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Você se lembra?
Será que todas as organizações atuais valorizam seus empregados e
têm um modelo de gestão de pessoas estruturado e coerente ao negócio
no qual a organização está inserida?
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
Mas nem sempre foi assim. Como você já deve ter aprendido, a
visão e a forma de gerenciar o trabalho das pessoas na organização vêm
evoluindo paralelamente às mudanças de paradigma trazidas pelas
Escolas da Administração.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
Embora, hoje, essa constatação seja óbvia para nós, essa “nova”
forma de olhar para o desempenho da organização detonou, na época,
uma série de pesquisas e estudos sobre o assunto, além de modificar de
quebra a forma como as organizações vinham administrando as pessoas
até então.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
Modelo Japonês Investimento no trabalho em equipe para implantar com sucesso o just-in-
time e a produção flexível.
Qualidade Capacitação dos empregados em conhecimentos sobre qualidade e no uso de
ferramentas para eliminar as causas dos problemas.
As pessoas são essenciais para implantação do processo de melhoria
contínua.
Enfoque Comportamento das pessoas no trabalho deve ser mais dinâmico, em função
Sistêmico das mudanças.
Aprimoramento de habilidades e comportamentos dos colaboradores
adequados à mudança: iniciativa, flexibilidade, jogo de cintura,
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
conhecimentos.
Fonte: Elaborado pela autora com base na revisão teórica apresentada no item
Após conhecer as contribuições das Escolas da Administração na
evolução da gestão de pessoas, no próximo item, você terá a
oportunidade de entender como a área de gestão de pessoas evoluiu ao
longo do tempo.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
Departamento Pessoal;
Administração /Departamento de Recursos Humanos;
Gestão de Pessoas;
Gestão Estratégica de Pessoas.
Cada uma delas é detalhada a seguir.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
3 Administração de pessoal
conferência dos registros das horas trabalhadas, das faltas e atrasos dos
empregados para efeito de pagamento ou de desconto (GIL, 2001). O
principal objetivo era manter o controle da produtividade e emitir
corretamente a folha de pagamento dos empregados (MARRAS, 2000).
Observe que essa fase da gestão de pessoas coincide com a escola
clássica, na qual o empregado era visto como um mero recurso produtivo
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
4 Departamento pessoal
6 Gestão de pessoas
8 Atividades
5. Quais benefícios podem ser obtidos por uma empresa que decida
aplicar a Gestão Estratégica de Pessoas?
9 Reflexão
Fonte: Elaborado pela autora com base na revisão teórica apresentada no item
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
remuneração), como também deve ter uma visão holística das demais
áreas da administração (estratégia, marketing, desenvolvimento de
produtos, produção, logística, pós-vendas, tecnologia de informação,
controladoria e finanças), a fim de traçar políticas e estratégias que
satisfaçam as necessidades dessas áreas no que se refere à gestão de
pessoas (DESSLER, 2003). O profissional também deve de estar
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
10 Leituras recomendadas
script=sci_arttext&pid=S0034-75902009000400011&lng=pt&nrm=iso>.
acessos em 17 maio 2010. doi: 10.1590/S0034-75902009000400011.
script=sci_arttext&pid=S1676-56482006000100004&lng=pt&nrm=iso>.
acessos em 17 maio 2010. doi: 10.1590/S1676-56482006000100004.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 1
11 Referências
12 Na próxima unidade
14 Diagnóstico estratégico
quanto aos seus aspectos internos e externos, verificando o que está bom
e o que deve ser melhorado.
Segundo Oliveira (2009, p 64), o diagnóstico estratégico é
orientado pelas seguintes premissas básicas:
deve-se considerar o ambiente e suas variações relevantes;
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 2
15 Planejamento estratégico
16 Implementação da estratégia
uns dos outros, não levando em conta a conexão entre seus conteúdos
(HILL, 1995).
O processo de planejamento deve ser visto como um processo
contínuo de adaptação e mudança, sendo de primordial importância a
revisão do mesmo ao longo do tempo (ATTADIA, 2004).
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 2
17 Controle estratégico
18 Atividades
19 Reflexão
20 Leituras recomendadas
script=sci_arttext&pid=S0034-76122008000500004&lng=pt&nrm=iso>.
acessos em 22 mar. 2010. doi: 10.1590/S0034-76122008000500004.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 2
21 Referências
22 Na próxima unidade
Você se lembra?
Você já parou para refletir por que, em um mesmo segmento de
mercado e ramo de atividades, concorrendo com produtos similares,
existem organizações com desempenhos superiores a outras? Por que
umas são bem-sucedidas e outras não? Os competidores esforçam-se o
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 3
haja diferença entre esses termos, todos possuem um forte elo em comum
algo que confere competitividade a uma organização e é um fator que
desempenha relevante influência dentre os componentes de uma fonte de
vantagem competitiva (HANASHIRO, TEIXEIRA, ZACARELLI;
2007).
