VOCÊ NÃO CONSEGUE VENDER?

EU SEI PORQUÊ E IREI TE AJUDAR.

e mais Neuromarketing e Neuropersuasão

CRIADO POR

@RENANFRANCISCOMKT
 Renan Francisco De Oliveira
É pai do Pedro, graduado em Propaganda e
Marketing, MBA em MKT Internacional, Pós Graduado
em Segurança Pública e Cidadania, Especialização
em MKT Jurídico, Esportivo e Neuromarketing.
Formação em Neurocoaching, Practitioner em PNL e
também Sócio do IMEXT (Instituto Mentes
Extraordinárias).

@renanfranciscomkt
 Olá Pessoa Extraordinária!

Muito feliz em saber que você adquiriu o meu

conteúdo através desse E-Book, tenho certeza que
após ler e aplicar em seu dia a dia, irá aumentar e
muito as suas vendas, agora não vamos mais perder
tempo, bora para a próxima página, mergulhar nesse
conteúdo que preparei com todo carinho e
conhecimento para você!

@renanfranciscomkt
“Se você quer ser bem-sucedido: precisa ter
dedicação total, buscar seu último limite e
dar o melhor de si mesmo.”
A Y R TON SENNA

@renanfranciscomkt
O que é Vendas?

@renanfranciscomkt
 Vendas
2 FATORES, BASICAMENTE

UMA OFERTA DE VALOR

UMA RECOMPENSA PELA

OFERTA

VOCÊ

E M P RESA

S E R VIÇO

@renanfranciscomkt
VENDAS NÃO
É MKT

E MKT NÃO É VENDAS

@renanfranciscomkt
Processo de Vendas
PROSPECÇÃO
-GERAÇÃO DE LEADS
-CLIENTES EM FOCO
PREPARAÇÃO DA VISITA
-PLANEJAMENTO
-PESQUISA/HISTÓRICO
-OBJETIVOS

LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES
-NECESSIDADES/SONDAGEM
-DESCOBRIR O ICEBERG

SOLUÇÃO
-CARACTERÍSTICAS
E BENEFÍCIOS
NEGOCIAÇÃO E FECHAMENTO
-QUANDO E COMO FECHAR
-TRATANDO OBJEÇÕES
-LIDANDO COM O PREÇO
@renanfranciscomkt

ACOMPANHAMENTO E
PÓS VENDA
-DADOS
LEVANTAMENTO
-CONTATO
 Ciclo de Vendas

ASSISTÊNCIA
CONVERSE DE
FORMA EFICAZ
P R O SPECÇÃO

ACOMPANHAMENTO

IDENTIFICAÇÃO

FECHE A VENDA
CICLO
DE IDENTIFIQUE A
SITUAÇÃO ATUAL

VENDA
COMPROMISSO

OPORTUNIDADE

APRESENTE OS IDENTIFIQUE AS
BENEFÍCIOS NECESSIDADES

APRESENTAÇÃO
DO PRODUTO

@renanfranciscomkt
 SERVIÇOS
X
PRODUTOS
MERCADO-ALVO
-SERVIÇO:LOCAL (GERALMENTE O SERVIÇO
NÃO PERMITE QUE A VENDA SEJA A LONGA
DISTÂNCIA)
-PRODUTOS:MUNDIAL (POSSIBILITA QUE O
MESMO SEJA OFERECIDO EM TODO MUNDO)

MARKETING
-SERVIÇO:CLIENTE (OS ESFORÇOS DE
MARKETING SÃO PAUTADOS NO CLIENTE)
-PRODUTOS:MARCA (OS ESFORÇOS SÃO
DIRETAMENTE LIGADOS A MARCA)

ESTRATÉGIAS
-SERVIÇO:VISA O AUMENTO DA RECEITA COM
MAIOR PODER NA NEGOCIAÇÃO
-PRODUTOS:FOCO NO POSICIONAMENTO DE
MERCADO, COM MENOS NEGOCIAÇÃO

@renanfranciscomkt
PRECIFICAR
-SERVIÇO:A MAIOR PARTE DO VALOR É
BASEADO NO TEMPO UTILIZADO PARA SANAR
O PROBLEMA E TAMBÉM PARA CUSTEAR OS
PROFISSIONAIS
-PRODUTOS:BASEADO NA QUANTIDADE,
TAMANHO, ETC

