Apostila PDF

Mrcia Lilla
Psicologia Geral
APRESENTAO
com satisfao que a Unisa Digital oferece a voc, aluno(a), esta apostila de Psicologia Geral, parte
integrante de um conjunto de materiais de pesquisa voltado ao aprendizado dinmico e autnomo que
a educao a distncia exige. O principal objetivo desta apostila propiciar aos(s) alunos(as) uma apresentao do contedo bsico da disciplina.
A Unisa Digital oferece outras formas de solidificar seu aprendizado, por meio de recursos multidisciplinares, como chats, fruns, aulas web, material de apoio e e-mail.
Para enriquecer o seu aprendizado, voc ainda pode contar com a Biblioteca Virtual: www.unisa.br,
a Biblioteca Central da Unisa, juntamente s bibliotecas setoriais, que fornecem acervo digital e impresso,
bem como acesso a redes de informao e documentao.
Nesse contexto, os recursos disponveis e necessrios para apoi-lo(a) no seu estudo so o suplemento que a Unisa Digital oferece, tornando seu aprendizado eficiente e prazeroso, concorrendo para
uma formao completa, na qual o contedo aprendido influencia sua vida profissional e pessoal.
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Unisa Digital
SUMRIO
INTRODUO................................................................................................................................................ 5
1 PEQUENA HISTRIA DA PSICOLOGIA: FASES E ESCOLAS........................................ 7
1.1 Definio de Psicologia..................................................................................................................................................7
1.2 O Senso Comum...............................................................................................................................................................7
1.3 As reas do Conhecimento..........................................................................................................................................8
1.4 Fases e Abordagens.........................................................................................................................................................8
1.5 Resumo do Captulo.....................................................................................................................................................10
1.6 Atividades Propostas....................................................................................................................................................10
2 NVEIS DE ANLISE DO COMPORTAMENTO.................................................................... 11

2.1 Mtodo - Cincia e Atitude Cientfica em Psicologia.......................................................................................11
2.2 Os Mtodos da Psicologia Cientfica......................................................................................................................12
2.3 Tcnicas Psicolgicas....................................................................................................................................................13
3 FRMULA FUNDAMENTAL DO COMPORTAMENTO.................................................. 15

3.1 E-R= Frmula ou Esquema do Comportamento...............................................................................................15
3.2 Classificao do Comportamento...........................................................................................................................15
4 O BEHAVIORISMO DE WATSON E SKINNER....................................................................... 17

4.1 Principais Conceitos do Behaviorismo..................................................................................................................17
4.2 O Experimento da Caixa de Skinner....................................................................................................................18
5 A PSICOLOGIA DA APRENDIZAGEM E INTELIGNCIA............................................... 21

5.1 A Aprendizagem e Inteligncia (QI-QE-QA)........................................................................................................21
6 A PSICOLOGIA DA GESTALT.......................................................................................................... 27
6.1 Gestalt................................................................................................................................................................................27
6.2 Principais Conceitos da Gestalt................................................................................................................................28
6.3 A Abordagem da Boa Forma da Gestalt...............................................................................................................29
6.4 A Teoria de Campo de Kurt Lewin...........................................................................................................................29
7 PERCEPO & MOTIVAO (PRINCIPAIS TEORIAS MOTIVACIONAIS).......... 31

7.1 Definies de Percepo............................................................................................................................................31
7.2 Funes da Percepo.................................................................................................................................................31

7.3 Compreendendo os Processos Motivacionais...................................................................................................32
7.4 Principais Teorias Motivacionais..............................................................................................................................32
8 A PSICANLISE: O INCONSCIENTE, FREUD E SEGUIDORES.................................. 35

8.1 O Surgimento da Psicanlise.....................................................................................................................................35
8.2 Principais Conceitos da Psicanlise........................................................................................................................36
8.4 Atividades Proposta......................................................................................................................................................38
9 A PSICOLOGIA SCIO-HISTRICA DE VYGOTSKY........................................................ 39

9.1 O Surgimento da Abordagem com Vygotsky.....................................................................................................39
9.2 Principais Conceitos......................................................................................................................................................39
10 A PSICOLOGIA INSTITUCIONAL E OS TIPOS DE AGRUPAMENTOS

HUMANOS..............................................................................................................................................41
10.1 Tipos de Grupos...........................................................................................................................................................41

10.2 Como Evoluem os Grupos de Trabalho..............................................................................................................41
10.3 Psicologia Institucional e Processo Grupal........................................................................................................42
10.4 O Processo de Institucionalizao........................................................................................................................42
10.5 Instituies, Organizaes e Grupos...................................................................................................................43
10.6 A Importncia do Estudo dos Grupos na Psicologia.....................................................................................43
10.7 Resumo do Captulo..................................................................................................................................................44
10.8 Atividades Propostas.................................................................................................................................................44
11 FEEDBACKS & ASSERTIVIDADE................................................................................................ 45

11.1 Dar e Receber Feedbacks..........................................................................................................................................45
11.2 A Importncia de Carl Rogers.................................................................................................................................45
11.3 Assertividade................................................................................................................................................................46
11.4 A Conscincia da Agressividade Gera o Comportamento Assertivo......................................................47
11.5 Concepes Atuais e Cientficas sobre Nveis de Conscincia das Emoes Positivas....................48
11.6 Resumo do Captulo..................................................................................................................................................48
11.7 Atividades Propostas.................................................................................................................................................48
12 DISTRBIOS CONTEMPORNEOS E PREVENES POSSVEIS........................ 49

12.1 A Normalidade Existe?..............................................................................................................................................49
12.2 Os Agravos Mentais/Transtornos das Personalidades..................................................................................49
12.3 Os Transtornos Mentais Relacionados aos Trabalho......................................................................................50
12.4 Os Transtornos Modernos........................................................................................................................................50
12.5 Promovendo a Cura e Aceitando os Limites.....................................................................................................50
13 AS PRINCIPAIS MEGATENDNCIAS...................................................................................... 53
14 CONSIDERAES FINAIS............................................................................................................. 61
RESPOSTAS COMENTADAS DAS ATIVIDADES PROPOSTAS...................................... 63
REFERNCIAS.............................................................................................................................................. 65
INTRODUO
Caro(a) aluno(a),
A disciplina de Psicologia de fundamental importncia para o futuro profissional das Cincias
Humanas e Sociais, uma vez que fornece informaes importantes sobre as caractersticas do humano,
levando compreenso ampla, profunda e dinmica dos aspectos tanto individuais quanto inter-relacionais do homem. Estudando Psicologia Geral, possvel vislumbrar um caminho bem-humorado s
nossas caractersticas humanas e tornar mais apreensveis e compreensveis muitos dos nossos estranhamentos cotidianos, no mundo das relaes pessoais, sociais, entre outras.
Nesta apostila, a presente disciplina ser abordada de forma ordenada e gradual, a partir do que
ser facilitada a absoro dos principais conceitos e contedos necessrios boa formao acadmica e
futura aplicao prtica, nos vrios contextos do mundo profissional. Assim, a apostila est didaticamente elaborada e dividida em captulos, para que possa ser possvel a sua insero aos conhecimentos especficos, passo a passo, tornando vivel a construo paulatina do seu aprendizado em Psicologia Geral.
O objetivo maior que o aprendizado da Psicologia possa ser articulado s demais cincias do
universo social, uma vez que necessria a promoo de um conhecimento amplo e integrado s diversidades culturais, alm de individuais.
Durante os estudos, voc ir verificar que bem interessante desvendar os caminhos da ampliao
da conscincia, que necessariamente percorrem, ao mesmo tempo, as estradas e as encruzilhadas dos
conhecimentos que vamos adquirindo, ao ler a apostila, ao integrar as teorias com as prticas de seus autores, podendo construir pontes comunicacionais com as coisas que todos ns, de formas diferenciadas,
vivemos.
A jornada cientfica das Psicologias aqui apresentadas, de forma ainda que compacta e didtica, j
uma viagem maravilhosa para as mentes mais abertas ao aprendizado contnuo, assim como um contnuo convite ao redespertar humano, pois somente dessa forma haver a boa transformao e reconstruo que intencionamos encontrar.
Como autora, educadora e psicloga, acredito no bom uso dos seus melhores sentidos, reunidos.
Aproveite bem o material aqui elaborado, programado como um equipamento de sobrevivncia
e aperfeioamento para voc. As referncias indicadas no final da apostila serviro de boa base para
aprofundamentos e recortes, de acordo com o seu interesse e disponibilidade.
Desejo-lhe um excelente aprendizado; e seja muito bem-vindo(a) s pontes que o conduziro s
melhores integraes.
Atenciosamente,
Profa. Mrcia Lilla
Unisa | Educao a Distncia | www.unisa.br
PEQUENA HISTRIA DA PSICOLOGIA:

FASES E ESCOLAS
Caro(a) aluno(a), neste captulo trataremos da Histria da Psicologia, suas fases e escolas. Vamos
iniciar a discusso?
1.1 Definio de Psicologia
O termo foi criado em 1550, por Melanchton,

enquanto lecionava na Universidade de Wittenberg, na Alemanha, sendo que psique, proveniente
do grego, significa alma e logos, proveniente do latim, significa estudo.
1.2 O Senso Comum
No nosso cotidiano, muitas vezes, vivenciamos a ocorrncia de um manancial de crenas bem

populares, algumas receitas psicolgicas de gente
que no frequenta o meio acadmico, cientfico,
mas que consegue se aproximar de algumas verdades, em variados meios, lanando mo de palpites, quase todos para ajudar os outros, ao que
chamam de melhores das intenes.
Ser mesmo que possumos um mix de loucura e de magia, de mdicos e de insanos? Qual a
verdade, se que h apenas uma verdade em tudo
o que ouvimos, vemos, sentimos, percebemos, palpitamos, entre outras experincias dos viveres existenciais? De certo modo, podemos constatar certo
domnio popular em questes usuais, nas quais o
acmulo de experincias passadas soma aprendizado e passado de gerao a gerao. Essa
a psicologia do senso comum, mas que fique, a
partir dos estudos mais intensos e interessados
das Psicologias, bastante esclarecido que se trata
apenas de uma sabedoria popular, cultural, bem
diferente do que vero na cientificidade da Psicologia o que a pequena histria dessa importante
cincia desvendar.
O conhecimento espontneo da realidade

(uma viso de mundo) bastante diferente da
complexidade inerente e consistente da Psicologia Cientfica. O estudante necessitar munir-se
de amplos conhecimentos psicolgicos para poder discernir e no mais cometer o erro do leigo,
mesmo que este seja revelador, como muitas vezes
pode mesmo ser (sabedorias populares).
Todo senso comum simplista, reducionista
e jamais revelador de vicissitudes reais, nos campos das subjetividades e objetividades, as quais
so necessariamente focadas pela Psicologia Cientfica, considerando-se mltiplos fatores (determinantes e/ou no). Nem mesmo o avano cientfico
capaz de esgotar as possibilidades e encontrar
compreenso precisa para todos os limites, ainda
existentes no mundo moderno. Por um lado, existe
o conhecimento que se aprofunda e se desdobra,
mas por outro, um abismo, um grande mistrio. Eis
o desafio, no limite tnue dessa navalha, em que
somente a humildade do aprendiz, no bom cuidado do conhecimento contnuo, pode e deve cultivar.
Mrcia Lilla
1.3 As reas do Conhecimento
Ateno
As especulaes sobre a origem do
significado da existncia humana
sempre ocuparam o centro das atenes
dos gregos (filosofias). Os mistrios, os
princpios morais e todos os pensamentos
sobre a origem do prprio homem (as
religies: a bblia dos judaicos, a dos
cristos e o livro sagrado dos hindus
livro dos Vedas); a sensibilidade humana
representada desde as cavernas (artes)
at as criaes mais rebuscadas em
tcnicas, metodologias, entre mltiplos
e especficos conhecimentos (cincias),
enfim, todas as reas de conhecimento
so importantssimas para a Psicologia,
ou melhor dizendo, para as Psicologias.
O senso comum deixou o legado de um conhecimento intuitivo que, sem dvida, no dava
mais conta do desenvolvimento humano, de sua
compreenso. O mundo foi ficando mais e mais
complexo, e o homem teve que ocupar diversos
espaos; assim sendo, o conhecimento de tcnicas mais precisas passou a fazer parte das preocupaes. Era necessrio dominar a natureza e tirar
desta o melhor dos proveitos. A matemtica dos
gregos, prxima do sculo IV a.C., foi primordial

para questes agrcolas e urgentes da poca (projetos navais e arquitetnicos). E, com o passar dos
tempos, a especializao foi buscada at um nvel
elevado de complexidade, o que, por exemplo, fez
o homem chegar Lua.
Para interpretar a realidade, o homem, ento,
foi fazendo composies, parcerias de conhecimentos (senso comum somado s cincias), compreendendo melhor a sua realidade e a de seus
semelhantes. As especulaes sobre a origem do
significado da existncia humana sempre ocuparam o centro das atenes dos gregos (filosofias).
Os mistrios, os princpios morais e todos os pensamentos sobre a origem do prprio homem (as
religies: a bblia dos judaicos, a dos cristos e o
livro sagrado dos hindus livro dos Vedas); a sensibilidade humana representada desde as cavernas
(artes) at as criaes mais rebuscadas em tcnicas, metodologias, entre mltiplos e especficos
conhecimentos (cincias); enfim, todas as reas de
conhecimento so importantssimas para a Psicologia, ou melhor dizendo, para as Psicologias. Quo
mais vasta em evoluo uma rea do conhecimento, mais aproximada s necessidades do homem,
por meio dos tempos e de todos os espaos.
1.4 Fases e Abordagens
Fase Grega: surgiu com os gregos a Psicologia, no perodo anterior era crist,
tendo sido uma ramificao das filosofias, artes e crenas humanas atreladas
ao misticismo da poca. Os principais
filsofos que a influenciaram foram: Scrates, Plato e Aristteles, nos perodos
de 469 a 322 a.C. Com Scrates, a Psicologia ganha consistncia, uma vez que sua
principal preocupao era com o limite
que separava o homem dos animais, trazendo a caracterstica humana da razo,

que lhe permitia pensar e sobrepujar-se
aos instintos (bases mais irracionais). Com
Plato, discpulo de Scrates, a Psicologia
cedeu lugar razo, sendo o prprio corpo, mais precisamente a cabea, o centro
de localizao para a alma humana, no
qual a medula faria a ligao corpo-mente
(elementos importantes, pois Plato concebia uma separao entre corpo e men-
Psicologia Geral
te e acreditava na imortalidade da alma).

J com Aristteles, a Psicologia ganhou o
seu primeiro tratado, no qual tivemos os
primeiros estudos profundos das diferenas entre a razo, percepo e sensaes
(Da anima). Esse pensador acreditava que
a alma e o corpo no podiam ser dissociados, o que trouxe uma forte evoluo
para a compreenso dos fatores humanos para a Psicologia da poca;
Saiba mais
A fase grega agregou inmeros conhecimentos humanidade e de forma
extremamente democrtica; por isso,
historicamente, houve um movimento posterior de represso por parte das
conjecturas dominantes, conforme veremos a seguir.
Fase Romana: no perodo datado entre

430 a 1274, a Psicologia sofreu a influncia direta dos padres e filsofos Santo
Agostinho e So Toms de Aquino. O
primeiro foi inspirado em Plato, trazendo a concepo de uma alma pensante,
com razo e com manifestao divina (ligao do elemento humano com Deus),
sendo a alma tambm a sede do pensamento, havendo a preocupao da Igreja em compreend-la. J com So Toms
de Aquino, devido ao perodo de ruptura
da Igreja com as Revolues Francesa e
Industrial, houve a preocupao pela distino entre essncia e existncia, sendo
que somente Deus poderia assegurar a
perfeio ao homem e no o avano das
liberdades e do desenvolvimento humano (a inteno era a de garantir Igreja o
monoplio do estudo do psiquismo);
Fase do Renascimento: pouco mais de
200 anos aps a morte de So Toms de
Aquino, tem incio uma poca de transformaes radicais no mundo europeu.
(BOCK, 1996, p. 35). O Renascimento e
todo o mercantilismo levam s novas
descobertas que propiciam ao homem o
acmulo de riquezas e acabam por acirrar
novos valores (bens capitais e organiza-
es mais econmicas e sociais). As transformaes ocorrem em todos os setores e

d-se a valorizao do homem e de seus
inmeros processos. O conhecimento
tornou-se independente da f e surgem
sociedades mais complexas e a necessidade de metodologias, tcnicas capazes
de assegurar com maior e melhorada
preciso as complexidades humanas. Em
outras palavras, o conhecimento trouxe a
necessidade de uma remodelagem nos
padres vigentes at ento. Como exemplo: Galileu (1610), com o estudo da queda dos corpos (primeiras experincias da
Fsica moderna); Maquiavel (1513), com a
clssica obra poltica O prncipe; e Ren
Descartes (1596-1659), renomado filsofo que postulou a separao entre a mente e o corpo, deixando o famoso dualismo cartesiano de herana cultural, o que,
sem dvida, configurou um significativo
avano para a Psicologia, como cincia,
pois, assim, o corpo humano morto, separado da alma, poderia, ento, ser melhor
observado e pesquisado;
Fase Cientfica: o sculo XIX trouxe o
avano de inmeras cincias, sendo que a
Psicologia, ento, para acompanhar seus
estudos sobre o homem, teve tambm
de se tornar objetiva, a fim de mensur-lo, classific-lo e analis-lo, prestando
melhor suas contribuies de compreenso da espcie humana e social. Com a
diviso do trabalho, adventos das revolues francesa e industrial, a Psicologia
ganha espao cada vez maior, ao ficar puramente libertada das filosofias, somando sistematizaes nos procedimentos e
padronizando os ajustamentos necessrios para a sociedade capitalista, passando a ser respeitada e utilizada por todos
os setores da sociedade humana. Wundt
trouxe a concepo de uma Psicologia
apartada da alma, na qual o conhecimento cientfico poderia ser obtido a partir
de medio e observao em laboratrio, fator de extrema importncia para o
avano dos estudos da mente e comportamentos humanos.
Mrcia Lilla
A Psicologia como cincia vai se configurando em diferentes concepes, com as seguintes

abordagens:
o funcionalismo, de William James (18421910): corrente americana para a qual importa responder o que fazem e por que
fazem os homens, na qual a conscincia
surge como centro das preocupaes e
da compreenso dos funcionamentos, de
acordo com as necessidades humanas de
adaptao ao meio ambiente (pragmatismo americano a servio do desenvolvimento econmico da poca);
o estruturalismo, de Edward Titchner
(1867-1927): tal qual o funcionalismo,
ocupou-se com a compreenso da conscincia, porm com enfoque aos aspectos
mais intrnsecos, ou seja, mais estruturais
do sistema nervoso central, utilizando o
mtodo introspectivo para a observao
experiencial em laboratrio;
o associacionismo, de Edward L. Thorndike (1874-1949): basicamente formulou
a primeira abordagem da aprendizagem

para a Psicologia, na qual o processo se
daria das associaes entre ideias simples
at as mais complexas entre os contedos. Thorndike formulou uma lei comportamentalista em que a repetio do
comportamento humano e animal dar-se-ia at o ponto do efeito (recompensa;
exemplo: elogio para o bom feito infantil),
o que permitia a observao da aprendizagem bem-sucedida; ou o contrrio,
como um efeito ativador da suspenso
do comportamento (o castigo; exemplo:
o olhar severo do pai em resposta ao ato
inadequado da criana). Essa lei ficou conhecida como: Lei do Efeito.
Todas essas abordagens anteriormente descritas vo dar estruturao e embasamento cientfico preciosos para o que viria a ser as Psicologias
mais contemporneas (Behaviorismo, Gestalt e Psicanlise, abordagens que veremos com maior destaque no transcorrer da disciplina, portanto, nesta
apostila).
1.5 Resumo do Captulo

Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos as primeiras e essenciais fases histricas que foram originando os primeiros estudos psicolgicos; vimos cada fase, com suas diferentes facetas, compondo a
trajetria da Psicologia Cientfica e, principalmente, posicionando-a como o principal objetivo de estudo
desta disciplina.
1.6 Atividades Propostas

1. Trata-se de um conhecimento popular, simplista, reducionista e jamais revelador de vicissitudes reais, nos campos das subjetividades e objetividades, as quais so necessariamente focadas pela Psicologia Cientfica. De qual tipo de conhecimento estamos tratando?
2. Qual o nome do cientista que trouxe a concepo de uma Psicologia apartada da alma, na
qual o conhecimento cientfico poderia ser obtido a partir de medio e observao em laboratrio, fator de extrema importncia para o avano dos estudos da mente e comportamentos
humanos?
3. Corrente americana para a qual importa responder o que fazem e por que fazem os homens,
na qual a conscincia surge como centro das preocupaes e da compreenso dos funcionamentos, de acordo com as necessidades humanas de adaptao ao meio ambiente (pragmatismo americano a servio do desenvolvimento econmico da poca).
10
NVEIS DE ANLISE DO COMPORTAMENTO
2.1 Mtodo - Cincia e Atitude Cientfica em Psicologia
Caro(a) aluno(a), neste captulo trataremos

de explicar os mtodos e as tcnicas psicolgicas,
para que voc possa compreender a Psicologia
como uma cincia de atitudes cientficas. Vamos
iniciar a discusso?
Ateno
O psiclogo Claparde imaginou um
mtodo que chamou de reflexo falada:
deu um problema a um jovem e pediu a
este que o resolvesse e fosse, ao mesmo
tempo, descrevendo em voz alta o seu
pensamento.
A Psicologia estuda o comportamento, os

processos mentais, a experincia humana e, de um
modo especial, a personalidade. Com tcnicas metdicas prprias, a Psicologia procura no s descobrir novos fatos, nessas reas, mas tenta tambm
medi-los.
A cincia um instrumento de conhecimento, de controle e de medida dos fatos. , a um tempo, conhecimento e poder, por dar a explicao
adequada e permitir tanto previso quanto controle. Pelo fato de se poder aplicar, na prtica, muitos
de seus conhecimentos, confere poder a quem os
aplica.
O mtodo cientfico algo simples, mas no
uma atividade que se apresenta espontaneamente. Para ser utilizado, preciso que a pessoa esteja
predisposta ou treinada. Por exemplo, as experin-
cias de Galileu estudando a queda dos corpos (que

est na origem da Fsica tradicional) poderiam ter
sido feitas no Egito Antigo, nas Muralhas de Creta
ou em qualquer perodo da Grcia ou de Roma. O
esprito da poca, contudo, no predispunha as
pessoas para essa atividade mais rigorosa do saber.
O mtodo cientfico pode ser empregado
para a descoberta tanto de grandes quanto de
simples fatos da vida ou da cincia. A maneira mais
eficiente de se chegar s causas de um fenmeno
utilizar o mtodo cientfico. So os seguintes os
passos desse mtodo:
identificao do problema (observao
do fenmeno a pesquisar);
antecedentes histricos;
formulao de uma hiptese que explique o fenmeno. Esta serve para orientar o trabalho da pesquisa e , ao mesmo
tempo, uma garantia de objetividade.
Toda experimentao tem como objetivo ver como a hiptese se manifesta;
experimentao da hiptese;
comprovao da hiptese;
comunicao dos resultados para conhecimento do mundo cientfico;
anlise estatstica;
concluses;
sugestes para nova pesquisa;
crtica.
11
Mrcia Lilla
Portanto, a tarefa dos cientistas consiste em variveis analisados, conforme dita o mtodo ciencriar teorias que viabilizem nveis comprovada- tfico. Assim, podemos pensar em formas de anlimente vlidos, para garantir rigor aos aspectos e se do comportamento humano.
2.2 Os Mtodos da Psicologia Cientfica
Embora seja impossvel verificar se as pessoas foram corretas ao relatarem seus fenmenos
ntimos, a introspeco tem sido usada para co introspeco ou mtodo de observao lher informaes que no possam ser obtidas de
nenhuma outra maneira. Porm, a introspeco
interna;
extrospeco ou mtodo de observao no pode ser empregada no estudo de animais, de
crianas muito novas, de dbeis mentais etc.
externa;
Os autores costumam dividir os mtodos

usados pelos psiclogos em trs grandes grupos:
experimentao.
A introspeco um mtodo subjetivo de observao interior. A pessoa observa suas prprias
experincias e as relata (a pessoa relata suas emoes, percepes, interesses, recordaes etc.). Um
exemplo: aumentamos nosso conhecimento da
mente humana lendo dirios ntimos, autobiografias ou memrias. Imaginamos que as pessoas foram sinceras ao descrever seus sentimentos, emoes, recordaes etc., mas no o podemos provar.
Para estudar certos traos de personalidade, os psiclogos tm pedido s pessoas que respondam a
um questionrio. Para esse fim, os indivduos tero
que observar seu ntimo e dar suas respostas as
quais iro revelar aos psiclogos seus interesses,
emoes, preferncias etc.
Para estudar o raciocnio, o psiclogo Claparde imaginou um mtodo que chamou de reflexo falada: deu um problema a um jovem e pediu
a este que o resolvesse e fosse, ao mesmo tempo,
descrevendo em voz alta o seu pensamento.
12
J a extrospeco um mtodo objetivo de

observao externa. O psiclogo procura conhecer
as reaes externas dos organismos. Ao observar,
por exemplo, uma pessoa, procura conhecer seu
modo de agir, seus gestos, suas expresses fisionmicas, suas realizaes etc.
Sempre que possvel, os psiclogos do preferncia extrospeco e procuram torn-la mais
exata, usando aparelhos para melhor documentar
suas observaes: mquinas fotogrficas e de filmar, cronmetros, gravadores de som etc.
A experimentao consiste em um observador controlando a situao e verificando os diferentes nveis de reaes do sujeito.
Saiba mais
Em processos seletivos, no caso particular das Dinmicas Grupais, os psiclogos
utilizam-se, bem mais, da metodologia
da experimentao.
Psicologia Geral
2.3 Tcnicas Psicolgicas

As tcnicas psicolgicas mais utilizadas so:
animais em laboratrio: a observao
de animais em situaes controladas facilita a compreenso do comportamento
das aprendizagens. Os animais mais utilizados so: ces, ratos, pombos, gatos e
macacos;
tcnica da medida do tempo de reao: esse tempo medido em fraes de
segundo, por cronmetros. Esse tempo
varia de pessoa para pessoa e de grande importncia para provas de aptido
para determinadas profisses como: motoristas, profissionais de mdia, aviao,
entre outros;
tcnica das associaes determinadas:
essa tcnica foi introduzida pelo psiclogo suo Carl Gustav Jung. Consiste em
ler para o paciente, uma a uma, as palavras de uma lista, pedindo-lhe que a cada
palavra ouvida diga tudo que lhe venha
mente, mesmo que lhe parea estranho
e absurdo. Essa tcnica possibilita traar
um tipo psicolgico do paciente;
tcnica da associao livre: utilizada
por Sigmund Freud, que foi o fundador
da Psicanlise. O psicanalista sugere um
assunto e deixa que o pensamento flua,
na livre associao de ideias que o paciente faz, de acordo com o seu histrico
pessoal;
tcnica de grupos de controle: essa
tcnica consiste na comparao de dois
ou mais grupos semelhantes, tratados de
modo igual, em todos os aspectos da atividade, com exceo de um o aspecto
que est sendo estudado. Imagine que
todas as crianas de uma creche passaram por uma experincia de ataque de
cachorros e desenvolveram medo. Essa
tcnica poderia ser aplicada de modo a
controlar esse medo, apresentando um

filme no qual aparecessem crianas acariciando cachorros dceis e, assim, fazendo paulatinamente diminuir o medo de
cachorros;
tcnica de comparao de gmeos:
consiste em comparar dois gmeos idnticos ou univitelinos. Essa tcnica tem
sido muito empregada para prever a influncia da hereditariedade e do ambiente no desenvolvimento da inteligncia e
da personalidade, de modo geral;
tcnicas projetivas: so atividades propostas pelos psiclogos nas quais as pessoas so convidadas a expressarem seus
ntimos.
a) Hermann Rorschach elaborou um
teste de borres, com dez cartes,
revelando traos significativos da
personalidade, como nvel de inteligncia, extroverso ou introverso,
conflitos emocionais etc.;
b) Henry D. Murray criou o TAT, conhecido como teste de apercepo temtica, em que existem 20 quadros
que remontam a contos, nos quais a
criana pode elaborar a sua prpria
histria, baseada em fatores de sua
psicodinmica pessoal e familiar;
c) anlise do brinquedo: Melanie Klein
encontrou muita dificuldade para
estudar a causa dos problemas emocionais apresentados pelas crianas
e resolveu observar o modo como
as crianas brincavam, por meio de
brinquedos, baseando-se na compreenso de seus vocabulrios ao
expressarem o que vinha pelas
mentes e formas de construes de
brincadeiras, assim como no tipo de
brinquedos escolhidos, mais comumente; a ludoterapia passou a ser
13
Mrcia Lilla
Em Psicologia Clnica, estuda-se o comportamento de uma nica pessoa, visando ajud-la

em seu ajustamento. feito um estudo do caso,
procurando compreender as principais foras e
influncias que orientaram o desenvolvimento
dessa pessoa. Esse estudo consiste em vrias fases,
entre as quais: investigar o tipo de vida da pessoa;
as condies sociais em que ela vive; aplicar testes
de interesses, de aptides, de inteligncia geral, de
e) testes psicolgicos: de inteligncia, maturidade emocional, de sociabilidade, de traos
de conhecimentos gerais e/ou espe- de personalidade; e fazer seu levantamento biocficos, nos quais se observa o tipo de grfico. Aps esse estudo, surge o diagnstico do
resposta dada e o desempenho, me- problema dessa pessoa, recomendada uma teradindo aptides dos indivduos (mui- putica e o caso acompanhado por um supervito utilizados em seleo de pessoal). sor, por algum tempo. A observao de casos particulares permite descobrir algumas caractersticas
comuns a muitas pessoas.
uma forma teraputica para auxiliar
a cura da criana pelo brinquedo;
d) anlise do desenho: o desenho da
figura humana, da casa e da rvore, so os mais utilizados, revelando
interesses, autoimagem, conflitos
emocionais, nvel intelectual, entre
outros fatores, muito utilizados em
empresas;
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos as trs metodologias aplicadas em Psicologia Cientfica;
as tcnicas mais utilizadas para o conhecimento do humano, cada uma delas, focando aspectos peculiares e tornando possvel o levantamento de um vasto nmero de informaes sobre a pessoa, animal ou
grupo analisado.
1. Trata-se de um mtodo subjetivo de observao interior. A pessoa observa suas prprias experincias e as relata (a pessoa relata suas emoes, percepes, interesses, recordaes etc.).
De qual mtodo estamos tratando?
2. So atividades propostas pelos psiclogos nas quais as pessoas so convidadas a expressarem
seus ntimos.
3. Trata-se de uma forma teraputica, criada por Melanie Klein, para auxiliar a cura da criana
pelo brinquedo.
14
FRMULA FUNDAMENTAL DO
COMPORTAMENTO
do estimulaes do ambiente e reagindo a elas. Por

isso que os cientistas afirmam que o organismo
vive em um constante processo de interao com
O comportamento tem sido definido como seu ambiente. As relaes que mantemos com o
sendo o conjunto das reaes ou respostas que um mundo que nos rodeia so de dar e receber. Receorganismo apresenta s estimulaes do ambien- bemos inmeras estimulaes e damos respostas
te. Todo o organismo est continuamente receben- a elas.
Caro(a) aluno(a), neste captulo, trataremos
de compreender o estudo da Frmula Fundamental do Comportamento. Vamos iniciar a discusso?
3.1 E-R= Frmula ou Esquema do Comportamento
Reao ou resposta qualquer alterao do

Para simbolizar a dependncia entre reao
e estimulao, muitas vezes tem sido empregado organismo (movimentos musculares ou secrees
esse pequeno esquema, no qual E significa estmu- glandulares), eliciada por um estmulo.
lo ou conjunto de estmulos (situao) e R significa
Ateno
reao ou resposta. Os estudiosos do comportamento preferem empregar o verbo eliciar no lugar
Para simbolizar a dependncia entre reao
de provocar ou causar.
e estimulao, muitas vezes tem sido
empregado esse pequeno esquema, no
Por exemplo: o sumo da cebola elicia a secrequal E significa estmulo ou conjunto de
o de lgrimas, pelas glndulas lacrimais.
estmulos (situao) e R significa reao ou
Estmulo qualquer modificao do ambienresposta. Os estudiosos do comportamento
te que provoque a atividade do organismo. Assim,
preferem empregar o verbo eliciar no lugar
a luz um estmulo aos olhos, o som, aos ouvidos.
de provocar ou causar.
3.2 Classificao do Comportamento
Comportamento inato: tambm conhecido como comportamento natural.

H reaes que todos os seres da mesma
espcie apresentam todas as vezes que
recebem determinada estimulao, sendo invariveis. Um exemplo: nossas pupilas se contraem sempre que aumenta a
intensidade da luz no ambiente em que

estamos e se dilatam quando a luminosidade diminui (reflexo pupilar). Outro
exemplo: nossas plpebras se cerram
fortemente sempre que um objeto se
aproxima bruscamente de nossos olhos
e sempre que ouvimos um som muito
15
Mrcia Lilla
alto (reflexo palpebral). Essas reaes

no precisam ser aprendidas. Todos os
seres humanos, em estado normal, as
apresentam. So chamadas reaes inatas e, tambm, reaes no variveis;
Comportamento adquirido ou aprendido: um comportamento varivel. H
reaes que alguns seres apresentam e
outros, embora da mesma espcie, no
apresentam ao receberem determinada
estimulao. So reaes que necessitam de aprendizagem para se processarem, quando o organismo recebe a estimulao. Um exemplo: o gato de uma
determinada casa entra na cozinha todas
as manhs ao ouvir o rudo da porta da
geladeira. Outros gatos, ao ouvirem esse
mesmo som, no reagem desse modo.
Outro exemplo: o co de uma certa famlia aproxima-se prontamente, ao ouvir
algum dizer Tot. Outros ces, ao ouvi-
rem esse mesmo som, no reagem desse

modo. Essas reaes foram aprendidas.
Constituem o comportamento varivel
ou adquirido, portanto, aprendido.
O estudo do desenvolvimento do comportamento durante o decorrer de nossa vida tem sido
realizado pela Psicologia gentica ou evolutiva.
Observou-se que, no incio de nossa vida, apresentamos aos estmulos reaes que, em sua maioria,
so inatas. medida que amadurecemos, vai aumentando o nmero de nossas reaes adquiridas
ou aprendidas.
A Psicologia comparativa realiza o estudo
do comportamento animal, comparando-o com
o comportamento humano. Ela tem demonstrado
que, nos animais inferiores, predominam as reaes inatas, invariveis, ao passo que, no ser humano, predomina o comportamento varivel ou
aprendido.
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos a Frmula Fundamental do Comportamento, no qual

vimos que E = estmulo e R = resposta; sendo que existem os comportamentos inatos e os comportamentos adquiridos ou aprendidos; sendo que esses ltimos esto estreitamente ligados quantidade e
qualidade das estimulaes do meio ambiente.
1. Qual a definio de comportamento?

