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UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPIRITO SANTO

CENTRO DE CINCIAS AGRRIAS


PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM CINCIAS FLORESTAIS

CARLOS HENRIQUE SOUTO AZEVEDO, FERNANDO ELAIR VIEIRA


SANTOS, LIMA DELEON MARTINS, WAGNER NUNES RODRIGUES

TCNICAS DE COLETA DE DADOS E SUAS APLICAES: ENTREVISTAS,


QUESTIONRIOS E FORMULRIOS

JERNIMO MONTEIRO, ES
JUNHO 2012

CARLOS HENRIQUE SOUTO AZEVEDO, FERNANDO ELAIR VIEIRA


SANTOS, LIMA DELEON MARTINS, WAGNER NUNES RODRIGUES

TCNICAS DE COLETA DE DADOS E SUAS APLICAES: ENTREVISTAS,


QUESTIONRIOS E FORMULRIOS

Trabalho apresentado por exigncia da


Disciplina de Metodologia de Pesquisa
Cientfica

do

Programa

de

Ps-

Graduao em Cincias Florestais do


Centro

de

Universidade

Cincias
Federal

Santo.

Prof. D. Sc. Wendel Sandro de Paula Andrade

JERNIMO MONTEIRO, ES
JUNHO 2012

Agrrias
do

da

Esprito

RESUMO
As tcnicas de coleta de dados podem ser considerados como procedimentos
utilizados com o objetivo de reunir informaes para alcanar o objetivo
proposto. A coleta de dados pode ser realizada por diversas tcnicas, desde
que estas estejam adequadas ao tipo de resultado que se pretende obter.
Nessa reviso de literatura esto reunidas informaes sobre tcnicas de
coleta de dados e suas aplicaes, dissertando sobre o uso de questionrios,
entrevistas e formulrios. Entrevista se refere ao ato de duas pessoas se
colocarem defronte objetivando a extrao de informaes acerca de um tema
que uma delas poder oferecer e que de interesse da outra, sendo
normalmente empregadas em pesquisas cientficas, as entrevistas estruturadas
e

semi-estruturadas.

Questionrios

so

instrumentos

de

investigao

destinados a coleta de dados baseado na investigao de um grupo


representativo da populao em estudo, utilizando-se de um conjunto ordenado
de perguntas de acordo com um critrio predeterminado, que deve ser
respondido sem a presena do entrevistador. Formulrios consistem de uma
tcnica da pesquisa descritiva que consiste em obter informaes diretamente
do entrevistado com contato face a face entre pesquisador e o entrevistado,
seguindo um roteiro de perguntas. O correto emprego de escalas de resposta
um importante fator em pesquisas de opinio. No meio cientfico, as escalas de
respostas representam uma valiosa ferramenta para a mensurao do
comportamento, sobretudo em relao ao estudo das atitudes de indivduos ou
comunidades a cerca de determinadas questes.
Palavras-chave: comportamento. pesquisa. opinio.

SUMRIO

1. INTRODUO 5
2. REVISO DE LITERATURA 7
2.1. ENTREVISTAS

2.2. QUESTIONRIOS 10
2.3. FORMULRIOS
2.4. ESCALAS

14

14

2.4.1. Tipos de escalas de mensurao

15

2.4.1.1. Escalas de Thurstone 16


2.4.1.2. Escalas de Guttman

17

2.4.1.3. Escalas de Diferencial Semntico


2.4.1.4. Escalas de Stapel

19

2.4.1.5. Escalas de Likert

20

3. CONSIDERAES FINAIS

23

REFERNCIAS

24

18

6
1. INTRODUO
As tcnicas de coletas de dados so procedimentos utilizados para reunir
informaes, mediante definio de objetivos a serem alcanados. Trata-se da
elaborao de uma estratgia com propsito de facilitar a concluso do
trabalho, desta forma pode-se definir que as tcnicas de coleta de dados so
as maneiras diferentes de obteno informaes (ARIAS, 1999). Pode-se,
tambm, conceituar como tcnicas de coleta de dados o conjunto de preceitos
ou processos utilizados por uma cincia ou arte para atingir um objetivo, dentro
de um planejamento (FACHIN, 2006).
A coleta de dados se da por diversas tcnicas, desde que estas estejam
adequadas ao tipo de resultado que se pretende obter. Entretanto, para
proceder escolha da tcnica a ser utilizada na obteno dos dados, o
pesquisador deve empregar dedicao e conhecimento, a fim de elaborao
com eficincia um planejamento que ira orientar a aplicao da tcnica
(ANDRADE, 1999).
Na coleta de dados, uma das principais tcnicas utilizadas em todos os
tipos de pesquisas, a pesquisa bibliogrfica. Na maioria dos estudos esta
tcnica e primeira a ser utilizada, pois proporciona uma base terica as demais
tomadas de deciso, minimizando os eventuais erros de planejamento no
levantamento de informaes a cerca do problema de pesquisa (SEVERINO,
2006).
Segundo Andrade (1999), a pesquisa bibliogrfica d suporte a todas as
fases de qualquer tipo de pesquisa, uma vez que auxilia na definio do
problema, na determinao dos objetivos, na construo de hipteses, na
fundamentao da justificativa da escolha do tema e na elaborao do relatrio
final.
A pesquisa bibliogrfica abrange a leitura, anlise e interpretao de
livros, peridicos, textos legais, manuscritos entre outros. A leitura deve ser
efetuada de forma atenta e sistemtica, com acompanhamento de anotaes e
fichamentos que, eventualmente, podero servir fundamentao terica do
estudo. Sendo seu objetivo, alm do j exposto, conhecer as diferentes
contribuies cientficas disponveis sobre determinado tema (GIL, 1996).

