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Disc.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Aluno(a): Acertos: 9,0 de 10,0

17/10/2019

1a Questão (Ref.:201802334403) Acerto: 1,0 / 1,0

Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:

Não verbal
Verbal oral.
Verbal escrita.
Simbólica.
Eletrônica.
Respondido em 17/10/2019 22:24:04

Gabarito
Coment.

2a Questão (Ref.:201805404695) Acerto: 1,0 / 1,0

Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015:

Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles

Por ANA MAGALHÃES

No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o nível de
satisfação dos funcionários.
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre profissionais que não
tiveram nenhuma conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível médio de satisfação foi de 61
(em uma escala de 0 a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que o líder teve ao menos três conversas
presenciais com o seu colaborador.
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no ambiente
empresarial se baseia no livro "Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm funções
dominantes na hora de captar informações e tomar decisões.
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou reflexivas) e as
sensoriais (ou pragmáticas). Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser predominante
e melhor desenvolvida. Entender o perfil predominante do seu colega ou do seu chefe pode dar ferramentas para
"adaptar" a maneira de se comunicar e garantir maior eficácia em reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails.
"As pessoas são diferentes e cada uma delas precisa de abordagens de comunicação também distintas", afirma
Adriana Fellipelli, presidente da consultoria de RH Fellipelli.

Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-comunicacao-no-
trabalho-e-saiba-como-lidar-com-eles.shtml

Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos afirmar:
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos.
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
Está (ão) correta(s):

I, III e IV apenas.
I apenas.

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I e III apenas.

II e IV apenas.
I, II e III.

Respondido em 17/10/2019 22:27:12

3a Questão (Ref.:201805591474) Acerto: 0,0 / 1,0

De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da influência de

pessoas sobre outras, uma delas destaca a tendência das pessoas de realizar
melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em
consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. Qual
seria esse conceito?

Desindividuação
Interatividade
Facilitação social
Grupo social
Indolência social
Respondido em 17/10/2019 22:45:33

4a Questão (Ref.:201802333352) Acerto: 1,0 / 1,0

A entrevista utilizada na seleção de pessoal, em que o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro, visando avaliar
os conhecimentos, habilidades e capacidades do candidato, é chamada de:

Entrevista situacional.
Entrevista estruturada.
Entrevista comportamental.
Entrevista diretiva.
Entrevista não estruturada.
Respondido em 17/10/2019 22:51:23

Gabarito
Coment.

5a Questão (Ref.:201803383815) Acerto: 1,0 / 1,0

Saber delegar tarefas é uma das habilidades fundamentais de um gestor. Quando o líder delega tarefas, pode dedicar-
se à atividades e problemas mais significativos. Delegar é mais do que dar atribuições a funcionários, esperando que
estes consigam realiza-las.

Sobre as ações que podem ser tomadas neste sentido, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas:

I. Dar uma certa margem de autonomia ao funcionário para que ele realize a tarefa que lhe foi delegada da forma
como considerar adequada é demonstrar confiança nas suas habilidades.

PORQUE

II. Após delegar uma tarefa, o líder deve afastar-se e deixar que todas as dificuldades encontradas sejam resolvidas
pelo funcionário, pois só assim ele aprenderá como fazer.

A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que

a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são falsas.
Respondido em 17/10/2019 22:52:02

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6a Questão (Ref.:201803347771) Acerto: 1,0 / 1,0

O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa.
No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do indivíduo ou o
potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:

Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.

Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos internos.
Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os
objetivos da organização.
O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível estratégico da
empresa.
O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento comportamentais e técnicos.
Respondido em 17/10/2019 22:55:10

7a Questão (Ref.:201802333672) Acerto: 1,0 / 1,0

Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e
desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:

Dando retornos positivos e proporcionando motivação.

Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
Respondido em 17/10/2019 23:00:15

Gabarito
Coment.

8a Questão (Ref.:201802514621) Acerto: 1,0 / 1,0

Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo
com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é
extremamente importante por que:

sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais,
permite premiar os melhores empregados.
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam
os melhores profissionais.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento
confiável que apoie as demissões.
Respondido em 17/10/2019 23:02:15

Gabarito
Coment.

9a Questão (Ref.:201802856151) Acerto: 1,0 / 1,0

O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais
organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão
orientadora é preciso:

identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas
receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do
ser humano.

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entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no
ambiente ao seu redor.
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente
de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
Respondido em 17/10/2019 23:06:51

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

10a Questão (Ref.:201802850858) Acerto: 1,0 / 1,0

No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no
trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios.
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para
ajudar a mudança, chama-se:

Auto-observação/exploração
Pensamentos positivos e ensaios
Metas autoestabelecidas
Gerenciamento de sugestões
Autorrecompensa e punição
Respondido em 17/10/2019 23:08:37

Gabarito Gabarito Gabarito

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