VALIDADE
-SERVIÇO:BASICAMENTE NÃO EXISTE
-PRODUTOS:ARMAZENAMENTO, ESPAÇO,
PERCA, ETC

TRIBUTAÇÃO
NO BRASIL, TEMOSM DIFERENTES
TRIBUTAÇÕES PARA VENDAS E EMPRESAS DE
SERVIÇOS E PRODUTOS

É CLARO QUE A VENDA DE

SERVIÇOS CONSISTEM EM
TÉCNICAS E ATITUDES
DIFERENTES DA VENDA DE
PRODUTOS.

@renanfranciscomkt
5 DICAS DE
VENDAS EXTERNAS
01. BRANDING
(GESTÃO DA MARCA)

02. NÃO DEIXE SEU

CLIENTE
ESPERANDO
03. FACILITE O
PAGAMENTO
04. PLANEJAMENTO
DAS VISITAS
05. TECNOLOGIA A
SEU FAVOR
*DICA EXTRA:
TENHA RECIPROCIDADE, IREMOS
ABORDAR MAIS DO ASSUNTO
DURANTE O E-BOOK.

@renanfranciscomkt
Funil de Vendas

CONHEÇA O PERFIL DO CLIENTE

ATENÇÃO AO SINAIS
CONDUÇÃO OBJETIVA
CREDIBILIDADE
LIDE COM AS OBJEÇÕES
ELIMINE AS DÚVIDAS
USE A DOR DO CLIENTE
DISPOSIÇÃO EM AJUDAR

@renanfranciscomkt
 Objeções

OBJEÇÕES EM VENDAS

SÃO OS CONTRA-ARGUMENTOS, OU SEJA,

TODAS AS RAZÕES QUE O POSSÍVEL
CLIENTE UTILIZA PARA NÃO COMPRAR.

"NÃO PRECISO"
"JÁ TENHO"
"AGORA NÃO"
"ESTÁ CARO"
"NÃO TENHO TEMPO"
"VOU PENSAR"

@renanfranciscomkt
 Objeções
90% são mentiras
MAPEIE SEU CLIENTE

OUÇA+ FALE-

RESOLVA SEUS PROBLEMAS

PERGUNTE CERTO

OPORTUNIDADE ÚNICA

ENCORAGE SEU CLIENTE

@renanfranciscomkt
DÊ UM LOOP
NAS OBJEÇÕES

@renanfranciscomkt
 Para isso, precisamos entender o
cérebro humano.

A PRINCIPAL HABILIDADE DE UM
VENDEDOR É PERSUADIR UM
FASCINANTE ÓRGÃO DE
APROXIMADAMENTE 1,4KG COM
100BILHÕES DE CÉLULAS E CERCA DE 1
MILHÃO DE KM DE FIBRAS
INTERCONECTADAS CHAMADO CÉREBRO
HUMANO.
@renanfranciscomkt
A mente humana

11 MILHÕES
DE BITS DE
INFORMAÇÃO
POR SEGUNDO
40 BITS
É O QUE
CONSEGUIMOS
TOMAR
CONHECIMENTO

MENOR GASTO DE ENERGIA

@renanfranciscomkt
 Cérebro Trino
Nossa neuroanatomia, possui
uma divisão evolutiva que
consiste em 3 cérebro.
NEUROCÓRTEX
(HUMANO)
RACIONAL = LÓGICA
SISTEMA LÍMBICO
(MAMÍFERO)
EMOÇÃO = CREDIBILIDADE

REPTILIANO
(RÉPTIL)
INSTINTIVO = SOBREVIVÊNCIA

@renanfranciscomkt
TESTE

@renanfranciscomkt
Escolha uma carta

@renanfranciscomkt
 Sumiu sua carta!
Esqueci de dizer para vocês que também
sou mágico...kkkkk

@renanfranciscomkt
Sim! É dessa maneira que
muitos mágicos fazem
suas mágicas, utilizando
de estratégias que
persuadem a nossa mente

@renanfranciscomkt
O EFEITO
DA MARCA

@renanfranciscomkt
 Coca X Pepsi
RESSONÂNCIA MAGNÉTICA

TESTE COM 67 PESSOAS

MC CLURE (2004)

IMAGENS CEREBRAIS COMPROVARAM A

PREFERÊNCIA PELO SABOR DA PEPSI,
PORÉM O MESMO MECANISMO MOSTRA
A PREFERÊNCIA PELA COCA-COLA NO
QUESITO EMOÇÃO E LEMBRANÇAS.

