ANÁLISE DA PESQUISA REALIZADA

Para uma empresa se manter no mercado de trabalho é essencial criar

métodos para atrair e manter os clientes, é necessário saber quem é o seu público
alvo e pra quem você estará oferecendo os seus produtos. Além disso, o
empreendedor precisa ter visão de futuro e habilidades para administrar seu negócio
com sucesso. Para isso é preciso saber de tudo um pouco. Não precisa ser
especialista em todos as áreas, mas é fundamental ter uma noção de gestão, definir
o seu objetivo, falar a mesma língua do cliente e principalmente manter a
pontualidade sempre, imprevistos acontecem porém tenha uma conversa franca e
explique sua situação ao cliente, isso é essencial para dar confiança à ele.
. A pesquisa foi feita com a proprietária da empresa Déia Papelaria e Lembrancinhas
Personalizadas, Andréia Gonçalves Costa Soares, ela falou dos pontos positivos e
negativos de sua empresa e disse que ainda há muitos desafios a serem superados.
Ela é uma micro empresária individual com idade de 33 anos, não possui
qualificação na área de administração ainda e conta com ajuda do filho Yuri Patrick
Gonçalves Soares para editar as artes e cuidar das redes sociais da empresa. O
clima organizacional da sua empresa é bem harmonioso pois as tarefas são bem
divididas e por este motivo não há conflitos.
Andréia se considera uma empreendedora com Habilidade técnica, humana
e conceitual médias e uma líder democrática que permite que os empregados
participem das tomadas de decisões dando sugestões, opiniões... Ela realiza suas
funções de administradora para planejar, organizar, dirigir e controlar
frequentemente. A respeito da matriz SWOT, que é uma ferramenta muito utilizada
pelas empresas para fazer um diagnóstico de sua atual situação e ajudar o
administrador a decidir qual estratégia será tomada, Andréia cita como ponto
positivo sua habilidade e prazer em trabalhar com artesanato e produtos manais, e
para se sobressair ela busca conhecer o perfil dos seus clientes, quais produtos
buscam para fazer suas confraternizações, quais as datas que comemoram, como
se mantem informados, alterações financeiras ocorridas em decorrência da
pandemia. Com base nesses dados é possível criar estratégias de vendas e
marketing digital e consequentemente atingir a clientela esperada.
Observa-se com base na pesquisa realizada que a maior dificuldade em gerir
uma empresa é a falta de conhecimento teórico do administrador e também a crença
que a maioria tem de que a melhor propaganda é o próprio serviço, e não se
preocupam em investir em conhecimentos e marketing para se manter no mercado
de trabalho.

ANEXO – MODELO DE PESQUISA REALIZADA

 Pesquisa da disciplina Fundamentos de Administração
Prezado(a) estudante,

Siga as orientações, abaixo, para realizar esta pesquisa:

 Escolha uma empresa ou um empresário, da sua cidade, para aplicar este questionário;
 As respostas deste questionário irão subsidiar uma análise crítica que você deverá fazer na
avaliação regular: 30 a 31/03/2021;
 Não se esqueça de realizar a pesquisa, pois sem ela não será possível realizar a avaliação
regular.

Prezado empresário, agradecemos sua participação nesta pesquisa que tem o único objetivo de
avaliar o conhecimento dos alunos do Curso Técnico em Administração Subsequente EaD do IFRO,
referente à disciplina Fundamentos de Administração.

1. Qual a sua faixa etária?

( ) 17 a 20 anos
( ) 21 a 25 anos
( ) 26 a 30 anos
( x ) 31 a 50 anos
( ) Superior a 51 anos

2. Como está constituída a sua empresa?

( ) Ltda
( ) ME
( x) MEI
( ) Autônomo

3. Você possui alguma qualificação profissional na área da Administração? Se sim, qual o nome do
curso?
NÃO

4. Fale um pouco sobre sua empresa. Qual o ramo de atividade? Quantos funcionários têm? Há
quanto tempo está no mercado?

Minha empresa se chama Déia Papelaria e Lembrancinhas Personalizadas, comecei no ramo e

Papelaria Personalizada em novembro de 2019 devido a minha preferência pessoal, habilidade em
trabalhar com artesanato e produtos manuais, não ter papelaria e ninguém que faça
lembrancinhas personalizadas onde moro. Atualmente trabalham eu e meu filho que me ajuda na
edição das artes e cuida das postagens na redes sociais da Papelaria. Apesar de estar a pouco
tempo na Papelaria Personalizada sei que é a área que me identifico.