7
Entretanto, alm da pesquisa bibliogrfica, existem vrios procedimentos
de coleta de dados, sendo que variam de acordo com o tipo de investigao.
Em geral, as tcnicas de pesquisa mais utilizadas so: entrevista, questionrio,
formulrio, coleta documental, observao, medidas de opinies e de atitudes,
testes, sociometria, anlise de contedo e histria de vida. Entretanto as
tcnicas amplamente utilizadas so as baseadas em

entrevista, em

questionrio e no uso de formulrio (MARCONI; LAKATOS, 2006).


Determinada a tcnica ou o conjunto de tcnicas a serem utilizadas na
coleta de dados, deve-se ento definir a forma com que estas sero aplicadas.
nesta etapa da pesquisa em que se inicia a aplicao das tcnicas
selecionadas. Ressalta-se que a aplicao da tcnica caracterizada por
onerar

tempo

esforo

fsico,

exigindo

do

pesquisador

pacincia,

perseverana e esforo pessoal. Nesta etapa, o processo que merece elevado


grau de ateno o registro dos dados, que deve ser realizado
cuidadosamente, pois toda governar toda a discusso e concluso do estudo
(MINAYO, 2000).
Dessa forma, o objetivo dessa reviso de literatura reunir informaes
sobre tcnicas de coleta de dados e suas aplicaes, dissertando sobre as
principais (questionrios, entrevistas e formulrios).

2. REVISO DE LITERATURA

2.1. ENTREVISTAS
A definio de entrevista se refere ao ato de duas pessoas colocarem-se
defronte objetivando a extrao de informaes acerca de um tema que uma
delas poder oferecer e que de interesse da outra, tal processo se d por
intermdio de uma conversao de finalidade profissional (LAKATOS;
MARCONI, 2003). Haguette (1987) parte do mesmo raciocnio e define como
processo pelo qual entrevistador e entrevistado interagem socialmente, onde o
primeiro tem como objetivo conseguir informaes provenientes das respostas
do entrevistado. As informaes so obtidas atravs de um roteiro de entrevista
constando de uma lista de pontos ou tpicos previamente estabelecidos de
acordo com uma problemtica central e que deve ser seguida.
Dentro da investigao social a entrevista caracteriza-se por ser uma
ferramenta usada para coletar dados ou auxiliar na identificao e combate a
um problema social. um instrumento muito interessante dentro das diversas
reas das cincias sociais e outros setores de atividades, como a sociologia,
antropologia, psicologia social, poltica, servio social, jornalismo, relaes
pblicas, pesquisa de mercado e outras (LAKATOS; MARCONI, 2003).
As informaes desejadas so alcanadas essencialmente com o auxlio
de um roteiro de entrevista que deve conter uma relao de itens listados
definidos de maneira prvia, fundados em uma problemtica central que deve
ser acompanhada, comenta Haguette (1987).
Tornar-se capaz de pr em prtica uma entrevista uma tarefa que est
relacionada especialmente com experincia no campo. Mesmo que se conhea
supostamente o que se busca, adotar uma atitude correta acerca da realizao
de entrevistas semi-estruturadas, descobrir a forma mais adequada de elaborar
perguntas, ter a competncia de analisar o grau indutivo da resposta presente
numa determinada questo, ter certo domnio sobre as expresses corporais
(no deixando perceber movimentos que remetem a aprovao, negao,
ambiguidade, e outros), so capacidades obtidas somente atravs da anlise

