Modelo - Entrevista por Competncias Maria Rita Gramigna Diretora Presidente da MRG - Consultoria e Treinamento Empresarial Entrevista por

Competncia: Habilidades pessoais (credibilidade em construes de networking e desenvolvimento de relaes positivas, trabalho em equipe e administrao de conflitos) Indicadores positivos Amigvel Paciente Astuto Flexvel Observador Colaborador Motivador Seguro Indicadores negativos Insensvel Intolerante Egocntrico Argumentador Crtico Injusto Inabordvel Deslocado

Como suas habilidades interpessoais mudaram nos ltimos 3 a 5 anos? O que o levou a estas mudanas? O que mudou para melhor ou pior? Que impacto tiveram estas mudanas em seu trabalho? Fale sobre quando voc fez parte de um time para resolver um problema. Por que uma aproximao era necessria? Que papel fez voc neste time? O que foi frustrante? Que conselho voc pode dar a um time que trabalha?Sua habilidade para ser diplomtico, como voc a considera? Por que voc decidiu ser diplomtico em determinada situao? Que impacto isto teve? O que voc teria feito diferente? Descreva uma situao em que teve que solucionar uma disputa entre duas pessoas. Por que voc optou em se envolver? Que tcnicas ou solues voc usou ou encontrou para solucionar esta

disputa? O que voc aprendeu nesta administrao de conflito? Que outras solues poderia ter usado? Voc poderia falar sobre uma fase em que ningum estava satisfeito com seu trabalho? Como eles responderam a isto? Como voc a superou ? Como esta situao foi solucionada? Habilidades de Influenciar (Facilita cooperao e busca objetivos organizacionais) Indicadores positivos Amigvel Paciente Astuto Flexvel Observador Colaborador Motivador Seguro Indicadores negativos Insensvel Intolerante Egocntrico Argumentador Crtico Injusto Inabordvel Deslocado

Voc j fixou padres de desempenho para outros? Voc poderia falar sobre isto? Por que esta responsabilidade foi dada a voc? Como voc continuou a fixar estes padres? Como voc comunicou suas expectativas? Voc algumas vez teve que tomar uma deciso importante? Por que? Quo difcil foi? O que considerou para tomar a deciso? Como voc taxaria a qualidade de sua deciso? Voc j construiu um time para realizar uma meta especfica? Como foi esta experincia? Por que a responsabilidade foi dada a voc? Por que era o parceiro necessrio? Que obstculos voc encontrou? Voc alguma vez ficou firme em um assunto? Qual foi o assunto?

Poderia ter sido mais flexvel? Como outros reagiram? Qual foi o resultado? O que faria diferente? Voc j realizou um grande processo de mudana? Como foi em detalhes? Quais conselhos voc pode dar sobre mudanas? Qual o seu papel na mudana? Que obstculos encontrou? Desenvolvimento de Pessoas (Avalia as habilidades e desempenho de outros, adequando-os s necessidades da organizao) Indicadores positivos Insightful Aberto Direto Paciente Flexvel til Motivador Acessvel Indicadores negativos Insensvel Intolerante Impaciente Crtico Injusto Inabordvel Tcnico Centralizador

Fale sobre um momento em que voc ajudou algum a melhorar as habilidades de sua equipe? Como voc fez? Por qu ? Quo efetivo voc foi ao ajudar? Como voc sabe que seria eficiente? Descreva uma situao recente na qual voc elogiou um trabalho bem feito. O que disse voc a eles? Como eles responderam? Quo freqentemente voc elogia os outros? importante elogiar os outros? Fale sobre um momento que voc delegou tarefas a outros. Por que voc teve que delegar? Como voc decidiu que faria a tarefa? As coisas foram bem feitas? Quando voc no quis delegar tarefas?

Em termos de motivar outras pessoas, descreva um momento em que voc foi ineficaz/ineficiente. Como voc poderia contar que foi ineficaz? Por que ? O que fez para mudar esta situao? Voc treinou algum no trabalho? Que treinamento foi dado? Como voc comunicou suas expectativas de treinamento? De que modo voc monitorou o desempenho de algum? Como eles responderam? Comunicao (fala claramente, sucinto e convincente, alm de escutar e procurar entender bem os outros) Indicadores positivos Assertivo Educado Sucinto Motivador Informativo Equilibrado Atento Cuidadoso Indicadores negativos Tmido Nervoso Gregrio (formador de grupinhos) Insensvel Egocntrico Argumentativo

Qual foi o projeto mais difcil que voc j realizou? Por que achou-o difcil? Como chegou a este projeto? Que obstculos teve que superar? A quem pediu ajuda? Fale sobre uma apresentao de um trabalho? Como voc se preparou? Como se sentiu durante a apresentao? Que impacto teve sua apresentao? Como voc poderia ter melhorado sua apresentao? Que esforos fez para melhorar suas habilidades de comunicao nos ltimos 3 a 5 anos? Voc poderia dar exemplos? O que levou as estas melhorias? Quais foram difceis de realizar?