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 3
e estratégias da organização
É co-responsável na determinação dos valores
corporativos
Estabelece os resultados e avalia o grau de sucesso da
organização
Participa do estabelecimento da visão, missão,
estratégias da organização e valores corporativos
3 Responde pelo estabelecimento e alcance dos objetivos
e metas da área organizacional sob sua
responsabilidade, de forma que os mesmos contribuam
para o alcance dos objetivos estratégicos
2 Participa do estabelecimento e alcance dos objetivos e
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 3
26 Atividades
27 Reflexão
28 Leituras recomendadas
script=sci_arttext&pid=S1676-56482004000100008&lng=pt&nrm=iso>.
acessos em 17 maio 2010. doi: 10.1590/S1676-56482004000100008.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 3
29 Referências
30 Na próxima unidade
Você se lembra?
Na prática o conhecimento não é compartilhado com facilidade
pelos empregados, que, muitas vezes buscam retê-lo como uma forma
de obter poder dentro da organização. Cabe às organizações criar
estímulos e ambientes propícios à disseminação do conhecimento
31 Tipos de conhecimento
social comportar
Conhecimento Saber lidar com a Educação formal e continuada, e
cognitivo informação,
Experiência social e profissional
saber como
aprender
33 Educação corporativa
A educação corporativa
compreende todas as atividades
realizadas para identificar,
modelar, difundir e aperfeiçoar
as competências essências da
organização, tende com ponto
de partida desenvolvimento das
competências e capacidades
individuais do colaborador
(DESSLER, 2003).
A universidade corporativa
pode ser definida como uma
entidade educacional
desenhada estrategicamente
pela organização, para cultivar
a aprendizagem individual e
organizacional, mantendo sua
capacidade competitiva
(ALLEN, 20002).
34 Atividades
35 Reflexão
36 Leituras recomendadas
script=sci_arttext&pid=S1676-56482004000100008&lng=pt&nrm=iso>.
acessos em 17 maio 2010. doi: 10.1590/S1676-56482004000100008.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 4
37 Referências
script=sci_arttext&pid=S1676-56482004000100008&lng=pt&nrm=iso>.
acessos em 17 maio 2010. doi: 10.1590/S1676-56482004000100008.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 4
38 Na próxima unidade
Você se lembra?
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 5
39 Conceitos básicos
40 Vertentes da aprendizagem
dada. Ou seja, a comida não precisava ser colocada na boca dos cães para
que estes salivassem, mas bastavam ver a pessoa que costumava
alimentá-los para começarem a salivar (ROBBINS, 2002).
Para dar continuidade ao experimento, Pavlov começou a tocar
uma sineta para os cães e observou que isto não provocava nenhuma
salivação. Mas quando o pesquisador apresentava ao animal um pedaço
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 5
44 Modelagem do comportamento
As organizações voltadas ao
aprendizado, também
conhecidas como learning
organization , são capacitadas a
criar, adquirir e transferir
conhecimento, modificando
seus comportamentos em
função dos novos
conhecimentos incorporados
pela empresa (GARVIN, 1993).
46 Aprendizagem organiacional
O processo de aprendizagem
organizacional envolve não só a
elaboração de novos mapas
cognitivos, que possibilitam
compreender e que está ocorrendo
no ambiente externo e interno à
organização, como também a
definição de novos
comportamentos que comprovam a
efetividade do aprendizado
(FLEURY; FLEURY, 2004).
(1997) Treinamento
Contratação de novos talentos, trazendo “sangue novo” para a organização
Busca de novas tecnologias
FLEURY, Educação formal e continuada
(1999) Procedimentos e instruções de trabalho
Experiência profissional
FLEURY; Comunicação de conhecimentos: circular de forma rápida e eficientemente o
FLEURY, conhecimento pela organização, compartilhandos-os coletivamente
(2004) Rotação das pessoas: por áreas, unidades, posições na empresa, de forma a
vivenciar novas situações de trabalho e compreender a contribuição das
diferentes posições para o sistema-empresa
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 5
47 Atividades
48 Reflexão
delas têm criado universidades corporativas para ter sua fonte própria de
aquisição e transferência de conhecimento (HANASHIRO et al, 2007).
Para que o processo de aprendizagem seja bem sucedido, é
interessante levar em conta alguns princípios que têm como finalidade
orientar o desenvolvimento de programas de aprendizagem (GIL, 2001):
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 5
49 Leituras Recomendadas
script=sci_arttext&pid=S1676-56482004000200014&lng=pt&nrm=iso>.
acessos em 17 maio 2010. doi: 10.1590/S1676-56482004000200014.
