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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

GIOVANNA TOBIAS TAGLIARINI

PIM I e II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA

Belém – Pará

2014
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GIOVANNA TOBIAS TAGLIARINI

PIM I e II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar –

PIM I e II, apresentado como exigência para
conclusão do 1° Semestre do Curso Superior de
Gestão em Recursos Humanos, da Universidade
Paulista – UNIP, campus Nazaré.

Monitora: AMANDA SARGES

Belém – Pará
2013
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Resumo
Fundada em 24 de Agosto de 1990 na cidade de Campina Grande/PB,com iniciativa de
inovar o atendimento nos Hospitais de urgências e emergências da cidade,ela tinha como
objetivo de garantir um lugar adequando para prestar socorro à população.Há grande falta de
infra-estrutura em toda a região,para um atendimento mais adequado .Com esta situação,se
teve a idéia de uns investidores Holandeses de fundar a casa de Saúde Ana Viana,trazendo um
diferencial .A casa de Saúde foi logo aceita pela população,não apenas da cidade,mas como
de toda a região vizinha. A casa de saúde Ana Viana é o melhor hospital que mais atende aos
pacientes daquela região,não apenas particular mas também pelo SUS(Sistema Único de
Saúde) ,30% dos atendimentos do Hospital são pacientes do SUS, principalmente no que se
refere aos casos de alta complexidade. O Hospital visa ,sobretudo, oferecer serviços se
assistências e ambulatorial, através de ações de prevenção.Promoção de saúde, ensino e
pesquisa ,com ênfase nos objetivos da filantropia e beneficência.Oferecer serviços de
qualidade,ser reconhecido por ter o melhor e mais amplo atendimento na região.Procurando
sempre colocar em primeiro a Ética profissional e não desamparar ninguém que precise de
atendimento, independente de posição social.
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Abstract

Founded on August 24, 1990 in Campina Grande / PB , with initiative

to innovate care hospitals in emergencies and the city , it was intended to
secure a place suiting to provide relief to população. Há great lack of
infrastructure structure across the region , to a more suitable . With this
situation , it had the idea of founding a Dutch investor 's home Health Ana
Viana , bringing a plus. a home health was soon accepted by the
population , not just city , but as the whole surrounding region . The home
health Ana Viana is the best hospital that caters more to patients in that
region , not only private but also by the SUS ( Unified Health System ) , 30 %
of visits to the hospital are public patients , particularly in relation to cases
high complexity. The Hospital aims mainly to provide assists and outpatient
services is through actions prevenção. Promoção health , education and
research , with emphasis on the goals of philanthropy and beneficência.
Oferecer quality services , being recognized for having the best and
broadest care in região. Procurando always put first and not professional
ethics forsake anyone who needs care regardless of social position .
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Sumário

Introdução..............................................................................................6
2.1- Fundamentos da administração...........................................................7
2.1.2- Natureza e ramo de atuação............................................................7
2.1.3- Visão da empresa...........................................................................7
2.1.5- Informações sobre o porte da empresa..............................................7
2.1.6- Relação das filiais...........................................................................7
2.1.7- Números de funcionários.................................................................8
2.1.8- Principais produtos.........................................................................8
2.1.9- Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes..............8
2- Técnicas de informática........................................................................9
3- Recursos ateriais e patrimoniais.............................................................9
3- Conclusão.........................................................................................10
8- Referencias Bibliográfica.....................................................................11
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1- Introdução

O Hospital e casa de saúde Ana Viana, atender com qualidade e presteza a todos os
pacientes que ali procuram. A empresa possui 2.100 funcionários e 400 médicos autônomos, A
empresa visa além do retorno financeiro, adquirir recursos para abrir novas instituições e
oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisam, principalmente em regiões
carentes.

A empresa é de grande porte com mais de 2.000 funcionários, faturando em torno de R$

85.481.687,00. Parte desta renda também é distribuída entre os funcionários com o programa
de participação nos lucros o chamado P L. O hospital ainda não dispõe de filiais, mas há um
projeto para 2016 para abrir duas filiais.

