4.

Aula:
Gestão Estratégica do RH

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

aula - SDZ
 PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

PROJETOS
...............
................
............... FUTURO
HOJE
 ECONOMIA
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

PROJETOS
...............
................ PLANEJAMENTO
HOJ
E ............... FUTURO ESTRATÉGICO

PROJETOS
...............
HOJ ................
E ............... FUTURO

PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

PROJETOS
...............
HOJ ................
E ............... FUTURO
 Objetivos:
• Desenvolver a capacidade de definir o
ambiente das empresas para contribuir para
o desenvolvimento dela e das pessoas.

• Entender o papel do fator humano no

processo organizacional.

• Entender a importância da administração

estratégica de pessoas é fundamental para
promover mudanças estruturais.
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Os recursos humanos podem e devem estar
integralmente ligados a administração
estratégica da organização.

AS PESSOAS DA ORGANIZAÇÃO
PODEM PROVER VANTAGENS
COMPETITIVAS A ORGANIZAÇÃO.

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O MAIOR DESAFIO DOS RECURSOS
HUMANOS É ATENDER AS
MUDANÇAS DA ECONOMIA, COMO
POR EXEMPLO A PERDA DE VAGAS
NA INDUSTRIA E AGRICULTURA EM
BENEFÍCIOS DO SETOR DE SERVIÇOS.

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 DESAFIOS:
• Força de trabalho disponível e a qualidade;
– A disponibilidade de mão de obra nem sempre atende
as demandas especificas da empresa contratante;
• Demografia e diversidade;
• Balanço entre o trabalho e a família:
– Balanço entre a demanda da família e as exigências do
trabalho é um dos grandes desafios
• Reestruturação Organizacional:
– Eliminação de cargos na administração
– Fechamento de unidades
– Fusões
– Substituição de trabalhadores;
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 administrativo operacional estratégico

Foco Processo Suporte Operacional Abertura

Administrativo Organizacional

Tempo Curto prazo Termo Longo Prazo

intermediária

Atividades •Administrando os •Administrando os •Acessando as

beneficios; programas de tendencias da força
Típica
•Conduzindo compensação; de trabalho e os
orientações aos •Recrutando e problemas;
novos empregados selecionando; •Engajando na força
•Resolvendo de trabalho e
problemas dos desenvolvendo
trabalhadores. planos
•Participando das
reestruturações e
redução do trabalho;
•Planejando
estratégias
compensatórias
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 Planejamento estratégico de RH:
• Envolvimento com o planejamento estratégico de
toda a empresa;
• Participação nas decisões de fusões, aquisições ou
reestruturação;
• Redesenhando a organização ou a froça de
trabalho;
• Assegurando o controle financeiro para o RH;
• Atraindo e demitindo RH;
• Desenvolvimento de capacidade humanas;
• Identificando e avaliando a performance;
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Escolas da Administração Estratégica:
• Design – concepção.
• Planejamento – processo formal e analítico.
• Posicionamento – processo analítico.
• Empreendedora – processo visionário.
• Cognitiva – processo mental.
• Aprendizado – processo emergente.
• Poder – processo negociação.
• Cultural – processo de coletivo.
• Ambiental – processo reativo.
• Configuração –admintração
21/03/24
processo de transformação
estratégica de RH - 4a.
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 Administração Estratégica

Wright,1994.

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21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.
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 ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
• DESAFIO:
– CONDUZIR UMA ORGANIZAÇÃO
COMPLEXA NUM AMBIENTE DINÂMICO.
• O que produzir????? Por que produzir??

• NECESSIDADE:
– RESPOSTA RÁPIDA.

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• ESTRATÉGIA:
– PLANOS para ATINGIR OS RESULTADOS
ESPECÍFICOS.
• Passos para a implantação:
– 1) analisar oportunidade e ameaças ou
limitações.
• Ex: qual o produto??? Por que ninguém entrou neste
seguimento???
– 2) Pontos fortes e fracos do ambiente interno.
• Qual os recursos que disponho para entrar nesse
seguimento??? ( econômicos, humanos e materiais)
• Qual a adaptação necessária???
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• 3) Estabelecer a missão organizacional e os
objetivos gerais.
– Horizonte de médio e longo prazo.
• 4) Formular estratégias:
– Empresarial ( a empresa)  unidades de negócio ( a
linha de produto)  unidade funcional ( a linha de
produção).
– Maximizando os pontos fortes e minimizando os
pontos fracos.
• 5) Implementar as estratégias.
– Flexibilidade suficiente para corrigir os erros iniciais
sem perder o horizonte do objetivo final.

