CULTURA ORGANIZACIONAL

O jeito Luiza de ser

1) Quais são os principais administradores do Magalu?
A administração da empresa começa com José Donato e Luiza Trajano, e assim é
passada por Luiza Helena(sobrinha) e Frederico Trajano(filho).
2) Como a empresa Magazine Luiza é reconhecida?
Com uma gestão moderna e eficiente a empresa é reconhecida internacionalmente
pelo espírito inovador, crescimento sustentável e cultura empresarial de sucesso,
sendo objeto de estudo em inúmeras instituições de ensino, inclusive em Havard.
3) Quais eram as culturas defendidas por Schein?

Artefatos, Crenças, Valores Expostos e Suposições Básicas.

Artefatos
4) Como a empresa é estruturada visivelmente?
A empresa é composta por uma rotina de trabalho organizada, onde há um
colaborador para cada tarefa a ser executada; colaboradores totalmente dedicados a
cumprirem o código de ética e conduta adotado pela empresa; Serviços de alta
tecnologia para auxiliar na eficiência dos colaboradores e clientes e espaço amplo,
seguro e cômodo para melhor receber as pessoas.
Rito de comunhão
5) Qual o objetivo desse evento para a empresa?
Além de alinhar questões práticas relacionadas ao dia a dia na loja ou empresa, no
caso dos escritórios, os colaboradores têm a oportunidade de compartilhar um
momento de integração e motivação que faz jus à premissa de valorização das pessoas
em primeiro lugar, tão cultivada e difundida no Magazine Luiza.
Reunião Matinal
6) Como é organizado a reunião matinal?
todos os dias, antes da abertura de cada uma das lojas, são realizadas reuniões de
alinhamento para busca dos resultados. É feito um resumo do dia anterior e são
combinadas as estratégias e metas para o dia. Todos têm o direito de fazer propostas e
manifestar seus sentimentos. A reunião dura no máximo 20 minutos.
Conselho de colaboradores
7) Quais as responsabilidades do colaborador eleito?
Entre as responsabilidades do Conselho de Colaboradores estão: assegurar a justiça e o
bem-estar do cliente interno e externo; acompanhar junto às lideranças os processos
de demissões e admissões; ser porta-voz e aproximar a equipe das lideranças; manter
sigilo das informações tratadas; estimular a participação e o envolvimento da equipe
nos eventos da empresa; realizar eventos comemorativos em datas especiais e
promover confraternizações com a equipe, além de coordenar a eleição do
“Funcionário Destaque”.
Comunicação
8) Quais meios de comunicação a empresa usa?
Ela utiliza seus veículos de comunicação interna (Portal Luiza, Rádio Luiza e TV Luiza) e
dos momentos coletivos vivenciados (Reunião Matinal, Rito de Comunhão, Seminário
de Posicionamento Estratégico).
Empreendedorismo
9)De que forma a empresa exerce seu empreendedorismo?
Além de investir grandemente em motivação para seus colaboradores, a Magazine
Luiza investe na venda de produtos financeiros, seguros, lojas virtuais, plataformas
digitais, aplicativos, parceria com operadora de celular e muito mais.
Crença e valores expostos
10) Em quais meios a empresa demonstra seus valores?
A Magazine Luiza tem projetos elaborados para cada parte dos seus valores principais,
como funcionários, clientes, fornecedores, meio ambiente e diversos projetos para a
sociedade.

 Como enxergamos as estratégias de motivação da mobilização de

equipes, a relação de conflitos e a diversificação de pessoas?
Lendo todo o case da empresa da Magazine Luiza podemos melhor enxergar as
estratégias da empresa. Uma delas é a maneira que se motiva a equipe, acontece às
segundas feiras, em todas as unidades da companhia através de escalas de
apresentações cumpridas pelos funcionários que tratam de questões referente a
rotina das lojas ou escritórios e de momentos de motivação e união. Esse ritual possui
uma modelo base onde os colaboradores cantam o hino nacional brasileiro e fazem
uma oração. Neste dia também são comemorados os resultados positivos, comentadas
principais notas da empresa e realizadas ações comemorativas.
Outro ponto é a relação de conflitos, que a empresa procura resolver da melhor
maneira possível, um dos problemas encontrados por Trajano foram os conflitos
culturais, resultantes da substituição de uma lidar tão carismáticas como era Luiza
Helena. A solução apresentada foi bem vista até agora: A empresária passa ser
presidente de honra do conselho agindo como uma guardiã do “Jeito Luiza de ser”,
relembrando a todos que a cultura é “um conjunto de soluções aprendidas que produz
sucesso, conforto e identidade”.
É certo que os novos caminhos que empresa tem tomado vão modificar não somente
os processos, mas também a cultura organizacional, trazendo uma nova forma de
entender clientes e colaboradores. Destarte o processo demonstra até agora ter sido
bem-sucedido, com o novo líder demonstrando ser um híbrido perfeito: inovador e ao
mesmo tempo conservador na valorizada cultura, mantendo a essência de servir sem
abrir mão de novas tecnologias.
O último fator da empresa por nós analisado, foi a diversificação de pessoas, que é um
tópico bem abrangente. A empresa consegue alcançar diferentes pessoas com sua
diversidade de produtos, e as vantagens são muitas, como o auxílio na redução de
conflitos, auxílio para alcançar melhores resultados, melhoria da imagem do negócio,
construção de uma cultura meritocracia, inovação, entre outros pontos positivos.

Mapa Mental