FATEC GT - ADM INFO/GE

1900 1910

1920

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1990

Abordagem Comportamental

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D.O. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

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TEORIA do DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL D.O.

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Linha temporal das teorias da administrao... Ano

1900 1910

Teoria:
1920 1930 1940 1950

1960

1970

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1990

1960 D. O. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

D.O. ORIGENS
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Cenrio:

ORIGENS:

1962... NOVAS IDIAS A RESPEITO DO HOMEM, DA ORGANIZAO E DO AMBIENTE. VRIOS DESDOBRAMENTOS DA TEORIA COMPORTAMENTAL, E O ESFORO PARA APLIC-LA ORGANIZAO.
Fatos:
1 - TEORIAS ADM INISTRATIVAS (AINDA) CONFLITANTES ( ); 2 - ESTUDOS SOBRE MOTIVAO HUMANA ( ); 3 - CRIAO DO NATIONAL TRAINING LABORATORY = PUBLICAES SOBRE T-GROUP ( ); 4 - PLURALIDADE DE MUDANAS NO M UNDO ( ); A) B) C) NOVO CONCEITO DE HOM EM; NOVO CONCEITO DE PODER; NOVOS VALORES ORGANIZACIONAIS (FIM DO MECANISM O BUROCRTICO DESPERSONALIZADO);

5 - FUSO DE ESTUDOS DE ESTRUTURA E COMPORTAMENTO HUMANO ( ).

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ORIGENS:
Anos 60 e a dificuldade em Anos 60 e a dificuldade em operacionalizar os conceitos das operacionalizar os conceitos das Teorias Administrativas. Teorias Administrativas. Os estudos sobre a Motivao Os estudos sobre a Motivao Humana.. Humana Publicao de bibliografias sobre Publicao de bibliografias sobre T-Groups.. T-Groups

A pluralidade de mudanas no mundo.. A pluralidade de mudanas no mundo A fuso de duas tendncias: Estrutura A fuso de duas tendncias: Estrutura e Comportamento Organizacional. e Comportamento Organizacional. Os estudos sobre Conflitos.. Os estudos sobre Conflitos As variveis Bsicas: Ambiente, As variveis Bsicas: Ambiente, Organizao, Grupo e Indivduo.. Organizao, Grupo e Indivduo

D.O. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

D.O.
CARACTERSTICAS e OBJETIVOS

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As Caractersticas
1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6. 7. 7. 8. 8. 9. 9. Focalizao na Organizao como um Todo. Focalizao na Organizao como um Todo. Orientao Sistmica. Orientao Sistmica. Agente de Mudana. Agente de Mudana. Soluo de Problemas. Soluo de Problemas. Aprendizagem Experiencial. Aprendizagem Experiencial. Processos de Grupo e Desenvolvimento de Processos de Grupo e Desenvolvimento de Equipes. Equipes. Retroao. Retroao. Orientao Contingencial. Orientao Contingencial. Desenvolvimento de Equipes. Desenvolvimento de Equipes. 1. 1. 2. 2. 3. 3.

e Objetivos do DO

Criao de Senso de Identidade. Criao de Senso de Identidade. Desenvolvimento do Esprito de Equipe. Desenvolvimento do Esprito de Equipe. Aprimoramento da Percepo. Aprimoramento da Percepo.

10. Enfoque Interativo. 10. Enfoque Interativo.

D.O. CONCEITOS
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CONCEITO DE ORGANIZAO (DO):

UMA ORGANIZAO A COORDENAO DE DIFERENTES ATIVIDADES DE CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS COM A FINALIDADE DE EFETUAR TRANSAES PLANEJADAS COM O AMBIENTE
NO ES UTILIZADAS : 1 - DIVISO DO TRABALHO; 2 - PESSOAS COMO CONTRIBUINTES (VARIA EM FUNO DAS DIFERENAS INDIVIDUAIS E DO SISTEMA DE RECOMPENSAS); RECOMPENSAS); 3 - EXISTNCIA DE UM AMBIENTE CONDICIONA A EXISTNCIA E SOBREVIVNCIA DA ORGANIZAO; 4 - ADOTA UMA POSIO ANTAGNICA AOS SISTEMAS TRADICIONAIS (MECNICOS) DEFENDENDO AS ORGANIZAES COMO SISTEMAS ORGNICOS .