O que voc ainda precisa comprovar? Cite um momento em que voc obrigou algum a segui-lo ( e no quis escutar ningum): O que aconteceu quando tentou persuadir seu chefe a usar a influncia dele? Isto j aconteceu? O que disse a seu chefe? Qual foi a resposta? Julgamento e tomada de deciso (identifica com preciso problemas e oportunidades, toma boas decises e acha solues efetivas) Indicadores positivos Lgico Rigoroso Prtico Decisivo Diligente Astuto Intuitivo Analtico Indicadores negativos Emocional Risco desnecessrio Sem imaginao Pessimista Rgido Pouco prtico Impulsivo Superficial

Fale sobre um problema desafiador que voc teve que negociar recentemente com algum. O que especialmente achou desafiador? Como enfrentou este desafio? De quem voc buscou ajuda? Como voc fixa prioridades no trabalho? D um exemplo? Onde voc aprendeu sua abordagem? Como sua abordagem difere dos outros? Qual foi o maior risco que voc tomou em seu trabalho? Por que voc decidiu assumir este risco? Como voc continuou a tomar esta deciso? Como voc decide que arriscar vale a pena? Fale sobre uma deciso importante que voc teve que tomar com informaes limitadas. Por que esta deciso era sua responsabilidade? Como voc continuou a tomar esta deciso? Qual foi o resultado?

Habilidade de planejar e executar (planeja e organiza em ordem, maximizando produtividade e assegura resultados desejados) Indicadores positivos Focalizado Organizado Planfull Eficiente Orientado para o campo Produtivo Detalhista Inovador Indicadores negativos Desorganizado Descuidado Ingnuo Inexato Inflexvel Impulsivo Imediatista Inepto

Como suas habilidades de planejamento mudaram nos ltimos 3 a 5 anos? Voc pode dar alguns exemplos? O que provocou estas melhorias? Que impacto tiveram em seu trabalho? Fale sobre um momento em que voc no realizou uma tarefa importante? Que obstculos encontrou? Como tentou super-los? Como voc controlou o fracasso? Descreva um erro srio que voc cometeu? Como voc descobriu o engano? O que poderia ter prevenido o engano? Como e quem foi afetado pelo seu engano? Ao final como controlou o erro? Supondo que voc tivesse sido avaliado como ser ineficiente e pobre em planejar e organizar. Como voc responderia? Voc recebeu avaliao contrria? Algum sugeriu melhoria nesta rea? Que esforos voc fez para melhorar? Atitudes (trabalha com entusiasmo e energia, mantendo uma perspectiva

positiva) Indicadores positivos Cometido Orientado p/ resultados Motivado Elstico Flexvel Seguro Orientado p/ qualidade Diligente Indicadores negativos Negativo Rgido Descuidado Dependente Improdutivo Disperso Previsvel Inseguro

Descreva como voc estabelece metas? Quo importante estabelecer metas? Quando voc no atingiu uma meta? Qual o aspecto mais difcil de definio de metas? Que conselho pode dar para estabelecer metas? Como voc define qualidade? Voc pode dar sua viso de qualidade? Como sua definio de qualidade difere de outros? Qualquer um pode fazer um comentrio sobre a qualidade de seu trabalho? Como voc os encoraja? Fale sobre um momento em que voc foi dominado por algum no trabalho (ou na escola). O que contribuiu para ser subjulgado? O que voc fez? Como reconhece quando subjulgado? Apesar de seus esforos voc falhou? Voc poderia falar sobre isso? Porque voc falhou? Qual foi sua reao inicial? Voc voltou atrs? O que aprendeu com esta experincia? Orientao ao Cliente (Identifica com preciso as necessidades do cliente e permanece sensvel a elas)

Indicadores positivos Equilibrado Interessado Atento Amigvel Paciente Influente Acreditvel Educado

Indicadores negativos Ego exagerado Inabordvel Controlador Emocional Fraco Argumentativo Astucioso Desfocado no cliente

Como voc encoraja outros para que venham a voc com um problema? Como voc melhorou sua aproximao? O que poderia fazer diferente? Como os outros o vem? Que conselho voc daria a outros? Como importante que outras pessoas gostem de voc? Voc poderia me dar exemplos? Por que voc se sente deste modo? O que faz para conseguir isto? Como os outros o consideram? Como voc poderia melhorar? Fale de uma oportunidade na qual pode mudar o ponto de vista de outras pessoas. Qual foi a posio inicial desta pessoa? Isto comum para voc? Como voc assegura que entende o que est sendo perguntado? Como voc melhorou sua habilidade? O que voc poderia fazer para melhorar? Como os outros o avaliam? Descreva um momento em que foi menos efetivo