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• 6) IMPLEMENTAR O CONTROLE.
– Certificar que os objetivos estão sendo
atingidos.
– Ex:
• Controle de qualidade.
• Controle financeiro.
• “Feed Back” de mercado.
• Avaliação dos conjunto da atividade dentro do
horizonte da empresa.

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21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.
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 Ambiente Interno
Recursos da empresa, Missão
organizacional e Objetivos

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 Análise do macroambiente

Forças políticos Forças

legais Tecnológicas
MACROAMBIENTE
DAS EMPRESAS

Forças Forças
Econômicas Sociais

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 Análise Setorial

Ambiente setorial

Ameaça de Poder de barganha

entrada dos compradores
Rivalidade entre
Empresas

Pressão de Poder de barganha

substituto dos fornecedores

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 Ambiente
OPORTUNIDADES AMEAÇAS Externo

Administração
de estratégia

MISSÃO OBJETIVOS Ambiente

Interno

21/03/24 ORGANIZAÇÃO
admintração estratégica de RH - 4a.
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 FERRAMENTA : Análise SWOT

É uma forma estruturada de analisar

os fatores ambientais internos e
externos que atuam sobre a Empresa

Fatores
Fatoresambientais
ambientaisinternos:
internos:
• • Pontos fortes ................ ( Strenght)
Pontos fortes ................ ( Strenght)
• • Pontos fracos ............... ( Weakness)
Pontos fracos ............... ( Weakness)

Fatores
Fatoresambientais
ambientaisexternos:
externos:
•• Oportunidades ................ (Opportunities)
Oportunidades ................ (Opportunities)
•• Ameaças .......................... (Threats)
Ameaças .......................... (Threats)

21/03/24
Em
Emportuguês
português ééchamado
chamado
admintração
de
estratégica de de
método
RH - método
4a.
FOFA
FOFA
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 Quadro de análise SWOT

Strenghts = Forte Weakenesses = Fraco

Opportunities = Threats = Ameaças

Oportunidades

Objetivos: Possibitar que a empresa se posicione para tirar

vantagem de determinadas oportunidades do ambiente e
evitar ou minimizar as ameaças ambientais. Revela pontos
fortes que ainda não foram plenamente utilizados e
identifica os pontos fracos que podem ser corrigidos.

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 Quadro resumo do método SWOT

FATORES INTERNOS FATORES EXTERNOS

FATORES INTERNOS FATORES EXTERNOS
FORÇAS OPORTUNIDADES
FATORES IMPULSORES FORÇAS OPORTUNIDADES
FATORES IMPULSORES

FRAQUEZAS AMEAÇAS
FRAQUEZAS AMEAÇAS
FATORES RESTRITIVOS
FATORES RESTRITIVOS

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 Exemplo de Fatores Ambientais
Internos
 FORÇAS
– Disponibilidade de recursos
– Saber fazer alguma coisa melhor que os concorrentes
– Nome com boa imagem e conhecido do seu público-alvo
– Custos baixos
– Bons canais de distribuição
– Variedade de produtos
– Boa relação com os funcionários
 FRAQUEZAS
– Ausência de uma clara definição estratégica
– Pouco investimento em desenvolvimento de produto/processos
– Fragilidade na distribuição dos produtos/serviços
– Pouca produtividade de venda
– Custos altos
– Produtos antigos em fim de ciclo
– Problemas operacionais internos
21/03/24
– Baixa capacitação dos funcionários
admintração estratégica de RH - 4a.
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 Exemplo de Fatores Ambientais
Externos
 OPORTUNIDADES
– Expansão do mercado
– Fraquezas identificadas do concorrente
– Usos alternativos do produto
– Crescimento excepcional do PIB
– Parceiras e alianças estratégicas
– Novos canais ou métodos de distribuição
– Nova tecnologia
 AMEAÇAS
– Entrada de concorrentes estrangeiros
– Introdução de produtos/serviços substitutos
– Nova tecnologia concorrente/difícil assimilação
– Barreiras para exportação
– Mudanças no perfil dos consumidores
– Recessão