A empresa dispõe de um sistema próprio e integrado para seus principais serviços que
envolvem os setores: pessoais , financeiro, contábil e fiscal. É usado na empresa o método de
just time, na área de alimentação, mesmo porque não podemos ter grande acúmulos de
quantidades de alimentos
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2.1- Fundamentos da administração

Fundada em 24 de Agosto de 2000 na cidade de Campina Grande/PB. Seu principal

objetivo é atender com qualidade e presteza a todos os pacientes que ali procuram. Sua razão
social é hospitalar e casa de saúde ANA VIANA, inscrita no CNPJ 06786.965/0001-45. A
empresa possui 2.100 funcionários e 400 médicos autônomos , que trabalham sem contrato
,sendo 1.755 funcionários com carteira assinada e 250 funcionários que trabalham no setor de
higienização, Lavanderia e produção de nutrição e funcionários terceirizados. As áreas de
contratação médica são os plantonistas, os da medicina do trabalho e os da auditoria.

2.1.2- Natureza e ramo de atuação

O hospital e casa de saúde ANA VIANA atua na área de prestação de

serviços ambulatórias , urgências e emergências .

2.1.3- Visão da empresa

A empresa visa além do retorno financeiro, adquirir recursos para abrir

novas instituições e oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que
precisam, principalmente em regiões carentes.

2.1.4- Missão da empresa

A empresa tem como missão oferecer atendimento de qualidade para

qualquer um que precise, independente de condição sócio-economico.

2.1.5- Informações sobre o porte da empresa

A empresa é de grande porte com mais de 2.000 funcionários, faturando

em torno de R$ 85.481.687,00. Parte desta renda também é distribuída entre
os funcionários com o programa de participação nos lucros o chamado P L.

2.1.6- Relação das filiais

O hospital ainda não dispõe de filiais, mas há um projeto para 2016 para abrir
duas filiais.

2.1.7- Números de funcionários.

A empresa possui 2.100 funcionários e 400 médicos autônomos, que

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trabalham sem contrato, sendo 1.755 funcionários com carteira assinada e 250
funcionários terceirizados, que estão no setor de higienização e lavanderia.

2.1.8- Principais produtos

Os principais produtos e serviços da Casa de Saúde Ana Viana são serviços assistências
como: Cirurgia pediátria, Diagnose e Terapia, Emergência, Medicina Interna, Medicina
Intensiva/UTI , Nefrologia, Oncologia, Ortopedia, Pediatria, Saúde da Mulher, Ginecologia e
Obstetricia. E também tem os apoios assistenciais são : Enfermagem Assistêncial,
Farmacêutica, Fisioterapia, Nutrição, Psicologia, Serviço Social, Fonoaudilogia, Terapia
Ocupacional.

2.1.9- Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes.

O único concorrente nosso é o novo Hospital de Trauma que abril

recentemente, por possuir uma estrutura e equipamentos mais modernos e se
tratar de um Hospital público, contando com os incentivos do governo.

2.1.10- Organograma de quem faz parte da estrutura organizacional.

Diretoria

Diretores Gerente
Serviços Financeiros
Departamentos financeiro Contabilidade Médicos
Gerais administrativos
operacionais administrativo

Departamento
Dpartemento Departamento Departamento
Pessoal
Jurídico Financeiro de compras
Admnistrativo

2- Técnicas de informática

Apontar aspectos relevantes do sistema de Informação organizacional e técnicas de

Informáticas utilizados, de acordo com o desenvolvido na disciplina. A empresa dispõe de um
sistema próprio e integrado para seus principais serviços que envolvem os setores: pessoais ,
financeiro, contábil e fiscal. Todos os setores estão ligados e interligados a este programa “O
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DATAMACE” foi desenvolvido para o próprio hospital, existe outras opções neste sistema como
cadastro e banco de dados dos pacientes.

3- Recursos Materiais e patrimoniais.

É usado na empresa o método de just time, na área de alimentação, mesmo porque não
podemos ter grande acúmulos de quantidades de alimentos. Porque escolhemos just time,
porque não acumula grandes quantidades de estoques. E na compra de medicamentos
usamos o ponto de pedido, que é reposto (NO MOMENTO CERTO) e não pode faltar. Por isso
contamos com fornecedores fieis, somando num total de 8 fornecedores.

