Inteligência Emocional PDF

SEMINRIO
ESTRATGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS
INTELIGNCIA
EMOCIONAL
Piedade Pinto
EMOO
Deriva do Latim EMOVERE
Significa MOVER PARA
Assim podemos dizer:
QUE AS EMOES NOS FAZEM AGIR
PiedadePinto,Fevereiro2011
FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA
11-FEVEREIRO-2011 1
SEMINRIO
EMOES
Professor Antnio Damsio
O Erro de Descartes (1995)
Confirmou a existncia de uma mente emocional
PENSO LOGO SINTO
A IMPORTNCIA DAS EMOES
Todas as emoes desempenham um papel

regulador, dizem respeito vida de um organismo,
mais precisamente ao seu corpo.
A finalidade das emoes ajudar o organismo a

manter a vida.
Piedade Pinto , Fevereiro 2011
11-FEVEREIRO-2011 2
SEMINRIO
Emoo e Razo
No parece que a razo tenha qualquer vantagem

em funcionar sem a ajuda da emoo
pelo contrrio
provvel que a emoo ajude a razo sobretudo

no que diz respeito aos assuntos pessoais e sociais
que envolvem risco e conflito Damsio (2000)
Inteligncia Emocional
E se utilizssemos as nossas emoes
de modo
a melhorar o nosso desempenho Pessoal e

Profissional
11-FEVEREIRO-2011 3
SEMINRIO
INTELIGNCIA EMOCIONAL
Salovey e Mayer em 1990 (Yale; USA)
Possibilitaram aferir o coeficiente de inteligncia

emocional semelhana da inteligncia intelectual.
Permitindo equilibrar a importncia das emoes com a

razo. Indo ao encontro do pressuposto de que o ser
humano ao mesmo tempo um ser racional e
emocional.
A inteligencia emocional a capacidade de

perceber e expressar emoes usando-as e
gerindo-as de forma a g
g gerar crescimento p
pessoal
Salovey e Mayer, 1990
11-FEVEREIRO-2011 4
SEMINRIO
Daniel Goleman (1995)

Com a publicao do Best-seller
Divulgou o conceito de
escala mundial
Daniel Goleman (1995)
Criou competncias emocionais pessoais e sociais bsicas,

definindo inteligncia emocional como :
a capacidade de reconhecermos os nosso sentimentos e os

d outros,
dos t d nos motivarmos
de ti e de
d gerirmos
i as emoes

em ns e nas nossas relaes.
11-FEVEREIRO-2011 5
SEMINRIO
QUOCIENTE DE INTELIGNCIA
O QI pouco muda aps a adolescncia
A INTELIGNCIA EMOCIONAL
APRENDE-SE,
DESENVOLVE-SE
E MELHORA ao logo da nossa vida
E...as neurocincias explicam a inteligncia

emocional.....
Estrutura cerebral
Dois hemisfrios:
Hemisfrio direito (emoo)
Hemisfrio esquerdo (razo, raciocnio lgico)
(Ressonncia Magntica Funcional crebro em aco)
Sperry;Hubel;Wiesel- Prmio Nobel 1981- Pesquisa sobre a separao e identificao das
funes dos hemisfrios esquerdo e direito
Crebro Plstico Adaptao das clulas neurolgica
Sistema lmbico - Controle das actividades emocionais e

comportamentais
11-FEVEREIRO-2011 6
SEMINRIO
O Sistema lmbico um circuito aberto: depende de

SISTEMA LMBICO factores externos para se regular.
O Neurologista Francs Paul Broca

Apanhamos os sentimentos dos outros
Identificou o crebro Lmbico (1824-1880)
Duas amgdalas base do crebro Podemos alterar o circuito de outra pessoa, logo
alterar as suas emoes
(departamento de segurana interna do
ser humano) Esto sempre alerta.....
Efeito de espelho: perigoso quando existe conflito
Ressonncia
CARACTERISTICAS DA
O controlo emocional: compreender a controlar os seus sentimentos e gerir o

seu humor;
A auto-estima: ter bons sentimentos a seu respeito, independentemente das

situaes exteriores;
A gesto do stress: controlar o stress e criar mudanas;
As aptides sociais: ser capaz de se relacionar com os outros e ser emptico;
O controlo da impulsividade: controlar a sua impulsividade e aceitar adiar as

