38500

EDM01 – Garantir a Definição e Manutenção do Modelo de Governança

EDM02 – Garantir a Realização de Benefícios

EDM03 – Garantir a Otimização do Risco

EDM04 – Garantir a Otimização de Recursos: Envolve o uso eficaz, eficiente e responsável de todos os recursos humanos, financeiros, equipamentos, instalações, etc.

EDM05 Garantir Transparência para as Partes Interessadas:

APO01 – Gerenciar a Estrutura de Gestão de TI

APO02 – Gerenciar a Estratégia

APO03 – Gerenciar a Arquitetura da Organização

APO04 – Gerenciar Inovação

APO05 – Gerenciar Portfólio:

APO06 – Gerenciar Orçamento e Custos

APO07 – Gerenciar Recursos Humanos

APO08 – Gerenciar Relacionamentos

38500
APO09 – Gerenciar Contratos e Prestação de Serviços

APO10 – Gerenciar Fornecedores

Iindicadores e Processos.
APO11 – Gerenciar Qualidade Benchmarking :Processo pelo qual uma empresa examina como outra realiza uma
função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função
APO12 – Gerenciar Riscos semelhante - busca por melhores práticas no mercado. Diz respeito à comparação
do desempenho entre dois ou mais sistemas, produtos, serviços ou processos com
APO13 – Gerenciar Segurança
o objetivo final de atingir um desempenho superior.

Existem basicamente dois tipos: benchmark de performance baseado na

BAI01 – Gerenciar Programas e Projetos comparação de KPIs (Key Performance Indicators) e benchmark de processos.

BAI02 – Gerenciar Definição de Requisitos: Tópico Principal 8 Pertinência

BAI03 – Gerenciar Identificação e Desenvolvimento de Soluções Comparabilidade

KPI bem configurado:
BAI04 – Gerenciar Disponibilidade e Capacidade LIMPE o COCO mensurado Limitação de tempo

BAI05 – Gerencia Capacidade de Mudança Mensurabilidade

BAI06 Gerenciar Mudanças Confiabilidade

BAI07 – Gerenciar aceitação e Transição da mudança 1 - Indicadores estratégicos

BAI08 – Gerenciar Conhecimento: Ajudam a avaliar a performance de todos os fatores considerados críticos para
concretizar a visão e a missão da empresa, de modo a obter os objetivos maiores
BAI09 – Gerenciar Ativos
traçados no planejamento.
BAI10 – Gerenciar Configuração
2 - Indicadores de produtividade

Estabelecem a relação entre os recursos utilizados na produção e os resultados

DSS01 – Gerenciar Operações obtidos por um determinado processo. Quanto menos recursos forem necessários
e mais significativos forem os resultados, maior a produtividade (eficiência).
DSS02 – Gerenciar Solicitações e Incidentes de Serviços
3 - Indicadores de lucratividade
DSS03- Gerenciar Problemas

DSS04 – Gerenciar Continuidade Fornecem a relação direta entre faturamento e lucro.

DSS05 – Gerenciar Serviços de Segurança 4 - Indicadores de qualidade

DSS06 – Gerenciar Controles do Processo de Negócio Permitem avaliar o grau de satisfação dos clientes em relação aos produtos e
serviços oferecidos, mediante os padrões definidos pela empresa.

5 - Indicadores de competitividade
MEA01 – Monitorar, Avaliar e Analisar Desempenho e Conformidade:

MEA02 – Monitorar, Avaliar e Analisar o Sistema de Controle Interno: São capazes de revelar a posição que a empresa ocupa em relação à concorrência,
por meio do percentual que ela detém de um mercado específico (market share)
MEA03 – Monitorar, Avaliar e Analisar Conformidade com Requisitos Externos:
6 - Indicadores de capacidade produtiva
shuffle
Relação entre o volume produzido e o tempo necessário para alcançá-lo. Produzir
mais unidades de um determinado item em menor tempo indica que o processo é
Nível 0 - Processo Incompleto: o processo não está implementado melhor, na comparação com outro que é mais lento, por exemplo.
ou não atinge seu objetivo. Nesse nível, há pouca ou nenhuma evidência
de realização sistemática do propósito do processo. 7 - Indicadores de efetividade

Nível 1 - Processo Realizado: o processo está implementado e Corresponde à junção do conceito de eficácia (alcançar o resultado) com a ideia de
atinge seu propósito. eficiência (levar menos tempo e gastar menos recursos para chegar a um resultado
melhor).
Nível 2 - Processo Gerenciado: o processo previamente descrito
como realizado agora é implementado de forma gerenciada (planejado,
monitorado e ajustado) e seus produtos de trabalho estão devidamente
estabelecidos, controlados e mantidos. Subtópico 2

Nível 3 - Processo Estabelecido: o processo previamente descrito níveis (0a 5)

como gerenciado agora é implementado usando um processo definido que
é capaz de alcançar os seus resultados de processo.

Nível 4 - Processo Previsível: o processo previamente descrito

como estabelecido agora opera dentro de limites definidos para alcançar
seus resultados de processo.

Nível 5 - Processo Em Otimização: o processo previamente descrito

como previsível é continuamente melhorado para atender aos objetivos de
negócio.

Não há maturidade no cobit 5

COBIT
EDM APO BAI DSS MEA

Processos

Capacidade

Avaliação da capacidade de processo ISO 15504

Fases do ciclo de vida

Estilos de gestão organizacional

Passo 1. O Direcionamento das partes interessadas influencia suas

necessidades
Passo 2. Desdobramento das necessidades das partes interessadas
em metas de negócio (objetivos corporativos) Cascata
Passo 3. Objetivos corporativos cascateiam para objetivos de TI
relacionados
Passo 4. Objetivos de TI cascateiam para metas do habilitador

Partes Interessadas

Objetivos (Metas)
Os habilitadores possuem 4 dimensões:
Ciclo de Vida
Habilitadores
Boas Práticas