2. Qualquer modificao do ambiente que provoque a atividade do organismo chamada de...
3. Trata-se de um comportamento varivel, com reaes que necessitam de aprendizagem para
se processarem, quando o organismo recebe a estimulao. De qual comportamento estamos
tratando?
16
O BEHAVIORISMO DE WATSON E SKINNER
Caro(a) aluno(a), neste captulo, trataremos do que E = estmulo e R = resposta do indivduo).

da Abordagem do Behaviorismo de Watson e de Essa abordagem traz para a Psicologia da poca a
serventia da quantificao (mensurao) do comSkinner. Vamos iniciar a discusso?
portamento humano, j que o capitalismo institui
a necessidade de um parmetro mais prtico para
Ateno
a anlise humana e suas relaes com o trabalho.
Os primeiros experimentos foram feitos com raPara os behavioristas, todos os
comportamentos podem ser controlveis
tos brancos em laboratrios, assim como outros
e controlados, uma vez que reconhecem
animais, tais como: pombos e sapos, por questes
como sendo passvel de observao o
ticas e determinantes das cincias biolgicas e
que emite uma resposta concreta, visvel
humanas.
e mensurvel no meio ambiente onde
Temos com B. F. Skinner um importante experimento com ratos, o que possibilitou o avano
da compreenso dos condicionamentos e aprenO Behaviorismo nasce com Watson e tem dizagens humanas. Para os behavioristas, todos os
um desenvolvimento grande nos Estados Unidos, comportamentos podem ser controlveis e controem funo de suas aplicaes prticas. Tornou-se lados, uma vez que reconhecem como sendo pasimportante por ter definido o fato psicolgico, de svel de observao o que emite uma resposta conmodo concreto, a partir da noo do comporta- creta, visvel e mensurvel no meio ambiente onde
mento (behavior, do ingls). Essa abordagem surge est atrelado o indivduo. O Behaviorismo muito
com John B. Watson, em 1913, e basicamente traz utilizado em empresas, escolas, organizaes de
a ideia de que todo estmulo elicia uma resposta, diferentes segmentos, por ser eficaz na especificacom a frmula comportamental bsica: E R (sen- o das caractersticas humanas.
est atrelado o indivduo.
4.1 Principais Conceitos do Behaviorismo

Comportamento reflexo ou respondente: so todos os comportamentos/
respostas do organismo vivo/indivduo
que no dependem diretamente dos
fatores de aprendizagens (piscar o olho
mediante a incidncia da luz e afastar a
mo do calor do fogo, por exemplo);
Comportamento instrumental ou operante: diferentemente dos comporta-
mentos reflexos/respondentes, estes dependem da habilidade de aprendizagem

e apenas ocorrem mediante condicionamentos. Esses condicionamentos podem
ser primrios, secundrios ou tercirios,
sendo os primeiros ligados s necessidades de primeira ordem (bsicas) e os
outros associados a elas. Ou seja, para os
behavioristas, toda a aprendizagem est
17
Mrcia Lilla
diretamente vinculada s habilidades voluntrias de um organismo responder s

suas urgncias, mediante os estmulos
provenientes do meio ambiente, tornando assim o esquema E R condicionvel,
controlvel (exemplo: ao pressionar uma
barra, o rato observa a ocorrncia do
surgimento da gua, e isso apenas acontece aps inmeras tentativas de obter
sucesso recompensa). Assim, para os
comportamentalistas, o comportamento
e a aprendizagem esto diretamente vinculados aos sucessivos erros, at que se
possa alcanar o acerto;
Teoria dos reforamentos: podem ser
positivos ou negativos, dependendo
dos objetivos do meio ou do indivduo.
No caso do reforo positivo, o indivduo

ao ser premiado aprende que para obter
satisfao de sua necessidade ou desejo, ter de repetir o mesmo mecanismo
da experincia passada, aprendida; j no
reforo negativo o inverso, ele desestimulado a repetir o padro aprendido,
pois no encontra no meio ambiente o
atributo que atende sua necessidade/
desejo, sendo esse fator fundamental
para que interrompa o padro e aprenda a extinguir o comportamento indesejado (para os behavioristas, o simples
fato de no se reforar positivamente
um comportamento j suficiente para
remover uma resposta de um indivduo/
organismo).
4.2 O Experimento da Caixa de Skinner
Vamos relembrar um conhecido experimento feito com ratos em laboratrio. Vale informar
que animais como ratos, pombos e macacos para
citar alguns foram utilizados pelos analistas experimentais do comportamento (inclusive Skinner)
para verificar como as variaes no ambiente interferiam nos comportamentos. Tais experimentos
permitiram-lhes fazer afirmaes sobre o que chamaram de leis comportamentais.
Um ratinho, ao sentir sede em seu habitat,
certamente manifesta algum comportamento que lhe permita satisfazer a sua necessidade orgnica. Esse comportamento
foi aprendido por ele e se mantm pelo
efeito proporcionado: saciar a sede. Assim,
se deixarmos um ratinho privado de gua
durante 24 horas, ele certamente apresentar o comportamento de beber gua no
momento em que tiver sede. Sabendo disso, os pesquisadores da poca decidiram
simular esta situao em laboratrio sob
condies especiais de controle, o que os
levou formulao de uma lei comportamental. Um ratinho foi colocado na caixa
de Skinner um recipiente fechado no
qual encontrava apenas uma barra. Esta
18
barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo (camuflado) que lhe
permitia obter uma gotinha de gua, que
chegava caixa por meio de uma pequena
haste. Durante a explorao da caixa, o ratinho pressionou a barra acidentalmente,
o que lhe trouxe, pela primeira vez, uma
gotinha de gua, que, devido sede, fora
rapidamente consumida. E, por ter obtido
gua ao encostar na barra quando sentia
sede, constatou-se a alta probabilidade de
que, estando em situao semelhante, o
ratinho a pressionasse novamente. (BOCK,
1996, p. 48-49).
Saiba mais
Quando um beb comea a conseguir
se sustentar por suas prprias perninhas
e a me vai, paulatinamente, encorajando-o a dar passinhos para frente, ao
mesmo tempo em que oferece suas
mos, para suport-lo, caso ele se desequilibre, um exemplo de comportamento instrumental ou operante.
Psicologia Geral
Skinner denominou esse comportamento de

operante, em que o que propicia a aprendizagem
dos comportamentos a ao do organismo sobre
o meio e o efeito dela, seus resultados, ou seja, a
satisfao de uma necessidade, sendo que a aprendizagem fica atrelada nessa relao entre ao e
efeito.
tamentos aprendidos, desde esses estudos feitos

em laboratrios, deixando claras as questes dos
condicionamentos para as aprendizagens humanas, em diversas reas do conhecimento e aplicaes (escolas, indstrias, servios em gerais, entre
outras tantas atividades ocupacionais do mercado
de trabalho).
Em suma, os behavioristas contriburam

enormemente para a sistematizao dos compor-
Caro(a) aluno, neste captulo estudamos a Abordagem ou Escola Behaviorista de Watson e de Skinner, onde voc tomou conhecimento do importante experimento feito com ratos, de Skinner, o qual
serviu de base para explicar muitas das aprendizagens condicionveis do humano. Vimos a diferena do
comportamento reflexo ou respondente para o comportamento instrumental ou operante; assim como
a importncia do reforo positivo, para garantir a manuteno do comportamento desejvel, na aprendizagem.
1. Qual o nome da abordagem que surgiu com John B. Watson, em 1913, e basicamente trouxe
a ideia de que todo estmulo elicia uma resposta, com a frmula comportamental bsica: E R
(sendo que E = estmulo e R = resposta do indivduo)?
2. O que vem a ser o Comportamento reflexo ou respondente?
3. So comportamentos que dependem da habilidade de aprendizagem e apenas ocorrem mediante condicionamentos. Esses condicionamentos podem ser primrios, secundrios ou tercirios, sendo os primeiros ligados s necessidades de primeira ordem (bsicas) e os outros
associados a elas. De qual tipo de comportamento estamos tratando?
19
A PSICOLOGIA DA APRENDIZAGEM E
INTELIGNCIA
Ateno
Quando um beb comea a conseguir se
sustentar por suas prprias perninhas e a
me vai, paulatinamente, encorajando-o
a dar passinhos para frente, ao mesmo
tempo em que oferece suas mos, para
suport-lo, caso ele se desequilibre,
um exemplo de comportamento
instrumental ou operante.

da Psicologia da Aprendizagem e das Inteligncias.
Vamos iniciar a discusso?
5.1 A Aprendizagem e Inteligncia (QI-QE-QA)
O processo das aprendizagens

Todas as correntes filosficas e cientficas das
Psicologias, de forma geral, enfocam a questo da
predisposio humana para o crescimento ajustativo para com o seu meio ambiente. Existe uma forte
tendncia a acreditar na fora criadora das capacidades neurais para suplantar as dificuldades mais
variadas, pois a inteligncia humana, at hoje, ainda no foi totalmente disponibilizada, para atingir
todo o seu cume e capacidade total de funcionamento, conforme comprovam os neurocientistas
mais debruados em anlises humanas/sociais.
Um famoso psiclogo, Jean Piaget (18961980), desenvolveu uma importante teoria para
compreender o desenvolvimento cognitivo, por
meio do trabalho que acompanhava crianas, e
classificou a aprendizagem a partir de estgios, tais
como: a) sensrio-motor (nfase na importncia
da estimulao ambiental, at os 18 meses); b) pr-operacional (nfase na intuio, em que o sentido
o desenvolvimento das capacidades mais simb-
licas das crianas, dos 18 meses at os seis anos de

idade); c) operaes concretas (nfase nas operaes mentais e no uso do pensamento lgico estruturado com as aes e situaes reais, dos sete
aos 11 anos); d) operaes formais (nfase no pensamento complexo, articulado e hipottico-dedutivo, envolvendo a imaginao mais rica e intuio,
aps os 12 anos de idade).
Piaget fomentou inmeras pesquisas, contribuindo vastamente para posteriores investigaes de seus inmeros seguidores. Possibilitou a
compreenso dos processos atrelados s aprendizagens no mundo do trabalho, uma vez que podemos observar que as dificuldades do indivduo
sempre se reportam s fases anteriores, caso estas
tenham sido vivenciadas com lacunas e falhas, dependendo tanto da maturao cognitiva quanto
da qualidade e quantidade das estimulaes do
meio ambiente.
21
Mrcia Lilla
Os diferentes enfoques para as aprendizagens

Os comportamentalistas acreditam na aprendizagem condicionada; os gestaltistas nas relaes
dinmicas dos contatos humanos internos e externos; j os psicanalistas acreditam na viabilizao de
um maximizado acesso ao inconsciente, sendo que
este armazena o manancial criativo e faz com que a
conscincia emancipe o seu dispositivo maior para
aprender o mundo tanto interior quanto exterior.
Com Piaget, assim como com outros importantes
psicoterapeutas, as Psicologias foram angariando
novas vertentes e constatando em testes, pesquisas e experimentos, os inmeros atributos das capacidades individuais e grupais para as aprendizagens, tanto especficas quanto generalizadas, do
potencial humano.
A Inteligncia Humana
mundo globalizado e de forte tendncia competitiva, fazendo-se necessrios os instrumentos prticos de medio de recursos para os conhecimentos especficos e gerais da inteligncia humana.
Inteligncia emocional (QE)
Daniel Goleman (1995) traz o conceito de
sincronia emocional e nos atenta para as questes
das deficincias das conscientizaes dos sentires,
to vastamente ignoradas por outras correntes das
Psicologias. Por meio de experimentos ricos e complexos, tal ideia nos remonta para a integrao de
uma inteligncia emocional e racional, na qual haja
o contnuo alinhamento da rede neural com todos
os mbitos emocionais.
Goleman foi o criador do termo QE e revolucionou a viso fragmentada da inteligncia, trazendo uma concepo de ampliada e inquietante
constatao de que o controle emocional depender sempre de uma profunda e intensa capacidade de se dar conta do que se sente, sem que isso
implique em atuar o sentimento concomitantemente no meio, na situao vivida.
Fatores hereditrios e adquiridos formam e

transformam a inteligncia humana sob e sobre
toda a interatividade que j estamos acostumados
a verificar em nossas relaes humanas. Para os psiPara o autor, o sequestro emocional seria
clogos contemporneos, fatores racionais e emocionais so determinantes da evoluda inteligncia, uma ao inadequada do indivduo, comprovando
a sua incapacidade de lidar com a emoo perceassim como fatores atitudinais e inter-relacionais.
bida, ou seja, a inconscincia de um sentimento
levando a uma ao inadequada ao contexto. Essa
Inteligncia racional (QI)
viso da inteligncia explicou o porqu de pessoas
com QI elevados no serem as mais bem-sucedidas
Binet, Simon e Stern, em 1912, pesquisaram profissionalmente, por possurem genialidades ouo quociente de inteligncia mediante uma esca- tras e no emocionais e relacionais. Suponhamos
la que media a capacidade do conhecimento de que um profissional de criao, em uma reunio
crianas comparando as idades cronolgicas. As- em que esteja apresentando a sua campanha seja
sim sendo, catalogaram diferentes medidas para as tomado por um forte sentimento de ira e resolva
inteligncias (at a atualidade so muito utilizadas agir de forma grosseira e agressiva, ocasionando
essas escalas para medio de QI). Consideram o a perda da conta de um importante cliente para
QI saudvel dentro dos parmetros 90-120, sendo a sua agncia. Com certeza, esse episdio dramque variaes para baixo ou para cima estariam re- tico seria um tpico sequestro emocional, tpico
lacionadas com defasagens/incapacidades e, por de quem no lida bem com as prprias emoes,
outro lado, genialidades/alta capacitao de ex- mantendo-as sob controle consciente e ajustativo,
panso pessoal.
conforme exige cada situao das vivncias que se
Pesquisas e testes de QI em muito facilitam apresentam no dia a dia.
a seleo de pessoal para as organizaes, desde a

era industrial at a atualidade, pois vivemos em um
22
Psicologia Geral
Saiba mais
Goleman desvelou em suas pesquisas
que indivduos com Inteligncia Emocional bem desenvolvida eram mais aptos para ocuparem cargos de liderana
do que os que tinham o QI elevado;
essas pesquisas serviram de quebra de
paradigmas e mudaram diametralmente a viso de muitos empresrios, inclusive.
Inteligncias mltiplas e atitudinais

Howard Gardner, nos anos 60, foi um importante pesquisador e trouxe a contribuio de uma
teoria que identificou diferentes inteligncias: a)
lgico-matemtica: smbolos numricos e lineares;
b) lingustica: smbolos ligados s letras, palavras,
assim como expresses da mesma pela palavra e
suas manifestaes; c) espacial: ligada aos aspectos
mais fsicos de contextualizaes; d) musical: ligada aos sons, desde a emisso at elaboraes mais
avanadas; e) intrapessoal: que diz respeito s capacidades de autoconhecimento e controle emocional; e f) interpessoal: que dita as habilidades de
relacionamentos com as outras pessoas, de forma
madura, responsvel, tica e assertiva.
o que melhor conceitua a aprendizagem.

Esta abordagem diferencia a aprendizagem mecnica da aprendizagem significativa: a) aprendizagem mecnica refere-se
aprendizagem de novas informaes com
pouca ou nenhuma associao com conceitos j existentes na estrutura cognitiva.
O conhecimento assim adquirido fica arbitrariamente distribudo na estrutura cognitiva, sem se ligar a conceitos especficos (ex:
decorar um texto); b) aprendizagem significativa: processa-se quando um novo contedo (idias ou informaes) relaciona-se
com conceitos relevantes, claros e disponveis na estrutura cognitiva, sendo assim
assimilado por ela. Estes conceitos disponveis so os pontos de ancoragem para a
aprendizagem. (BOCK, 1996, p. 117-118).
Um exemplo dessa ltima forma de aprendizagem: voc integra e aprende o conceito que
pode viver na vida real e no se esquece mais do
valor significativo da teoria, graas experincia
cognitiva aprendida. E isso se aplica em diversas
reas, com diferentes pessoas, dos pequenos at
grandes grupos.
A inteligncia , sem dvida, uma das qualidades humanas mais desejveis. Cada cientista,
ao longo da histria e de suas pesquisas, revelam
a inteligncia, sob e entre diferenciados aspectos.
Desde Plato, pensar a inteligncia, por si s, j
uma representao bastante satisfatria dela, pois
Para Gardner, quanto mais as pessoas pu- o exerccio um indicativo de capacidade reflexiva
derem investir no somente em maximizar suas e pensante.
potencialidades, como tambm em potencializar
O que mais caracteriza o ato inteligente o
suas limitaes, mais e mais estaro aptas para de- fato de utilizar vrios elementos da situao de masenvolverem em plenitude suas totais e genricas neira original ou criativamente nova. No fundo, em
aptides cognitivas/emocionais. Em outras pa- todo ato inteligente h uma pequena descoberta,
lavras, o ser inteligente atual e contemporneo a estrutura da inteligncia:
aquele que vive a sua inteligncia de maneira mltipla, de acordo com os sistemas em que se insere,
a) cognio: na soluo de um problema
uma vez que o mundo est cada vez mais criativo,
ou situao difcil, preciso, em primeiro
diferenciado e solicitando inmeras capacidades
lugar, reconhecer os elementos dispode ajustamentos variados e crescentes.
nveis e constitutivos da situao (essa
Para os cognitivistas,
operao a cognio = conhecer, do

latim);
[...] o processo de organizao das informaes e de integrao do material estrutura do pensar e refletir, armazenar e processar, integrar aos processos conscientes
b) memria: alm de levantar os dados do

problema, preciso ret-los na memria
ou evocar outros elementos para o pro-
23
Mrcia Lilla
cessamento da soluo (reter e evocar

so funes da memria);
c) produo convergente: uma forma
de atividade intelectual que processa
os elementos mentais de conformidade
com os padres convencionais (exemplo:
seguir manuais de orientaes nas organizaes, criteriosamente);
d) produo divergente: uma forma de
atividade intelectual que processa os elementos mentais de modo no convencional; as descobertas e invenes so
produtos divergentes, no convencionais da mente, so originalidades expressivas do ato singular de se criar, dando
um salto qualitativo nas dimenses que
convergem;
e) avaliao: uma forma de atividade
mental em que a mente elabora pesos
e valores diferentes, julgando a respeito
da correo, adequao, desejabilidade,
melhor convenincia. Quando um supervisor ou coordenador est avaliando
mentalmente, est processando elementos mentais que so valores, pesos, reaes comportamentais adequadas etc.
Em todo processo decisrio, cada informao tem uma relevncia e um peso
prprios. Nem todos os elementos se
apresentam com o mesmo valor; um
ato tpico de avaliao.
As atividades da mente s existem sobre determinados contedos; ningum pensa a respeito
de nada. O pensamento consiste em elaborar, processar mentalmente algum contedo. claro que
podemos raciocinar sobre inmeras coisas. H um
nmero infinito de assuntos sobre os quais podemos pensar. Contudo, Guilford, psiclogo americano, reduziu-os a quatro categorias:
a) contedos figurativos: elementos concretos num espao limitado (inteligncia
espacial, concreta e mecnica);
b) contedos simblicos: inteligncia numrica, musical ou de qualquer outro
elemento simblico;
c) contedos
24
semnticos:
inteligncia
mais verbal (oradores, professores, escritores, filsofos);

d) contedos comportamentais: inteligncia social baseada em atitudes, formas de proceder, ao, padro de aes
das pessoas, formas altamente criativas
para lidar com elementos comportamentais (exemplo: profissionais das publicidades e marketing necessitam dessas qualificaes para melhor exercerem
suas funes).
Essncia da aprendizagem e da inteligncia
O que est no cerne do comportamento inteligente? Para alguns psiclogos, a nfase est no
pensamento abstrato e no raciocnio, e, para outros, o foco est nas capacidades que possibilitam a
aprendizagem e a acumulao de conhecimentos.
Existem correntes que enfatizam a competncia
social: se as pessoas conseguem resolver os problemas apresentados por sua cultura. E na poca
atual, os psiclogos no sabem sequer se h um
nico fator geral (normalmente chamado de G, inicial de geral) do qual dependam todas as habilidades cognitivas.
Medindo a inteligncia os famosos testes de
inteligncia
Alfred Binet (1857-1911), destacado psiclogo francs, foi quem criou a primeira medio prtica da inteligncia. De incio, juntamente com seus
colaboradores, mediu habilidades sensoriais e motoras, da mesma forma que o fez Galton. Logo, eles
perceberam que tais avaliaes no funcionariam
e comearam a observar as habilidades cognitivas
durao da ateno, memria, julgamentos estticos e morais, pensamento lgico e compreenso
de sentenas bem como medidas de inteligncia.
O projeto de Binet teve significativa arrancada em 1904, ano em que foi nomeado para integrar
uma comisso do governo para estudar os problemas do ensino de crianas retardadas. O grupo
concluiu que se deveria identificar as crianas men-
Psicologia Geral
talmente incapazes e dirigi-las a escolas especiais.

