armazenamento; Tamanho da
porção; Custo Final; Receituário;Imagem ou foto do produto; Orientações especiais,
se necessárias.
MODELO DE FICHA TÉCNICA
OBRIGADA