D.O. SISTEMAS
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Sistemas Mecnicos

Sistemas Orgnicos

nfase nos cargos e nos nfase nos cargos e nos indivduos que os ocupam. indivduos que os ocupam. Relacionamento do tipo Relacionamento do tipo autoridade-dependncia. autoridade-dependncia. Rgida adeso autoridade Rgida adeso autoridade e responsabilidade dividida. e responsabilidade dividida. Diviso do trabalho e Diviso do trabalho e superviso rgida. superviso rgida. Processo decisrio Processo decisrio Centralizado. Centralizado. Controle rigidamente Controle rigidamente centralizado centralizado Soluo de conflitos por Soluo de conflitos por meio de represso e/ou meio de represso e/ou hostilidade. hostilidade.

nfase nos relacionamentos entre (e dentro) nfase nos relacionamentos entre (e dentro) dos grupos. dos grupos.

Confiana e Crena. Confiana e Crena.

Interdependncia e Responsabilidade Interdependncia e Responsabilidade Compartilhadas. Compartilhadas.

Participao e Responsabilidade Participao e Responsabilidade Grupal. Grupal. Processo Decisrio Processo Decisrio Descentralizado. Descentralizado.
Compartilhamento de Responsabilidade Compartilhamento de Responsabilidade e de Controle. e de Controle.

Soluo de Conflitos = Soluo de Conflitos = Negociao Negociao

D.O. CULTURA E CLIMA PARA MUDANAS

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DO:
CADA ORGANIZAO UM SISTEMA COMPLEXO E HUMANO COM CULTURA E CLIMA PRPRIOS. PARA MUD-LOS PRECISO DESENVOLVER AS SEGUINTES CARACTERSTICAS:
1 - ADAPTABILIDADE: SER FLEXVEL; SER RECEPTIVA E TRANSPARENTE A NOVAS IDIAS; 2 - SENSO DE IDENTIDADE: COMPARTILHAMENTO e IDENTIFICAO; 3 - PERSPECTIVA DO MEIO AMBIENTE: CAPACIDADE DE INVESTIGAR, DIAGNOSTICAR E COMPREENDER O MEIO AMBIENTE; 4 - INTEGRAO ENTRE OS PARTICIPANTES: ORGANIZAO COMO UM TODO ORGNICO.

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CLIMA ORGANIZACIONAL
ATMOSFERA PSICOLGICA CARACTERSTICA DE CADA ORGANIZAO.
O Clima Organizacional refere-se s Propriedades Motivacionais do Ambiente Organizacional...

O Clima Organizacional se torna favorvel quando proporciona satisfao das necessidades pessoais dos empregados, e se torna desfavorvel quando proporciona frustrao daquelas necessidades.
(CHIAVENATO)

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CULTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DE CRENAS E VALORES, TRADIES E HBITOS;

INTERAES E RELACIONAMENTOS TPICOS DE UMA ORGANIZAO;

CONDIES INTERNAS E EXTERNAS.

NO ESTTICA (SOFRE ALTERAES) DEPENDENDO DAS

PORM , ALGUMAS ORGANIZAES PERMANECEM AMARRADAS A ANTIGOS VALORES E CRENAS (EXISTEM CULTURAS CONSERVADORAS

X INOVADORAS);

MUDAR UMA ESTRUTURA NO SUFICIENTE PARA MUDAR

UMA ORGANIZAO DEVE-SE MUDAR O AMBIENTE EM QUE AS PESSOAS VIVEM E TRABALHAM DEVE-SE MUDAR

D.O. ICEBERG da CULTURA

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O Iceberg da Cultura Organizacional