suas gratificaes; (International Society of Applied Emotional Intelligence )
11-FEVEREIRO-2011 7
SEMINRIO
CARACTERISTICAS DA
O equilbrio: manter o equilbrio entre o trabalho e a casa, as obrigaes e o
prazer;
As aptides de comunicao: comunicar eficazmente com os outros;
Gesto das suas metas e dos seus objectivos: fixar metas realistas em todas a
esferas da sua vida;
A automotivao: motivar-se a si prprio na prossecuo das suas metas, ser

capaz de criar energia interna;
A atitude positiva: manter uma atitude positiva e realista mesmo quando nos
momentos mais difceis. (International Society of Applied Emotional Intelligence)
Liderana
...capacidade de um indivduo para influenciar,

motivar e habilitar outros a contriburem para a
eficcia e sucesso das organizaes de que so
membros...
(GLOBE Global Leader Shipand Organizational Effectiveness)
11-FEVEREIRO-2011 8
SEMINRIO
CARACTERISTICAS DO LDER
EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
Estimula nas pessoas o sentimento de pertena;
Encoraja os colaboradores e promove o seu crescimento

contnuo;
Cria um clima que estimula os desafios e a criatividade;
Cuida de sua equipa;
Inspira entusiasmo;
Reconhece e compreende os sentimentos dos outros;
CARACTERISTICAS DO LDER
EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
Respeita as diferenas individuais e as diversidades
culturais;
lt i
Valoriza mltiplas perspectivas;
Mantm seu autocontrole, lidando adequadamente com

seus sentimentos e com as das outras pessoas;
Elogia e d feedback s pessoas;
FLEXVEL.
11-FEVEREIRO-2011 9
SEMINRIO
A influncia da inteligncia emocional no

processo de liderana
Lderes Ressonantes Que entram em sintonia com a

equipa, falam com franqueza, conseguem elevar o moral
do grupo
Estado de Fluxo
Lderes Dissonantes - no criam empatia com um grupo,

nem compreendem as suas emoes, levando execuo
das tarefas mecanicamente, sem darem o mximo de si.
Seis estilos de liderana
Os melhores lideres agem de acordo com estes estilos,

mudando
d d ded um estilo
til para o outro
t conforme
f as
necessidades
O Visionrio, o Conselheiro, o Relacional e o Democrtico

Estilos ressonantes
O Pressionador e o Dirigista teis em situaes

especificas mas podem gerar dissonncia
11-FEVEREIRO-2011 10
SEMINRIO
A importncia da Inteligncia emocional
Parker e Sorensen (2008) estudaram a relao entre a

i t li i emocional
inteligncia i l e estilos
til ded liderana,
lid efectuaram
f t o
seu estudo a 43 gestores do servio de sade ingls. Os
resultados apontaram no sentido de que os lideres com
elevado grau de inteligncia emocional tambm
apresentavam pontuaes elevadas no estilo de liderana
que aplicavam.
Cummings, et tal (2010)
90 hospitais no Canad, com o objectivo de analisar a

contribuio do estilo de liderana de enfermagem na
mortalidade dos doentes aos 30 dias.
Dados de trs fontes: enfermeiros,

enfermeiros doentes e instituies,
instit ies
(dados demogrficos dos pacientes, cormobilidades e
factores do hospital).
SEMINRIO
Foram analisados processos de 21 570 doentes e

questionados 5228 enfermeiros, atravs do Revised Nursing
Work ndex, questionrio que reflecte 13 aspectos das
competncia em liderana de Goleman, Boyatzis e Mckee.
Os Enfermeiros foram categorizados em relao liderana

em cinco estilos: altamente ressonantes, moderadamente
ressonante, misto, moderadamente dissonantes e altamente
dissonantes.
SEMINRIO
Atravs dos resultados os autores puderam afirmar que

existia relao entre a mortalidade dos doentes e o estilo de
liderana. Em que, estilos de liderana eficazes tinham
associadas percentagens de mortalidade aos 30 dias
inferiores.
Os Enfermeiros foram categorizados em relao liderana

em cinco estilos: altamente ressonantes, moderadamente
ressonante, misto, moderadamente dissonantes e altamente
dissonantes.
SEMINRIO
Notas Finais
A Inteligncia emocional to importante como o QI;
possvel melhorar o Quociente de inteligncia Emocional;
Quociente de Inteligncia emocional elevado traduzse em

maior sucesso profissional e satisfao pessoal;
Quociente de Inteligncia emocional elevado corresponde a

um sistema imunitrio mais resistente, mais sade e bem
estar
Qualquer um pode zangar-se

zangar se
- isso fcil...
Mas zangar-se com a pessoa certa, na justa medida, no
momento certo, pela razo certa e da maneira certa
isso no fcil.
Aristteles (384-322 a.C.)