Esse evento possibilitou estudos avanados de distino de nveis intelectuais para a diferenciao
de aprendizagens, para crianas com dificuldades
cognitivas. O teste de Binet foi importado pelos Estados Unidos e por outros pases.
Lewis Terman, um psiclogo que trabalhava
na Universidade de Stanford, nos Estados Unidos,
fez uma reviso amplamente aceita do teste de
Binet, em 1916. Esse teste ficou conhecido como
Stanford-Binet e trouxe o padro mundialmente
conhecido para os testes de inteligncias QI (quociente de inteligncia, termo criado por psiclogos alemes). Esse teste compara os resultados
obtidos por um indivduo com aqueles de outros
indivduos da mesma idade, dentro de uma esca-
la de probabilidades e expectativas para cada fase

do desenvolvimento (conforme vimos com Piaget,
para as cognies), o que tambm foi um forte critrio para que tal escala pudesse ser configurada.
Os testes de inteligncia atuais ainda seguem
as tendncias citadas anteriormente, e somam-se a estas as da Escala de Inteligncia Adulta de
Wechsler, revisada em 1981, em que a preocupao medir diferentes recursos individuais para
lidar com os correspondentes desafios (subtestes
verbais e de desempenho avaliam capacidades
que exigem a manipulao de objetos ou outros
tipos de resposta com as mos, baseando-se no
pensamento sem palavras e nas habilidades de resoluo de problemas prticos, tambm).
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos o processo das aprendizagens e voc conheceu a teoria
do desenvolvimento cognitivo de Jean Piaget em seus diferentes estgios de desenvolvimento. Vimos
que os diferentes enfoques de aprendizagens esto diretamente ligados ao aprimoramento da inteligncia humana. Estudamos os diferentes posicionamentos sobre a Inteligncia: a racional, de Binet, Simon e
Stern; a emocional, de Daniel Goleman; e a Mltipla e Atitudinal, de Howard Gardner. Discorremos sobre
as diferenas entre a produo convergente e a divergente; aprendemos diversificadas vises sobre o
pensamento inteligente e prticas usuais avaliativas de Aprendizagens e Inteligncias, conforme Alfred
Binet e seus colaboradores.
1. Qual o nome do famoso psiclogo que desenvolveu uma importante teoria para compreender o desenvolvimento cognitivo, por meio do trabalho que acompanhava crianas, classificando a aprendizagem a partir de estgios?
2. Conceito de Inteligncia que trata da sincronia emocional e nos atenta para as questes das
deficincias das conscientizaes dos sentires, to vastamente ignoradas por outras correntes das Psicologias. De qual conceito estamos tratando?
3. Trata-se de um tipo especfico de aprendizagem que se processa quando um novo contedo
(ideias ou informaes) relaciona-se com conceitos relevantes, claros e disponveis na estrutura cognitiva, sendo assim assimilado por ela. Esses conceitos disponveis so os pontos de
ancoragem para a aprendizagem. De qual tipo de aprendizagem estamos nos referindo?
25
A PSICOLOGIA DA GESTALT
Ateno

da Abordagem da Gestalt e seus principais conceitos. Vamos iniciar a discusso?
Um bom exemplo da viso de Lewin descarta completamente a viso fragmentada do humano nas relaes sociais, ou
seja, no devemos julgar com a nossa
viso de mundo a forma de vida de um
indivduo e/ou um grupo, pois cada um
se relaciona com coerncia dentro de
seu campo interno e externo (objetiva e
subjetivamente), como em se tratando
da compreenso dos modos de vida de
uma tribo especfica.
6.1 Gestalt
Tendo seu bero na Europa, surge como uma

negao da fragmentao das aes e processos
humanos, realizada pelas tendncias da Psicologia
Cientfica do sculo XIX, postulando a necessidade
de se compreender o homem como uma totalidade
dinmica e processual, sendo, assim, uma abordagem de cunho existencial, humanstica e sistmica
de fundamental importncia para a compreenso
da complexidade humana.
e contextualizada, tal como as exigncias mais correntes demandavam.
Basicamente, a Psicologia da Gestalt tratou a

princpio dos fatores atrelados s percepes humanas e suas manifestaes tanto internas quanto externas, trazendo a contribuio de enfatizar
que a relao do indivduo com o meio era o fator
de maior impacto, o que mereceria anlise e compreenso e que tambm traria a constatao da
A palavra Gestalt no possui traduo exa- unicidade e da universalidade, fatores fundamenta, mas representa configurao, forma e em um tais dessa abordagem.
primeiro momento, na Alemanha, mais especificaKurt Lewin (1890-1947) trabalhou 10 anos
mente com os psiclogos Max Wertheimer, Chris- com os gestaltistas e elaborou a sua famosa teoria
tian von Ehrenfels, Wolfgang Kohler e Kurt Koffka de campo, sendo que esta se reporta s crenas de
adquire importncia em uma sociedade pautada, que todo indivduo somente pode ser compreennaquela poca, por concepes puramente racio- dido se estivermos focando todo o ambiente onde
nais, cognitivas ou com nfase em aspectos pura- ele est envolvido e, principalmente, como ele est
mente inconscientes. Com esses pesquisadores, se relacionando em seu campo (as suas crenas,
volta a promover a importncia de uma viso de valores, necessidades e limitaes). Para Lewin, o
homem e de mundo mais fenomnica, integrada indivduo no pode ser compreendido de forma
27
Mrcia Lilla
linear, rgida, fixa, mas, sim, dinmica, processual e minado momento e apenas o presente capaz
de faz-lo atualizar-se e promover o ajustamento
contextual.
Os gestaltistas foram ampliando as pesquisas criativo que lhe dar a satisfao imediata, para
relacionadas s percepes e organizaes huma- que uma nova necessidade ressurja no campo
nas, percebendo que os elementos biopsicosso- interno e externo, sucessivamente. Para Perls, sociais estavam sempre atuando de forma sistmica mente existia o presente e como o indivduo agia
e variando de acordo com a singularidade de cada era o fator mais fundamental para a compreenso
de seu modo de estar sendo transformado, procespessoa e ambincia envolvida.
Outro psiclogo surgiu desse movimento, sualmente. Essa viso traz uma maior positividade
Fritz Perls, tendo sido um marco para o que viria e liberdade na perspectiva que o mundo da poca
a ser a Gestalt-terapia que conhecemos na atuali- tinha do carter humano e social, o que sem dvidade. Para Perls, todo comportamento a melhor da agregou inmeros desenvolvimentos e pesquiresposta que um indivduo pode dar num deter- sas para as Cincias Humanas e Sociais da poca.
6.2 Principais Conceitos da Gestalt
Os principais conceitos da Gestalt so:

a) figura-fundo: sendo que a figura a parte central e mais importante da percepo, e o fundo, todo o contexto que lhe
d destaque;
b) a busca pela boa forma: a percepo se
organiza por meio da intencionalidade
de buscar a harmonia e a integrao, assim como um sentido satisfatrio para a
compreenso do que o indivduo percebe;
c) insight: existe a habilidade natural do
indivduo para a busca do fechamento
do que compreende, buscando em seu
repertrio individual parmetros para
as solues criativas dos problemas/percepes;
d) espao vital: o indivduo se atualiza no
campo situacional onde vive, de acordo
com solicitaes externas e recursos internos;
e) leis da percepo para a Gestalt (simetria,

regularidade, proximidade, semelhana
e fechamento): condies fundamentais
para o processo autorregulativo da boa
forma, para a percepo;
f) o todo maior do que a soma das partes: cada elemento possui uma funo
e contribui de formas correlacionais ao
todo em que est inserido, sendo que o
significado das partes apenas reflete exatamente a funo do contexto presente.
Porm, a dinmica processual sempre
reajustativa, circular e processual, levando totalidade e, ao mesmo tempo, alcanando novos rumos e sentidos;
g) o como mais importante do que os porqus;
h) o presente, o aqui e agora, o foco principal para a compreenso da percepo e
atualizao do indivduo no seu meio (o
passado e o futuro se condensam quando existe centragem de percepo e tomada de deciso, propriamente ditas).
Saiba mais
Para os gestaltistas, toda vez que um indivduo expande suas fronteiras de contato e corre o risco
de viver algo novo/inusitado, ocorre um ajustamento criativo; em outras palavras, a coragem de se
recriar continuamente est diretamente vinculada s nossas relaes de contato com o outro. Na
linha divisria de encontrar o outro que eu descubro quem o outro e quem sou eu; cada vez
mais e melhor, num crescente contnuo, se o ajustamento criativo for funcional.
28
Psicologia Geral
6.3 A Abordagem da Boa Forma da Gestalt
Os pesquisadores da Psicologia da Gestalt,

escola que antecipou a corrente da Gestalt-terapia,
trouxeram inmeras contribuies para que pudssemos entender como se estrutura todo o campo
fenomnico interior que forma o que chamamos
de percepo e seu processo ocorre entre aspectaes de ordens variadas e dentro do que Kurt
Lewin denominou como Campo Psicolgico. Este
entendido como um campo de fora que nos leva
a procurar a boa forma; funciona figurativamente
como um campo eletromagntico criado por um
m (a fora de atrao e repulso). Esse campo de
fora psicolgico tem uma tendncia que garante
a busca da melhor forma possvel em situaes que
no esto muito estruturadas. Esse processo ocorre de acordo com os princpios de proximidade, semelhana e fechamento.
A proximidade garantiria a melhor percepo para os elementos dispostos, de acordo com a

distncia mais curta, sendo notados devidamente
agrupados. J na semelhana, os elementos seriam
percebidos como sendo similares/ parecidos ou de
um mesmo grupo de referncia (exemplo: perceber formas circulares agrupadas mais nitidamente do que outras, aps o sujeito ter ficado horas e
horas analisando pneus, uma vez que trabalha na
indstria de fabricao dos mesmos). E, finalmente,
fechamento, quando o sujeito capaz de completar a figura que falta, mediante caracteres armazenados na sua conscincia, a fim de garantir a boa
forma perceptiva e fechar o seu ciclo de contato de
maneira satisfatria.
6.4 A Teoria de Campo de Kurt Lewin
O psiclogo Lewin (1890-1947) trabalhou durante 10 anos com Wertheimer, Koffka e Kohler na
Universidade de Berlin, e dessa colaborao com os
pioneiros da Gestalt foi que germinou o que viria a
se tornar essa importante teoria da percepo, vista
de uma maneira mais holstica e sistmica. Entretanto, sendo ele um pesquisador, mais do que um
gestaltista, parte da teoria da Gestalt para construir um conhecimento novo e genuno. Ele abandona a preocupao psicofisiolgica (limiares de
percepo) da Gestalt, para buscar na Fsica as bases metodolgicas de sua psicologia.
O principal conceito de Lewin o do espao
vital, que ele define como a totalidade dos fatos
coexistentes e mutuamente interdependentes que
determinam o comportamento do indivduo num
certo momento. (LEWIN, 2005, p. 45). O que Lewin
concebeu como campo psicolgico foi o espao de
vida considerado dinamicamente, em que se levam
em conta no somente o indivduo e o meio, mas
o todo circunstancial vivido dentro de um espao
e um tempo. Um bom exemplo da viso de Lewin

descarta completamente a viso fragmentada do
humano nas relaes sociais, ou seja, no devemos julgar com a nossa viso de mundo a forma
de vida de um indivduo e/ou um grupo, pois cada
um se relaciona com coerncia dentro de seu campo interno e externo (objetiva e subjetivamente),
como em se tratando da compreenso dos modos
de vida de uma tribo especfica.
Segundo Garcia-Roza (2005, p. 45), o
[...] campo no deve, porm, ser compreendido como uma realidade fsica, mas sim fenomnica. No so os fatos fsicos que produzem efeitos sobre o comportamento. O
campo deve ser representado tal como ele
existe para o indivduo em questo, num
determinado momento, e no como ele
em si. Para a constituio desse campo,
as amizades, os objetivos conscientes e inconscientes, os sonhos e os medos so to
essenciais como qualquer ambiente fsico.
29
Mrcia Lilla
funcionamento das percepes e relaes do humano em diversos contextos sociais, garantindo

a boa forma e a satisfao de necessidades pertinentes e possveis, com a devida contextualizao,
tornando-nos mais prximos da realidade e das
mltiplas verdades coexistentes do mundo em que
Os conceitos e ferramentas da Gestalt so vivemos, trabalhamos e nos relacionamos, dinamifundamentais para viabilizar a compreenso do camente, processualmente.
Em outras palavras, todo o contexto segue
uma coerncia, uma rede de interseces condizentes com a pessoa e com o todo, concomitantemente, sendo necessrio se colocar no lugar e
tempo do ser/objeto de observao para melhorar
a interpretao e compreenso.
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos a Psicologia da Gestalt e vimos que se trata de uma
abordagem de cunho existencial, humanstica e sistmica. Estudamos os principais conceitos da Gestalt:
a) figura-fundo; b) a busca pela boa forma; c) insight; d) espao vital; e) leis da percepo para a Gestalt
(simetria/regularidade/proximidade/semelhana/fechamento); f) o todo maior do que a soma das partes; g) o como mais importante do que os porqus; h) o presente, o aqui e agora, o foco principal.
Aprendemos, tambm, a importncia da Teoria de Campo de Kurt Lewin, que enfatiza a necessidade de
se compreender o ser humano, dentro dos referenciais de seu meio psicolgico e existencial.
1. Qual o significado da palavra Gestalt?

2. A percepo se organiza por meio da intencionalidade de buscar a harmonia e a integrao,
assim como um sentido satisfatrio para a compreenso do que o indivduo percebe. De qual
importante conceito gestltico estamos nos referindo?
3. Lewin concebeu uma teoria onde o campo psicolgico o espao de vida, considerado dinamicamente, em que se levam em conta no somente o indivduo e o meio, mas o todo circunstancial vivido dentro de um espao e um tempo. Estamos nos referindo a qual teoria?
30
PERCEPO & MOTIVAO (PRINCIPAIS

TEORIAS MOTIVACIONAIS)
Caro(a) aluno(a), neste captulo, trataremos de compreender a Percepo e a Motivao, apresentando as principais teorias motivacionais. Vamos iniciar a discusso?
7.1 Definies de Percepo
a organizao dos elementos captados pelos sentidos que faz algum fechamento (efeito da
Lei de Totalidade da Gestalt). Nunca percebemos
estmulos isolados, a tendncia natural a de organizar, dar um fechamento. A Figura a parte predominante e central, que emerge de um Fundo.
Vivemos mais em funo do mundo interior
(sentidos, sensaes, pensamentos) do que em
funo da realidade objetiva. Cada cabea uma
sentena. Por isso, muito importante sempre
checarmos bem o que o outro est querendo expressar, para no colocarmos as nossas coisas na
boca desse outro (projeo).
Os sentidos funcionam como receptores

(antenas) que levam os estmulos para o crebro,
e este se organiza e nos d a percepo. Os cinco
sentidos (viso, audio, tato, paladar e olfato) so
fundamentais para esse processo e devem estar
bem desenvolvidos, no indivduo. A intuio um
sentido mais sutil e refinado e ocorre principalmente quando temos os cinco sentidos bsicos bem
evoludos em ns mesmos. por isso que dizemos
que as pessoas criativas, inteligentes e intuitivas
tm uma excelente percepo.
7.2 Funes da Percepo
So as seguintes: a) funo informativa: manter-se em contato constante com o meio, atualizao para sobreviver e se desenvolver; b) funo
defensiva: captamos o perigo, ameaa, antes que
acontea algo de pior. De acordo com os estados
internos e a situao, somos capazes de dar um
sentido para isso: esquiva ou ataque agimos de
acordo com a melhor possibilidade encontrada naquele momento.
tria ou involuntariamente, para buscar o optimum de equilbrio fisiolgico, social e humano =

homoestasia (do grego) Conceito de Walter Cannon (1929), psiclogo, e de Claude Bernard (1895),
fisiologista francs.
As percepes, assim como as motivaes,

so determinadas tambm pelas necessidades,
pois o organismo age de forma intencional volun-
31
Mrcia Lilla
7.3 Compreendendo os Processos Motivacionais