SUA ESCOLHA POR COCA-COLA

É BASEADA PELAS LEMBRAÇAS
E NÃO PELO SABOR.
@renanfranciscomkt
 CONSCIENTE (PESQUISA)

INCONSCIENTE (NEUROCIÊNCIA)

APROXIMADAMENTE 90% DAS DECISÕES DE

COMPRA SÃO TOMADAS PELO INCONSCIENTE

As pesquisas não são capazes de evidenciar

a certeza, isso porque nós mentimos, ou
seja, todos seres humanos mentem.
*Teste na próxima página
@renanfranciscomkt
VOCÊ É
EGOÍSTA?
@renanfranciscomkt
TESTE

@renanfranciscomkt
Você trabalha nessa ferrovia.

Esse trem que está totalmente

desgovernado e você precisa
tomar uma decisão...

@renanfranciscomkt
 Terá que direcionar o trem para
um dos túneis que aparecem na
imagem, mas, de um lado estão as
pessoas que você mais ama nesse
mundo, do outro, 5mil pessoas
que você não conhece, entre elas,
pessoas boas e ruins.

Ou seja, você é egoista SIM, só

que em um teste perguntamos
para você e em outro
perguntamos para seu cérebro. E
as respostas foram diferentes.
@renanfranciscomkt
TESTE

@renanfranciscomkt
 mdm

OLHE PARA VOCÊ

FALHOU

A ESQUERDA

2+2 Esse aqui tranquilo!

89.781+25.388
Aqui já complica!

@renanfranciscomkt
 mdm

NEUROVENDAS,
NEUROPERSUASÃO
& NEUROMARKETING

@renanfranciscomkt
 NEUROVENDAS
É um conjunto de técnicas de vendas
baseadas em estudos científicos
através das reações dos consumidores.

NEUROPERSUASÃO
É um conjunto de técnicas de
comunicação baseadas em estudos
científicos através das reações das
mdm

pessoas.
NEUROMARKETING
É um campo do marketing que estuda
as reacões cerebrais das pessoas.

Como podemos observar todas estudam

técnicas baseadas em estudos científicos do
comportamento humano, quando
consumidor.
@renanfranciscomkt
B2B
B2C H2H
HUMANO PARA HUMANO

@renanfranciscomkt
 RAPPORT
Crie conexão com seu
cliente.

RECIPROCIDADE
As pessoas tendem a
responder "na mesma
moeda", então que tal
pensar em algo antes
de vender para o seu
cliente.

EGOCÊNTRICO
Todos somos egoístas
e egocêntricos, ou
seja, gostamos de ser
considerados. Chame
sempre seu cliente pelo
nome.

@renanfranciscomkt
 CONTRASTE
Evidencie sempre as
vantagens do seu
produto/serviço.

TANGÍVEL
Mostre sempre dados,
resultados, porém
sempre em números,
isso desperta o
interesse.
COMEÇO E FIM
Sua negociação precisa
ter um começo e fim
"LACRADOR". Você
sabia que os 3min
iniciais são os mais
importantes em uma
venda?
@renanfranciscomkt
 EMOÇÃO
O que nos desperta
emoção, cria a
memorização.
EFEITO MANADA
Quando conseguimos
atrair alguns, outros
tantos acabam sendo
contagiados.

SENSO ESCASSEZ
Senso de urgência, se
eu não comprar irá
acabar.
AUTORIDADE
Fale o que sabe, não
invente.

@renanfranciscomkt
 ANCORAGEM
Algo que nos faz
relembrar algo que
passamos.

PERCEPÇÃO
SELETIVA
Quando damos foco
somente no que
achamos interessante.

PERSUASÃO
Estratégia de
comunicação que
consiste em utilizar
recursos emocionais
para induzir as pessoas
para a ação.

