Assistente Técnico de Vendas

Aluno (a): Luany Vitória Teixeira Turma: Vendas Data: 11/02/2022

Aula: Planejamento / Missão, Visão e

Valores.
Questionário: pode utilizar pesquisas na Internet como material de apoio

1. Após assistir ao vídeo indicado, comente sobre o planejamento, as

metas e objetivos que foram mencionados no vídeo.
Planejamento
Preparar a terra, preparar a propriedade, escolher os tipos genéticos de
cacau.
Como eles produzem o chocolate: plantam as árvores, colhem o cacau,
fermentam o cacau de 5 a 7 dias, secam o cacau, torram o cacau, moem
o cacau, e depois produzem o chocolate.
Metas
Fazer o melhor chocolate possível;
Produzir 3000 mil quilos por hectare.
Objetivos
Conhecer mais sobre o cacau e dividir esse conhecimento com outros
produtores.
Descobrir mais sobre os subprodutos do cacau.

2. O que mais chamou a sua atenção, que você gostou no vídeo?

Explique o motivo.
Foi que ele começou o negócio dele cedo, com 17 anos, e que eles
produzem toneladas de cacau por ano.
Me chamou bastante atenção porque dá para ver que ele gosta do que
faz e que ele se dedicou bastante pela empresa para que ela chegasse
aonde está hoje.

3. Pesquisar e fazer uma síntese da trajetória do empreendedor

Alexandre Tadeu da Costa.
Com 17 anos, em 1988, Alexandre fundou a cacau show com o dinheiro
que ele conseguiu vendendo ovos de páscoa. Alexandre passou alguns
anos na Bélgica fazendo curso voltado para produção de chocolate.
Em 2001 ele fundou sua primeira loja aqui no Brasil, em Piracicaba,
nove anos depois ele já possuía mais de 1000 lojas espalhadas pelo
Brasil. Com isso ele ganhou várias conquistas e hoje é um dos maiores
produtores de chocolates finos do mundo.
4. O que é um organograma empresarial? Para que serve? Cite 3
tipos.
É uma estrutura de organização, usada por empresas para
principalmente mostrar hierarquias e para mostrar diferentes setores de
uma empresa.
Organograma vertical: É usado principalmente para mostrar as
hierarquias e a quem uma pessoa deve se reportar.
Organograma circular: Apresenta as informações em um gráfico circular,
em que os setores são identificados por cores.
Organograma horizontal, usa a orientação paisagem.

5. Faça uma pesquisa e relacione quais são as atividades

desenvolvidas em cada uma dessas áreas nas empresas:

● Vendas: Apresentação da empresa e de produtos ou serviços;

identificar clientes em potencial: As finanças de uma empresa;
Resolver o problema do cliente e garantir sua satisfação.
● Financeiro: O principal objetivo do departamento financeiro é garantir
que a organização tenha receita para atingir seus objetivos, mantendo-
se competitiva e relevante no mercado por um longo período.
● Compras: Análise das oportunidades de mercado; definição do
sortimento; seleção da base de fornecedores; avaliação de desempenho
do produto e do fornecedor; apresentação da mercadoria no ponto de
venda e abastecimento.
● Produção: Tem o papel de garantir que o processo de transformar
matéria-prima em um produto ocorra de maneira eficiente e precisa. 
● Recursos Humanos (RH): Recrutamento e seleção; integração;
treinamento e desenvolvimento; avaliação de desempenho;
comunicação interna; folha de pagamento; benefícios; demissões.
● Modelagem/ Desenvolvimento (Engenharia de Pesquisa e
Produto: Desenvolver um produto que atenda as expectativas do
mercado, no tempo adequado, a custo de projeto compatível e com
facilidade de produção.
● Planejamento, Programação e Controle da Produção (PCP): É
um processo para ajuda no gerenciamento da produção de uma
indústria. Através dele a empresa consegue: planejar quando, quanto,
onde produzir, em que ordem produzir e checar se tudo está
funcionando conforme planejado.

6. Qual a importância do cliente para a empresa?

É muito importante um cliente para uma empresa, já que sem o cliente a
empresa não se sustentaria sozinha.
Clientes satisfeitos são de suma importância já que eles vendem o
negócio para você, com recomendações e avaliações boas.

7. O que é e para que serve um fornecedor.

 Os fornecedores são importantes já que são eles que oferecem a
matéria-prima para a empresa poder produzir o produto final. Sem ele a
empresa não consegue as matérias e assim não consegue produzir
seus produtos.

8. Pesquise e comente sobre a diferença entre razão social e

nome fantasia de uma empresa.
Razão social é o nome oficial da empresa, o nome registrado no CNPJ,
os que aparecem em contratos jurídicos. Exemplo de razão social:
Coca-Cola Indústrias Ltda.
Já o nome fantasia é o nome pelo qual a empresa é conhecida, um
logotipo ou logomarca. Exemplo de nome fantasia: Coca-Cola.

9. Comente sobre a diferença entre: Eficiência e Eficácia.

Eficiência é quando uma pessoa faz uma coisa com qualidade,
competência, excelência, sem erros ou com pouquíssimos. Eficiência é
ligada ao modo de fazer a tarefa.
Eficácia é quando uma pessoa faz o que é certo para atingir o objetivo
conforme o planejado.

10. O que é jornada do usuário?

A jornada do usuário em é a compreensão de todas as fases de
interação que o cliente final tem com um produto ou serviço.