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 Análise SWOT - Pontos Fortes e Fracos

RECURSOS
RECURSOS HUMANOS RECURSOS FÍSICOS
ORGANIZACIONAIS

•Experiência •Sistemas e processos •Instalação e

•Capacidade •Estrutura equipamentos
•Habilidade •Cultura •Localização
•Conhecimento •Adm. compras/materiais geográfica
•Julgamento •Produção/operações •Acesso à matérias-primas
•Base financeira •Rede de distribuição e
•P & D tecnologia
•Marketing
•Sistemas de
informação e controle

21/03/24 Vantagem competitiva

admintração sustentada
estratégica de RH - 4a.
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 Análise de Ambiente
Método SWOT

Visão de
Futuro

Ameaças
Hoje
Pontos Fracos

ã o do Oportunidade
s
Mis gócio Pontos Fortes
Ne

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 Recursos Humanos

Conselho administrativo

Alta administração

Administração média, supervisores e funcionários

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 Recursos Humanos
Conselho Administrativo:
Membros do conselho que estão maisenvolvidos nos assuntos
corporativos e podem influenciar na eficácia da empresa.

Exemplo: diretores

Exame dos pontos fortes e fracos

Perguntas básicas:
•Que contribuição os membros do conselho trazem
para a empresa?
Exemplo: experiência
•Quanto tempo o entrevistado está na atividade?
•Qual a formção acadêmica?
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 Recursos Humanos

Altos administradores:
Diretores executivos que estabelecem e comunicam para a empresa
uma visão que reúna as necessidades e os desejos dos investidores.

•Quem são os principais administradores?

•Qual é o estilo da administração?
•Quem toma as decisões na empresa?
•Quem forma e negocia com a equipe?
•Quanto tempo está trabalhando na empresa?

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 Recursos Humanos

Administração, supervisores e funcionários:

Funcionários com conhecimento e ocupação diferentes,
necessitando de estratégias específicas para que o resultado se torne
positivo.

•A empresa possui um programa de planejamento de recursos humanos?

•A empresa realiza programas de treinamento e desenvolvimento?
•Qual a taxa de rotatividade dos funcionários?
•A empresa divide seus dividendos com os funcionários?
•A empresa fornece benefícios sociais aos funcionários?
Exemplos: cestas básicas, seguro desemprego.

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 Recursos Organizacionais

Recursos organizacionais: Avalia se os recursos estão

alinhados com as estratégias da empresa.

Estratégias de nível empresarial

Unidade de negócio são consistentes com a missão e objetivos gerais
da empresa?

Estratégias de nível corporativo

Os três níveis de estratégias são intimamente ligados e devem ser
altamente consistentes:
Estratégia de nível empresarial
Estratégia funcional
Estratégia da unidade de negócio
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 Recursos Organizacionais

Estratégia de nível Empresarial

Influencia Afeta

Estratégia de Negócios

Influencia Afeta

Estratégias Funcionais

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 Recursos Físicos

•A empresa possui tecnologia atualizada?

•A empresa possui capacidade física de produção?
•A empresa possui rede de distribuição eficiente?
•A empresa possui fonte de suprimento confiáveis e de baixo
custo?
•A localização da empresa é favorável para a atividade exercida?

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 Missão

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 Missão da Organização

A organização é formada por um propósito, podendo ser

modificada ao longo do tempo.

A missão compreende o motivo da existência da organização.

Muitas vezes, a missão organizacional é definida de um modo
formal, por escrito.

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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 Missão
Missão Organizacional

Missão de uma empresa, em nível organizacional, é formulada em

termos genéricos.

