Gerência da Mão-de-obra

•• Estudo
Estudo do
do Método
Método
•• Medição
Medição do
do Trabalho
Trabalho
•• Ergonomia
Ergonomia ee Novas
Novas Abordagens
Abordagens
•• Parâmetros
Parâmetros de
de Desempenho
Desempenho

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Evolução histórica
Séc. XVIII Séc. XIX
1900 1910
Divisão Racional
do Trabalho Estudo de Tempos 1920
& Métodos 1930
Ergonomia
Abordagem
Comportamental 1940
Empowerment 1950
1960
1980 1970
1990

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Estudo de Tempos & Métodos

“Todas
“Todas as
asvezes
vezes que
que dermos
dermosaa um umoperário
operário
uma
umatarefa
tarefabem
bemdefinida,
definida, aaser
serexecutada
executada
numa
numaforma
formapredeterminada
predeterminada eedentro
dentrode
de um
umtempo
tempo
também
também definido,
definido,teremos
teremosumumaumento
aumentode deprodução!”
produção!”

F.
F.W.
W.Taylor
Taylor (apud
(apud E.
E.Barra,
Barra,1993)
1993)

BARRA, E. (1993), Estudo de Tempos & Métodos, apostila, Itajubá:

Escola Federal de Engenharia de Itajubá

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Estudo de Tempos & Métodos
T&M
Conjunto de técnicas utilizadas no exame
do trabalho humano levando à investigação
(eficiência, economia, ...) para a obtenção de melhorias

Estudo dos métodos Medição do trabalho

Registro e exame do método Estabelecimento do tempo para
de trabalho para desenvolvimento um trabalhador qualificado realizar
de métodos mais fáceis, mais um trabalho específico com
eficazes e de menores custos um nível definido de desempenho

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Estudo do Método

1.
1. Selecionar
Selecionarootrabalho
trabalho Fluxograma
Fluxograma
2.
2. Registrar
Registraros
os fatos
fatosrelevantes
relevantes Diagrama
Diagrama SIMO
SIMO
3.
3. Examinar
Examinarestes
estesfatos
fatos Análise
Análise dos
dos
4.
4. Desenvolver
Desenvolverum um novo
novo Micro-movimentos
Micro-movimentos
método
método Diagrama
Diagrama
5.
5. Implantar
Implantaroonovo
novométodo
método Homem-máquina
Homem-máquina
6.
6. Manter
Manteroonovo
novo método
método Gravação
Gravação em
emvídeo
vídeo
7.
7. Concluir
Concluir

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Fluxogramas
Início Estoque

Transporte
Ação 1
Operação
não
Decisão
sim Espera

Ação 2 Inspeção
de Quantidade

Fim Inspeção
de Qualidade
JURAN (1988) JIS Z 8206 (1982)
(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP
 Medição do trabalho

Pré-requisitos Aplicações
••Trabalhador
Trabalhadorqualificado
qualificado ••Projetos
Projetosde deprodutos,
produtos,
serviços
serviços ee processos
processos
••Trabalho
Trabalhoespecificado
especificado ••Arranjo
Arranjofísico
físico da
dafábrica
fábrica
••nível ••Projeto
Projetoda
darede
redede
de
níveldefinido
definidode
de
Desempenho operações
operações
Desempenho
••Tecnologia
Tecnologia dos
dosprocessos
processos
••Projeto
Projetodo
dotrabalho
trabalho

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Medição do trabalho

Descanso
Descanso Tempo-
padrão
Descanso
Trabalho Trabalho Trabalho
Trabalho Trabalho Trabalho
leve médio pesado

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Medição do trabalho
Técnicas
••Estudo
Estudodedetempos
tempos
••Síntese
Sínteseaapartir
partirde
deoutros
outros trabalhos
trabalhos
••Tempos-padrão
Tempos-padrão predeterminados
predeterminados
••Estimativa
Estimativa analítica
analítica
••Amostragem
Amostragemdo
dotrabalho
trabalho
••Apontamentos
Apontamentosde
demão-de-obra
mão-de-obra
••Simulação
Simulação

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Estudo dos tempos
Registro dos tempos (em função do ritmo de trabalho)
dos elementos de uma tarefa específica

11 --Obter
Obtertempos
temposbásicos
básicos
22 --Ajustar
Ajustarquanto
quantoaoaoritmo
ritmo
33 --Obter
Obtertempos
temposmédios
médios dos
doselementos
elementos
44 --Aplicar
Aplicartolerâncias
tolerâncias
55 --Obter
Obtertempos-padrão
tempos-padrão dos doselementos
elementos
66 --Obter
Obtertempo-padrão
tempo-padrão bruto
bruto
77 --Aplicar
Aplicartolerância
tolerância global
global
88 --Obter
Obtertempo-padrão
tempo-padrão da datarefa
tarefa

