Questão 1/5 - Liderança e Coaching

Analise o caso a seguir:

Você é o gestor de RH de uma empresa, foi aprovado pela direção um orçamento para a condução de um
programa de desenvolvimento para a equipe vendas. O líder da área participará do programa e você o
conduzirá. Para tanto, você opta por utilizar o método de aprendizagem em ação, estrutura estudos de casos,
jogos empresariais e dinâmicas de grupo para trabalhar os temas que você levantou no diagnóstico que fez
junto à equipe.
Com as informações sobre a equipe de vendas analisadas, com o desenho do projeto elaborado e aprovado
pelo líder é hora de implementá-lo. Você coordenará uma série de reuniões previstas no projeto, portanto,
sabe que para a condução deste programa deve seguir uma estrutura constituída por cinco etapas.
Tendo em vista o caso acima e o livro base, analise as alternativas e assinale aquela que apresenta a
ordem correta das etapas que devem ser seguidas para conduzir tal programa.

A Etapa 1 - Avaliação do processo. Etapa 2 - Análise das atitudes vivenciadas

pelos integrantes da equipe. Etapa 3 - Percepção da equipe sobre seu
funcionamento. Etapa 4 - Execução das ações elaboradas. Etapa 5 - Elaboração
de um plano de ação para melhorar o funcionamento da equipe.

B Etapa 1 - Análise das atitudes vivenciadas pelos integrantes da equipe. Etapa 2

- Avaliação do processo. Etapa 3 - Percepção da equipe sobre seu
funcionamento. Etapa 4 - Elaboração de um plano de ação para melhorar o
funcionamento da equipe Etapa 5 -Execução das ações elaboradas.

C Etapa 1 - Percepção da equipe sobre seu funcionamento. Etapa 2 - Análise das

atitudes vivenciadas pelos integrantes da equipe. Etapa 3 - Elaboração de um
plano de ação para melhorar o funcionamento da equipe. Etapa 4 - Execução
das ações elaboradas. Etapa 5 - Avaliação do processo.

D Etapa 1 - Percepção da equipe sobre seu funcionamento. Etapa 2 - Elaboração

de um plano de ação para melhorar o funcionamento da equipe. Etapa 3 -
Análise das atitudes vivenciadas pelos integrantes da equipe.  Etapa 4 -
Execução das ações elaboradas. Etapa 5 - Avaliação do processo.

E Etapa 1 - Elaboração de um plano de ação para melhorar funcionamento da

equipe. Etapa 2 - Avaliação do processo. Etapa 3 - Análise das atitudes
vivenciadas pelos integrantes da equipe. Etapa 4 - Percepção da equipe sobre
seu funcionamento. Etapa 5 - Execução das ações elaboradas.

Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação

Considerando a ética nos negócios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Um comportamento inadequado de um de seus gestores e/ou de seus colaboradores pode colocar em risco
sua credibilidade no mercado, comprometendo suas boas ações e o sucesso de seus negócios.
PORQUE
Uma empresa que se preocupa com a ética e a aplica em suas ações, mostra-se capaz de competir com mais
sucesso, consegue excelentes resultados em seus negócios, além da satisfação, da motivação e o respeito dos
seus colaboradores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.

 B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.

C As assertivas I e II são proposições excludentes.

D A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.

E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.

Questão 3/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação

O cenário acelerado de mudanças e a alta competitividade no mercado, provocados pela globalização,
impuseram às organizações novos desafios para sua sobrevivência. Nesse contexto, a concorrência e as
dificuldades econômicas e financeiras estimularam a perda de posturas éticas nas negociações
organizacionais.
A respeito da ética é possível afirmar que:

A A ética deve ser entendida como ameaça ou obstáculo para o sucesso das
organizações, pois dificulta o processo de negociação.

B É impossível crescer com ética, agir de forma honesta com todos os envolvidos
em suas negociações, pois acabará falindo.

C Ter padrões éticos significa ter futuro no mercado profissional, com parceiros e
clientes fiéis e de longo prazo.

D A ética nas organizações não reproduz o comportamento de seus gestores e

das posturas e ações de seus colaboradores.

E Ética e negócios são termos excludentes, tendo em vista que é impossível a

empresa crescer respeitando princípios éticos.
Questão 4/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Estudamos que o uso adequado de ferramentas de TI (Tecnologia da Informação), pode evitar e/ou
solucionar possíveis problemas associados à comunicação entre membros de um grupo, um dos grandes
motivos do estabelecimento de conflitos, ainda mais se esse grupo estiver geograficamente separado.
Para a utilização adequada desta tecnologia visando a evitar ou mesmo  transformar conflitos em
oportunidades de mudança se faz necessário o planejamento e, portanto, o conhecimento prévio de cada uma
dessas TIs disponíveis como as suas aplicabilidades.
 
Analise as colunas abaixo e faça a correlação adequada entre a nomenclatura e sua aplicabilidade:
Coluna I
A – Internet
B – Comunicação mediada por computador
C- Intranet
D - World Wide Web
E - Sistema de gerenciamento da informação
F – Extranet
Coluna II
(   ) Tal rede fornece acesso limitado à rede privada corporativa.
(   ) Para fornecer informações a bilhões de usuários.
(   ) Para disseminação de informação ou para tomada de decisão.
(   ) Enviar mensagens através de um ou mais roteadores para chegar ao destino.
(   ) As corporações usam a web como um modo rápido de modernizar as próprias organizações.
(   ) A partir do acesso pela Intranet corporativa, é possível receber informações instantâneas do andamento
dos projetos, das vendas e do desempenho da organização em geral.
Agora marque a alternativa que expõem a sequência correta.

A D, F, B, A, E, C

B F, D, B, A, C, E

C D, F, A, B, E, C

D D, F, E, A, B, C

E F, B, D, A, E, C

Questão 5/5 - Liderança e Coaching

Analise a imagem a seguir:

Fonte da imagem: https://jorgeaudy.com/2016/09/14/comportamento-disfuncional-em-reunioes/

A imagem nos mostra um dos desafios que uma equipe pode apresentar, ou seja, a disfuncional idade. Isto
significa que a equipe deixa de funcionar de forma adequada, o que acarreta dificuldade de produtividade e
de relacionamento (Escorsin e Walger, 2017, p. 154, citando Leoncini, 2002).
Considerando o exposto acima, há aspectos que contribuem para a disfuncionalidade de uma equipe. Analise
as afirmativas a seguir e identifique quais delas apresentam, de forma correta, tais aspectos.
I - Ausência de confiança entre os integrantes.
II - Aprimorar as observações que os integrantes fazem uns dos outros.
III - Tendência a evitar responsabilidades.
IV - Falta de comprometimento e desatenção a resultados.
É correto o que se afirma em:

A Apenas a, I.
B Apenas as, II e IV.

C Apenas as, I e III.

D Apenas as, II, III e IV.

E Apenas as, I, III e IV.