9
proveniente de leituras e exerccio de trabalhos relacionados ao tema
(DUARTE, 2002).
Boni e Quaresma (2005) comentam que no campo das cincias sociais,
so utilizados com maior frequncia certos tipos de entrevistas, so eles:
entrevista estruturada, semi-estruturada, aberta, com grupos focais, histria de
vida e entrevista projetiva, entretanto ao lanar mo de uma tcnica como
ferramenta de coleta de dados, seja esta qual for. A escolha depende
necessariamente ser adequada ao problema de pesquisa a ser investigado
(LAKATOS; MARCONI, 2003; BONI; QUARESMA, 2005).
Dois tipos de entrevistas destacam entre os mais utilizados nas
pesquisas cientficas: estruturadas e semi-estruturadas, apresentadas a seguir.
A entrevista estruturada define-se como um modelo de entrevista em
que o pesquisador se baseia em um roteiro elaborado estabelecido
previamente, com isso as perguntas direcionadas ao entrevistado so
formuladas antecipadamente. Ela decorre respaldada por um formulrio
organizado, alm disso, esta realizada prioritariamente entrevistando pessoas
escolhidas diante de um planejamento prvio (LAKATOS; MARCONI, 2003).
So organizadas por meio de questionrios completamente elaborados,
caracteriza-se por ser estruturada com perguntas previamente criadas visando
estreitar as possibilidades de se fugir delas. Um exemplo deste tipo de
entrevista ou questionrio so os modelos que comumente so utilizados em
censos como IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), assim como
em pesquisas de opinio, pesquisas eleitorais, pesquisas mercadolgicas,
pesquisas de audincia, e outras (BONI; QUARESMA, 2005). O entrevistador
no tem liberdade para adaptar as questes a certas situaes, modificar a
disposio dos itens ou realizar perguntas adicionais (LAKATOS; MARCONI,
2003).
Lakatos e Marconi (2003) relatam que na entrevista semi-estruturada, ao
contrrio do que ocorre com a estruturada, o entrevistador fica a vontade para
progredir qualquer situao a variados destinos que julgar necessrio, isto
consiste em uma maneira de analisar um maior horizonte de uma dada
questo. Normalmente as perguntas so abertas e possibilitam respostas que
se encaixam dentro de um dilogo informal e so perfeitamente aceitveis
partindo deste princpio.

10
Queiroz (1978 citado por LUDKIEWICZ, 2008) afirma que entrevista
semi-estruturada pode ser definida como um mtodo para obteno de dados
que presume um dilogo constante envolvendo entrevistado e entrevistador
que deve coordenar tal dilogo baseado em seus objetivos.
Partindo dessa premissa, no que se refere vida do informante, o
interesse voltado exclusivamente para aquilo que venha a acrescentar
informaes pertinentes ao contexto da pesquisa. Dessa maneira, a autora
entende que devido estas caractersticas, diferem entre si com clareza o
informante e o pesquisador, pelo fato dos mesmos estarem participando da
entrevista por diferentes finalidades.
As entrevistas denominadas de semi-estruturadas so compostas de
perguntas tanto abertas como fechadas, utilizadas de maneira simultnea, de
tal maneira que oferece ao entrevistado a opo de ressaltar que necessria
ateno por parte do entrevistador, para que este possa identificar momentos
no decorrer da entrevista que iro requerer do mesmo a interveno para
direcionar a conversa para o tema investigado, utilizando de questionamentos
adicionais para esclarecer respostas que no fiquem evidentes, presumindo
que haja fuga do tema ou dificuldade de resposta por parte de quem est
sendo abordado. A utilizao de entrevista deste tipo uma prtica muito
comum quando h o desejo de fixar limites quanto ao volume das informaes,
conseguindo dessa forma direcionar mais precisamente ao tema, realizando
interveno para alcanar os objetivos (BONI; QUARESMA, 2005).
Conforme

Schrader

(1978

citado

por LUDKIEWICZ,

2008),

as

entrevistas semi-estruturadas diferenciam-se das estruturadas devido ao


questionrio sair de cena e dar lugar a um roteiro de entrevista, composto por
perguntas gerais, possveis de sofrerem alterao que venham a contribuir
direcionando o pesquisador. Dessa maneira, as questes no abrem opes
predeterminadas de resposta e o entrevistador no fica amarrado a
formulaes pr-estabelecidas, ficando livre para inserir perguntas extras e/ou
perguntas de sondagem, tal como perguntas de opinio (LUDKIEWICZ, 2008).
Entrevistas apresentam vantagens e desvantagens quanto a sua
utilizao como ferramentas de coleta de dados em pesquisas.
Goldenberg (2004) relata que como vantagens das entrevistas
encontram-se: a possibilidade de obter informaes de pessoas analfabetas,