Motivao (conceito): refere-se a um motivo, um estado interno que pode resultar de uma
necessidade; ele descrito como ativador, ou despertador, de comportamento geralmente dirigido
para a satisfao da necessidade instigadora. Motivos estabelecidos principalmente pela experincia so conhecidos simplesmente como motivos;
aqueles que surgem para satisfazer necessidades
bsicas relacionadas com a sobrevivncia e derivadas da fisiologia so geralmente chamados de impulsos (drives motivos, do ingls).
A motivao um tema complexo para a Psicologia, uma vez que considera trs tipos de variveis (o ambiente, as foras internas no indivduo e
o objeto, propriamente dito). A motivao est pre-
sente como processo em todas as esferas de nossa

vida, tanto na rea do trabalho quanto na do lazer
e mesmo na de aprendizagens (escola, faculdade,
por exemplo).
Ateno
A motivao um tema complexo para
a Psicologia, uma vez que considera
trs tipos de variveis (o ambiente, as
foras internas no indivduo e o objeto,
propriamente dito). A motivao est
presente como processo em todas as
esferas de nossa vida, tanto na rea do
trabalho quanto na do lazer e mesmo na
de aprendizagens (escola, faculdade, por
exemplo).
7.4 Principais Teorias Motivacionais
Teoria de Abraham Maslow: segundo

esse importante psiclogo, as motivaes humanas obedecem a uma hierarquia de necessidades e desejos, sendo
que cada um de ns estaria sempre buscando atingir no meio ambiente os alvos
que melhor configurariam essas mesmas
necessidades internas, quando estamos
mais autoconscientes dos processos interiores que nos movem. Essas necessidades vo desde fatores que garantem
a sobrevivncia at as que nos levam s
melhores transformaes e evolues,
dentro dos campos situacionais, profissionais e existenciais. Os tipos de necessidades ento seriam: a) necessidades
fisiolgicas (fome, sede, ar, sexo e sono),
b) necessidades de segurana (abrigo,
proteo e ausncia de perigo), c) necessidade de amor (filiao, aceitao e sentimento de pertencer), d) necessidades
de estima (realizao, aprovao, com-
32
petncia e reconhecimento), e) necessidades de autorrealizao (possibilidades

de uso das potencialidades individuais,
com contnuo aprimoramento). Para
Maslow (1970), quando uma dessas necessidades permanece insatisfeita, pode
dominar todas as outras; o que importa
o grau das satisfaes, bem mais que
sua quantidade, pois ao mesmo tempo
temos diferentes grupos de necessidades em nossas vidas e o organismo ter
de eleger a mais urgente para si, sempre,
mesmo que o faa de forma impensada.
Essa viso explica os interesses e as formas de funcionamento das pessoas em
geral e faz com que identifiquemos os
motivos que levam as pessoas a estarem
em diferentes nveis de possibilidades e
aspiraes, no campo do trabalho, principalmente. Maslow e sua teoria motivacional vm sendo muito utilizados, em
diferentes universos do mundo intelec-
Psicologia Geral
tual, assim como do profissional, pois

oferece um valiosssimo instrumental
para que o profissional possa identificar
os diferentes nveis de necessidades e
desejos de seus clientes, em potencial, j
que vivemos em uma sociedade de consumo, dentro de um regime competitivo
e capitalista;
Saiba mais
Maslow muito utilizado em diferentes
reas e principalmente pelos profissionais
de marketing, uma vez que sua teoria d
subsdios para que se possa identificar adequadamente os nveis de necessidades das
pessoas e, ao mesmo tempo, discriminar os
tipos de produtos que estas estariam mais
dispostas e motivadas a consumirem.
Teoria de Henry Murray: na dcada de

1930, esse autor se ocupou com o motivo das realizaes sociais e observou que
as pessoas projetavam suas necessida-
des, medos, esperanas e conflitos nos

personagens de suas figuras histrias
(conforme resultados obtidos em testes
de apercepes temticas). Com essa
teoria e metodologia, fica claro que o
importante observar os caminhos dos
motivos sociais, medindo, assim, a disponibilidade para a realizao de cada indivduo no trabalho;
Teoria de David McClelland: esse autor deu prosseguimento s pesquisas de
Murray, focando o grau de realizao a
partir das motivaes individuais, e confirmou, juntamente com outros pesquisadores, que, quanto maior fosse o grau
de satisfao e realizao, maior tambm
seria a motivao humana para o crescimento e desenvolvimento social/individual (desenvolveu mtodos e tcnicas
importantes para os cientistas sociais,
utilizadas em larga escala no mbito
de preparao, colocao e desenvolvimento profissionais). Essa teoria trouxe a
questo da relao motivacional indivduo X meio ambiente.
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos a Percepo, sua definio e funes (informativa e defensiva) e tivemos a possibilidade de compreender os processos motivacionais, atravs de trs vises diferentes: a) Teoria Motivacional de Abraham Maslow, que enfoca a hierarquia de necessidades e desejos;
b) Teoria de Henry Murray, que enfoca as realizaes sociais; e c) Teoria de David McClelland, que enfoca
o grau de realizao a partir das motivaes individuais.
1. Qual a funo perceptiva que responsvel pela atualizao constante do indivduo com o
meio ambiente?
2. Importante psiclogo que enfatizou o fato das motivaes humanas obedecerem a uma hierarquia de necessidades e desejos. De qual psiclogo estamos nos referindo?
3. Henry Murray, na dcada de 1930, se ocupou com o motivo das realizaes humanas e observou que as pessoas projetavam suas necessidades, medos, esperanas e conflitos nos personagens de suas figuras histrias. Ele comprovou que havia um tipo de realizao bsica, na
busca das pessoas; como a denominou?
33
A PSICANLISE: O INCONSCIENTE, FREUD

E SEGUIDORES
Caro(a) aluno(a), neste captulo, trataremos de abordar uma importantssima Abordagem da Psicologia, que a Psicanlise: o inconsciente de Sigmund Freud e seus seguidores. Vamos iniciar a discusso?
8.1 O Surgimento da Psicanlise
A Psicanlise nasce com Sigmund Freud

(1856-1939), na ustria, a partir da prtica mdica, recuperando para a Psicologia a importncia
da afetividade e do inconsciente como objetos de
estudo, quebrando a tradio da Psicologia como
foco de uma cincia com nfase na conscincia e
razo. A contribuio dessa abordagem comparada a de Karl Marx, na importncia da compreenso dos processos humanos, sociais e histricos,
com investigao aprofundada e sistematizada,
conforme tendncias crescentes daquela poca.
Para compreender a Psicanlise, necessrio entender o homem por detrs da vasta teoria
do inconsciente, o prprio Freud, o qual teve sua
formao inicial, em 1881, em Medicina na Universidade de Viena, onde a posteriori especializou-se
em Psiquiatria. Trabalhou em fisiologia e em neuropatologia no Instituto onde desenvolveu pesquisas
acadmicas e clnicas, juntamente com outro mdico, Breuer. Em seguida, j em Paris, com uma bolsa de estudos, trabalhou com outro psiquiatra renomado, o francs Jean Charcot, e, conjuntamente,
desenvolveram um importante mtodo de anlise:
a hipnose para tratamento de histerias.
A sociedade da poca era extremamente rgida e preconceituosa; fazia com que as pessoas
reprimissem seus problemas e os somatizassem
em grande escala, com profunda dor. Freud percebeu que seus conhecimentos de Medicina no estavam mais dando conta de analisar devidamente
o paciente humano e resolveu observar mais atentamente as reaes dos sintomas, catalogando-os
e classificando-os, de acordo com o que acompanhava. Tanto a hipnose quanto o mtodo de associao livre, assim como a anlise de sonhos, fazia
parte de sua metodologia de interpretao. Clinicou durante um vasto perodo e seus principais
clientes traziam queixas que no eram possveis de
curar apenas com a medicina usual ou mesmo pela
compreenso do discurso prvio, o que fez com
que Freud tomasse novos rumos como mdico.
Utilizou o mtodo catrtico desenvolvido por Josef
Breuer, isto , um tratamento que possibilita a liberao de afetos e emoes ligadas a acontecimentos traumticos que no puderam ser expressos na
ocasio da vivncia desagradvel ou dolorosa, levando eliminao dos sintomas. (BOCK, 1996, p.
72). Ao descobrir o inconsciente, instncia psquica
que abarca contedos reprimidos, uma vez dolorosos e responsveis pela origem de um sintoma,
Freud, substituindo o mtodo catrtico, denomina
de Psicanlise o mtodo de investigao e de cura.
Isso porque considerava que o sintoma de um paciente era uma reao de defesa ao contedo de
dor reprimido, e se o indivduo se apercebesse desse mecanismo, poderia ser curado, conforme pesquisas e acompanhamento de casos clnicos com
inmeros pacientes. Assim, a interpretao o mtodo psicanaltico utilizado para elucidar e buscar
compreender os sintomas manifestados pelos indivduos e, numa esfera mais ampla, pela sociedade.
35
Mrcia Lilla
8.2 Principais Conceitos da Psicanlise
Ateno
A questo da normalidade sempre ser
relativa, pois depender do grau das patologias, em outras palavras, do como e
do quanto os mecanismos de defesas utilizados por uma pessoa contribuem para
ou a afastam do desenvolvimento salutar,
adequado ao seu ciclo de vida e s suas
potencialidades. Claro que quanto mais a
pessoa puder ter conscincia de suas defesas, seus receios, mais saudvel ser a
sua vida e convivncia.
So os seguintes:
a) primeira Teoria do Aparelho Psquico:
consciente pr/consciente e inconsciente. Freud descobre pelo mtodo de
investigao de seus pacientes que o
inconsciente era o depositrio de componentes emocionais reprimidos, o que
causava sofrimento e que fazia acontecer
o surgimento de sintomas indesejveis;
b) segunda e mais importante Teoria do
Aparelho Psquico: id (inconsciente), ego
(mediador) e superego (sensor do aparelho psquico). O equilbrio e a cura do indivduo dependeriam da capacidade do
indivduo de tomar conscincia de seu
inconsciente e a Psicanlise seria uma
forma de devolver a sade psicolgica e
emocional para o sujeito;
c) mtodos de associaes livres: anlise
dos contedos trazidos para as sesses
de anlises (semelhantes aos utilizados
em entrevistas a jornalistas; por exemplo,
o sujeito tem que associar palavras de
seu repertrio s ditas pelo analista);
d) mtodo catrtico: o analista interpreta os
dados do paciente e explora contedos
trazidos de forma involuntria por meio
da hipnose e anlise de sonhos;
e) descoberta da sexualidade infantil;
f) as pulses de vida (Eros) e de morte (Ta-
36
natos) como manifestaes dos processos inconscientes;

g) mecanismos de defesa do ego: introjeo (o indivduo assimila contedos do
meio), projeo (o indivduo coloca no
meio o seu repertrio ou material reprimido/dolorido), recalque (supresso
da realidade, formao reativa: o desejo
tomando nova direo como forma de
evitao), regresso (o indivduo retorna a etapas anteriores de seu desenvolvimento como tentativa de evitao ao
obstculo pressentido), racionalizao
(intelectualizar ao invs de se dar conta
da(o) emoo/desejo reprimida(o), dificuldade), atos falhos (enganos comportamentais e discurso involuntrio como
escape do inconsciente, para trazer
tona a realidade intrapsquica);
h) a teoria da libido e a sua manifestao:
a energia vital/sexual surge de formas
diferenciadas, de acordo com as fases
evolutivas do indivduo/desenvolvimento psicossexual fase oral (a zona de
erotizao a boca), fase anal (a zona de
erotizao o nus), fase flica (a zona
de erotizao o rgo sexual), fase de
latncia (perodo de reflexes e de transformaes orgnicas e psquicas) e fase
genital (a zona de erotizao se d nas
relaes com o outro, a partir da adolescncia propriamente dita).
Freud ocupou-se em analisar exaustivamente
o indivduo, com uma profundidade e intensidade,
o que deu origem a toda a sua vasta teoria, tida at
hoje como uma das mais completas e complexas
nas Psicologias adotadas at a atualidade. Vemos
que todos os psiclogos se preocupam em cit-lo.
Fundam suas novas teorias apropriando-se de vrios conceitos desse importante mestre de referncia, considerado o pai da Psicanlise.
Entre os conceitos desenvolvidos pela Psicanlise, embora alguns j tenham sido discutidos,
ressaltamos os seguintes mecanismos de defesa:
Psicologia Geral
A projeo: mecanismo de defesa mais

comum e utilizado em inmeras situaes. o ato de atribuir outra pessoa
sentimentos ou intenes que se originam em si prprio, a fim de evitar a ameaa de algo interno que no se pode ver e
dar conta. Normalmente uma falha na
autocrtica e est a servio de proteger a
autoestima da pessoa. Como exemplo:
uma fofoqueira habitual, sempre se mostra como algum vulnervel, vtima de
situaes, de perseguies e falatrios,
assim como de observaes maldosas
advindas de outrem. O projetor algum
incapaz de assumir responsabilidades e
normalmente o faz por insegurana ou
mesmo infantilidade. A projeo um
mecanismo muito utilizado quando se
sente medo e no se pode encarar a verdade, sendo mais fcil culpar outrem, a
fim de ocultar-se, evitando maior conflito
emocional e dor;
A negao: como mecanismo de defesa,

a negao a tentativa de no aceitar na
realidade um fato que perturba o ego.
Os adultos tm a tendncia de fantasiar
que certos acontecimentos no so da
maneira que ocorrem, que na verdade
no aconteceram. Esse voo de fantasia
pode tomar vrias formas, algumas das
quais parecem absurdas ao observador
objetivo. Imagine uma pessoa sendo
contratada para trabalhar com algum
que lhe lembra um ex-chefe autoritrio.
Essa pessoa sempre se mostrar insegura, dependente nas relaes. Porm, no
ter capacidade de enxergar a confuso
que est fazendo, para no admitir publicamente que teve problemas anteriores
com chefias, a fim de no colocar seu emprego em risco.
Por vezes, todo o indivduo, quando se encontra diante de um momento de extremo desafio
de suas potencialidades e se sente inseguro de dar
uma boa soluo, pode vir a adotar atitudes regressivas, apresentando um comportamento de esquiva e dando respostas menos apropriadas s exigncias do meio, at reencontrar encorajamento
para enfrentar a nova situao. Isso acontece, por
exemplo, quando se recm-promovido e ainda
se adota um comportamento anterior, das antigas
funes, at se sentir mais seguro para as novas solicitaes exigidas pelo trabalho.
A introjeo: o introjetor incapaz de

separar o que de si mesmo e o que
do outro; na verdade, toma como seu o
que vem de fora, engolindo sem refletir
e sem relutncia. Como exemplo, suponhamos que uma pessoa cresceu sendo
maltratada e sempre humilhada. Mesmo
em fase adulta, tendo at uma posio
de prestgio, pode sempre experimentar
a sensao de humilhao iminente, sem
motivos reais. No fundo, tomou como
A Psicanlise de Freud retratou exaustivapropriedade sua a questo da desvalorimente a questo da necessidade que o ego humazao, vivida l na primeira infncia;
no tem de sempre encontrar formas de lidar com a
realidade, desenvolvendo mscaras, subterfgios,
Saiba mais
para, de certa forma, evitar o impacto s suas formas mais espontneas de ser. Pois, certo , e de
Pessoas que so muito suscetveis s
introjees so muito mais propensas
ordem geral, que o ambiente externo, as relaes
a adotar atitudes que veem em persohumanas so sempre revestidas de elementos
nagens de filmes e sair por a fazendo o
ameaadores, o que pode pr em risco as funes
mesmo; e exatamente por isso que os
do psiquismo humano. Se no houvesse os mecapais precisam ficar atentos e no deixanismos de defesa, todos estariam muito expostos
rem seus filhos excessivamente exposaos inmeros perigos advindos do meio ambiente,
tos aos gneros mais agressivos e negativos, pois estes podero servir-lhes de
o que supostamente geraria um grau insuportvel
modelo de conduta.
de frustraes e danos, dentro da perspectiva de
sade mental.
37
Mrcia Lilla
Podemos dizer que a questo da normalidade sempre ser relativa, pois depender do grau
das patologias; em outras palavras, do como e do
quanto os mecanismos de defesas utilizados por
uma pessoa contribuem para ou a afastam do desenvolvimento salutar, adequado ao seu ciclo de
vida e s suas potencialidades. Claro que quanto
mais a pessoa puder ter conscincia de suas defesas, seus receios, mais saudvel ser a sua vida e
convivncia.
Todas as correntes psicolgicas so unnimes

em afirmar e observar que a angstia e o sofrimento humanos so condies presentes na realidade
e atuam no psiquismo para encontrarem resistncias e, ao mesmo tempo, contriburem na gerao
de recursos que capacitem o ser a evoluir na busca
de renovadas solues de impasses e problemas.
Sem tais desafios, a vida seria algo sem sentido e
invarivel.
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos a Psicanlise e vimos que se trata de uma rica abordagem psicolgica, onde Freud recuperou a importncia da afetividade, do inconsciente como objeto de
estudo. Pudemos conhecer os principais procedimentos utilizados por Freud para abordar seus pacientes (a hipnose e o mtodo de associao livre; assim como a anlise de sonhos). Estudamos os principais
conceitos da Psicanlise, tais como: consciente, pr/consciente e inconsciente, que posteriormente fundamentaram a segunda e mais importante teoria freudiana (id/ego/superego). Tratamos de compreender as pulses de vida (Eros) e as de morte (Tanatos) no funcionamento do psiquismo humano. Estudamos as fases evolutivas do desenvolvimento psicossexual e compreendemos que a libido(energia sexual)
tem diferentes manifestaes, em cada perodo do crescimento humano (fase oral, fase anal, fase flica,
fase de latncia e fase genital). Vimos, tambm, os principais mecanismos de defesa (projeo, introjeo,
negao, recalque, regresso e racionalizao). Tratamos principalmente de compreender o porqu da
Psicanlise ser tida como teoria de referncia para tantas outras abordagens psicolgicas.
8.4 Atividades Proposta
1. Abordagem que recuperou para a Psicologia a importncia da afetividade e do inconsciente

como objeto de estudo, quebrando a tradio da Psicologia como foco de uma cincia com
nfase na conscincia e razo. qual abordagem estamos nos referindo?
2. Qual a instncia Psquica que funciona como sensor do aparelho psquico, segundo Freud?
3. Como conhecido o mecanismo de defesa mais comum e utilizado em inmeras situaes,
no qual existe o ato de atribuir outra pessoa, sentimentos ou intenes que se originam em
si prprio, a fim de evitar a ameaa de algo interno que no se pode ver e dar conta?
38
A PSICOLOGIA SCIO-HISTRICA DE
VYGOTSKY
Caro(a) aluno(a), neste captulo, trataremos de estudar a Psicologia Scio-Histrica de Vygotsky.