5. Como você define o clima organizacional da sua empresa? Existe dificuldade de comunicação
entre os funcionários ou desrespeito à hierarquia?

O CLIMA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA É BEM HARMONIOSO POIS AS TAREFAS SÃO BEM

DIVIDIDAS E POR ESTE MOTIVO NÃO HÁ CONFLITOS, POIS CADA UM SABE DA SUA OBRIGAÇÃO E
PREZAMOS EM ENTREGAR AS ENCOMENDAS COM ANTECEDÊNCIA OU NO PRAZO ESTIPULADO NO
ATO DA NEGOCIAÇÃO.

6. Sabendo que o administrador precisa ter habilidade técnica (domínio sobre determinado tipo de
atividade), humana (capacidade e aptidão para trabalhar com pessoas) e conceitual (relacionada
com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas
de solução de problemas). Como você avalia suas habilidades como administrador? (Marque apenas
uma opção em cada item)

Pouca Média Muita

Habilidade técnica ( ) (x ) ( )

Habilidade humana ( ) ( x) ( )

Habilidade conceitual ( ) (x ) ()

7. Sobre o tema liderança, que tipo de líder você se considera?

( ) Autocrático (centralizador, controlador)
( x ) Democrático (permite que os empregados auxiliem na tomada de decisão)
( ) Liberal (total liberdade para os funcionários; eles estabelecem suas metas e planos de ação)

8. Sabendo que as principais funções do administrador são: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Marque com que frequência realiza essas funções. (Marque apenas uma opção em cada item)

Não faço Às vezes Faço sempre

Planejamento ( ) ( ) (x )

Organização ( ) ( ) (x )

Direção ( ) ( ) (x )

Controle ( ) ( ) (x )

9. A matriz SWOT é uma ferramenta muito utilizada pelas empresas para fazer um diagnóstico de
sua atual situação e ajudar o administrador a decidir qual estratégia será tomada. Para fazer este
diagnóstico, cite os pontos fracos e pontos fortes da sua empresa (são situações internas que a
própria empresa consegue resolver, ex.: competências financeiras, campanhas de marketing,
competitividade, perfil dos colaboradores). Cite ainda as ameaças e oportunidades (situações
externas, que não dependem da empresa. Ex.: concorrentes, hábitos do consumidor, alterações
econômicas, leis).

Um dos pontos positivo é a minha preferência pessoal, a habilidade que tenho em trabalhar com
artesanato e produtos manuais, não ter papelaria e ninguém que faça lembrancinhas
personalizadas onde moro. Quanto às situações externas, a concorrência é um dos principais
fatores desafiadores do empreendedorismo e para conseguir sobressair a estes obstáculos, o
administrador deve saber o perfil dos seus clientes, quais produtos buscam para fazer suas
confraternizações, quais as datas que comemoram, como se mantem informados, alterações
financeiras ocorridas em decorrência da pandemia. Com base nesses dados é possível criar
estratégias de vendas e marketing digital que consequentemente irá atingir a clientela esperada.

10. Com base na sua resposta da questão anterior, preencha a escala, abaixo, marcando a
quantidade que você identificou de pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades. (Marque
apenas uma opção em cada item)

Até 2 De 2 a 5 Mais de 5

Forças ( ) ( X) ( )

Fraquezas (x ) ( ) ( )

Ameaças (x ) ( ) ( )

Oportunidades ( ) (X) ( )

11. Agora que identificou as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, qual estratégia você acha
que deveria adotar para a permanência e o êxito de sua empresa no mercado?

Para se manter no mercado de trabalho é essencial criar métodos para atrair e manter os clientes,
é necessário saber quem é o seu público alvo e pra quem você estará oferecendo os seus
produtos. Por exemplo: Fazer uma avaliação da “persona” dos seus clientes (quem são os seus
clientes? Para que data comemorativa estão comprando Lembrancinhas Personalizadas? Qual o
mês que os filhos dos seus parentes/conhecidos fazem aniversário? Como se informam? Quais são
suas dificuldades ao organizar uma confraternização?) Fazer promoções que realmente atraiam os
clientes e divulgar em todas as redes sociais.