11
pessoas falam com mais naturalidade e se sentem mais pacientes do que
escrevendo, possibilita uma desenvoltura melhor na obteno da resposta
procurada, o fato que entrevistando observa-se o que diz o entrevistado e
torna-se mais fcil identificar contradies levando a entrevista a ser
classificada como um instrumento melhor adaptado para conseguir revelar
informao sobre assuntos delicados e de difcil compreenso, por exemplo, as
emoes, as entrevistas permitem ainda uma maior profundidade na resposta,
abre precedente para uma relao de confiana e amizade entre entrevistador
e entrevistado propiciando o aparecimento de novos dados.
As desvantagens da entrevista decorrem de alguns fatos como: a
possibilidade constante do entrevistador afetar o entrevistado, estabelecimento
de relaes de amizade acarretando na perda de objetividade, requer muito
mais tempo, ateno e disponibilidade do pesquisador (a relao leva tempo
para ser construda e individualmente criada), a comparao entre respostas
mais difcil de obter, entrevistador depende do entrevistado com relao a
sua vontade de falar ou ocultar informaes (GOLDENBERG, 2004).
2.2. QUESTIONRIOS
O questionrio um instrumento de investigao destinado coleta de
dados baseando-se, geralmente, na investigao de um grupo representativo
da populao em estudo. Trata-se de um conjunto de perguntas ordenadas de
acordo com um critrio predeterminado, que deve ser respondido sem a
presena do entrevistador (LAKATOS; MARCONI, 2003).
Os questionrios elaborados podem ser avaliados de formas variadas
como questionrio on-line, avaliao por telefone e questionrio impresso.
Juntamente com o questionrio recomenda-se enviar uma nota explicando a
natureza da pesquisa, a sua importncia e a necessidade de obter respostas,
com o intuito de despertar interesse no recebedor a preencher e devolv-lo
dentro de um prazo razovel (LAKATOS; MARCONI, 2003).
Alguns fatores podem exercer influncia na devoluo dos questionrios como
a facilidade, os questionrios on-line so fceis de serem devolvidos, com isso
a rapidez e nmero de devoluo pode ser maior do que os impressos
devolvidos via correios que requer maior dispndio de tempo e trabalho.

12
Segundo Lakatos e Marconi (2003) a adoo de questionrio como uma
tcnica de coletas de dados possui as suas vantagens e tambm as suas
desvantagens. As vantagens so: economizam tempo e conseguem elevado
nmero de dados, abrange um maior nmero de pessoas simultaneamente,
alcana uma rea geogrfica maior, economiza pessoal em todas as fases,
consegue respostas mais rpidas e mais precisas, proporciona maior liberdade
nas respostas devido ao anonimato e aumenta a segurana devido s
respostas no serem identificadas, menores so os riscos de distoro, o
entrevistador no influencia na resposta, maior tempo para responder e
possibilita escolher melhor momento para faz-lo, uniformidade na avaliao e
consegue respostas que materialmente seriam inacessveis.
Por outro lado apresenta as seguintes desvantagens: o retorno dos
questionrios baixo, elevada quantidade de perguntas sem respostas,
analfabetos no podem realiz-los, no se pode auxiliar o informante de com
questes mal compreendidas, as dvidas por parte dos informantes acarreta
em uma uniformidade aparente, ao ler todas as perguntas antes de respondlas h risco de ser influenciado, o retorno atrasado prejudica o calendrio ou
sua utilizao, no se conhecer as circunstncias em que foram preenchidos
toma difcil o controle e a verificao, no sempre que a pessoa escolhida
realmente quem responde e por fim exige um universo mais homogneo
(LAKATOS; MARCONI, 2003).
Para a elaborao de um questionrio, fundamental que o seu criador
tenha experincia no assunto, j que no se tem uma teoria para a confeco
do mesmo, tornando assim os formulrios bem sucedidos como uma habilidade
que se adquire com a experincia. Segundo Lakatos e Marconi (2003) no
processo elaborao exige cuidado na seleo das questes, levando em
considerao a sua importncia, isto , se oferece condies para a obteno
de informaes vlidas. Os temas escolhidos devem estar de acordo com os
objetivos geral e especfico.
O questionrio deve ser limitado em extenso e contedo para que no
ocorra cansao e falta de interesse no entrevistado. O aspecto material e a
esttica tambm devem ser observados como o tamanho, facilidade de
manipulao, espao suficiente para as respostas, a disposio dos itens, de