Vamos iniciar a discusso?
9.1 O Surgimento da Abordagem com Vygotsky
Essa abordagem surge na ex-Unio Sovitica, com influncia da Revoluo de 1917 e a teoria
marxista. Ganha fora no Ocidente, por volta dos
anos 70, tornando-se referncia para a Psicologia
do Desenvolvimento, a Psicologia Social e a Educao, propriamente ditas.
Vygotsky buscou construir uma Psicologia

que superasse as tradies positivistas e pudesse abarcar o homem e seu mundo psquico como
uma construo histrica e social da humanidade.
(BOCK, 1996, p. 86).
9.2 Principais Conceitos
Ateno
A concepo humana e social do homem
tem contribudo para elucidar os aspectos
mais complexos da natureza e possibilidades de aprendizagens humanas, dentro de divergncias culturais, ampliando a
compreenso e o respeito cuidadoso que
se deve ter em se tratando das concepes do homem e todas suas correlaes
(essenciais e existenciais).
As funes superiores do homem e suas

compreenses no podem ser atingidas pelo simples estudo animal, pois os animais no possuem
vida social e cultural:
O organismo humano no possui maturao independente para atingir funes

superiores;
Tanto a linguagem quanto o pensamento humano tm origem no contexto social;
Saiba mais
Se formos incentivados culturalmente a
ler, a ter uma atitude reflexiva e crtica,
desde tenra idade, de forma contnua e
crescente, a partir da prpria postura de
nossos familiares, amigos, educadores
e colegas de trabalho, muito provavelmente teremos a oportunidade de superarmos muitos limites individuais.
39
Mrcia Lilla
Vygotsky vem sendo estudado por outros

tericos e, no Brasil, tem influenciado diretamente a Educao, desde a dcada de 1980, o que tem
Existe uma unidade entre conscincia e possibilitado uma construo de uma Psicologia
comportamento, que deve ser integrada Social mais crtica e significativa, uma vez que amplia e aprofunda a viso humana e social do ser hupela Psicologia Humana e Social;
Os fenmenos so processos em cons- mano, de forma diferenciada. Sem dvida, sua rica
concepo humana e social do homem tem contritante transformao;
budo para elucidar os aspectos mais complexos da
A natureza e o homem esto diretamennatureza e possibilidades de aprendizagens humate ligados, um transformando o outro
nas, dentro de divergncias culturais, ampliando a
concomitantemente;
compreenso e o respeito cuidadoso que se deve
O conhecimento deve ser construdo por ter em se tratando das concepes do homem e
meio de um rastreamento da evoluo todas as suas correlaes (essenciais e existenciais).
dos fenmenos;
Para se compreender e explicar as funes superiores do homem, necessrio
integr-los aos aspectos da cultura;
a vida que um homem tem que determina a sua conscincia.
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos a Psicologia Scio-Histrica de Vygotsky, e vimos que
se trata de uma abordagem que surgiu na ex-Unio Sovitica, com forte influncia da teoria marxista,
ganhando fora nos anos 70 e tornando-se referncia para a Psicologia do Desenvolvimento, Psicologia
Social e Educao. Conhecemos os principais conceitos dessa abordagem, sendo que cada um deles,
essencialmente, revela as funes superiores do homem e suas compreenses dentro de um contexto
scio-histrico-cultural.
1. Trata-se de uma Abordagem Psicolgica que surgiu na ex-Unio Sovitica, com influncia da
Revoluo de 1917 e a teoria marxista. De qual abordagem estamos tratando?
2. Algumas funes no homem e suas compreenses no podem ser atingidas pelo simples
estudo animal, pois os animais no possuem vida social e cultural. A quais funes Vygotsky
se referia?
3. Para a Psicologia Scio-Histrica, tanto a linguagem quanto o pensamento humano tm origem em qual contexto?
40
10
A PSICOLOGIA INSTITUCIONAL E OS TIPOS

DE AGRUPAMENTOS HUMANOS
Caro(a) aluno(a), neste captulo, trataremos lao, desde o surgimento dos primeiros embries
de estudar a Psicologia Institucional e os Tipos de humanos, como dita a prpria histria do homem
Agrupamentos Humanos. Vamos iniciar a discus- e de sua humanidade.
so?
A natureza socivel o por ter o homem a
O ser humano um ser social para os psic- habilidade para o ajustamento criativo, natural e
logos existencialistas, e conceb-lo de forma exis- original, dependendo de fatores atrelados s pertencialista e sistmica urgente, uma vez que toda sonalidades de cada um e aprendizagens, tal como
a natureza humana se inicia a partir da prpria re- estilos de vida.
10.1 Tipos de Grupos
So tipos de grupos: a) primrios: a famlia; b) secundrios: amigos da escola, grupos mais

prximos e trabalho; c) tercirios: os grupos como
associaes em clubes, times, seitas, por objetivos
outros, mais espordicos.
O indivduo transfere para os grupos de ordem secundria e terciria os seus padres aprendidos e projeta expectativas, de acordo com sua
mobilizao ou, o contrrio, suas resistncias/dificuldades de pertencimento e cooperao.
10.2 Como Evoluem os Grupos de Trabalho
Estudos tm indicado, desde Kurt Lewin

(1890-1947), que o ser humano primeiramente se
agrega por um objetivo comum (grupo) e, medida que fica estabelecida uma diviso de tarefas e
um maior envolvimento entre seus membros, esse
agrupamento recebe uma nova forma, mais coesa
(equipe), que pode ou no se aperfeioar nas redes
de cooperao e intimidades, fazendo, assim, surgir
a autonomia e a interdependncia fluida, criativa,
entre todos os participantes, atingindo uma configurao quase que infalvel, indestrutvel (time).
Tem-se observado que quanto mais integrados forem os grupos, mais sucessos estaro destinados a ter em suas tarefas/objetivos, pois favorecero as atitudes conhecidas como um por todos e
todos por um, fundamental no mundo das comunicaes e relaes humanas em geral, inclusive.
41
Mrcia Lilla
10.3 Psicologia Institucional e Processo Grupal
Ateno
Pode-se dizer que, de certa maneira, os
pesquisadores do final do sculo XIX foram influenciados pela Revoluo Francesa e, mais precisamente, pelo impacto
que causou nos pensadores do sculo
XVIII (como foi o caso de Hegel). Os pesquisadores se perguntavam o que teria
sido capaz de mobilizar tamanho contingente humano, como o que fora mobilizado durante essa revoluo. O que se
perguntava no campo da Psicologia era
o que levaria uma multido a seguir a
orientao de um lder mesmo que, para
isso, fosse preciso colocar em risco a prpria vida.
atividade que pode ser assistir aula de ingls

ou realizar nova tarefa no trabalho (que, provavelmente, envolver mais de uma pessoa). Pensamos
no nosso namoro, em nossa famlia. Raramente,
encontraremos uma pessoa que viva completamente isolada; mesmo o mais asceta dos eremitas
levar, para o exlio voluntrio, suas lembranas,
seu conhecimento, sua cultura. Por encontrarmos
determinantes sociais em qualquer circunstncia
humana, podemos afirmar que toda Psicologia ,
no fundo, uma Psicologia Social.
Talvez seja por isso que nossas vidas encontram sempre certa regularidade, que necessria
para a vida em grupo. As pessoas precisam combinar algumas regras para viverem juntas. Se estiver num ponto de nibus, s sete horas da manh,
eu preciso ter alguma certeza de que o transporte
A nossa vida cotidiana demarcada pela vida
aguardado passar por ali mais ou menos nesse
em grupo. Estamos o tempo todo nos relacionanhorrio. Algum combinou isso com o motorista. A
do com outras pessoas. Mesmo quando ficamos
essa regularidade entre outras, chamamos de instisozinhos, a referncia de nossos devaneios so os
tucionalizao.
outros: pensamos em nossos amigos, na prxima
10.4 O Processo de Institucionalizao
Este processo, de acordo com Berger e

Luckmann autores muito usados para
definir como se d a construo social
da nossa realidade comea com o estabelecimento de regularidades comportamentais. As pessoas vo, aos poucos,
descobrindo formas mais rpidas, simples
e econmicas de desempenhar as tarefas
do cotidiano. Vamos imaginar o homem
primitivo: no momento em que comeou
a ter conscincia da realidade que o cercava, ele passou a estabelecer essas regularidades. Um grupo social que vivesse, fundamentalmente, da pesca, estabeleceria
formas prticas que garantissem a maior
eficincia possvel na realizao da tarefa.
42
Pode-se dizer que um hbito se estabelece

quando uma dessas formas repete-se muitas vezes. (BOCK, 1996, p. 215-216).
Psicologia Geral
10.5 Instituies, Organizaes e Grupos

A instituio um valor, ou regra social reproduzida no cotidiano com estatuto de
verdade, que serve como guia bsico de
comportamento e de padro tico para as
pessoas, em geral. A instituio o que mais
se reproduz e o que menos se percebe nas
relaes sociais. Atravessam, de forma invisvel, todo tipo de organizao social e toda
a relao de grupos sociais. S recorremos
claramente a estas regras quando, por qualquer motivo, so quebradas ou desobedecidas. Se a instituio o corpo de regras e
valores, a base concreta da sociedade a
organizao. As organizaes, entendidas
aqui de forma substantiva, representam o
aparato que reproduz o quadro de instituies no cotidiano da sociedade. A organizao pode ser um Ministrio da Sade; uma
Igreja, como a Catlica; uma grande empresa, como a Volkswagen do Brasil; ou pode
estar reduzida a um pequeno estabeleci-
mento, como uma creche de uma entidade filantrpica. As instituies sociais sero
mantidas e reproduzidas nas organizaes.
Portanto, a organizao o plo prtico
das instituies. O elemento que completa
a dinmica de construo social da realidade o grupo o lugar onde a instituio se
realiza. Se a instituio constitui o campo
dos valores e das regras (portanto, um campo abstrato), e se a organizao a forma
de materializao destas regras atravs da
produo social, o grupo, por sua vez, realiza as regras e promove os valores. O grupo
o sujeito que reproduz e que, em outras
oportunidades, reformula tais regras. tambm o sujeito responsvel pela produo
dentro das organizaes e pela singularidade ora controlado, submetido de forma
acrtica a essas regras e valores, ora sujeito
da transformao, de rebeldia, da produo
do novo. (BOCK, 1996, p. 217).
10.6 A Importncia do Estudo dos Grupos na Psicologia
Saiba mais
Na atualidade, existem diferentes autores, em diversos campos das cincias
humanas e sociais, abordando o estudo
de grupos e suas manifestaes tribais.
Temos assistido a um aumento de buscas por preferncias, hbitos, crenas
e valores cada vez mais segmentados,
e, com isso, a um crescimento proporcional em buscar referncias grupais
compatveis, de pertencimento, nessas
particularidades. Esse fenmeno pode
ser observado nas redes sociais e o Facebook um dos exemplos.
Quando falamos em grupos, estamos
abordando um tema que, de certa forma,
o tema fundante da Psicologia Social. Os
primeiros estudos sobre os grupos foram
realizados no final do sculo XIX pela ento denominada Psicologia das Massas ou
Psicologia das Multides. Um dos primeiros pesquisadores deste assunto foi Gustav
L Bom, autor de um conhecido tratado intitulado Psicologia das Massas (Psicologie
des Foules, no francs). Pode-se dizer que,
de certa maneira, os pesquisadores do final do sculo XIX foram influenciados pela
Revoluo Francesa e, mais precisamente,
pelo impacto que causou nos pensadores
do sculo XVIII (como foi o caso de Hegel).
Os pesquisadores se perguntavam o que
teria sido capaz de mobilizar tamanho contingente humano, como o que fora mobilizado durante essa revoluo. O que se perguntava no campo da Psicologia era o que
levaria uma multido a seguir a orientao
de um lder mesmo que, para isso, fosse
preciso colocar em risco a prpria vida.
Qual fenmeno psicolgico possibilitaria
a coeso das massas. Estas perguntas no
eram descabidas como, infelizmente, foi
possvel observar durante o processo de
ascenso do governo do 3 Reich Adolf
Hitler na dcada de 30. Este triste episdio, que levou o mundo 2 Grande Guerra
43
Mrcia Lilla
(de 1939 a 1945), exemplificou as possibilidades de manipulao das massas. (BOCK,

1996, p. 218).
O ser humano um ser social para os psiclogos existencialistas, e conceb-lo de forma exis-
tencialista e sistmica urgente, uma vez que toda

a natureza humana se inicia a partir da prpria relao, desde o surgimento dos primeiros embries
humanos, como dita a prpria histria do homem
e de sua humanidade.
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos a psicologia Institucional e os diferentes tipos de agrupamentos humanos; e descobrimos como evoluem os grupos no trabalho, conforme a viso de Kurt
Lewin.
1. Existe uma natureza no homem na qual h a habilidade para o ajustamento criativo, natural e
original, dependendo de fatores atrelados s personalidades de cada um e aprendizagens, tal
como estilos de vida. A qual tipo de natureza nos referimos?
2. Para Lewin, existe uma forma de configurao grupal na qual impera a autonomia e a interdependncia fluida, criativa, entre todos os participantes, atingindo uma configurao quase
que infalvel, indestrutvel. Como denominada essa configurao grupal?
3. Quando falamos em grupos, estamos abordando um tema que, de certa forma, o tema fundante de qual especialidade da Psicologia?
44
11
FEEDBACKS & ASSERTIVIDADE
11.1 Dar e Receber Feedbacks
Dar e receber feedbacks so um dos processos mais importantes e difceis no campo das comunicaes. As empresas solicitam a colaborao
de treinadores para tal e, normalmente, fazem-no
com a ajuda de psiclogos, em seus treinamentos,
uma vez que sempre dificultoso o processo de
externalizao de verdadeiros sentimentos e ideias
que temos dos outros, assim como de ns mesmos.
de diversas ordens, tais como: at onde estou disposto a expor o que verdadeiramente sou e at
onde o outro est disposto a ser, na relao comigo, ele mesmo?
Entre a comunicao de pares j difcil a relao e a boa comunicao. Muito mais, ento, em
um grupo de trabalho, no qual existem os elementos da competio, dos cimes, das invejas, das maAs perguntas que no conseguem calar so nipulaes e das presses de diferentes elementos.
11.2 A Importncia de Carl Rogers

Um importante psiclogo foi Rogers (1902),
que descreveu trs qualidades importantes para o
feedback: a congruncia, a empatia e a considerao positiva. Rogers acreditava que o crescimento
pessoal seria facilitado quando se encorajasse a
pessoa a ser autntica, dissolvendo as mscaras e
podendo lidar mais abertamente com os sentimentos presentes, no momento. Para ele, a consistncia
da congruncia psquica era de suma importncia
para a busca da autorrealizao; o que poderia ento ser facilitado nas relaes humanas seriam as
formas de reduo, minimizao das incongruncias, das dissonncias, assim como da no aceitao
do outro, tal como ele . Defendeu enormemente
o poder das foras positivas em direo sade e
ao crescimento, apontando esses aspectos como
sendo naturais e inerentes ao organismo, trazendo
uma concepo bastante positiva para a viso do
humano, quando inserido em contextos favorveis,
enriquecedores do melhor potencial humano.
O valor dos relacionamentos sempre teve um

enorme enfoque nas obras desse psiclogo, pois,
segundo constatou pela sua vasta experincia clnica e com grupos, na relao que brota a oportunidade de se funcionar por inteiro (expandindo o self
e a conscincia melhor de si entre o mundo), sendo
a comunicao dos sentimentos muito facilitadora
para esse processo de descobertas e aperfeioamentos constantes, para o ser melhor existir.
Segundo o prprio Rogers, as pessoas so
singulares, possuem diferentes personalidades e
formas de agir. Cada relao suscita diferentes sensaes e nos leva a diversificados modos de atuao. Uma das coisas mais complexas saber ouvir
exatamente o que o outro quer dizer, sem colocar
as nossas impresses e sentimentos. Quem o sabe
fazer bem, costuma ser feliz em dar autnticos
feedbacks, pois saber espelhar exatamente o que
percebe como verdadeiro, vindo do outro. Rogers
45
Mrcia Lilla
bem apontou essas preciosidades, com sua atitude

e pesquisa que enalteceram o respeito ao outro, assim como a si mesmo.
Necessitamos, em diferentes reas de atuao, saber escolher o momento oportuno de dizer,
de dar uma declarao, uma opinio sobre algo ou
algum. Ser necessrio ter uma boa autoconscientizao, ao invs de inmeros pontos cegos. Aquele que rene um bom nmero de pontos cegos
normalmente se v impossibilitado de reconhecer
seus erros, de aceitar as sugestes e orientaes de
outros, pois sempre encontrar resistncia interna,
evitando transformar-se e crescer.
No trabalho em diferentes organizaes e na
prestao de servios, em geral, cada vez mais comum a necessidade de pessoas e lderes hbeis em
feedbacks. Essa habilidade envolve uma apurada
percepo sensorial e contextual, uma boa predis-
posio para o inter-relacionamento e a autoestima, concomitantemente.

Podemos afirmar que o feedback positivo
aquele que inicialmente enumera os fatores positivos e depois, num crescente, discursa sobre as
dificuldades, dando dicas e orientaes, pois, normalmente, um bom lder saber reconhecer-se no
mesmo processo e, certamente, levantar elementos pertinentes e adequados, a fim de facilitar e tornar mais possvel o caminho de seu orientando.
Nas relaes humanas e grupais, indispensvel uma atitude de abertura para mudanas positivas, em que haja sinergia entre cada pessoa e
elemento envolvido. Essa atitude muito valorizada em um momento de seleo, por exemplo, haja
vista que, hoje em dia, fundamental que saibamos
trabalhar, e bem, com diferentes pessoas e segmentos.
11.3 Assertividade
Ateno
O assertivo capaz de transformar-se e
de transformar a comunicao de forma
positiva, criativa e favorvel, pois v o
todo e, no fundo, almeja que a soluo
englobe de forma satisfatria a situao
total e o outro envolvido. Dizemos que a
atitude assertiva oposta atitude agressiva, uma vez que existe, no primeiro
caso, o respeito, a verdadeira inteno de
incluir todos os fatores da situao de forma positiva, saudvel, justa e verdadeira.

