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Controlo

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Controlo
A função de controlo consiste em verificar se os membros da
organização agem efetivamente ao encontro dos objetivos definidos

Esta função é composta por:

Definição de Medição do Comparação do Adotar ações

Padrões de desempenho desempenho corretivas, caso
desempenho atual com os padrões seja necessário

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Controlo de
Gestão
• Conjunto dos meios empregues na
empresa para assegurarem a
mobilização permanente e eficiente
das energias e dos recursos, com
vista a atingir os objetivos que os
dirigentes se propõem
• Começa no ponto em que termina o
Planeamento
• Permite que os gestores verifiquem e
monitorem o seu planeamento,
organização e liderança e que
tomem medidas corretivas se tal for
necessário
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Etapas do Processo de Controlo

Estabelecer padrões
e métodos para Medir o desempenho
medir o desempenho

Se necessário, Verificar a
conformidade do
adoptar acções desempenho com os
correctivas
padrões definidos

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Etapas do Processo de Controlo

Definir o
Medir o desempenho Acções
Padrões
desempenho está conforme Correctivas
desempenho o padrão?

Não fazer
nada

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Tipos de Métodos de Controlo

Controlo de Pré- Controlo de Controlo de Pós-

Controlo de Direção
Ação Triagem Ação
• Controlos prévios • Controlos • Controlo Sim/Não • Controlo que mede
que garantem que cibernéticos ou que seleciona os resultados de
os recursos feedforward que procedimentos a toda uma atividade
humanos, materiais visam verificar a serem seguidos ou (completa).
e financeiros foram existência de condições que
orçamentados e desvios nalgum devem ser
disponibilizados. padrão ou objetivo e cumpridas antes
antes da ação. possibilitar que haja que se continue
ações corretivas com as operações.
antes de se
completar um dado
ciclo.

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Articulação dos Métodos de Controlo

Informações
Medidas
Controlo Controlo Correctivas
Direção Triagem

Processa-
Consumos Produtos
mento

Controlo Controlo
Pré-acção Pós-acção

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Capítulo 3 – Gestão Estratégica

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