Aspectos Formais e Abertos:
Estrutura organizacional Ttulos e descries de cargos Objetivos e estratgias Tecnologia e prticas operacionais Polticas e diretrizes de pessoal Mtodos e procedimentos Medidas de produtividade Aspectos informais e ocultos:
Padres de influenciao e poder Percepes e atitudes das pessoas

Componentes visveis e publicamente observveis, orientados para aspectos operacionais e de tarefas

Sentimentos e normas de grupos Normas de Grupos

Crenas, valores e expectativas Valores e Expectativas Padres informais de integrao Informais de Integrao

Componentes invisveis e cobertos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicolgicos

Normas grupais Relaes afetivas

D.O. MUDANAS
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As Mudanas e a Organizao - DO
1. Um Novo Conceito de Organizao. 1. Um Novo Conceito de Organizao.
1. Conceito de Cultura Organizacional.. 1. Conceito de Cultura Organizacional 2. Clima Organizacional --PCO.. 2. Clima Organizacional PCO 3. Conceito/Teorias de Mudana.. 3. Conceito/Teorias de Mudana 4. O Processo de Mudana (segundo Lewin).. 4. O Processo de Mudana (segundo Lewin) 5. Novo Conceito de Desenvolvimento --DO.. 5. Novo Conceito de Desenvolvimento DO 1. Fases da Organizao. 1. Fases da Organizao.

1. Crticas s Estruturas Convencionais. 1. Crticas s Estruturas Convencionais.

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Tipos de Mudana Organizacional - DO

Mudanas na Estrutura Organizacional
Redesenho da organizao. Mudana do formato do trabalho. Nova configurao do negcio.

Mudanas na Tecnologia

Novos equipamentos. Novos processos de trabalho. Redesenho do fluxo de trabalho.

Desempenho Organizacional

Mudanas nos Produtos / Servios

Novos produtos. Novos servios. Desenvolvimento de produtos. Novos clientes.

Melhorado!!!

Mudanas na Cultura Organizacional

Novas atitudes, percepes, Expectativas. Nova mentalidade. Novas habilidades e competncias. Novos resultados.

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O Processo de Mudana - DO
Descongelamento

Mudana

Recongelamento

Velhas idias e prticas so derretidas, abandonadas e desaprendidas

Novas idias e prticas so exercitadas e aprendidas

Novas idias e prticas so incorporadas definitivamente ao comportamento

Identificao

Internalizao

Suporte

Reforo

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As Etapas da Mudana Organizacional - DO

Foras Ambientais

Definio
Necessidade de Mudana Anlise dos problemas e Necessidades Diagnstico da Mudana Implementao da Mudana

Competio Globalizada, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, etc.

Anlise
Foras Internas

Implementao
Definio das mudanas necessrias em tecnologias, produtos, estrutura e cultura Utilizao da anlise de campo de foras e tticas de ultrapassar a resistncia mudana

Misso, Objetivos, Planos, Problemas e Necessidades da organizao

D.O. VALORES
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Valores Organizacionais
Tpicos da Administrao - Tradicional Tpicos do Desenvolvimento Organizacional
Avaliao negativa das pessoas Viso do homem como um ser definitivo No aceitao das diferenas individuais nfase nos cargos e no nas pessoas Supresso da expresso de sentimentos Uso de mscara e representao Uso do status para manter poder/prestgio Desconfiana em relao s pessoas Fuga aceitao de riscos nfase na competio entre as pessoas

Viso do homem = Ser em Crescimento; Aceitao e Utilizao das Diferenas Individuais; Possibilidade de Expresso dos Sentimentos; Adoo do comportamento Autntico; Uso do status para atingir Objetivos Organizacionais; Confiana nas Pessoas; Desejo e Aceitao de Riscos; nfase na Colaborao; Viso das pessoas como Seres humanos!

