Universidade Federal da Pernambuco

Centro de Cincias Sociais Aplicadas

Departamento de Cincias Administrativas
Disciplina: Anlise das Organizaes
Professor: Gilson Ludmer

Estudo de Caso: Rondell Data Corporation

1. Quais as Principais Questes Organizacional do Caso?

2. Como estas questes esto relacionadas com os conhecimentos trabalhados no
captulo um?

A Rondell Data Corporation comeou a apresentar problemas de conflitos formais, atrasos na

produo dos projetos, disperdcio de tempo, insatisfao de clientes, a partir do momento em que
comeou a aumentar de porte.
A sua pobre estrutura organizacional, baixa formalizao (quase nenhuma), especializao,
hierarquia de autoridade, um ambiente organizacional quase familiar, que funcionava quando a
organizao era de pequeno porte (facilitando principalmente a criatividade de seus funcionrios)
comeou a se tornar ineficiente quando a empresa expandiu seus negcios.
O principal fato a se observar para explicar como a Rondell se desencaminhou de sua trajetria
promissora, a deficiente comunicao entre os departamentos da empresa Eles praticamente
trabalham isolados uns dos outros, com objetivos individuais e sem cooperao. Gerando uma certa
redundncia de funes na empresa e um entrave na produo dos produtos. Esses problemas so
fomentados por uma falta de especificao das funes e descrio das tarefas a serem
desempenhadas em cada departamento. Assim problemas que deveriam ser resolvidos em um
departamento, por um pessoal mais qualificado, acabam sendo repassados para outro departamento,
atrasando as atividades deste. Como no caso da produo do modulador 802, onde os bugs do
equipamento que deveriam ter sidos encontrados e resolvidos pelo departamento de engenharia
(servio de engenharia), que possui pessoal mais capacitado para isso, antes de serem enviador para
o departamento de produo.
Ou no caso do departamento de vendas, que acaba se ocupando com resoluo de problemas
internos entre o pessoal dos departamentos, e criando desculpas para os atrasos de entrega de pedidos
aos cliente, em vez de se ocupar com as vendas em si.
H ainda uma cultura organizacional de favorecimento dos 'talentos' da empresa e dos
funcionrios mais antigos. Estes funcionrio com privilgios, acabam no sendo cobrados para
cumprir os prazos estabelecidos para a entrega dos projetos. Isso bem presente no departamento de
engenharia de pesquisa, que no seguem rotinas de gesto, no se adequam a superviso, nem se
responsabilizam pelos projetos em andamentos. So focados apenas no objetivo de desenvolver nova
tecnologia, o que de certa forma eficaz para manter a empresa na ponta como desenvolvedora de
novas tecnologias eletrnica (um de seus objetivos), mas totalmente ineficaz no quesito atender a
demanda dos cliente em tempo hbil.
Vemos ainda um comportamento de rejeio, por parte dos funcionrios mais antigos, com
novas formas de gesto de novos gerentes contratados. Estes enfrentam dificuldades para se impor
diante dos seus subordinados e promover as mudanas no desenho da corporao necessrias para a
sua sobrevivncia.
Isso tudo gera inmeros conflitos internos que acabam por prejudicar a produo dos novos
projetos, que consequentemente causam atrasos aos clientes. Prejudicando de maneira significante a
imagem da Rondell diante do mercado.
Estas questes mostram como uma escolha errada do desenho da corporao, bem como um
ambiente organizacional desestruturado, acabam facilitando o surgimento de conflitos entre os
membros de uma organizao, que podem tornar a mesma ineficiente e ineficaz em sus objetivos.