Rev. bras. Sade ocup.

, So Paulo, 37 (126): 287-289, 2012 287

Resenha
Gesto como doena social: ideologia, poder gerencialista e fragmentao social
GAULEJAC, Vincent de. Traduo: Ivo Storniolo. Aparecida, SP: Ideias & Letras, 2007. 338 p. ISBN: 978-85-98239-97-2.
Pouco conhecido no mbito das Cincias Sociais
no Brasil, o livro A gesto como doena social,
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do
socilogo francs Vincent de Gaulejac, contribui elu-
cidativamente para a reflexo acerca da relao en-
tre sade e condies de trabalho. Embora seja cons-
trudo em estilo ensastico, carecendo por vezes de
fundamentao conceitual mais rigorosa, profcuo
em insights que desvendam os atuais mecanismos de
dominao do novo modelo de gesto proposto pelo
capitalismo financeiro, bem como suas legitimaes
ideolgicas. Estas discusses, tanto quanto aque-
las referentes s transformaes econmicas das
ltimas dcadas, no so inditas. Foram expostas
anteriormente por autores consagrados tais como
Robert Castel, Alain Ehrenberg, Richard Sennet,
Ulrich Beck, Boltanski e Chiapello , os quais a lei-
tura do livro de Gaulejac no dispensa, mas que, to-
davia, resume de forma bastante didtica.
Na primeira parte, a gesto apresentada como
uma tecnologia de poder. Ela prpria seria uma
ideologia que legitima a mercantilizao do ser hu-
mano, transformando-o em capital que convm
tornar produtivo (p. 28). A gesto da qual trata o
livro refere-se a um conjunto de tcnicas e saberes
prticos utilizados nos setores de recursos humanos
de grandes empresas, visando orientar condutas e
estabelecer uma cultura corporativa (p. 20) que
mobilize as subjetividades para a realizao de um
ideal de indivduo adequado s exigncias da nova
ordem econmica, ou seja: autnomo, polivalente,
criativo, que assuma responsabilidades e arque com
riscos. Flexvel o suficiente para contornar a insta-
bilidade atual do sistema econmico e superar-se
em frequentes situaes de adversidade. Em outros
termos: um super-humano, que faa sempre melhor
e mais rpido.
No atual estgio do capitalismo, a guerra econ-
mica serve de justificativa para o empoderamento
empresarial frente a outras instituies e para os sa-
crifcios exigidos dos trabalhadores. O avano das
tecnologias informticas e de telecomunicaes ins-
tituiu uma ditadura do tempo real (p. 41); o lucro
deve ser imediato e os prazos so cada vez mais cur-
tos. A economia j no est a servio do desenvolvi-
mento da sociedade, torna-se um fim em si, para o
qual toda a sociedade deve se direcionar (p. 27). O
ritmo da vida individual, social e institucional passa
a ser determinado pelo ritmo das corporaes.
Supe-se que a experincia humana possa ser
traduzida em clculo. Os ndices e os indicado-
res meritocrticos converteram o ser humano em
fator econmico equivalente matria-prima e s
ferramentas de produo. A objetividade numrica
travestida de neutralidade emula uma circunstncia
igualitria de avaliao, na qual todos possuem as
mesmas chances e so tratados da mesma maneira.
Porm, a finalidade mxima de lucro prepondera
sobre o valor imaterial intrnseco vida humana.
Os indicadores so instrumentos objetivos que es-
condem a irracionalidade das metas irrealistas e a
arbitrariedade das regras empresariais, pois libera-
lizao total do capital corresponde uma desregula-
mentao do trabalho (p. 58).
A cincia gerencial (p. 66) que se institui
como rea de conhecimento aps a dcada de 1960
trabalha com um ideal de indivduo que se compor-
ta racionalmente e que capaz de alcanar sempre
mais. Convida-se o indivduo ao autoaperfeioamen-
to incessante e ao gerenciamento racional de si mes-
mo como se ele prprio fosse uma empresa privada.