 Patrimonio

Nosso Hospital e Casa de Saúde está situada na zona norte da cidade

num prédio próprio contendo 10 andares. Possuimos uma frota de Ambulâncias
no total de 7 e 2 carros pra atender os serviços internos.
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3- Conclusão

O Hospital e Casa de Saúde ANA VIANA trabalha com seriedade, responsabilidade e ética
profissional. Está sempre buscando aperfeiçoamento qualificação e desenvolvimento, sempre
visando o bem estar dos seus pacientes. Somos uma Instituição íntegra e respeitada, que
oferece seu melhor a população.

A empresa visa além do retorno financeiro, adquirir recursos para abrir novas instituições e
oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisam, principalmente em regiões
carentes.

A empresa dispõe de um sistema próprio e integrado para seus principais serviços que
envolvem os setores: pessoais , financeiro, contábil e fiscal. É usado na empresa o método de
just time, na área de alimentação, mesmo porque não podemos ter grande acúmulos de
quantidades de alimentos.
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8- Referencias Bibliográfica

Conteúdos das aulas.

Modelos de relatórios do PIM.

Este trabalho foi desenvolvido com base em uma empresa fictícia.vv

www.wikipédia.com

www.google.com.br

www.wikilivro.com.br
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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

GIOVANNA TOBIAS TAGLIARINI

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA

Belém – Pará

2014
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GIOVANNA TOBIAS TAGLIARINI

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar –

PIM I e II, apresentado como exigência para
conclusão do 1° Semestre do Curso Superior de
Gestão em Recursos Humanos, da Universidade
Paulista – UNIP, campus Nazaré.

Monitora: AMANDA SARGES

Belém – Pará
2014
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Resumo

A casa de Saúde ANA VIANA utiliza como meio de comunicação interna : jornal mensal,
jornal eletrônico, e-mails, CI (comunicação interna), e quadro de avisos, correios eletrônicos,
treinamentos, cursos e reuniões. O paciente on-line marca as suas consultas e exames . Além
destes serviços o hospital tem o Dr. on-line, que tira suas dúvidas e orienta os pacientes em
alguns casos à distância, esse serviço funciona 24 hs através da internet e telefones. A
gerencia é composta pelos seguintes setores: contas médicas, faturamento, contas a receber,
contas a pagar e tesouraria, bem como a elaboração de relatórios gerencias voltados para a
tomada de decisões no âmbito político-estratégico, a exemplo de demonstrações financeiras,
orçamentos, relatórios de acompanhamento orçamentário, fluxo de caixa, apuração de custos
por centro de resultados e por procedimentos.
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Abstract

The House Health ANA utilizes Viana as a means of internal communication:

monthly journal, newspaper, e-mails, IC (internal communication), and billboard,
emails, training, courses and meetings. The online patient mark their consultations and
examinations. In addition to these services the hospital has Dr. Online, which takes your
questions and guides patients in some cases the distance, this service operates 24 hours
through the internet and mobile. The manage is composed of the following sectors:
medical bills, billing, accounts receivable, accounts payable and treasury, as well as the
preparation of management reports focused on decision-making in the political,
strategic, such financial statements, budgets, budget monitoring reports, cash flow,
calculation of costs per center results and procedures.
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Sumário

1.Introdução..................................................................................................... 19
2 - Comunicação empresarial
3- Matemática aplicada.
4- Economia e mercado
5- Conclusão
6- Referencias Bibliográficas
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1- Introdução

O hospital e casa Ana Viana possui atendimento on-line com um doutor 24horas
e marcação de consultas pelo site. A casa Viana utiliza como meios de comunicações
Jornais eletrônicos, correios de avisos.

É usada também a matemática no controle de estoque, aqui no caso, estou falando do

estoque de medicamentos, pois é de competência da farmácia as seleções de medicamentos,
planejamentos de estoque, aquisição e armazenamento, dispensação por dose unitária,
informações sobre medicamentos.

No que se diz respeito a economia, o hospital está bem atento ao mercado de produtos
hospitalares, cirúrgicos e medicamentos, sempre tentando barganhar preços no comércio,
procurando qualidade com baixo custo, sempre procurando ver ofertas, estudando as
demandas e escassez dos produtos
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2 - Comunicação empresarial

Descreve os elementos de comunicação Interna e estratégia da organização,

utilizando como referencias os aspectos desenvolvidos pela disciplina
comunicação empresarial.