13
forma a facilitar a posterior computao dos dados (LAKATOS; MARCONI,
2003).
Depois de elaborado o questionrio deve passar por um teste piloto
aplicado a uma pequena amostra de entrevistados para verificar a existncia
de falhas e problemas potenciais. Verificado a existncia de falhas deve-se
proceder a sua correo, sem o teste piloto poder ocorrer grande dispndio de
tempo e dinheiro caso falhas sejam identificadas tardiamente. O pr-teste se
for o caso pode ser aplicado mais de uma vez para que se possa garantir a sua
validade.
Em estudo realizado por Fonseca et al. (2005), avaliando o uso dos
questionrios na qualidade de vida de mulheres com incontinncia urinria
aps aplicarem o questionrio tiveram que fazer varias alteraes de palavras
para que compreendessem as questes. Logo no incio surgiram as primeiras
dificuldades, como a necessidade de substituir a palavra razoavelmente por
mais ou menos. Isso ocorre do fato que a maioria das entrevistadas terem
pouco conhecimento da norma culta, a escrita, usada pela elite e pelos
intelectuais para impor s pessoas o modo certo de falar, bem diferente da
norma falada.
Aps a formulao da prova do Exame Nacional do ensino Mdio/ENEM
esta passa por um pr-teste em determinado grupo de escolas pblicas e
particulares das capitais de dez unidades federativas na qual o objetivo
avaliar trs itens: grau de dificuldade, nvel de discriminao (o quanto o item
consegue diferenciar as pessoas que sabem ou no) e probabilidade de acerto
ao acaso, alm da proporo de pessoas que escolhem cada alternativa de
resposta oferecida na prova. Aps a aplicao, o Inep calcula todos os ndices
e decide quais itens devem ser reavaliados (MEC, 2011).
As perguntas de um questionrio de acordo com Lakatos e Marconi
(2003) pode ser classificada como abertas, fechadas ou dicotmicas e de
mltipla escolha.
As perguntas abertas so livres, podendo o entrevistado responder com
suas prprias palavras, no se limitando a escolha de alternativas. As
perguntas que pedem a opinio dos entrevistados podem ser boas questes de
abertura, porque a maioria das pessoas gosta de expressar suas opinies
prprias.

14
As principais vantagens das perguntas abertas so: estimular a
cooperao; possibilitar melhor avaliao de atitudes para anlise das
questes estruturadas; teis como primeira pergunta acerca de um
determinado assunto porque deixam o entrevistado mais vontade, alcanam
pontos alm das questes fechadas, influencia menos os entrevistados do que
perguntas com alternativas previamente estabelecidas, requerem menor tempo
de elaborao, possibilitam colocaes e impede que o pesquisador deixe de
relacionar alguma opo significativa no rol de alternativas, o que comum nas
questes fechadas (MATTAR, 1994 citado por CHAGAS, 199-).
Questes abertas apresentam tambm desvantagens, segundo os
mesmos autores: permitem parcialidade do entrevistador na compilao das
respostas devido no existir padro claro de respostas possveis. No caso de
entrevistas, podem levar potencialmente a grandes vieses dos entrevistadores,
j para questionrios auto preenchidos existem as dificuldades de redao da
maioria das pessoas e a impacincia, so menos objetivas devido o
entrevistado ter a possibilidade de divagar e at mesmo fugir do tema e so
mais dispendiosas e mais lentas para serem analisadas que os outros tipos de
questes.
Questes de mltiplas escolhas so aquelas que o entrevistado escolhe
uma ou mais alternativas que melhor responda a pergunta que lhe foi feita. Ao
elaborar perguntas de respostas mltiplas, o pesquisador se depara com dois
aspectos essenciais: o nmero de alternativas oferecidas e os vieses de
posio. As alternativas devem cobrir todas as respostas possveis, a
alternativa (outros) de grande ajuda. Em relao aos vieses de posio, estes
ocorrem em funo da tendncia de se escolher, no caso de palavras, as que
aparecem como primeiras opes de resposta e, quando se tratar de nmeros,
a escolha daquele que ocupa a posio central (CHAGAS,199-).
Existem ainda questes dicotmicas, que so questes que apresentam
apenas duas opes, uma contradizendo a outra, ou seja, so bipolares,
normalmente so do tipo sim/no, concordo no concordo. Este tipo de
pergunta restringe a liberdade de opinio do entrevistado possibilita respostas
foradas, tendo em vista que no aparecem vrias opes e, normalmente, no
somos totalmente contra ou a favor de certo tema embora seja muito objetivo e