Predomina o culto da excelncia, no qual se incita
no apenas a fazer melhor, mas a ser o melhor em
comparao com outros e consigo mesmo em fases
anteriores (p. 84). A exigncia de excelncia que
jamais pode ser satisfeita, pois sempre possvel me-
lhorar esconde-se sob o conceito de qualidade. A
armadilha residiria no discurso da busca infinita de
qualidade, hegemnico nos meios empresariais des-
de os anos 1990, ao qual dificilmente se pode opor,
uma vez que se mostra como realizao de um ideal
naturalmente humano. A qualidade, enfim, aparece
sempre como melhoria, como progresso e no como
presso. Entretanto, essa noo de qualidade uma
utopia de perfeio que remete a um paraso per-
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Ttulo original: GAULEJAC, V. La socit malade de la gestion: idologie gestionnaire, pouvoir managrial et harclement social. Paris: Editions
du Seuil, 2005.
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dido, a um mundo harmnico e sem contradies,
no qual os conflitos so definitivamente superados,
conforme assinala Gaulejac (p. 105).
Gerenciar a si mesmo para atingir alto desempe-
nho uma demonstrao de autonomia recompensa-
da pela promessa de sucesso, felicidade e realizao
pessoal. Essa suposio provm de uma espcie de
equao mgica (p. 82) que obscurece a impossi-
bilidade de sermos todos excelentes. Luta-se pelos
lugares como se todos pudessem ser o nmero um.
Esquece-se que a prpria etimologia da palavra exce-
lncia comporta intrinsecamente a excluso daqueles
que no atingem determinados requisitos. O culto da
qualidade enquanto excelncia estimula, portanto, a
competio generalizada e o individualismo.
Hoje, a gesto um modo de relao com o mundo
e consigo mesmo que busca racionalizar e otimizar
o tempo, o corpo, a mente, a subjetividade, as rela-
es, de modo a tornar a vida mais rentvel, mais til
e competitiva na perspectiva de empregabilidade. O
novo modelo empresarial de organizao se impe
sociedade, substituindo antigos padres do exrcito e
das fbricas. As foras produtivas j no esto no cor-
po, esto na psique. J no se trata de uma empresa
disciplinar, nos moldes descritos por Foucault, mas
de um modelo gestionrio flexvel que pretende se-
duzir o corpo e a alma, envolver a psique e orient-la
para a capitalizao das empresas (p. 110).
Na segunda parte do livro, o autor questiona os
motivos que teriam levado a sociedade a aderir ao
modo de gesto em suas mais variadas esferas po-
ltica, educao, sade, famlia, afetos. Gesto um
sistema de interpretao do mundo social (p. 64),
diz Gaulejac, comporta uma viso de mundo e um
sistema de crenas (p. 65) que oferecem uma iluso
de onipotncia e de poder. Ao contrrio da gesto dis-
ciplinar, que atuava no superego de maneira a impor
ordens e reprimir o desejo, o novo formato de gesto
prope regras que excitam o ego, prometendo-lhe sa-
tisfao do desejo sem limites. A energia libidinal
canalizada para o trabalho como forma de realizao
pessoal subjetiva, o que o autor denomina de ideolo-
gia da realizao de si mesmo (p. 77).
A nova gesto mobiliza o gosto humano por em-
preender, o desejo de progredir, a celebrao do m-
rito ou o culto da qualidade (p. 81). O investimento
psquico em desempenho de excelncia e autonomia
funcionaria, ento, como reforo narcsico. Conforme
Gaulejac, o sucesso do novo modelo deve-se confu-
so entre o desejo de reconhecimento e uma fantasia
narcsica de onipotncia que projetada nas empre-
sas e reiterada pelo discurso de que o crescimento
pessoal do indivduo corresponde ao crescimento da
corporao. A autonomia idealizada pelos setores
de recursos humanos uma identificao do indi-
vduo com a empresa. Uma autonomia controlada
(p. 92) que gera uma forma de dependncia psquica,
pois, para ser reconhecido como produtivo e excelen-
te, o indivduo deve submeter-se a critrios de quali-
dade que no so estabelecidos por ele.