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

Síntese a partir de outros trabalhos
Obtenção do tempo de uma tarefa específica
a partir de dados históricos

11 --Identificar
Identificarelementos
elementos
22 --Verificar
Verificarexistência
existênciade
de dados
dadoshistóricos
históricos
33 --Modificar
Modificartempos,
tempos,se
se necessário
necessário
44 --Estudar
Estudartempos
tempospara
para elementos
elementos sem
semdados
dados
55 --Obter
Obtertempo-padrão
tempo-padrão bruto
bruto

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

Tempos-padrão predeterminados
Utilização dos tempos estabelecidos para movimentos
humanos básicos

••MTM
MTM(Methods
(Methods Time
Time Measurement)
Measurement)

••WF
WF(Work
(Work Factor)
Factor)

••Ergstrom
Ergstrom

••BTE
BTE

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Amostragem do trabalho
Registrar do que está acontecendo em instantes
de uma série de observações aleatórias

Observação
Observação simples
simples Observação
Observação detalhada
detalhada
Trabalho Deslocamento
principal
Trabalho
Limpeza

Não-trabalho Não-trabalho Documentação

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Estimativa analítica
Estimação, a partir de conhecimento ou experiência

Exemplo: Trefilação de fios de alumínio

2
l2 D2 l1
ti = 0,50 + 0,40(i − 1) +
l1 D1
2
4,392 Ai − 534,8Di + 1960

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

Apontamentos de mão-de-obra
Validação estatística do tempo obtido de uma tarefa
específica por seu operador

xxijij≡≡ quantidade
quantidadede depeças
peças trabalhadas
trabalhadas
ii==1, 1, 2,
2, 3,... mJJ ≡≡observação
3,... m observação
jj==1, 1, 2, 3,...nn ≡≡mão-de-obra
2, 3,... mão-de-obra

maior rendimento Pη = max ( xj )

probabilidade Pα = x + zα s

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Simulação
Técnica de Pesquisa Operacional na qual um modelo para
execução de uma tarefa específica é desenvolvido, passo a passo

••ALTOMOD
ALTOMOD(AutoSimulations,
(AutoSimulations,Inc.
Inc.
&& CIMTechnologies,
CIMTechnologies, Corp.)
Corp.)

••ARENA
ARENA (System
(SystemModeling
ModelingCorporation)
Corporation)

••PROMODEL
PROMODEL (Promodel
(PromodelCorp.)
Corp.)

••SIMUCAD
SIMUCAD(Universidade
(Universidade Federal
Federalde
deSão
São Carlos)
Carlos)

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Ergonomia

••Ergonomia
Ergonomia Clássica
Clássica
(Fatores
(Fatores Humanos)
Humanos)

•Ergonomia
•Ergonomia Cognitiva
Cognitiva
(Ergonomia
(Ergonomia Situada)
Situada)

•Ergonomia
•Ergonomia do
do Produto
Produto
(Ergonomia
(Ergonomia Aplicada)
Aplicada)

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Ergonomia Clássica
“Estudo da adaptação do trabalho ao homem” (IIDA, 1978)

••Projeto
Projetoergonômico
ergonômicodo do local
localde
detrabalho
trabalho
11 --aspectos
aspectosantropométricos
antropométricos
22 --aspectos
aspectosneurológicos
neurológicos
••Projeto
Projetoergonômico
ergonômicodo do ambiente
ambiente
11 --temperatura
temperaturade detrabalho
trabalho
22 --nível
nívelde
de iluminação
iluminação
33 --níveis
níveis de
de ruídos
ruídos

IIDA, Itiro (1978), Ergonomia, notas de aula, São Paulo: Escola

Politécnica da USP

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Ergonomia Cognitiva
“Utilização dos avanços da Psicologia Cognitiva, da Lingüística
Aplicada, da Inteligência Artificial, etc. no estudo do trabalho”

Palavras-chave:
Palavras-chave:
--aprendizagem
aprendizagem
--interação
interaçãoempática
empática
--mediação
mediação
--memória
memória
--percepção
percepção

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Ergonomia do Produto
“Estudo da adaptação do produto ao usuário”

Alguns
Alguns casos:
casos:
--Projeto
Projeto178
178(FIAT
(FIAT Palio)
Palio)

--Gillette
Gillette (33%
(33% dos
dosvinte
vintemilhões
milhões de
de lâminas
lâminas
vendidas
vendidas no
nomundo
mundoemem 1997)
1997)

