QUESTÕES PROCESSOS DECISÓRIOS

1. A crise mundial iniciada ao final de setembro de 2008, com características nunca antes
vistas no cenário econômico, abateu o mercado e surpreendeu a todos. Em
determinado momento uma instituição financeira decide, após estudos do cenário
vigente, suspender as linhas de crédito e financiamento para seus clientes. Como
consequência desta decisão, parte de seu corpo de colaboradores é dispensada. A
primeira e a segunda tomada de decisão podem ser classificadas, respectivamente,
como sendo:

a. Tática e operacional
b. Estratégica e tática
c. Estratégica e operacional
d. Operacional e estratégica
e. Tática e estratégica

2. A todo momento, os gestores precisam tomar decisões de caráter programadas e não

programadas. Podemos afirmar que decisões programadas são:

a. Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos.

Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras altamente
complexos.
b. Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução
dispomos de padrões e políticas estratégicas.
c. Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e
repetitivos. Para sua solução dispomos de procedimentos e regras
sistemáticos.
d. Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de
estruturação, tende a ser singular e não conseguimos o resolver através de
procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
e. Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e
complexos. Para sua solução dispomos de políticas estratégicas e alta
negociação.

3. Analise as hipóteses apontadas abaixo e assinale a alternativa correta.

I – Tomar uma decisão quer dizer escolher uma alternativa em detrimento de outras.
II - Devemos avaliar as alternativas bem como estimar suas conseqüências e impactos
na organização.
III - Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que
acompanham suas decisões.
As afirmativas acima tratam do ambiente da tomada de decisão.

a. Apenas a I e II são verdadeiras.

b. Apenas II e III são verdadeiras.
c. Apenas a I é falsa.
d. Todas as alternativas são falsas.
e. Todas as alternativas são verdadeiras.

 
4. De maneira Geral e de modo simplificado, podemos dizer que o processo decisório, é o
ato de escolher uma alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações
abaixo e escolha a alternativa correta.
I - O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis
e de forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente
de certeza.
II - A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as
modernas TICs (tecnologias da informação e comunicação) apenas aumentaram a
quantidade de informação disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões.
III - Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente no
qual estão inseridos para mensurar o risco de suas decisões.

a. Todas as afirmações estão corretas.

b. As afirmações I e II estão corretas e a afirmação III está incorreta.
c. As afirmações I e III estão corretas e a afirmação II é falsa.
d. As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta.
e. As afirmações II e III estão corretas e a afirmação I está errada.

 
5. Decisões Programadas e não programadas é a classificação dada ao tipo de decisões
que os administradores estão sempre se deparando. Em vista disso, assinale a
alternativa correta.

a. Podemos afirmar que decisões programadas são: Problemas não

compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua
solução, dispomos de procedimentos e regras altamente complexos.
b. Podemos afirmar que decisões programadas são: Problemas estratégicos,
estruturados e complexos. Para sua solução dispomos de padrões e
políticas estratégicas.
c. Podemos afirmar que decisões programadas são: Problemas bem
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua
solução dispomos de procedimentos e regras sistemáticos.
d. Podemos afirmar que decisões programadas são: Problemas que não são
bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tende a ser singular e
não conseguimos o resolver através de procedimentos sistêmicos ou
rotineiros.
e. Podemos afirmar que decisões programadas são: Problemas bem
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua
solução dispomos de políticas estratégicas e alta negociação.

6. Na maioria das empresas são encontrados os seguintes níveis hierárquicos –

estratégico tático e operacional. Com base nessa estrutura se definem os tipos de
decisões a serem tomadas e os diferentes tipos de informações a serem ponderados.
Assinale a alternativa que define o tipo de decisão e informação do nível tático de uma
empresa:
a. O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro,
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com
meio ambiente interno ou externo.
b. O nível de informação necessária para tomada de decisão é micro,
englobando somente uma parte da organização, relacionando-se de
maneira sistêmica com o meio ambiente.
c. O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das
informações disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da
 empresa.
d. O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada,
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade
departamental, e um negócio ou atividade da organização.
e. O nível de informação requerida é aquela que possibilita colocar em ação
os meios e recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de
maneira efetiva a execução dos planos previamente elaborados.

 
GABARITO:

1. B
2. C
3. E
4. D
5. C
6. D