A doena social mencionada no ttulo refere-se
aos paradoxos criados por esse formato de gesto e
ao acobertamento da violncia simblica pelas novas
regras do trabalho flexvel. Os problemas sociais e
os conflitos so transferidos para o plano individual
e so tratados como distrbios pessoais. Por outro
lado, o fracasso abre uma ferida narcsica, estigma-
tiza o perdedor como um peso social, pois j no
permitido ser limitado. O mtodo de quantificao
da qualidade opera pela desqualificao do que
humano, pela ameaa de avaliao negativa, culpa-
bilizando os desempregados, os precarizados e os
assalariados por sua insuficincia e inaptido para
alcanar metas inacessveis.
Os paradoxos propostos pela gesto hipermoder-
na podem ser considerados, por si, fatores de adoe-
cimento fsico ou psquico medida que a presso
exercida pelas exigncias empresariais perturba-
dora e estimula a construo de uma subjetividade
fluida (p. 187). Gaulejac afirma, entretanto, que a
adeso total aos princpios e s regras das empre-
sas ocorre apenas de fachada (p. 135). Em grande
parte dos casos, os indivduos se fragmentam inter-
namente ou mergulham na hiperatividade para no
pensarem na dinmica de uma situao da qual no
tm como sair. A ao contnua fortemente esti-
mulada, pois a estagnao representa fracasso. Mas
quando o sentido da ao se resume em ser cam-
peo (p. 169), advm da uma crise simblica que
retira o significado da prpria vida.
No toa que na Sade Pblica anuncia-se
uma epidemia de distrbios psquicos. O discurso
do gerenciamento pela qualidade circular e en-
louquecedor em suas inmeras ambiguidades. A
lgica qualitativa do discurso choca-se com a lgica
quantitativa da prtica. Enaltece-se o valor humano
e busca-se o lucro mximo a qualquer custo. Pede-
-se autonomia em um mundo hipercoercitivo (p.
117), criatividade em um mundo hiper-racional
(p. 117), compromisso intenso com os projetos da
empresa e flexibilidade para desligar-se a qualquer
instante. O individuo livre para, enfim, seguir um
programa imposto de qualidade mxima.
Diversos distrbios e enfermidades atingem os
desempregados e aqueles que permanecem ativos no
mercado profissional, porm submetidos a alto nvel
de estresse. O estresse, todavia, no considerado
um problema; antes uma decorrncia natural
(p. 221) da busca legtima por um lugar de exceln-
cia e autorrealizao. Cabe a cada um se adaptar e
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gerenciar seu nvel de estresse, resistindo vulne-
rabilidade psquica ocasionada pelas condies de
trabalho. Como se sabe, as doenas psicossomticas
decorrentes do trabalho so de difcil comprovao.
A gesto de si e o autocuidado com a sade fsica
e psquica apresentam-se, ento, como soluo para
um problema que a prpria atividade de gesto cria.
Novamente o ideal da qualidade de vida, tambm
medida por ndices, que alerta o quo se pode ser
mais saudvel: s depende de cada um aplicar o m-
todo milagroso da gesto racional em si mesmo.
Embora Gaulejac siga uma linha de crtica contun-
dente ao longo do livro, repete mais de uma vez que a
gesto no um mal em si (p. 29, p. 144). Conclama
a substituio da gesto de recursos humanos por
uma gesto humana de recursos (p. 145) de forma a
construir outro mundo possvel (p. 299), para o qual
a Sociologia poderia contribuir. Ao final, entretanto,
fica a impresso de que o autor foi, enfim, tambm ele
contaminado pelo vrus da qualidade, sucumbindo ao
mito da terra sem males, sem conflitos, sem contradi-
es, sem ideologias, onde pudesse haver uma gesto
que no fosse permeada por tcnicas de dominao e
exerccio do poder. Apesar destas consideraes, fica
aqui a recomendao de leitura, certamente inspira-
dora tanto para a Sociologia do Trabalho, quanto para
a Sociologia da Sade.
Maria Regina Cariello Moraes
Doutoranda em Sociologia
Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias Humanas
Universidade de So Paulo.
So Paulo, SP, Brasil.
e-mail: reginacariello@uol.com.br