@renanfranciscomkt
 Tudo o que você está vendo até aqui
é cientificamente comprovado, ou
seja, funciona. Pois tudo foi baseado
em testes reais com pessoas reais.

Neurotransmissores
DOPAMINA
SISTEMA DE RECOMPENSA,
ANTECIPAÇÃO DO PRAZER,
APRENDIZADO E ATENÇÃO
NOROADRENALINA
REAÇÕES DE STRESS/SOBREVIVÊNCIA,
VIGÍLIA E ALERTA
SEROTONINA
ATENÇÃO, APRENDIZADO, SOCIEDADE,
MOVIMENTO.
OCITOCINA
SENSAÇÃO DE PRAZER, BEM ESTAR.
@renanfranciscomkt
 MINDSET
CRENÇAS
IDEOSFERA
MEMES
GENÉTICA BIÓLOGICA

@renanfranciscomkt
Tudo o que já vivemos e pensamos
resulta nos nossos hábitos, costumes e
maneira de viver.
E como visto na imagem anterior, temos
algumas características que formam
nosso modelo mental. Agora vamos
conhecê-las.

MINDSETmdm

Resumindo, a palavra Mindset é a

maneira que encaramos a vida, ou seja,
nosso modelo mental. Podendo ser:
Mindset Fixo - A pessoa acredita
que ela é o que é, não pode mudar.

Mindset Crescimento - Diferente do

Fixo, a pessoa acredita que sempre
pode aprender, qualquer obstáculo
é uma oportunidade de superação.
@renanfranciscomkt
 CRENÇASmdm

Uma opinião formada, convicção, aquilo

em que a pessoa realmente acredita.
IDEOSFERA
mdm

Conhecido como local de

aprendizagem, ou seja, qualquer local
que você possa absorver conhecido,
por exemplo: um livro.
MEMES
mdm

Certamente você já ouviu falar, mas não

é os memes de internet que estamos
querendo dizer aqui. O meme,
representa a propagação de ideias ou
comportamento entre as pessoas.

GENÉTICA BIÓLOGICA mdm

Aquilo que biologicamente falando,

passa de geração para geração.
@renanfranciscomkt
 Como vimos o nosso cérebro processa
de forma mais simples e rápida aquilo
mdm

que já temos familiaridade, portanto

na hora da venda, precisamos
entender aquilo que pode ajudar a
despertar o interesse das pessoas.

FACILIDADE E
TUDO QUE COMODIDADE DAR
FOR FAMILIAR COMANDO

OPÇÕES
LIMITADAS
ASSOCIAÇÕES
E ATALHOS
@renanfranciscomkt
 Lembrando que durante a nossa
negociação com o cliente,
mdm

informações desconexas serão

eliminadas pelo cérebro da pessoa,
portanto, aproveite para dar ênfase
em informações necessárias.

HEURÍSTICA
Processos cognitivos que ignoram
parte das informações para tornar a
escolha mais rápido e fácil.

VIESES COGNITIVOS
Tendência a usar o que já sabemos
como âncora nas decisões.

@renanfranciscomkt
CLIENTE SATISFEITO
NÃO COMPRA*
Sempre tivemos conhecimento que o
cliente satisfeito é o que compra,
porém, hoje o que está comprovado e
que cliente satisfeito não compra.
E um grande conhecedor dessa tática
é a APPLE que a cada lançamento,
deixa o seu cliente insatisfeito com o
seu celular, começando assim a
criação de objeções pelo atual, para a
compra de um novo, como por
exemplo: a bateria está ruim, a câmera
passa a não ser boa, etc.
Vale ressaltar, que não é a satisfação
de se tratar bem, afinal isso é uma
obrigação.

@renanfranciscomkt
Processos de Vendas

A I D A
Atenção Interesse Desejo Ação

P PROBLEMA
AAGITAÇÃO
S OLUÇÃO
@renanfranciscomkt
G
R
A
T
I Foi EXTRAORDINÁRIO ter você
aqui, para continuar aprendendo

D me segue no
@renanfranciscomkt
instagram
lá você

Ã
também poderá me enviar
dúvidas pelo direct, te aguardo.
Abraço e que você tenha vendas

O
EXTRAORDINÁRIAS!
@renanfranciscomkt