--Procter
Procter&&Gamble
Gamble(fraldas
(fraldas somente
somenteparaparameninos
meninos ee
somente
somentepara
parameninas;
meninas; para
parabebês
bebês de
de até
até66
meses
meseseepara
para crianças
criançasmais
mais velhas;
velhas;fraldas
fraldas
para
para bebês
bebês gordos
gordosee para
para bebês
bebêsmagros)
magros)

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Novas Abordagens da
Administração do Trabalho
Abordagens
Abordagens Comportamentais
Comportamentais
tipo
de
tarefas Enriquecimento
do Trabalho

Trabalho Alargamento
Original do Trabalho
número de tarefas

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Empowerment
“Delegação de poder”

Envolvimento
Envolvimentode
de sugestão
sugestão

Envolvimento
Envolvimentodo
do trabalho
trabalho

Alto
AltoEnvolvimento
Envolvimento

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

Parâmetros de Desempenho

••Modelo
Modelo de
de Sink
SinkeeTuttle
Tuttle

••Modelo
Modelo de
de Celso
Celso Contador
Contador

••Produtividade
Produtividade de
deAlgumas
Algumas Nações
Nações

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Modelo de Sink & Tuttle
lucratividade
produtividade

Sistemas Sistema Sistemas

a montante Principal a jusante

eficiência qualidade eficácia

SINK, S. e T. TUTTLE (1993), Planejamento e medição para a

performance, R. Janeiro: Qualitymark Editora
(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP
 Modelo de Sink & Tuttle
Definições
Definições

eficácia:
eficácia: resultados
resultadosobtidos
obtidos// resultados
resultadosprevistos
previstos

eficiência:
eficiência:consumo
consumoprevisto
previsto // consumo
consumoefetivo
efetivo

produtividade:
produtividade:resultados
resultados obtidos
obtidos// consumo
consumoefetivo
efetivo

lucratividade
lucratividade(orçamentalidade):
(orçamentalidade):
lucros
lucros obtidos
obtidos// investimento
investimento realizado
realizado

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Modelo de Sink & Tuttle
Qualidade

Sistemas Sistema Sistemas

a montante Principal a jusante

--definição
definição dos
dosrecursos
recursos --atendimento
atendimento àsàs
--recebimento
recebimento especificações
especificações
dos
dos recursos
recursos --compreensão
compreensão dasdas
--qualidade
qualidade do
dotrabalho
trabalho necessidades
necessidades
dos
dos clientes
clientes

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Modelo de Celso Contador
Níveis
Níveisde
de medição
medição
••Operação
Operação

••Fábrica
Fábrica

••Empresa
Empresa

••Nação
Nação

CONTADOR, J. C. (1997), “Produtividade”, In.: CONTADOR, J. C. (1997,

coordenador), Gestão de Operações, São Paulo: Editora Edgard Blücher

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Produtividade da Fábrica
Produção:
Produção: resultado
resultadoda
da administração
administraçãodede
recursos
recursos produtivos
produtivos
Produtividade:
Produtividade: capacidade
capacidade de
de produzir
produzir

Exemplo:
Exemplo: indústria
indústria automotiva
automotiva nacional
nacional
••produção:
produção:22 Milhões
Milhões veículos/ano
veículos/ano
••produtividade:
produtividade:1818veículos/homem-ano
veículos/homem-ano

CONTADOR, J. C. (1997), “Produtividade”, In.: CONTADOR, J. C. (1997,

coordenador), Gestão de Operações, São Paulo: Editora Edgard Blücher

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

 Produtividade da Empresa e da Nação

Produtividade
Produtividadeda
daempresa:
empresa:taxa
taxa de
devalor
valoragregado
agregado

produtividade
produtividade[%]
[%] ==faturamento
faturamento [$]
[$] //custos
custos [$]
[$]

Produtividade
Produtividadeda
danação:
nação: renda
renda per
percapita
capita

produtividade
produtividade[$/hab]
[$/hab] ==PIB
PIB[$]
[$]// população
população [hab]
[hab]

CONTADOR, J. C. (1997), “Produtividade”, In.: CONTADOR, J. C. (1997,

coordenador), Gestão de Operações, São Paulo: Editora Edgard Blücher

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP

Produtividade de Algumas Nações

LUX EUA ARG BRA CHN ETH

PIB [US$] 14,5 B 7,6 T 316 B 987 B 3,2 T 5,7 B
População [hab] 440 mil 266 M 35 M 162 M 1,2 B 59 M
Produtividade
33.200 28.500 9.000 6.100 3.200 100
[US$ per capita]

CIA (1997), Handbook of International Economic Statistics,

Springfield: National Technical Information Service

(c) 1999-2002 DPD/FEG/UNESP