15
facilita o trabalho do pesquisador alm de ser rpido para responder (CHAGAS,
199-).
2.3. FORMULRIOS
O formulrio uma tcnica de coleta de dados da pesquisa descritiva que
consiste em obter informaes diretamente do entrevistado. Desse modo, o
que caracteriza o formulrio o contato face a face entre pesquisador e o
entrevistado e ser o roteiro de perguntas preenchido pelo entrevistador ou pelo
entrevistado com o auxlio do mesmo, no momento da entrevista (MARCONI;
LAKATOS, 2003).
O censo demogrfico realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatstica/IBGE tem como uma de suas principais atribuies identificar
populao residente em cada um dos 5.565 municpios brasileiros, no qual o
entrevistador designado para essa tarefa o recenseador que faz uso de um
formulrio para a coleta dos dados a respeito de caractersticas dos domiclios,
as relaes de parentesco, fecundidade, educao, trabalho, renda, cor e raa
e religio (IBGE, 2010)
Alguns critrios devem ser levados em conta no momento da
elaborao dos formulrios, como o tamanho e formato do papel, a forma de
registro para assinalar as respostas, redao de fcil entendimento ao pblico,
numerao dos itens e espao suficiente para a composio das respostas
(PINTO, 2010). importante ressaltar que o formulrio, assim como o
questionrio, para a obteno de dados precisos e ausentes de problemas
deve passar por um teste piloto para a deteco e resoluo de problemas.
2.4. ESCALAS
O correto emprego de escalas de resposta um importante fator em
pesquisas de opinio. No meio cientfico, as escalas de respostas representam
uma valiosa ferramenta para a mensurao do comportamento, sobretudo em
relao ao estudo das atitudes de indivduos ou comunidades a cerca de
determinadas questes.

16
Para a melhor compreenso do comportamento, necessrio o estudo
das preferncias e atitudes (CERTO, 2003). As atitudes so reflexos de um
estado mental, podendo tambm ser considerada a maneira pela qual um
indivduo forma sua percepo do mundo, reagindo de uma determinada
maneira quando confrontados por um estmulo externo (BAKER, 2005).
O estudo das atitudes permite compreender melhor o comportamento.
Portanto, algumas metodologias para medio de atitudes vm sendo
desenvolvidas e empregadas em pesquisas, para avaliar a maneira pela qual
as pessoas percebem algo e como isso se reflete no comportamento das
mesmas (BRANDALISE, 2005).
Ao longo deste tpico, sero apresentados e discutidos alguns modelos
usados para a medio da percepo e do comportamento, normalmente
encontrados na literatura.
2.4.1. Tipos de escalas de mensurao

Os critrios de mensurao utilizados na composio das escalas esto


baseados em propriedades numricas. Diferentes escalas podem ser
empregadas de acordo com o tipo de anlise a ser executada e o objetivo
desejado. Alguns exemplos de tipos de escala so apresentados no Quadro 1.
Quadro 1. Tipos de escalas e caractersticas especficas de cada tipo
Tipo de

Caractersticas

escala
Escala

Empregada

nominal

classificao

objetivando
dos

dados

categorias.

Exemplo
a Motivao para um cultivo:
em 1. Exigncia da cultura
2. Concorrncia no mercado local

Escala

3. Custo de produo.
Empregada com o estabelecimento Porte da empresa rural:

ordinal

de um relao de grandeza, gerando 1. Micro


uma

ordenao

natural

categorias (escala por postos).

das 2. Pequena
3. Mdio
4. Grande
Continua...

Quadro 1. Continuao...

17
Escala

Empregada

intervalar

ordinal,

como

com

conhecer

as

uma
adio

escala Faixas
de

distncias

de

se precipitao

temperatura
pluviomtrica

e
que

entre tornam uma regio apta, inapta

quaisquer nmeros da escala.

ou marginal para o cultivo de


uma

espcie

vegetal

no

zoneamento agroclimtico:
1. Apta: acima de 600 mm
2. Marginal: 200-600 mm
como

uma

3. Inapta: 0-200 mm
escala Altura de uma planta, que tem

Escala da

Empregada

razo

intervalar, contudo, apresentando o um mesmo ponto de origem


ponto zero como origem, ou um, no

(zero),

independentemente

caso de razes entre unidades.

unidade escolhida.

da

Fonte: Adaptado de Mattar (2001); Siegel (2006).


Existem alguns tipos especiais de escalas usadas em pesquisas que
esto relacionadas aos nveis de mensurao acima citados, os principais
exemplos so as escalas de Thurstone, Stapel, Guttman e Likert.

2.4.1.1.

Escalas de Thurstone

As escalas de Thurstone podem ser consideradas exemplos clssicos


de escala intervalar. A teoria de medio da atitude moderna define a atitude
como uma determinada quantidade de afeio a favor ou contra um estmulo
(MOWEN; MINOR, 2002). Baseado nessa idia, Thurstone props a utilizao
de escalas de intervalos aparentemente iguais, geradas a partir de um conjunto
de declaraes associadas, cada uma, a um valor predefinido na escala. Essas
declaraes so apresentadas aos indivduos estudados para que os mesmos
tomem uma deciso em relao a duas categorias extremas, concordando ou
discordando de cada declarao (OLIVEIRA, 2001).
O objetivo dessa metodologia distinguir em que grau os indivduos
diferem em relao a uma determinada questo. E o resultado para o grupo de
indivduos

ser

relacionado

com

media

aritmtica

dos

valores

correspondentes na escala, de acordo com as respostas concordantes


(MATTAR, 2001).