(Tratado da Alma)
SEMINRIO
BIBLIOGRAFIA
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2004. 316 p. ISBN 0-7619-42882-0
BRADBERRY, Travis; GREAVES, Jean Guia Prtico da Inteligncia Emocional. Lisboa: Bertrand
Editora, 2008. 159 p. ISBN 978-972-25-1706-5
BUTLER. J. Colleen; CHINOWSKY, Paul S. Emotional Intelligence and Leadership Behaviour in

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C t ti E Executives
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Journall off M
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119-125
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BIBLIOGRAFIA
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GOLEMAN,Daniel;BOYATZIS R;MCKEEAnnie Osnovoslideres:Aintelignciaemocionalnasorganizaes.

3ed.Lisboa:Gravia Editora,2007.307p.ISBN9789728644

SEMINRIO
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Baywood
B d Publishing
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SUNINDIJO,RizaYosia;et al EmotionalintelligenceandleadershipstylesinConstructionProject
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1&idtype=cvips&gifs=yes&ref=no

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ESTRATGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS

Deriva do Latim EMOVERE

Significa MOVER PARA

Assim podemos dizer:

QUE AS EMOES NOS FAZEM AGIR

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

Professor Antnio Damsio

O Erro de Descartes (1995)

Confirmou a existncia de uma mente emocional

PENSO LOGO SINTO

A IMPORTNCIA DAS EMOES

Todas as emoes desempenham um papel

A finalidade das emoes ajudar o organismo a

Piedade Pinto , Fevereiro 2011

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

No parece que a razo tenha qualquer vantagem

provvel que a emoo ajude a razo sobretudo

Piedade Pinto , Fevereiro 2011

E se utilizssemos as nossas emoes

a melhorar o nosso desempenho Pessoal e

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

Salovey e Mayer em 1990 (Yale; USA)

Possibilitaram aferir o coeficiente de inteligncia

Permitindo equilibrar a importncia das emoes com a

Piedade Pinto , Fevereiro 2011

A inteligencia emocional a capacidade de

Salovey e Mayer, 1990

Piedade Pinto , Fevereiro 2011

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

Daniel Goleman (1995)

Piedade Pinto , Fevereiro 2011

Daniel Goleman (1995)

Criou competncias emocionais pessoais e sociais bsicas,

a capacidade de reconhecermos os nosso sentimentos e os

Piedade Pinto , Fevereiro 2011

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

E...as neurocincias explicam a inteligncia

Crebro Plstico Adaptao das clulas neurolgica

Sistema lmbico - Controle das actividades emocionais e

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

O Sistema lmbico um circuito aberto: depende de

O Neurologista Francs Paul Broca

O controlo emocional: compreender a controlar os seus sentimentos e gerir o

A auto-estima: ter bons sentimentos a seu respeito, independentemente das

A gesto do stress: controlar o stress e criar mudanas;

As aptides sociais: ser capaz de se relacionar com os outros e ser emptico;

O controlo da impulsividade: controlar a sua impulsividade e aceitar adiar as

Piedade Pinto , Fevereiro 2011

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

As aptides de comunicao: comunicar eficazmente com os outros;

A automotivao: motivar-se a si prprio na prossecuo das suas metas, ser

...capacidade de um indivduo para influenciar,

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

Encoraja os colaboradores e promove o seu crescimento

Cria um clima que estimula os desafios e a criatividade;

Cuida de sua equipa;

Reconhece e compreende os sentimentos dos outros;

Valoriza mltiplas perspectivas;

Mantm seu autocontrole, lidando adequadamente com

Elogia e d feedback s pessoas;

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

A influncia da inteligncia emocional no