A casa de Saúde ANA VIANA utiliza como meio de comunicação interna :

jornal mensal, jornal eletrônico, e-mails, CI (comunicação interna), e quadro de
avisos, correios eletrônicos, treinamentos, cursos e reuniões.

Temos um site (www.casadesaudeanaviana.com.br), através da home page, o paciente

on-line marca as suas consultas e exames, ver seu prontuário, isso agiliza para o paciente que
sem sair de casa tem essas informações e serviços e para o Hospital que não fica superlotado,
a não ser em casos de urgências. Além destes serviços o hospital tem o Dr. on-line, que tira
suas dúvidas e orienta os pacientes em alguns casos à distância, esse serviço funciona 24 hs
através da internet e telefones.

3- Matemática aplicada.

O Hospital e Casa de Saúde Ana Viana utiliza a matemática no financeiro, á Diretoria

Administrativo-Financeiro, cabe a ela o planejamento ,a coordenação, o acompanhamento e a
avaliação do desempenho econômico financeiro da instituição, produzindo informações
gerencias necessárias á tomada de decisão da respectiva diretoria. Essa gerencia é composta
pelos seguintes setores: contas médicas, faturamento, contas a receber, contas a pagar e
tesouraria, bem como a elaboração de relatórios gerencias voltados para a tomada de decisões
no âmbito político-estratégico, a exemplo de demonstrações financeiras, orçamentos, relatórios
de acompanhamento orçamentário, fluxo de caixa, apuração de custos por centro de resultados
e por procedimentos.

É usada também a matemática no controle de estoque, aqui no caso, estou falando do

estoque de medicamentos, pois é de competência da farmácia as seleções de medicamentos,
planejamentos de estoque, aquisição e armazenamento, dispensação por dose unitária,
informações sobre medicamentos.

4- Economia e mercado
No que se diz respeito a economia, o hospital está bem atento ao mercado de produtos
hospitalares, cirúrgicos e medicamentos, sempre tentando barganhar preços no comércio,
procurando qualidade com baixo custo, sempre procurando ver ofertas, estudando as
demandas e escassez dos produtos; Quando o hospital ver que um certo medicamento pode
ser substituído por outro com um custo menor ele o troca e troca também o fornecedor, que o
caso dos genéricos.

Principais fornecedores, a Cirúrgica Mafra, a Médley Genéricos, o grupo Nazzaria, a

Siemens Medical Solutions Diagnósticos de materiais médicos-hospitalares. A empresa tem um
programa de qualificação e avaliação dos fornecedores, visando garantir e comprovar a
qualidade dos medicamentos e materiais médicos-hospitalares adquiridos
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5- Conclusão

A casa de Saúde ANA VIANA utiliza como meio de comunicação interna :

jornal mensal, jornal eletrônico, e-mails, CI (comunicação interna), e quadro de
avisos, correios eletrônicos, treinamentos, cursos e reuniões.

O Hospital e Casa de Saúde Ana Viana utiliza a matemática no financeiro, á Diretoria

Administrativo-Financeiro, cabe a ela o planejamento ,a coordenação, o acompanhamento e a
avaliação do desempenho econômico financeiro da instituição, produzindo informações
gerencias necessárias á tomada de decisão da respectiva diretoria

Quando o hospital ver que um certo medicamento pode ser substituído por outro com um
custo menor ele o troca e troca também o fornecedor, que o caso dos genéricos.

Principais fornecedores, a Cirúrgica Mafra, a Médley Genéricos, o grupo Nazzaria, a

Siemens Medical Solutions Diagnósticos de materiais médicos-hospitalares. A empresa tem um
programa de qualificação e avaliação dos fornecedores, visando garantir e comprovar a
qualidade dos medicamentos e materiais médicos-hospitalares adquiridos.
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6- Referencias Bibliográficas

Conteúdos das aulas.

Modelos de relatórios do PIM.

Este trabalho foi desenvolvido com base em uma empresa fictícia.vv

www.wikipédia.com

www.google.com.br

www.wikilivro.com.br