D.O. FASES e CRTICAS

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Fases da Organizao - DO
POUCAS TAREFAS, FCIL CONTROLE, MUITA

1. Fase Pioneira. 1. Fase Pioneira. 2. Fase de Expanso. 2. Fase de Expanso. 3. Fase de 3. Fase de Regulamentao e Regulamentao e Burocratizao. Burocratizao. 1. Fase de 1. Fase de Reflexibilizao. Reflexibilizao.

IMPROVISAO, ALTA CAPACIDADE DE INOVAR, ESPRITO EM PREENDEDOR; CRESCIMENTO E EXPANSO DAS ATIVIDADES, DO EMPREGO; APROVEITAMENTO DAS OPORTUNIDADES, NIVELAM ENTO ENTRE A PRODUO E AS NECESSIDADES AMBIENTAIS; NECESSIDADE DE REGULAM ENTAO BUROCRTICA, SURGIMENTO DA RIGIDEZ, POUCA FLEXIBILIDADE PARA MUDANAS E INOVAO;

REENCONTRO

COM A CAPACIDADE

INOVADORA PERDIDA, REDESENHO...

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DO - Crticas s Estruturas DO - Crticas s Estruturas Convencionais: Convencionais:

1. O Poder da Administrao Frustra e Aliena a 1. O Poder da Administrao Frustra e Aliena a pessoa; pessoa; 2. A Diviso do Trabalho impede o Compromisso 2. A Diviso do Trabalho impede o Compromisso Emocional.. Emocional 3. A Autoridade nica Restringe a comunicao. 3. A Autoridade nica Restringe a comunicao. 4. As Funes permanentes tornam-se Fixas e 4. As Funes permanentes tornam-se Fixas e Imutveis.. Imutveis

D.O. PROCESSO
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Processo/Fases de DO
Resumo: Resumo:
1. Coleta de Dados:: 1. Coleta de Dados 1. Deciso de Utilizar o DO. 1. Deciso de Utilizar o DO. 2. Diagnstico Inicial. 2. Diagnstico Inicial. 3. Coleta de Dados. 3. Coleta de Dados. 4. Retroao de dados e Confrontao. 4. Retroao de dados e Confrontao. 2. Diagnstico:: 2. Diagnstico 1. Identificao dos Problemas e Conflitos. 1. Identificao dos Problemas e Conflitos. 2. Planejamento da Ao e soluo de problemas. 2. Planejamento da Ao e soluo de problemas. 3. Ao de Interveno:: 3. Ao de Interveno 1. Desenvolvimento de Equipes. 1. Desenvolvimento de Equipes. 2. Desenvolvimento Intergrupal. 2. Desenvolvimento Intergrupal. 3. Avaliao e Acompanhamento. 3. Avaliao e Acompanhamento.

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Fases do DO - Lawrence e Lorsch

Diagnstico

Planejamento da Ao Implementao da Ao Avaliao

D.O. GESTOR
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Eficcia Gerencial (Reddin):

Habilidades Gerenciais (bsicas):: Habilidades Gerenciais (bsicas)
1. 1. 2. 2. 3. 3. Sensitividade situacional. Sensitividade situacional. Flexibilidade de Estilo. Flexibilidade de Estilo. Destreza de Gerncia Situacional. Destreza de Gerncia Situacional.

Gerente Eficiente: Gerente Eficiente:

Faz as coisas de maneira certa. Faz as coisas de maneira certa. Resolve os problemas. Resolve os problemas. Cuida dos recursos. Cuida dos recursos. Cumpre seu dever. Cumpre seu dever. Reduz custos. Reduz custos.

Gerente Eficaz: Gerente Eficaz:

Faz as coisas certas. Faz as coisas certas. Produz alternativas criativas. Produz alternativas criativas. Otimiza a utilizao dos recursos. Otimiza a utilizao dos recursos. Obtm resultados. Obtm resultados. Aumenta os lucros. Aumenta os lucros.

D.O. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

EXERCCIO DO A PESQUISA
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