18
Um exemplo de questionrio utilizando uma escala de

Thurstone

apresentado na Figura 1.

Figura 1. Exemplo de questionrio utilizando uma escala de Thurstone (Fonte:


Adaptado de BRANDALISE, 2005).
Alm do tempo necessrio para a elaborao da escala e do
questionrio, um dos problemas relacionados com a aplicao das escalas de
Thurston reside no fato de que diferentes padres de respostas podem
conduzir a resultados idnticos, causando incertezas com relao a
correspondncia entre o resultado e a atitude dos indivduos (SELLTIZ et
al.,1971).

2.4.1.2.

Escalas de Guttman

Nas escalas de Guttman, as categorias sucessivamente incorporam a


idia do item anterior, gerando uma escala intervalar acumulativa (Figura 2).
Nesse tipo de escala, as categorias so organizadas de maneira a formar um
conjunto de respostas hierarquizadas, assim, o indivduo entrevistado deve
concordar com um conjunto sucessivos de categorias at determinado ponto
dentro da escala. O resultado baseado no nmero de categorias at a qual o
entrevistado concorda, no caso de discordncia em relao a todas as opes,

19
o resultado ser zero (CHISNALL, 1973).

Figura 2. Exemplo de uma escala de impacto utilizando o critrio de Guttman


(Fonte: Adaptado de CHISNALL, 1973).
A principal dificuldade no uso das escalas de Guttman reside na sua
elaborao, visto que a prpria natureza complexa das atitudes, em muitos
casos, no pode ser devidamente explicada atravs de uma escala
unidimensional. A mal estruturao da escala pode levar a situaes onde o
entrevistado decide por um item sem estar completamente de acordo com os
itens anteriores (CHISNALL, 1973).

2.4.1.3.

Escalas de Diferencial Semntico

As escalas de diferencial semntico so normalmente classificadas


como escalas intervalares, havendo variaes e controvrsias quanto a sua
natureza ordinal ou intervalar. Essas escalas foram propostas por Osgood,
Suci e Tannenbaun, e correspondem a uma escala onde os indivduos
entrevistados mostram uma posio em relao ao objeto de pesquisa que
ajuda na medio de sua atitude. A escala compostas de itens diferentes
separados por sete pontos, correspondente fora e intensidade em relao
ao objeto de pesquisa (Figura 3). As extremidades da escala so ligadas cada
qual a uma declarao adjetiva polarizada, ocorrendo uma alternativa neutra
no meio da escala. O resultado do entrevistado representado pela soma dos
valores em todas as escalas para um determinado conceito (BAKER, 2005).

20

Figura 3. Exemplo de questionrio utilizando uma escala de diferencial


semntico (Fonte: Adaptado de BACKER, 1995).
A escala se torna mais explicativa para os entrevistados se forem
empregadas frases no lugar de apenas palavras e adjetivos. recomendado
no reservar um dos lados da escala apenas para aspectos positivos, para
evitar que o entrevistado assinale apenas um lado (BAKER, 2005).
A maior dificuldade no uso de escalas de diferencial semntico est na
sua construo. Para que os resultados sejam eficientes, necessrio o
emprego de frases ou adjetivos verdadeiramente opostos para formar uma
escala efetivamente bipolar para a percepo dos entrevistados (BAKER,
2005).

2.4.1.4.

Escalas de Stapel

As escalas Stapel correspondem a uma modificao das escalas de


diferencial semntico (BAKER, 2005; MATTAR, 2001). A principal diferena
est na utilizao de uma escala numrica de 10 pontos, com valores variando
de +5 e -5, acima ou abaixo de um ponto neutro (Figura 4). Esse tipo de escala
de fcil administrao e no apresenta a necessidade de testes quanto a sua
polaridade.

21

Figura 4. Exemplo de questionrio utilizando uma escala de Stapel (Fonte:


Adaptado de BACKER, 1995).

2.4.1.5.