Questo de atitude: ser assertivo ter a possibilidade de assero, ou seja, estar suficientemente
engajado e de prontido adequada para fazer valer-se com positividade, em uma dada situao. A pessoa que se comporta assertivamente sempre est
antenada na situao como um todo, tem a capacidade de ter a melhor sntese da compreenso
do contexto daquela situao em que se encontra
estreitamente envolvida. Alm disso, essa pessoa
est inteiramente centrada e disponvel para dar a
melhor resposta, tendo a melhor soluo do pro-
46
blema; a maneira pela qual se sobressai, prontifica-se, sendo capaz de reunir fora, dando conta da
questo, na sua melhor performance (motivao,
centragem de energia, conscincia de si, dos outros
e boa percepo).
A assertividade uma atitude que deve ser
cultivada pela pessoa, uma habilidade poderosa
nas comunicaes humanas, pois cada vez mais
necessitamos ser espontneos, verdadeiros, justos
e positivos ao lidar com questes relacionais complexas. O estado de ser assertivo capaz de abrir
portas e dar luz s situaes mais nebulosas que
enfrentamos.
Um exemplo: a pessoa assertiva capaz de
ver alm das aparncias, pois capaz de empatizar-se com os outros, considerando a totalidade dos
fatos e das sutilezas que emanam das emoes das
pessoas. Numa discusso dentro do trabalho, quando duas pessoas esto entrando em agresses verbais, quem tem a possibilidade de ser assertivo o
primeiro que comea a encontrar melhores formas
de utilizar palavras mais amenas, tentando suavizar
a gradao forte da discusso. Comea at utilizando uma boa dose de jogo de cintura, de humor,
desculpa-se pela parte que lhe cabe, e suficiente-
Psicologia Geral
mente verdadeiro e autntico, a ponto de reconhecer sua parte de erro, de falha, de modo a iniciar um
processo de reconciliao.
O assertivo capaz de transformar-se e de
transformar a comunicao de forma positiva, criativa e favorvel, pois v o todo e, no fundo, almeja
que a soluo englobe de forma satisfatria a situao total e o outro envolvido. Dizemos que a atitude assertiva oposta atitude agressiva, uma vez
que existe, no primeiro caso, o respeito, a verdadeira inteno de incluir todos os fatores da situao
de forma positiva, saudvel, justa e verdadeira.
No exemplo acima, podemos imaginar que o
agressivo ficou em desvantagem mediante a fora
da boa vontade e da boa performance de comunicao do assertivo. o que normalmente acontece,
pois toda vez que nos encontramos de mau humor,
somos capazes de cometer os maiores desatinos e
sermos inadequados, utilizando a polaridade oposta de nossa natureza, a assertividade.
Todo ser humano agressivo e assertivo por
natureza. De acordo com a situao, com a personalidade, com o momento e, principalmente, com
o exerccio do autoconhecimento, do autocontrole,
somos capazes de melhorarmos nossos contatos
humanos, desenvolvermo-nos e percebermos que,
com atitudes mais positivas, verdadeiras, cooperativas e bem-humoradas, fazemos valer nossas potencialidades, nossos anseios, desejos e nossas necessidades e sabemos dar voz ao mesmo grito calado
de nossos semelhantes.
Na Psicologia existem inmeros estudos e relatos de que a face oculta da agresso a frustrao
de no ser compreendido, includo, nem ao menos
convidado para ser diferente. Algum sempre pode
e quer dar o primeiro passo. Se o seu amigo est
agressivo, convide sua face oculta assertiva.
No mundo profissional vence o que tem
maior habilidade verbal, simpatia, jogo de cintura,
inteligncia emocional, carisma, espontaneidade,

poder de boa seduo, veracidade, franqueza, sagacidade, poder de persuaso e de incluso de diferenas. Ser assertivo na verdade tudo isso, pois
ser capaz de dar conta da tarefa da melhor forma, ser confiante e ser um verdadeiro vencedor
na luta por dignidade, respeito, amor, liberdade de
expresso, e, tambm, considerar, no bom sentido,
os outros condio, inteno.
A pessoa assertiva sempre capaz de ser mais
bem-sucedida, pois os instrumentos que utiliza so
os positivos. quem sempre olha por onde existe o
lado bom, o ganho, o saudvel, o mais adequado, o
melhor para todos. Assim sendo, um otimista, que
otimiza as comunicaes e as relaes humanas. O
mundo dos negcios passa a ter um colorido diferente, repleto de gentilezas, de amorosidade e de
esperanas. As atitudes assertivas so capazes de
reverter situaes muito complicadas, pois partem
do que bvio, simples e redirecionam o que parecia tumultuado.
Para facilitar a discriminao do que uma
atitude assertiva e do que seria uma atitude agressiva, tomemos, por exemplo, um jogo de futebol: o
assertivo vai jogar querendo compor a jogada, fazendo passes, colaborando e, na hora certa, saber
se utilizar de seus talentos, fazendo o gol. O agressivo no vai ficar reclamando o tempo todo dos passes errados dos colegas, no vai querer colaborar,
ficar somente em sua posio, no mostrar flexibilidade e nem disponibilidade para respeitar e tornar o jogo mais leve. A diferena clara: o assertivo
torna as coisas mais felizes e possveis de um bom
desfecho, ao passo que o agressivo quer mais ver
o circo pegar fogo e, ainda, encontrar um culpado.
Parece que a possibilidade de se responsabilizar e
de reverter uma situao uma forte caracterstica
que o assertivo tem que o torna mais bem preparado para lidar com as dificuldades na vida.
11.4 A Conscincia da Agressividade Gera o Comportamento Assertivo

A partir do momento que algum tem conscincia da sua raiva, pode aprender a suspend-la, e
este o processo bsico do comportamento assertivo, segundo especialistas que oferecem, hoje, treinamentos empresariais para fomentar o tal controle
emocional necessrio para as tomadas de decises.
Segundo os mais especializados psiclogos

organizacionais da atualidade, o ser humano mais
consciente de si aquele que consegue ser assertivo nas suas funes profissionais. Far bom uso da
sua energia vital, que agressiva, tal como apontou Freud, entre outros, e poder, ento, lanar-se
47
Mrcia Lilla
no meio, com deliberao e autonomia, exercendo a conscincia de liberdade e limite, paulatinamente, de acordo com as necessidades suas e do
meio, inclusive. A supresso da agressividade sem
conscincia que torna o indivduo doentio e no

a aceitao controlada, no atuada pura e instintivamente, segundo apontam diversas pesquisas
contemporneas.
11.5 Concepes Atuais e Cientficas sobre Nveis de

Conscincia das Emoes Positivas
Pesquisadores atuais do mundo das neurocincias tm constatado mediante pesquisas e investigaes tericas que, quanto mais o indivduo
for feliz, maior a probabilidade de entusiasmar-se
para ampliar a sua conscincia de si e do mundo,
atualizando-se nas situaes, de forma positiva,
eficiente e assertiva. Dessa forma, prescrevem que
a vida deva ser vivida com plenitude, apreenso
dos aspectos saudveis atrelados qualidade de
vida, como: famlia; contato com a natureza interior e exterior; relacionamentos humanos e sociais
que favoream a expressividade do amor, carinho,
compaixo, solidariedade, dentre outros, como:
afeio por animais e crianas (uma vez que estes
remetem as pessoas ao mundo natural e emocio-
nal, mais autntico, minimizando os aspectos que

trazem superfcie traumas ou outras problemticas das resistncias humanas).
Segundo os neurocientistas, a felicidade faz
com que as pessoas sejam mais tolerantes, mais
resistentes e mais autoconfiantes e se encorajem a
atingir um maior autoconhecimento e aperfeioamento, desde os caminhos da profundeza da alma
humana at a coletividade, tornando, assim, a expressividade dessa conscincia uma fonte inesgotvel de vida prazerosa (hedonismo princpio de
prazer no qual se buscam os aspectos beneficentes
da alegria, amor, dentre outras sensaes que agucem os sentidos, na melhor forma).
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos a importncia de ar e receber feedbacks; vimos tambm
as principais caractersticas do comportamento assertivo, to valorizado atualmente nas organizaes.
1. Sabemos que sempre dificultoso o processo de externalizao de verdadeiros sentimentos

e ideias que temos dos outros, assim como de ns mesmos; e este um dos processos mais
importantes e difceis no campo das comunicaes. A qual processo estamos nos referindo?
2. Rogers (1902) descreveu trs qualidades importantes para o feedback. Quais so elas?
3. Como definido o comportamento assertivo?
48
12
DISTRBIOS CONTEMPORNEOS E
PREVENES POSSVEIS
12.1 A Normalidade Existe?
Se existisse, seria j uma acentuao da prpria neurose humana, sendo que no seria saudvel, propriamente dizendo. O que os psiclogos
costumam considerar como funcionalidade , em
geral, a habilidade mvel de ajustamento do indivduo, de acordo com as circunstncias todas (necessidades individuais, grupais, sociais etc.). Quan-
to mais equilibrado for o indivduo, mais ele ser

feliz em seus projetos, tanto os existenciais quanto
os de ordens sociais mais amplas, como j fora visto anteriormente. Inmeros so os fatores responsveis pelo autoconhecimento e que favorecem,
ou no, o relacionamento do indivduo com ele
mesmo e com os outros.
12.2 Os Agravos Mentais/Transtornos das Personalidades
Ateno
Conhecendo elementos gerais da Psicologia, possvel antever problemas, tomar
atitudes de preveno, desenvolvendo
comportamentos que nos movam para
a busca de um melhor equilbrio mental,
emocional, corporal e espiritual.
So:
e perigosas ligadas aos distrbios neurolgicos/mentais, sendo que muitas vezes

pode se tratar de uma incapacitao do
sentir (alexitimia);
c) as psicoses: doenas mentais graves,
nas quais o indivduo no possui nenhum contato com a realidade, sofrendo
de inmeras alucinaes e surtos, que
podem representar perigo para o outro
e o ambiente;
d) as esquizofrenias: so quadros mais
complexos, ligados s doenas da alma,
trazendo variaes humorais e at levando o indivduo a experimentar cises
comportamentais e de forte impacto
emocional.
a) as neuroses: mais conhecidas como

manias, fobias repetitivas, que levam o
indivduo a acentuar suas formas e mecanismos de defesa ao agir, pois sempre
estar superocupando-se com o meio,
Na melhor das hipteses, somos neurticos?
deixando de ser ele mesmo;
Sim e no, como ditam inmeros pesquisadores
b) as psicopatias: desvios de conduta, hudas reas biolgicas, humanas e sociais, o que nos
mor ou mesmo formas mais complexas
49
Mrcia Lilla
leva a constatao de que no devemos deixar de

investir em autoconhecimento e de sempre buscarmos relaes humanas e profissionais favorveis, saudveis, para suprir, na melhor forma, os
nossos campos internos, tornando possvel, assim,
a nossa evoluo no melhor sentido, a fim de prestarmos os melhores servios que escolhemos e os
que nos so atribudos, no decorrer cclico de nossas existncias.
12.3 Os Transtornos Mentais Relacionados aos Trabalho

O mundo moderno muito atribulado e as
solicitaes so inmeras, o que acarreta uma crescente demanda que torna crescente o surgimento
de doenas relacionadas com o trabalho. As presses do mercado, as concorrncias crescentes e
esmagadoras, as presses familiares, as financeiras, enfim, todas as variveis externas somadas
aos descuidos da autoconscientizao de limites

acabam por manifestar diversos transtornos para a
sade mental e emocional, afetando diretamente
o comportamento do indivduo nas relaes com
os seus parceiros, chefes e at mesmo clientes, prejudicando de forma cruel o bom desenvolvimento
do trabalho.
12.4 Os Transtornos Modernos
a) as ansiedades incontrolveis: os pnicos, geradores de impasses, medos

infundados e comportamentos de fuga,
mesmo que no haja a concretude de
perigo, mesmo que exista algum por
perto, o indivduo fica imobilizado para
dar conta da realidade externa, pois vive
fortemente o impacto de seus medos e
ansiedades;
b) as depresses: as decepes mal resolvidas e acumuladas com o tempo, a falta
de alegria, de esperana, de oportunidade e de garra, a baixa tolerncia para
os fracassos e erros inevitveis, a falta de

uma salutar autoestima, problemas de
ordem hormonal atrelados aos fatores citados anteriormente, so todos aspectos
de uma energia desvitalizante que faz o
indivduo viver uma constante em seu rebaixamento de tnus vital;
c) transtornos bipolares: ora o indivduo
est eufrico, ora depressivo, ora manaco e ora desvitalizado, e essas oscilaes
so bastante acentuadas, levando a um
colapso psicolgico/emocional e fisiolgico, com o tempo.
12.5 Promovendo a Cura e Aceitando os Limites

Algumas modernas organizaes j perceberam que um bom ambiente de trabalho ajuda
bastante, pois promove o bem-estar e propicia que
todos vivam uma busca constante de equilbrio e
satisfao. Investem em salas equipadas com recursos para descanso, meditao, ginstica, ioga e
outros.
50
Estudos recentes tm comparado rendimentos profissionais com o grau de felicidade dos funcionrios de uma empresa; outros estudos revelam
que a sade mental dos indivduos est relacionada com presses financeiras e profissionais, dado o
aumento da competitividade, da insegurana ad-
Psicologia Geral
vinda do crescente desemprego, entre outros fatores (separaes, nascimento de mais um filho, gravidez indesejada, por exemplo). A nfase maior e
melhor sempre ser a de preveno, mas caso haja
a identificao de problemas srios, duradouros, o
indivduo dever ser devidamente recomendado/
encaminhado para acompanhamento psicoteraputico e/ou psiquitrico.
atitudes de preveno, desenvolvendo comportamentos que nos movam para a busca de um melhor equilbrio mental, emocional, corporal e espiritual. Estamos vivos para as relaes humanas e
quanto melhores forem as trocas entre as pessoas,
promovendo respeito s diferenas, que somem e
multipliquem bons recursos, melhor ser a qualidade de vida e melhores sero os resultados.
Em suma, conhecendo elementos gerais da

Psicologia, possvel antever problemas, tomar
Caro(a) aluno(a), neste captulo estudamos os principais distrbios contemporneos e discutimos

diversas formas de preveno possveis. Voc conheceu, tambm, os transtornos mentais relacionados
ao trabalho, tais como: as ansiedades, entre outros.
1. So mais conhecidas como manias, fobias repetitivas, que levam o indivduo a acentuar suas
formas e mecanismos de defesa ao agir, pois sempre estar superocupando-se com o meio,
deixando de ser ele mesmo. De quais transtornos estamos tratando?
2. Defina as esquizofrenias.
3. Quando ora o indivduo est eufrico, ora depressivo, ora manaco e ora desvitalizado, e essas
oscilaes so bastante acentuadas, levando a um colapso psicolgico/emocional e fisiolgico, com o tempo, estamos nos referindo a qual transtorno moderno?
51
13
AS PRINCIPAIS MEGATENDNCIAS
13.1 O Estudo das Megatendncias
Cientistas renomados catalogaram 15 tendncias principais que moldaro o mundo e muitos de ns j estamos vivenciando os efeitos de
inmeras transformaes. Sentimos o impacto
como uma revoluo que vem mudando nossas vidas. Fazemos parte de uma gerao que edita uma
nova era pronta a oferecer uma opo ilimitada de
possibilidades. Para que todos ns possamos fazer essas escolhas, e continuar fazendo-as durante
toda a vida, basta compreender o escopo dessas
mudanas, ver seu potencial e agarrar as oportunidades.
uma era em que o poder cerebral e o conhecimento humano continuaro a substituir maquinrio e
construes como o principal capital da sociedade.
A nova era tambm de alternativas diversas. Para
aqueles com o novo conhecimento: um mundo de
oportunidade. Para aqueles sem conhecimento, a
perspectiva de desemprego, pobreza e desespero,
na medida em que os antigos empregos desaparecem e os antigos sistemas se desintegram.
O principal impulso desse estudo a necessidade urgente de novos mtodos de aprendizagem, caso se queira que a maioria das pessoas se
Pases desenvolvidos j fizeram o salto de beneficie. No s a nova gerao, mas tambm os
uma sociedade industrial para a era de informao: adultos devero ajustar-se s transformaes.
13.2 A Era da Comunicao Instantnea
Ateno
Conforme Neil Postman e Charles Weingartner, ser necessrio um novo tipo de
educao, um que prepare pessoas para
a necessidade de novos padres de defesa, percepo, compreenso e avaliao.
O mundo est se tornando uma gigantesca troca de informaes; um nico
cabo de fibra tica capaz de transportar
10 milhes de mensagens eletrnicas.
O mundo desenvolveu uma habilidade surpreendente de armazenar informaes e torn-las

instantaneamente disponveis em diferentes formas, para quase todo lugar. Essa habilidade revolucionar os negcios, a educao, a vida domstica,
o emprego, a administrao, as mdias e, virtualmente, tudo o mais que damos como certo. Nossos
lares ressurgiro como centros vitais de aprendizagem, trabalho e entretenimento.
O impacto apenas dessa sentena transformar nossas escolas, empresas, nossos shopping
centers, escritrios, cidades, de diversas formas, e
todo o nosso conceito de trabalho. A comunica-
53
Mrcia Lilla
o instantnea a tecnologia dominante e essa

tendncia aumentar cada vez mais a necessidade
de se transformar pessoas, preparando-as para que
gostem de aprender e que aprendam to bem que
sejam capazes de aprender o que quer que precise
ser aprendido.
Conforme Neil Postman e Charles Weingartner, ser necessrio um novo tipo de educao, um
que prepare pessoas para a necessidade de novos
padres de defesa, percepo, compreenso e avaliao. O mundo est se tornando uma gigantesca
troca de informaes; um nico cabo de fibra tica
capaz de transportar 10 milhes de mensagens
eletrnicas. A velocidade das informaes atreladas ao mercado cada vez mais exigente faz com
que haja a necessidade de pessoas mais estruturadas para rpidos processamentos de informaes e
perspiccia em manuseio de dados multifacetados.
13.3 Um Mundo sem Fronteiras Econmicas
Caminhamos, inevitavelmente, para um mundo em que a maioria do comrcio ser virtualmente

irrestrita; e ignore as mudanas temporrias para
proteger o rendimento da agricultura em alguns
pases. O gnio est fora da garrafa: a transferncia
instantnea de dinheiro em todo o globo j alterou
a prpria natureza das transaes e do comrcio
mundial. Em 1990, os mercados monetrios mundiais negociaram US$ 114 trilhes em capitais eletrnicos: quinze vezes o valor de outras transaes.
O coautor de Megatrends, John Naisbitt, registra uma economia global como sua principal previso para as prximas dcadas, quando a tendncia
dominante caminhar crescendo para que haja um
livre comrcio entre todos os pases globalizao.
Os bens fundamentais de cada nao sero as habilidades de seus cidados: poder aprender novas
habilidades, sobretudo, no que se refere definio de problemas, criao de novas solues e ao
acrscimo de novos valores.
13.4 Trs Passos para uma Economia nica
Embora as finanas internacionais tenham

estimulado o crescimento de uma economia mundial nica, trs blocos comerciais ampliados so as
pedras fundamentais: a Europa unificada, as Amricas e a orla do Pacfico Asitico.
Sua, Cingapura, Taiwan, Coreia do Sul e
Japo so caracterizados por pequenas massas
de terra, sem recursos naturais, mas com pessoas

bem-educadas e empenhadas no trabalho, com a
ambio de participar da economia global.
Fator indicado para o sucesso seria o de participao para a prosperidade, na qual as prprias
pessoas funcionassem como meios verdadeiros e
nicos na gerao de riquezas.
13.5 A Nova Sociedade de Servios