Missão e Mudanças

As missões em nível corporativo e de unidade de negócio

geralmente mudam ao longo do tempo, sendo em muitos casos
lenta e gradual.

Missão e Estratégia

Empresa com identidade própria tem mais chance de obter

SUCESSO do que outra que não tem um entendimento claro da
sua razão de existir.admintração estratégica de RH - 4a.
21/03/24
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 A Missão deve responder as perguntas ...

 Quem somos?
 Quem são nossos clientes e o que eles
valorizam?
 O que nossa organização pretender
fazer?
 O que torna nossa organização única?
 Que impressão desejamos que os
públicos-chave tenham de nós?
21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.
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 ... e ter as seguintes características

Ser clara e concisa

Ser comunicada a todas as partes

interessadas

Ser focada no consumidor

Ser a parte mais estável da estratégia

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 Exemplos de Missão

Agência Nacional de Saúde Suplementar

“Promover os direitos dos usuários das

operadoras de saúde suplementar, regulando-
as, inclusive quanto as suas relações com
prestadores e consumidores, contribuindo
para o desenvolvimento de saúde do País”

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 Exemplos de Missão

General Motors

“Formar produto e serviço de qualidade tal que

nossos clientes recebam um valor superior,
nossos funcionários e parceiros partilhem do
nosso sucesso e nossos acionistas recebam um
retorno satisfatório e superior sobre seus
investimentos”

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 Exemplos de Missão

Fundação PETROS

“Oferecer produtos e serviços de seguridade

adequados às exigências de seus
participantes e patrocinadoras, geridos
com eficácia e transparência”.

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 Exemplos de Missão

Reebok

“Esmagar a Nike”

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 Exemplos de Missão

BNDES

“Promover o desenvolvimento do País,

elevando a competitividade da economia
brasileira, priorizando tanto a redução de
desigualdades sociais e regionais, como a
manutenção e geração de emprego”

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 Exemplos de Missão

Ducôco

“Ofertar produtos de singular qualidade,

agregando uma prestação de serviços eficaz,
junto a clientes e consumidores”.

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 Exemplos de Missão

Frigorífico Ceratti

“Sermos a empresa reconhecida por todos

(consumidores, clientes, funcionários e
fornecedores) como a que produz os
melhores produtos de sua linha, que melhor
atende seus clientes, que melhor remunera e
mais investe nos seus funcionários”.

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 Exemplos de Missão

Mogiana Alimentos

“Contribuir para o desenvolvimento da

nutrição, alimentação e bem-estar animal,
agregando valor aos produtos e serviços a
fim de melhorar a qualidade de vida dos
homens e dos animais”.

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 Exemplos de Missão

Copersucar

“Manter-se no curto, médio e longo prazos

como melhor opção de negócios para os
associados é a missão permanente e o
princípio fundamental de gestão da
Copersucar”.

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 Exemplos de Missão

Grupo Maeda

“Satisfazer os mercados têxtil e alimentício

com produtos e serviços de alta qualidade
advindos da agroindústria do algodão
buscando permanentemente a satisfação de
clientes, fornecedores, acionistas e
colaboradores em harmonia com a
comunidade e o meio ambiente”.

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 Objetivos Gerais e Específicos das Empresas

Objetivos Gerais

Representam fins genéricos desejados, para os quais são

orientados os esforços da empresa.

Objetivos específicos

são versões mais restritas e frequentemente quantificada dos

objetivos gerais.

Ex.: A administração pode estabelecer um objetivo geral de

expandir o tamanho da empresa por meio de um crescimento
interno”.
“Aumentar as vendas em 10% a cada ano nos próximos oito
anos".
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 Responsabilidade Social e Ética

Responsabilidade social: A expectativa da sociedade é que as

empresas trabalhem de acordo com os interesses públicos.

Ex.: preservação do meio ambiente

segurança alimentar
educação e cultura

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 Ética Administrativa

Refere-se à padrão de conduta e julgamento moral, ou seja, a

questão de saber se as decisões e comportamentos dos
administradores estão certos ou errados.

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Fatores condicionantes da Estratégia:
• Missão da organização: como
defini-lá, divulga-lá e obter consenso e
comprometimento de todas as pessoas.

