Sucesso nas Mídias

Sociais como usar

dados para aumentar
seus resultados

RAFAEL KISO
@RKISO
O QUE VEREMOS?
Métricas e KPIs

Postar muito ou pouco?

Como analisar stories?

Hora certa de postar?

Qual melhor post?

Como otimizar os resultados?

MÉTRICAS & KPIs
 Taxa de Taxa de
Engajamento Conversão

Meta no Meta no
tempo tempo

𝑃𝑒𝑠𝑠𝑜𝑎𝑠 𝑒𝑛𝑔𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠 𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠

% 𝑒𝑛𝑔𝑎𝑗𝑎𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜= 𝑥 100 % 𝑐𝑜𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠 ã 𝑜= 𝑥 100
𝑃𝑒𝑠𝑠𝑜𝑎𝑠 𝑎𝑙𝑐𝑎𝑛 ç 𝑎𝑑𝑎𝑠 𝐶𝑎𝑑𝑎𝑠𝑡𝑟𝑜𝑠 𝑜𝑢 𝐿𝑒𝑎𝑑𝑠
Jornada do CONVERSÃO / EXPERIÊNCIA EXPERIÊNCIA
DESCOBERTA CONSIDERAÇÃO
consumidor COMPRA PRÓPRIA COMPARTILHADA

Status da
persona
Potencial Envolvida Interessada Cliente Promotora

Objetivo da Colocar a marca no Aumentar lembrança de Aumentar intenção de Aumentar retenção Aumentar o número de
etapa radar marca compra de clientes clientes

Métricas Alcance Impressões Visitas ao perfil Comentários Compartilhamentos

KPIs • Taxa de penetração • Frequência • Taxa de cliques • Taxa de • Taxa de engajamento

• Taxa de conversão engajamento pública dos UGCs
privada

ENGAJAMENTO PRÉ ENGAJAMENTO PÓS

Postar muito ou pouco?
 2 por semana
capturou 95% do
potencial total de
lembrança da marca.

Fonte: “Effective Frequency: Reaching Full Campaign Potential” do Facebook IQ

 2,9x
7,8%
 CICLO

3x 4x 3x 2x 2x
Jornada do CONVERSÃO / EXPERIÊNCIA EXPERIÊNCIA
DESCOBERTA CONSIDERAÇÃO
consumidor COMPRA PRÓPRIA COMPARTILHAD
A

Experiência de
marca Identificação Encantamento Validação Impressão Expressão
MAS E A LÓGICA DE
POSTS POR DIA OU
SEMANA?
 Lógica dos Canais

Máximo
possível

Máximo
possível

1x por
semana

SEO SMO FEED STORIES CANAL

Canais indexados no Canais com a lógica de Canais para a lógica do Canais para a lógica Canais com a lógica de
Google busca e recomendação always on efêmera programação
 Lógica dos Canais

Máximo Máximo
possível possível

Máximo
possível Média de
3x por dia
1x por
semana
Mínimo de
1x por dia

Média de
2x por dia

SEO SMO FEED STORIES CANAL

Canais indexados no Canais com a lógica de Canais para a lógica do Canais para a lógica Canais com a lógica de
Google busca e recomendação always on efêmera programação
 Lógica dos Canais

Máximo Máximo
possível possível 1x por dia

Máximo
possível Média de 1x por dia
3x por dia
1x por 1x por dia
semana útil
Mínimo de
1x por dia
Média de
3x por dia
Média de
2x por dia

SEO SMO FEED STORIES CANAL

Canais indexados no Canais com a lógica de Canais para a lógica do Canais para a lógica Canais com a lógica de
Google busca e recomendação always on efêmera programação
 Lógica dos Canais

Máximo Máximo
possível possível Blocos de 5
1x por dia
a 7 stories
em
Máximo sequência
possível Média de 1x por dia
por dia
3x por dia
1x por 1x por dia
semana Blocos de 5 a
Mínimo de útil
7 stories em
1x por dia sequência
Média de PÚBLICO
SALVO por semana
3x por dia
Média de
2x por dia

SEO SMO FEED STORIES CANAL

Canais indexados no Canais com a lógica de Canais para a lógica do Canais para a lógica Canais com a lógica de
Google busca e recomendação always on efêmera programação
 Lógica dos Canais

Máximo Máximo
Blocos de 5 1 a 2x por
possível possível 1x por dia
a 7 stories semana
em
Máximo sequência
Média de 1x por dia 2x por
possível por dia
3x por dia semana

1x por 1x por dia

Blocos de 5 a 1 a 2x por
semana útil
Mínimo de 7 stories em semana
1x por dia sequência
Média de PÚBLICO
SALVO por semana 3x por
3x por dia
Média de semana
2x por dia

SEO SMO FEED STORIES CANAL

Canais indexados no Canais com a lógica de Canais para a lógica do Canais para a lógica Canais com a lógica de
Google busca e recomendação always on efêmera programação
Como analisar os Stories?
 Taxa de
Taxa de Voltar:
Voltar: 8,3% 11,26%

Taxa de Voltar:
12,77%

Retenção:
81,41%
1 2 = 8,3% 3 = 12,77% 5 = 11,26%

Sempre o story com a melhor taxa é o segundo

Tem melhor dia e horário para
postar?
Melhor período nesse caso é
segunda-feira entre 7AM e 8AM.

Mas, isso acontece por causa da

consistência de postagens.
Quais são os melhores posts?
Como otimizar os resultados nas
mídias sociais?
 Pirâmide de Conhecimento

Recomendações para o negócio

Conhecimento

Insights para decisões de marketing

Insights
Esforço / Valor

Informações sobre o que os dados

Informação querem dizer

Dados sobre o que aconteceu

Dados

Volume
CONCLUSÕES E APRENDIZADOS
O que funcionou e devemos continuar?

O que não funcionou e devemos parar?

Quais são as oportunidade e devemos começar?

NÃO EXISTE MÁGICA.
EXISTE LÓGICA.
Até a próxima !

@RKISO