UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO

FELIPE REIS BARRETO – MATRÍCULA: 2037185

PROCESSO DECISÓRIO

DUQUE DE CAXIAS, RJ
2021
 1. INTRODUÇÃO

Nos foi proposto trazer análises através de textos argumentativos, analisando o

processo de decisão no contexto contemporâneo e no crescimento do trabalho
home office e de toda mudança na logística das organizações, a fim de
entender melhor as constantes mudanças em nossa sociedade, política,
culturais, econômicas e sociais.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. Descreva, detalhadamente, uma situação de conflito na organização

que trabalhou ou trabalha, em que já ocorreu falha no processo de
comunicação. Considerando a situação descrita e imaginando que
você é o gestor responsável por solucionar a referida situação, cite e
explique como aplicaria os passos do processo de decisão para
solucionar o conflito decorrente de falha na comunicação,
entendendo que o processo de decisão envolve: identificação do
problema; diagnóstico; estabelecimentos dos critérios de decisão;
selecionar e escolher a melhor alternativa; implantar a decisão;
avaliar a decisão. (mínimo de 10 linhas)

R: Trabalho em uma empresa de locação de equipamentos pesados, como

Escavadeiras de 20 Toneladas, Retroescavadeiras, Rolos Compactadores,
entre outros equipamentos da linha amarela. Como em toda empresa de
locação, recebemos o valor do aluguel das máquinas pelos seguintes períodos,
conforme contrato: Diária, Semanal, Quinzenal ou Mensal. Há alguns meses
atrás, estávamos com uma Escavadeira locada na Barra da Tijuca – RJ,
auxiliando na construção de um Posto de gasolina, o equipamento trabalhou
por mais ou menos 02 meses, e após o último dia de trabalho, em um Sábado,
o engenheiro responsável da obra ligou para nosso Diretor da empresa de
locação e comunicou que estava dispensando a máquina, até aí tudo bem, na
mesma hora acionamos uma carreta para buscar a máquina no final de
semana, respeitando a decisão do Engenheiro, em seguida o Diretor da
empresa tentou inúmeras vezes ligar para o Operador do equipamento, que
mora a mais de 60km do local da obra, em Piabetá – Magé, porém o mesmo
não atendia de jeito nenhum... Chegando na segunda-feira, o operador chega
na obra e não encontra a Escavadeira a qual trabalhava, e sem saber do
motivo da desmobilização da máquina e a fim de mostrar serviço, adentrou em
outro equipamento e realizou o serviço naquela obra por mais 05 dias,
indevidamente. Ao final desses 05 dias (Sexta-feira), o operador ligou por meio
de um amigo para o Diretor da empresa de locação, para que alinhasse o
pagamento da semana de trabalho, e o Diretor da empresa se negou a pagar
pois alegou que tentou inúmeras vezes entrar em contato com o Operador e
ele não atendia, já o Operador, para se defender, alegou que foi furtado e não
tinha mais tal celular. Depois de longos debates e discussões, o Diretor e o
Operador entraram em um consenso, para que o trabalhador não ficasse no
prejuízo, o Diretor realizou o pagamento das devidas diárias, e por ter se
estressado, dispensou o colaborador pelos problemas financeiros ocasionado.
A fim de sanar tal problema e evitar que isso aconteça novamente, faria a
pesquisa de orçamento e compra de telefones que funcionam somente para
ligações, e também procuraria chips de telefonia na qual abranja maior
quantidade de antenas de comunicação, para que o telefone fique com sinal na
maioria de localidades possíveis, e tais erros de comunicação não voltem a
ocorrer, e tal investimento minimizaria os casos de falhas de comunicação com
os operadores, fato este que não foi a primeira vez que aconteceu na empresa.

2.2. Referente ao processo decisório como uma constante nas

organizações e no contexto atual, a adaptação as mudanças por
parte das organizações é mais ou menos importante do que no
contexto de 100 anos atrás? Justifique. (mínimo de 10 linhas).

Ao longo das últimas décadas, houve um esforço exacerbado por parte das
empresas no sentido de tornarem-se mais competitivas. Elas deixaram de viver
em ambientes estáveis e controláveis e passaram a trabalhar em mercados em
permanente mudança, cujo ambiente se apresenta incerto, adverso,
imprevisível e incontrolável. Com base nisso, a adaptação às mudanças por
parte das organizações é mais importante do que no contexto de 100 anos
atrás, pois cada vez mais as organizações estão focadas em inovações, sujeita
a mudanças constantes, não apenas em tecnologias, mas também em
produtos e processos. Como as inovações são feitas por pessoas, o principal
recurso para a inovação é o conhecimento.

3. CONCLUSÃO

Com base nesse estudo de caso, foi possível observar que as organizações
para serem competitivas e lucrativas, precisam estar atentas ao seu ambiente
interno e externo, não deixando de perder de vista o referencial ambiental
como o principal tópico dos processos de mudanças organizacionais, que
incorporam ao ambiente empresarial novas tecnologias e novos modelos de
gestão, na qual a rapidez com que as mudanças ocorrem dizem muito sobre o
sucesso ou não de uma empresa,

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Simon, Herbert A. A Capacidade de Decisão e de Liderança. Rio de Janeiro:

Fundo de Cultura, 1972

Thompson Jr., Arthur. Tomada de Decisão sob Condições de Certeza, Risco e

Incerteza. Caderno de Estudos. Porto Alegre. UFRGS, 1995

Lojkine, Jean. A Revolução Informacional. São Paulo: Cortez Editora, 1999

Hollenbeck, John R.; Wagner III, John A. Comportamento Organizacional:

criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999