DD014 – DIRECÇÃO E PLANEJAMNETO ESTRATÉGICO

CASO PRÁTICO
Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi
B.I. Nº: 001435854NE034
Código de Usuário: AOMDETI 2023462
País: Angola; Província: Namibe; Cidade: Moçâmedes
Data de realização: 15 de abril de 2020.

A administração da mudança é uma actividade esporádica

QUESTÕES E RESPOSTAS
1. Escolha com qual das opções você se identifica, mais através de uma explicação
ampla.
RESPOSTA: A minha escolha foi baseada na opção “Ponto”, onde aborda a mudança
organizacional. Este cenário é o exemplo que tem ocorrido no meu cotidiano, diante da
minha vida profissional. As mudanças ocorridas por vezes não são más, apenas
precisam ser determinadas e gerenciadas de forma correcta.
É primordial que todas as mudanças organizacionais passem pelo processo de controle
integrado de mudanças, visando combater conflitos iniciais. Nenhuma mudança
existente onde envolva partes interessadas, (pessoas) deve ser negada de início sem que
antes seja avaliada ou esteja ciente dos impactos da sua implantação.

A resolução de conflitos deve procurar soluções entre as partes envolvidas. É necessário

criar uma área de controle de mudanças com regras bem definidas, para que os
envolvidos saibam das regras de forma transparente.

As mudanças organizacionais seguem princípios norteadores das quais, sejam nos

resultados nas tarefas ou resultados nos processos, que vai terminar na busca de
melhorias em relação ao ponto inicial existente.

No cotidiano dos meus colegas de trabalho e da minha própria vida, vivemos amparados
no que já é definido e estruturado, muitas das vezes achamos que tudo é perfeito e
normal, ao depararmos com as mudanças ficamos apreensivos e com medo de encará-
las, neste momento tais mudanças podem trazer rejeição inicial de algo novo.

Lidar com as mudanças não é fácil, por isso ao criar um comitê com regras pré-
definidas e amplamente divulgadas se faz necessário, este processo de criação da área se
torna mais fácil, tendo em vista que tudo será exposto para todos os envolvidos.

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Todavia, este processo onde envolva várias pessoas dentro de uma empresa torna-se
mais complicado aplicá-las. Entretanto, é importante que ocorram as mudanças visando
a melhoria contínua. As mudanças são necessárias e os ajustes deverão ser aplicados
durante a sua implementação, as manobras poderá evitar as tormentas que levará as
mudanças em terrenos tranquilos, a nova administração de uma empresa deve ser vista
como uma jornada com um começo bem melhor, vislumbrando um final feliz, com a
aceitação de todos os envolvidos.

As mudanças organizacionais devem fazer parte da rotina de nossas vidas que nos traz
constante transformação, as pessoas que não se adaptam ficam para trás. Assim, as
mudanças organizacionais podem trazer crescimento, com maior inovação,
produtividade e ganhos.

Há não aceitação das mudanças, poderá as empresas perderem lucratividade e

desempenho, deixando distante da realidade de grandes negócios.

Cabe destacar também que, para conduzir as mudanças certas na sua empresa, e na
própria vida, vale seguir as etapas a seguir:

 Receber as mudanças organizacionais de forma espontânea;

 Inspirar novas mudanças, despertando a vontade de criar;
 Superar os obstáculos e desafios;
 Articular bem as tarefas de todos os envolvidos;
 Determinar cada estrutura das mudanças;
 Utilizar bem as tecnologias;
 Definir bem as estratégias;
 Definir o papel das pessoas envolvidas;
 Organizar a gestão de mudanças;
 Criar factores que motivam as pessoas no decorrer das mudanças.

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2.Exemplifique com uma analogia similar à do casco de navio e das balsas a
mudança organizacional e como esta transcorre.
RESPOSTA: A minha explicação debate-se deste exemplo prático, que é da Empresa
Nacional de Distribuição de Electricidade – ENDE E.P, na Direcção provincial do
Namibe.
A ENDE é uma empresa de Comercialização e Distribuição de electricidade, com 137
funcionários no activo e vendas de menos de 2 mil milhões de Kwanzas por ano,
resolveram implementar um programa de administração transparente.
Depois de um certo tempo, o programa foi suspenso. Um dos administradores para área
de finanças e tecnologias de informação da empresa explicou: "Os funcionários
utilizaram as informações contra ele. Quando tínhamos algum lucro, os funcionários
exigiam bonificações maiores e novos meios informáticos. Quando utilizava o lucro
para financiar uma nova linha de equipamentos de electricidade e meios de transporte,
os funcionários diziam “É muito bom, mas nós não levamos nada?”.
Se os seus funcionários fazem uma má interpretação das informações financeiras, isso é
mais prejudicial do que se eles não tiverem informação nenhuma. Então foram
apresentados aos funcionários os números gerais e administrativos. Em seguida, soube
que eles andaram comparando os salários de todo o mundo e ouvi coisas do tipo “Estão
a pagar 277 mil kwanzas para o colega? Eu trabalho muito mais que ele!”.