50 Referências
SENGE, P. The fifth discipline: the art and pratice of the learning
organization. New York: Doubleday: Currency, 1990.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 5
51 Na próxima unidade
Você se lembra?
Um recente estudo da consultoria McKinsey, envolvendo 400 altos
executivos e 6 500 gerentes de 56 grandes empresas de todo o mundo
apresentou dados reveladores: 7% dos entrevistados disseram que suas
empresas têm líderes suficientemente preparados para oportunidades e
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 6
O líder é um instrumento do
grupo, por isso, quem quiser
candidatar-se a posições de
liderança deve aprender a
sintonizar-se com os problemas
e interesses e motivações dos
colaboradores (DAVIS;
NEWSTROM, 1992).
também por certos “candidatos a líder” que desejam ver sua imagem
projetada na mídia (MOTTA, 2004).
Embora a teoria dos traços não seja capaz de identificar um líder,
ela contribui para a discussão da influência do perfil do líder no
desempenho da empresa (ROBBINS, 2002).
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 6
54 Estilos de liderança
Quando ficou claro que a eficácia dos líderes não estava ligada aos
traços, a liderança passou a ser vista como um papel interpessoal que
qualquer pessoa pode desempenhar (MAXIMIANO, 2006) e como uma
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 6
55 Liderança situacional
56 Liderança estratégica
seja, o líder passa a ser o elemento que direciona a equipe, auxilia seus
membros a desenvolverem suas capacidades individuiais e atuam como
mediadores em possíveis situações de conflito (DUTRA, 2004).
O coaching/mentoring é a pessoa responsável por desenvolver
outras pessoas na organização, lidera grupos e orienta-os técnica e
administrativamente a assumir supervisão formal de projetos e pessoas. É
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 6
tido como referência para o colaborador que está sendo treinado (GIL,
2001).
A atuação como coaching/mentoring pode ser analisada sob dois
aspectos, no que tange à gestão estratégica de pessoas: no plano
individual e no plano coletivo.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 6
É fundamental que o
coaching/mentoring oriente
os colaboradores em
relação às escolhas quanto
à carreira e que os
encorajem a melhorar
continuamente
(MARRAS, 2000
Nesse sentido, deve atuar como
educador, mostrando os pontos fortes e fracos do
colaborador e auxiliando-o na elaboração de um plano de ação para que
o colaborador adquira os conhecimentos, desenvolva as habilidades
e aprenda os comportamentos críticos para a função em que
exerce na organização (DESSLER, 2003).
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 6
57 Atividades
58 Reflexão
59 Leituras recomendadas
script=sci_arttext&pid=S1415-65552001000300006&lng=pt&nrm=iso>.
acessos em 17 maio 2010. doi: 10.1590/S1415-65552001000300006.
60 Referências
61 Na próxima unidade
Você se lembra?
O conceito de motivação é amplamente explorado em estudos
envolvendo o comportamento humano nas organizações.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 7
62 Fundamentos básicos
Motivos Externos:
estímulos ou incentivos do
ambiente
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 7
63 Teorias de conteúdo
A teoria de Maslow é
particularmente importante no
ambiente de trabalho porque
mostra que as pessoas não
necessitam apenas de
recompensas financeiras, mas
também de respeito e atenção
(GIL, 2001)
64 Teorias de processo
64.3 Behaviorismo
66 Atividades
1. O que é motivação?
67 Reflexão
68 Leituras Recomendadas
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552003000400003&lng=pt&nrm=iso>. acessos em 17 maio 2010.
doi: 10.1590/S1415-65552003000400003.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 7
69 Referências
70 Na próxima unidade
Você se lembra?
No modelo tradicional de gestão de pessoas, todos os sistemas de
RH são fundamentados nos cargos da organização, bem como nas suas
respectivas descrições de atividades e responsabilidades. Uma vez
formatado, há grande dificuldade de incorporar novos cargos ao sistema,
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 8
73.2.1 Treinamento
73.2.2 Desenvolvimento
74 Atividades
75 Reflexão
76 Leituras recomendadas
script=sci_arttext&pid=S0034-75902009000400011&lng=pt&nrm=iso>.
acessos em 17 maio 2010. doi: 10.1590/S0034-75902009000400011.
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-
75902009000300005&lng=pt&nrm=iso>. acessos em 17 maio 2010.
doi: 10.1590/S0034-75902009000300005.
Gestão Educacional Gestão Estratégica de Pessoas – Unidade 8
77 Referências