– Deve traduzir a filosofia da empresa.

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 Valores Básicos:
Sony Merck Perdigão
Elevar a cultura Responsabilidade Oferecer produtos
japonesa e o status corporativa e social saudáveis.
nacional.

Encorajar a habilidade Excelência em todos os Responsabilidade

individual e a aspectos da empresa. social.
criatividade.

Ser pioneira e não Atenção a coerência e Respeito ao meio

seguir os outros. aos detalhes ambiente.

Não-ceticismo. Promover a integração

dos pequenos
produtores.
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 Visão:
• É a imagem que a organização tem de si
mesma.
• Para tanto:
– Quais os recursos que dispõe?
– Quais as relações com fornecedores e clientes?
– Quais as oportunidades e os desafios?

Qual o horizonte futuro da empresa???

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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 MISSÃO VISÃO

Estado
desejado
Estado Atual METAS dentro
de alguns
anos

Planejamento Estratégico
21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.
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Visão de uma empresa do ramo Agropecuário:

2003 2010
• Planta 2500 hectares de • Plantar 4500 hectares
soja. de soja.
• Produtividade média de • Atingir a
3200 kg/há. produtividade média
• 65% da área é feita no de 4000kg/há.
sistema de plantio direto. • Atingir 90% da área
• Utiliza uma frota de 32 com plantio direto.
tratores e 4 colheitadeiras.
• Utilizar 30 tratores e 4
colheitadeiras.

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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 Planejamento Estratégico de RH:

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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• De acordo com Antony et al 1996, as
características da administração
estratégica de recursos humanos são:

– Reconhece os impactos do ambiente

organizacional externo.
– O impacto da competição e da dinâmica do
mercado de trabalho.
– Enfatiza a escolha e a tomada de decisão.
– Considera todas as pessoas da empresa.
– Está integrada com a estratégia corporativa.
21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.
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 Análise do Ambiente
Organizacional:
• O ambiente de recursos humanos é
complexo, para fins didático podem ser
divididos em:

– Ambiente social:

– Ambiente tarefa:

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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• Figura 1 – página 44 – limongi.

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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Análise das capacidades internas:

• Conhecer a cultura das pessoas e

como essa cultura interage com a
estrutura e com o sistema,
buscando contribuir para atingir
os objetivos estratégicos.

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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• Figura 2 – página 45.

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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 Implementação e Avaliação:

• Fischman(1987)- listou 21
categorias de problemas, dentre
estas 9 diretamente relacionadas
com recursos humanos.

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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1. Conflitos com os valores da empresa;
2. Liderança e comando dos gerentes não foi eficaz;
3. Alta administração não deu sustentação para a
implementação;
4. Coordenação das atividades de implementação não
foi eficiente;
5. Capacitação dos gerentes não foi suficiente;
6. Recursos humanos disponíveis é insuficiente;
7. Instruções e treinamentos para o nível médio foi
insuficiente;
8. Falta de programação e informação dos incentivos
monetários;
9. Metas globais mal entendidas pelos empregados.
21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.
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 Arquitetura do Planejamento
estratégico de Recursos Humanos:
1. Definir a estratégia
2. Construir o Business Case para RH.
3. Criar mapa estratégico: pontos tangíveis e
intangíveis.
4. Identificar os produtos de RH.
5. Alinhar a estrutura com os “produtos” de RH.
6. Desenhar modelos de controle.
7. Implementar o gerenciamento por indicadores.
8. Revisar continuamente as mensurações,
21/03/24
comparando-se com o mapa estratégico.
admintração estratégica de RH - 4a.
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 Controle dentro do sistema
“Balanced Scorecare”:

• Figura 9.5 – pagina 265 – Kaplan.

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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 Síntese:
• É preciso existir consistência entre o planejamento
estratégico da empresa com o planejamento
estratégico de Recursos Humanos.
• Na implantação da estratégia os
RECURSOS HUMANOS são o ponto
mais delicado do processo.
• São necessários sistemas eficientes de
medidas e de informação para o sucesso.

21/03/24 admintração estratégica de RH - 4a.

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