Peter Drucker, Naisbitt, Ohmae, Reich e muitos outros previsores concordam com a prxima
tendncia: a mudana de uma sociedade industrial
para uma sociedade de servios. A grande mudana que estamos fabricando com informaes e
no com pessoas. Com computadores, automao
e robs, em vez de funcionrios.
54
Existem trs tipos de prestao de servios

que crescero fortemente: a de produo em srie, utilizada na superviso de linha de montagem,
por exemplo; os servios interpessoais, como atendentes, garons, motoristas, servidores em geral; e
os servios simblico-analticos, os que envolvem
pessoas que resolvem, identificam e agenciam pro-
Psicologia Geral
blemas, manipulando smbolos, como os cientistas mais criativas solues, usando pelo menos quatro
de pesquisa, engenheiros de projetos, consultores habilidades bsicas: abstrao, raciocnio sistmico (pensar processualmente, integrando aspectos
de empresas, publicitrios, entre outros.
Reich pensa que todos ns precisaremos multideterminados), experimentao e colaboraaprender como conceituar problemas e chegar s o.
13.6 De Grande a Pequeno
J h algum tempo estamos percebendo o

crescimento do nmero de franquias, principalmente pequenas unidades autnomas vinculadas
a sistemas gigantes e redes de marketing direto,
sobretudo fornecedores individuais ligados a fornecedores mundiais. Essas tendncias crescero e
simplificaro o funcionamento dos segmentos que
representam, a fim de fomentarem uma melhor
funcionalidade para a nova era globalizada.
Com o crescimento das pequenas empresas,

haver a necessidade de se selecionar pessoas com
habilidades de raciocnio conceitual e criativo, com
capacidade de correr riscos, mudar e experimentar novas oportunidades. Nisso, cada rea ser de
importncia fundamental para a melhoria das integraes de mltiplas competncias.
13.7 A Nova Era do Lazer
A pessoa, do sexo masculino, em mdia, vive

agora pelo menos 70 anos, o que significa um total
aproximado de 600 mil horas de vivncias. Com o
aumento significativo do tempo de vida, dados os
avanos da medicina e das orientaes cada vez
mais difundidas sobre os aspectos que preservam e
garantem a qualidade de vida, as pessoas passaro
a viver bem mais e a terem mais tempo livre, como
busca essencial de garantia por qualidade de vida.
balho e de servios encontrar cada vez mais espao nessas segmentaes, todas atreladas ao lazer
com qualidade, o qual, segundo estudos avanados comprovam, aumenta a eficcia laboral, reduzindo o estresse.
Uma importante tarefa na educao ser a de

estimular a criao de novas experincias saudveis de lazer, assim como a ampliao de possibilidades de ofertas de trabalho para os mais idosos
Os servios ligados aos setores de lazer, edu- nessa fase da vida, o trabalho pode ser fonte de
cao, viagem, hobbies, entre outros, sero os de prazer, assim como de renda, integrando os univermaior crescimento. Sem dvida, o mercado de tra- sos, na melhor das formas, na totalidade.
13.8 A Forma Mutvel do Trabalho
Existe uma previso de que uma minoria de

pessoas bem preparadas, com qualificaes de graduao e ps-graduao, ocupar empregos estveis em perodo integral de companhias tradicionais. O restante trabalhar em trs agrupamentos
separados, tais como: grupo de projetos, especficos, por curtos perodos, dependendo da demanda; trabalhadores de meio perodo e sazonais (um
dos poucos mercados para os no qualificados); e
trabalhos individuais ou em grupos familiares. As
55
Mrcia Lilla
fuses empresariais reduziro os empregos e a necessidade de manter pessoas em regime estvel e

duradouro, ocasionando novos padres ocupacionais para o mercado de trabalho.
mular as pessoas a serem seus prprios gerentes,

divulgadores e comunicadores mundiais. Sem tais
atitudes, ficar cada vez mais difcil a adaptao
pessoal e social.
A educao ter a importante tarefa de esti-
13.9 Mulheres na Liderana
O crescimento do desenvolvimento feminino se deve s novas demandas e necessidades

de sobrevivncia e transformaes no mundo. As
mulheres passaram a ocupar importantes postos
nas sociedades, garantindo uma melhora no nvel
da renda familiar. Esto mudando os negcios e
incrementando-os com o diferencial que advm
do amor, carinho e compaixo. Elas comprovam a
cada dia o quanto valem esses ingredientes quali-
tativos, que do o colorido no que era s racional

e frio, no mundo do trabalho outrora masculino/
paternalista.
As mulheres tm mostrado fora e criatividade para ocuparem diversas funes no mercado
de trabalho. Essa tnica dos mercados que torna
oportuna a presena feminina ser crescente e indispensvel, daqui para frente, conforme regem as
tendncias.
13.10 A Dcada do Crebro
O estudo das megatendncias mostra a crescente necessidade de uma orientao para o investimento em autoconhecimento, to necessrio e
urgente para orientar as pessoas para o autogerenciamento e capacitao que busquem transformaes, de ordens variadas.
Aprender a utilizar a ferramenta mais valiosa,

o crebro, considerando seu funcionamento, caractersticas e habilidades que capacitem cada vez
mais o desenvolvimento ser uma atitude urgente
e valiosa para todos.
13.11 O Nacionalismo Cultural
Quanto mais nos globalizarmos e nos tornarmos economicamente interdependentes, mais

faremos o trabalho humano, mais avaliaremos nossas caractersticas ou diferenas, mais desejaremos
nos apegar nossa lngua, s nossas razes e nossa cultura. o paradoxo do contramovimento da
globalizao.
talecendo o diferencial de cada produto/servio,

enaltecendo suas origens. Como exemplo, podemos prever um crescimento em campanhas que
evidenciam cones do futebol em produtos esportivos, destacando habilidades e equiparando-as s
melhores caractersticas dos produtos anunciados.
A educao dever preparar cada indivduo

No campo das prestaes de servios, as- para a concepo profunda e ampla de um mercasim como no desenvolvimento de produtos e ou- do globalizado, mas centrado, cada um, no melhor
tros bens, sero importantes as campanhas que meio de enaltecer sua prpria riqueza cultural.
agreguem valores ligados ao nacionalismo, for-
56
Psicologia Geral
13.12 A Crescente Subclasse
Existe uma forte previso de que haja um

aumento no nvel da pobreza mundial, gerada por
desastres sociais e polticas inadequadas na educao e economia. Essa tendncia tambm se deve
falta de controle do crescimento populacional dos
pases menos desenvolvidos, o que infelizmente
ser motivo de crescentes formas para que melhor

se atenda aos mais necessitados. Como, por exemplo, repensar novos meios de gerao de recursos
mais baratos e acessveis para os povos de baixa
renda, j que o empobrecimento , e continuar
sendo, crescente e inevitvel.
13.13 O Envelhecimento da Populao Ativa
A gerao das pessoas com mais de 60 anos

representa um dos maiores recursos no explorados para o futuro da educao, assim como das
economias vigentes.
A expectativa mdia de vida aumentou para
75 anos, e o idoso contemporneo desfruta de melhor forma fsica, emocional e intelectual, dada a
melhoria dos aspectos informacionais e tratamentos disponibilizados atualmente. As sociedades
devero se ocupar melhor e se estruturarem para
assegurar aos idosos condies cada vez mais eficientes e adequadas s suas necessidades e dese-
jos. As tendncias apontam para um novo modo

de vermos a velhice, a linha do tempo. Haver uma
maior disposio para compreender valores atrelados experincia de vida e isso mudar a concepo da velhice.
J vimos assistindo a um crescimento de idosos ativos profissionalmente, e muitos so a principal fonte de renda familiar, haja vista o aumento do
desemprego, fazendo com que as aposentadorias
sejam a nica forma de sobrevivncia, para inmeras famlias de baixa renda, principalmente.
13.14 A Nova Onda do Faa Voc Mesmo
O mundo moderno suscita a necessidade de

promover condies para que as pessoas cresam
e se desenvolvam com maior autonomia, menor
dependncia de quem quer que seja. Dessa forma,
precisaremos ter uma melhor orientao para assumir o controle de nossas vidas, na atitude de assegurar a autogesto e a participao individual integrada, com fluncia e autoconfiana. Essas, sem
dvida, sero habilidades valorizadas daqui para

frente, uma vez que as pessoas trabalharo cada
vez mais com mltiplas informaes, em um mundo que viver fortes e constantes mudanas. Sem o
encorajamento para a autonomia, o indivduo no
poder se ajustar s novas transformaes.
57
Mrcia Lilla
13.15 Empreendimento Cooperativo
Esto nascendo novas empresas que priorizam parcerias, posse de aes, distribuio de lucros, educao continuada, diviso de tarefas, horrios flexveis e equipes de projeto. Essas empresas
criam ambientes em que as pessoas podem nutrir
o crescimento pessoal e obter um efetivo desen-
volvimento educacional. Elas esto dando certo e

vm ocupando posio de destaque na economia
mundial, sendo consideradas modelo de avano
tecnolgico e empresarial, com forte valorizao
do potencial humano, fomentando valores que
melhor viabilizem as responsabilidades sociais.
13.16 O Triunfo do Indivduo
Em todo o mundo, estamos vendo o renascimento do poder e das responsabilidades individuais. Cada um de ns responsvel por escolher
produtos e servios no mundo. Quanto mais nos
orientarmos para a amplitude das possibilidades
e quanto melhor nos prepararmos para o novo,
melhor nos adaptaremos ao futuro. Em outras palavras, um novo padro de funcionamento huma-
no far-se- necessrio, o de abertura, o de ser cocriador da prpria existncia e um ser qualificado

na totalidade de suas funes pessoais e sociais. O
conhecimento das Megatendncias, para o estudante e futuro profissional das Cincias Humanas e
Sociais, fundamental para que haja abertura para
a contnua instrumentalizao, aperfeioamento e
busca de avanados conhecimentos.
Caro(a) aluno(a), neste captulo, vimos as principais megatendncias que j esto vigorando mundialmente: a era da comunicao instantnea; um mundo sem fronteiras econmicas; trs passos para
uma economia nica; a nova sociedade de servios; de grande a pequeno; a nova era do lazer; a forma
mutvel do trabalho; mulheres na liderana; a dcada do crebro; o nacionalismo cultural; a crescente
subclasse; o envelhecimento da populao ativa; a nova onda do faa voc mesmo; empreendimento
cooperativo; e o triunfo do indivduo.
58
Psicologia Geral
1. O mundo desenvolveu uma habilidade surpreendente de armazenar informaes e torn-las instantaneamente disponveis em diferentes formas, para quase todo lugar. Essa habilidade revolucionar os negcios, a educao, a vida domstica, o emprego, a administrao,
as mdias e, virtualmente, tudo o mais que damos como certo. Nossos lares ressurgiro como
centros vitais de aprendizagem, trabalho e entretenimento. De qual megatendncia estamos
tratando?
2. Existe uma previso de que uma minoria de pessoas bem preparadas, com qualificaes de
graduao e ps-graduao, ocupar empregos estveis em perodo integral de companhias
tradicionais. O restante trabalhar em trs agrupamentos separados, tais como: grupo de projetos, especficos, por curtos perodos, dependendo da demanda; trabalhadores de meio perodo e sazonais (um dos poucos mercados para os no qualificados); e trabalhos individuais
ou em grupos familiares. As fuses empresariais reduziro os empregos e a necessidade de
manter pessoas em regime estvel e duradouro, ocasionando novos padres ocupacionais
para o mercado de trabalho. Estamos nos referindo a qual megatendncia?
3. O mundo moderno suscita a necessidade de promover condies para que as pessoas cresam e se desenvolvam com maior autonomia, menor dependncia de quem quer que seja.
Dessa forma, precisaremos ter uma melhor orientao para assumir o controle de nossas vidas, na atitude de assegurar a autogesto e a participao individual integrada, com fluncia
e autoconfiana. De qual megatendncia estamos tratando?
59
14
CONSIDERAES FINAIS
Algumas reflexes importantes a serem iniciadas, com o intuito de que a Psicologia Geral germine
um potencial para a criticidade e busca de conhecimentos contnuos nos alunos:
A sade e a doena,
O funcional e o disfuncional,
So plos que fazem parte da vida,
E caber humanidade saber bem transitar,
Buscando sentido para o vivido e compartilhado,
Promovendo as melhores mudanas,
Abrindo-se para as boas novas das linhas contnuas dos todos conhecimentos!!!
Salvaguardemos e multipliquemos as sementes preciosas das Psicologias!!!
Caber ao ser em relao... preservar e sabiamente prosperar!!!
(LILLA, 20081)
Esse texto de minha autoria e foi uma colaborao textual feita na jornada de Gestalt-Terapia, do Instituto Sedes Sapientiae,
em outubro de 2008.
61
RESPOSTAS COMENTADAS DAS

ATIVIDADES PROPOSTAS
Captulo 1
1. Psicologia do Senso Comum.
2. Wundt.
3. Funcionalismo.
Captulo 2
1. Introspeco.
2. Tcnicas Projetivas.
3. Ludoterapia.
Captulo 3
1. O comportamento tem sido definido como sendo o conjunto das reaes ou respostas que
um organismo apresenta s estimulaes do ambiente.
2. Estmulo.
3. Comportamento Adquirido ou Aprendido.
Captulo 4
1. Behaviorismo.
2. So todos os comportamentos/respostas do organismo vivo/indivduo que no dependem
diretamente dos fatores de aprendizagens.
3. Comportamento instrumental ou operante.
Captulo 5
1. Jean Piaget.
2. Inteligncia Emocional (QE).
3. Aprendizagem Significativa.
Captulo 6
1. No possui traduo exata, mas representa configurao e forma.
2. A busca pela boa forma.
3. Teoria de Campo.
63
Mrcia Lilla
Captulo 7
1. Funo Informativa.
2. Abraham Maslow.
3. Realizaes Sociais.
Captulo 8
1. Psicanlise.
2. Superego.
3. Projeo.
Captulo 9
1. Psicologia Scio-Histrica.
2. Funes Superiores.
3. Contexto social.
Captulo 10
1. Natureza Socivel.
2. Time.
3. Psicologia Social.
Captulo 11
1. Dar e receber feedbacks.
2. A congruncia, a empatia e a considerao positiva.
3. Ser assertivo ter a possibilidade de assero, ou seja, estar suficientemente engajado e de
prontido adequada para fazer valer-se com positividade, em uma dada situao.
Captulo 12
1. Neuroses.
2. So quadros mais complexos, ligados s doenas da alma, trazendo variaes humorais e at
levando o indivduo a experimentar cises comportamentais e de forte impacto emocional.
3. Transtorno bipolar.
Captulo 13
1. A era da informao instantnea.
2. A forma mutvel do trabalho.
3. A nova onda do faa voc mesmo.
64
REFERNCIAS
BOCK, A. M. B. Psicologia: uma introduo ao estudo de psicologia. 9. ed. So Paulo: Saraiva, 1996.
CHANLAT, J. F. O indivduo na organizao: dimenses esquecidas. So Paulo: Atlas, 1996.
DAVIDOFF, L. L. Introduo psicologia. So Paulo: tica, 1994.
FRIEDMAN, H. S.; SCHUSTACK, M. W. Teorias da personalidade. 2. ed. Boston: Pearson Education, 2004.
GARCIA-ROZA, L. A. Psicologia estrutural em Kurt Lewin. Petrpolis, RJ: Vozes, 2005.
65

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Mrcia Lilla

2 NVEIS DE ANLISE DO COMPORTAMENTO.................................................................... 11

3 FRMULA FUNDAMENTAL DO COMPORTAMENTO.................................................. 15

4 O BEHAVIORISMO DE WATSON E SKINNER....................................................................... 17

5 A PSICOLOGIA DA APRENDIZAGEM E INTELIGNCIA............................................... 21

7 PERCEPO & MOTIVAO (PRINCIPAIS TEORIAS MOTIVACIONAIS).......... 31

7.2 Funes da Percepo.................................................................................................................................................31

8 A PSICANLISE: O INCONSCIENTE, FREUD E SEGUIDORES.................................. 35

9 A PSICOLOGIA SCIO-HISTRICA DE VYGOTSKY........................................................ 39

10 A PSICOLOGIA INSTITUCIONAL E OS TIPOS DE AGRUPAMENTOS

10.1 Tipos de Grupos...........................................................................................................................................................41

11 FEEDBACKS & ASSERTIVIDADE................................................................................................ 45

12 DISTRBIOS CONTEMPORNEOS E PREVENES POSSVEIS........................ 49

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PEQUENA HISTRIA DA PSICOLOGIA:

1.1 Definio de Psicologia

O termo foi criado em 1550, por Melanchton,

do grego, significa alma e logos, proveniente do latim, significa estudo.

1.2 O Senso Comum

No nosso cotidiano, muitas vezes, vivenciamos a ocorrncia de um manancial de crenas bem

O conhecimento espontneo da realidade

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1.3 As reas do Conhecimento

gregos, prxima do sculo IV a.C., foi primordial

1.4 Fases e Abordagens

que separava o homem dos animais, trazendo a caracterstica humana da razo,

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te e acreditava na imortalidade da alma).

Fase Romana: no perodo datado entre

es mais econmicas e sociais). As transformaes ocorrem em todos os setores e

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A Psicologia como cincia vai se configurando em diferentes concepes, com as seguintes

a primeira abordagem da aprendizagem

1.5 Resumo do Captulo

1.6 Atividades Propostas

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NVEIS DE ANLISE DO COMPORTAMENTO

2.1 Mtodo - Cincia e Atitude Cientfica em Psicologia

Caro(a) aluno(a), neste captulo trataremos

A Psicologia estuda o comportamento, os

cias de Galileu estudando a queda dos corpos (que

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2.2 Os Mtodos da Psicologia Cientfica

Os autores costumam dividir os mtodos

J a extrospeco um mtodo objetivo de

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2.3 Tcnicas Psicolgicas

controlar esse medo, apresentando um

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Em Psicologia Clnica, estuda-se o comportamento de uma nica pessoa, visando ajud-la

2.4 Resumo do Captulo

2.5 Atividades Propostas

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do estimulaes do ambiente e reagindo a elas. Por

3.1 E-R= Frmula ou Esquema do Comportamento

Reao ou resposta qualquer alterao do

3.2 Classificao do Comportamento

Comportamento inato: tambm conhecido como comportamento natural.

intensidade da luz no ambiente em que

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alto (reflexo palpebral). Essas reaes

rem esse mesmo som, no reagem desse

3.3 Resumo do Captulo