Escalas de Likert

Likert elaborou uma escala intervalar para medir nveis de aceitao de


produtos e servios pelos consumidores, de acordo com a experincia dos
consumidores e pela influncia de cada produto. As escalas de Likert, tambm
chamadas de escalas somadas, leva os indivduos a apontar o seu grau de
concordncia ou discordncia em relao a um objeto de estudo, oferecendo
respostas para cada item variando de acordo com o grau de intensidade, de
maneira a permitir o estudo da atitude que se deseja avaliar (BAKER, 2005;
OLIVEIRA, 2001).
Nesse modelo de escalas, as respostas so relacionadas a valores
numricos e sinais matemticos que refletem a fora da reao do entrevistado
em relao a uma declarao (BAKER, 2005). As categorias so ordenadas e
igualmente espaadas em todos os itens e declaraes (OLIVEIRA, 2001).
Valores maiores positivos devem mostrar uma maior concordncia com a
declarao, enquanto valores negativos ou menores devem mostrar a
discordncia em relao a mesma (BAKER, 2005).
As declaraes devem favorecer a tomada de deciso por respostas
mais claras, tentando evitar resultados ambguos ou neutros. As escalas

22
podem ser planejadas com valores positivos, de 1 a 5, por exemplo (Figura 5);
ou valores positivos e negativos, passando por zero, de +2 a -2, por exemplo.
Cada clula de resposta relacionado com um nmero, que deve expressar a
direo e intensidade da atitude em relao a cada declarao, e o resultado
final ser correspondente ao somatrio das pontuaes de todas as afirmaes
(MATTAR, 2001).

Figura 5. Exemplo de questionrio utilizando uma escala de Likert (Fonte:


Adaptado de BACKER, 1995).
As escalas de Likert apresentam vrias vantagens, entre elas, podem
ser citadas: a simplicidade de construo, a possibilidade de incluso de
qualquer item e a determinao emprica de sua coerncia com o resultado
final, a amplitude de respostas permitida, a preciso dos resultados em relao
a opinio do indivduo entrevistado (MATTAR, 2001).
Entretanto, uma das etapas que apresentam certa dificuldade referentes
a aplicao dessa escala a definio do nmero de categorias que ser
utilizado para formar o questionrio. Existem escalas de Likert com amplitudes
de categorias variando de quatro a onze, sendo mais comum as escalas de

23
quatro e cinco categorias (JOHNSON; WICHERN, 2001).
Oliveira (2001) afirma que essa problemtica facilmente notada
quando se aplica uma escala de Likert simtrica com um nmero mpar de
categorias, com o meio da escala sendo uma categoria neutra, representando
uma opo de indeciso. O respondente pode tender a selecionar essa
categoria do meio quando o mesmo no tem experincia sobre a declarao
estudada, ocorrendo a confuso entre essa categoria central neutra como
sendo uma opo no me aplico a est situao ou no sei. Em alguns
casos, adota-se a incluso da opo "no sei" externa a escala.
Johnson e Wichern (2001) alegam que a no incluso de uma categoria
central, de carter mais neutro, pode forar uma tendncia e levar os
indivduos a marcarem uma opo que no representa sua atitude real, mas
uma escolha caminhando na direo em que os entrevistados esto mais
inclinados.
Entretanto, Garland (1991) afirma que esse um assunto que permite
um considervel debate. Segundo esse autor, normalmente, os pesquisadores
preferem que seus entrevistados apresentem uma posio definitiva,
eliminando a categoria do meio, que representaria uma posio neutra.
Estudando os resultados de sua pesquisa e comparando a utilizao de
escalas de Likert com quatro e cinco categorias, Garland (1991) conclui que a
categoria do meio pode distorcer o resultado geral da pesquisa, e que a
retirada dessa categoria pode gerar uma tendncia de opo dos entrevistados
em marcar a primeira categoria inferior da escala. Comportamento oposto foi
verificado por Worcester e Burns (1975).

24
3. CONSIDERAES FINAIS

A escolha da tcnica de coleta de dados fundamental para o sucesso do


estudo, j que nesse momento que defini-se os caminhos e os instrumentos
mais adequados para realizao do mesmo, por isso, torna-se necessrio
compreender cada ponto desta etapa focando em suas tcnicas, instrumentos
e aplicaes.
A tcnica de coleta de dados pode ser realizada atravs de aplicaes de
entrevistas, de questionrios e de formulrios, onde o pesquisar adquire,
desenvolve e aplica sistemas de informao para atingir suas metas e
objetivos, de acordo com o planejamento, a fim de responder o problema de
pesquisa.
As entrevistas possibilitam alcanar dados que por outros mtodos seriam
inalcanveis, representam extrema importncia principalmente quando se
refere ao campo das cincias sociais, nas quais o contato direto
indispensvel para resolver problemas sociais.
O questionrio e o formulrio so instrumentos de investigao da
pesquisa descritiva destinados coleta de dados baseando-se, geralmente, na
investigao de um grupo representativo da populao em estudo.
Uma valiosa ferramenta para coleta de dados o emprego de escalas
para a mensurao do comportamento. Estas escalas podem ser construdas
adotando diferentes critrios cientficos e modelos recorrentes na literatura
(escalas de Thurstone, Stapel, Guttman, Likert, entre outras.), que devem ser
escolhidos conforme a necessidade do pesquisador para atingir seu objetivo.

25
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