3.Compartilhe alguma experiência de trabalho que justifique a razão para ter

escolhido a mudança constante ou esporádica.
RESPOSTA: A ENDE – E.P, contratou uma empresa de tecnologia para criar um s
Sistema de facturação e cobranças de energia (ELAG), no qual foram gerados relatórios
separados por loja, para cada agente vendedor contendo todos os critérios e o valor total
da comissão.
Cinco (6) anos depois, o sistema para apurar as comissões dos agentes vendedores faz
tudo conforme foi solicitado, porém já não atende as necessidades da empresa, os
critérios mudaram, o agente vendedor pode vender a energia em diferentes áreas da
cidade, e tudo isso não foi previsto inicialmente, sendo assim o relatório apresentado
continua ineficiente e sem as informações precisas para o Departamento Comercial da
Empresa.

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Isso se deu devido o sistema ter sido criado com base em critérios engessados, usando
métodos que não previam mudanças no sistema.
Assim, percebeu-se a necessidade de mudar, contratar um novo sistema de facturação e
cobranças de energia (SAP), utilizando a metodologia muito mais ágil.
Segundo Jeff Sutherland “A ideia é que o processo seja aprimorado de forma contínua,
e que o momento certo de corrigir um problema seja quando ele é detectado, e não
depois. Se você cometer um erro, e todos nós cometemos, corrija-o assim que o notar.
Se você não o fizer, vai pagar caro por isso”.

O desenvolvimento será dividido em ciclos menores e no fim de cada ciclo será possível
fazer mudanças, fazer melhorias, encontrar erros mais rápidos e trata-los. Desta forma
teremos um sistema optimizado, que atende aos critérios e que estes possam ser
adicionados, trocados, activados ou desabilitados, será extremamente funcional,
optimizado e apresentará as informações correctas e os valores pagos precisos.

4. Entendendo que a mudança constante é a tese e o esporádico é a antítese,

elabore a síntese.
RESPOSTA: Fazendo um resumo, da necessidade de mudança nas empresas e
organizações não atribui apenas a razões de sobrevivência, existem outros motivos de
carácter ético que também exercem sua influência e que podem ser entendidos como
mudanças estratégicas.

A ideia de aperfeiçoamento contínuo invade o mundo empresarial em muitas

organizações de ponta, impulsionando a renovação e a mudança sempre para alcançar o
desenvolvimento e, com isso, a melhoria contínua, contrastando com a ideologia
predominante do senso comum, que reconhece a necessidade de mudança apenas
quando ocorre algo mal.
Um dos elementos mais importantes é ver a mudança como um processo em várias
etapas.
Os desafios da implementação de mudanças organizacionais envolvem tanto as pessoas
quanto os processos e a cultura da empresa.

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A mudança organizacional esporádica, como o nome diz não acontece frequentemente,
ela é planejada, tem um início, meio e fim, os envolvidos, apesar do desconforto,
esperam uma melhoria quando comparado ao momento inicial.
Segundo Lewin a mudança desfaz o equilíbrio organizacional estabelecido, redefine
uma nova forma e esta passa a ser o novo equilíbrio definido, ou seja, a mudança
organizacional esporádica é trabalhada para estabelecer novos ajustes e criar um novo
padrão equilibrado.
Já a mudança constante ela é incerta, tem mais riscos, não se sabe como vai chegar no
final, mas permite identificar o erro mais rápido e a corrigi-lo também, requer maior
comprometimento, abertura, abraçar mudanças, trocas de pessoas, ajustar processos,
adquirir conhecimento, auto responsabilidade, confiança, tudo é novo não existem
regras prontas a serem seguidas e nem um estado de equilíbrio. É um ciclo constante
onde terá planejamento, execução do plano, verificação, ação, correção e reinicia o
ciclo.
O que existe em comum entre ambos os tipos de mudança, é a identificação da
necessidade de transformação, eventuais trocas de pessoas, criação de novas
metodologias de trabalho, novos processos e o envolvimento das pessoas, ressaltando a
necessidade da figura de um líder.

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Referências Consultadas

Material de apoio da Disciplina de Direcção e Planejamento Estratégico – DD014,

Funiber Angola;
Relatórios de 2019, do Departamento Comercial e do Núcleo de Finanças da ENDE
– E.P, Namibe;

Pesquisas em:
1. http://repositorio.ual.pt/bitstream/11144/4086/1/Sessões%20CO%201a%20Edição%
202018.pdf - Acessado aos, 16.01.2020.
2. https://www.blbbrasil.com.br/blog/mudanca-organizacional/ - Acessado
aos, 20.02.2020.
3. https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/qual-conceito-tipos-
mudancas-organizacionais/ - Acessado aos 02.04.2020.
4. https://administradores.com.br/artigos/a-administracao-da-mudanca-e-uma-
atividade-esporadica. - Acessado aos 02.04.2020.

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