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UNIDADE III Anterior Próxima
Olá, cursista!
Na Unidade 1, vamos conhecer algumas qualidades e ca-

racterísticas de todo texto oficial e empresarial. Afinal, em
sua rotina, você vai se deparar com um universo de tipos
de textos para produzir.
3
SUMÁRIO
UNIDADE I CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL E EMPRESARIAL
Impessoalidade.............................................................................................................. 7
Concisão.......................................................................................................................... 9
Objetividade................................................................................................................. 10
Clareza........................................................................................................................... 11
Correção gramatical.....................................................................................................13
UNIDADE II COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

Ofício.............................................................................................................................. 19
Ata.................................................................................................................................. 24
Relatório........................................................................................................................ 25
UNIDADE III EXPRESSÕES DE TRATAMENTO E VOCATIVO

Uso de pronomes de tratamento e vocativo........................................................... 38
Abreviaturas de pronomes de tratamento.............................................................. 39

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UNIDADE I UNIDADE II UNIDADE III Anterior Próxima
// O QUE É REDAÇÃO OFICIAL?
A redação oficial corresponde à forma como o poder público redige
normas, atos e comunicações;
Trata-se de uma forma padronizada de produção de documentos
entre as instituições públicas e a sociedade.
INSTITUIÇÕES PÚBLICAS
DOCUMENTOS OFICIAIS
Fonte: http://www.alunos.diaadia.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=40 5
O QUE É REDAÇÃO EMPRESARIAL?
• A redação empresarial corresponde à forma como as empre-

sas privadas redigem textos para comunicação;
• Esses textos podem ser direcionados para o público interno

(dentro da empresa) e externo (a sociedade).
EMPRESAS PRIVADAS
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Fonte: http://www.alunos.diaadia.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=40
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CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL

1. IMPESSOALIDADE
• Ausência de impressões pessoais do comunicador;

• O emissor não pode inserir no texto seus juízos de valor de qualquer nature-
za.
IMPESSOALIDADE
• Deve-se evitar pronomes de primeira pessoa;
• Os assuntos dos textos são de interesse público.
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2. CONCISÃO
• Transmissão do máximo de informações com o mínimo de palavras;

• Excluem-se redundâncias, comentários supérfluos e adjetivos inúteis.
ATENÇÃO!!!
Não se trata de economia de pensamento, isto é, não

se deve eliminar passagens importantes do texto para
reduzi-lo em tamanho.
Fonte: https://pixabay.com/pt/illustrations/atenção-incorreto-defeito-inválido-2180765/
8
2. CONCISÃO
TEXTO PROLIXO TEXTO CONCISO

Ato de natureza hostil Ato hostil
Pessoa sem discrição Pessoa indiscreta
Neste momento, nós acreditamos Acreditamos
Travar uma discussão Discutir
Na eventualidade de Se
Com o objetivo de Para
Fonte: Próprio Autor
9
3. OBJETIVIDADE
• Ir diretamente ao assunto que se deseja abordar, sem voltas e sem redundân-

cias;
• Para isso, saiba, de antemão, a ideia principal do texto.
ATENÇÃO!!!
É errado supor que a objetividade suprime a delicadeza

da expressão ou torna o texto rude e grosseiro.
Fonte: https://pixabay.com/pt/illustrations/atenção-incorreto-defeito-inválido-2180765/
10
4. CLAREZA
• Qualidade básica de todo documento oficial;

• O texto é claro quando é compreendido imediatamente pelo leitor.
CLAREZA
• Não utilizar regionalismos e neologismos;
• Usar frases curtas, bem estruturadas;
• Apresentar as orações na ordem direta.
11
4. CLAREZA
EXEMPLO
Apurado o resultado da consulta à população acreana, verificou-se que a
maioria da população manifestou-se pela rejeição da alteração realizada
pela Lei nº 11.662/2008. Não satisfeita com a nova hora legal vinculada
ao terceiro fuso, a maioria da população do Acre demonstrou que a ela
seria melhor regressar ao quarto fuso, estando cinco horas menos que em
Greenwich. (BRASIL, 2018)
12
5. CORREÇÃO GRAMATICAL
• Utilização do padrão culto da Língua Portuguesa;

• Escrever sem desrespeitar os fatos particulares da língua e as regras apropria-
das para o seu perfeito uso.
CORREÇÃO GRAMATICAL
NORMA CULTA
Fonte: https://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2017/07/24/1153093/ainda-cai-gramatica-vestibular.html
13
DICAS DE REDAÇÃO OFICIAL
• Utilize, preferencialmente, a ordem direta ou lógica (sujeito, verbo, comple-

mentos);
• Use as palavras e as expressões em seu sentido mais comum;
• Evite períodos com negativas múltiplas;
• Transforme as orações negativas em positivas, sempre que possível;
• Busque a uniformidade do tempo verbal em todo o texto;
• Escolha com cuidado o vocabulário, evitando o jargão técnico;
• Utilize palavras ou expressões de língua estrangeira somente quando indis-
pensável.
http://mistraus.com.br/homepage/icone-dicas-2/
14
REFERÊNCIAS
BRASIL. Presidência da República. Manual de redação da Presidência da Re-

pública / Gilmar Ferreira Mendes e Nestor. José Forster Júnior. 3. ed. rev. E atual.
– Brasília: Presidência da República, 2018.
FREITAS, Olga. Produção textual na educação escolar. 4. ed. Cuiabá: Universi-

dade Federal de Mato Grosso/Rede e-Tec Brasil, 2012.
15
Olá, cursista!
Na Unidade 2, como você já sabe as características fundamen-

tais dos textos oficiais e empresariais, estudaremos os diferen-
tes tipos de documentos que você poderá produzir durante sua
rotina.
16
O QUE SÃO COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS?
• São os documentos produzidos nas atividades administrativas das institui-

ções públicas e privadas;
• Esses documentos devem obedecer às características gerais estudadas na
Unidade I.
COMUNICAÇÕES OFICIAIS
• Impessoalidade;
• Concisão;
• Objetividade;
• Clareza;
• Correção gramatical.
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O QUE SÃO COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS?
TIPOS DE COMUNICAÇÕES
• Ofício;
• Ata;
• Relatório;
• Correio eletrônico.
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TIPOS DE COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS
1. OFÍCIO
• É a correspondência oficial enviada a funcionários ou autoridades públicas;

• Desde 2018, o documento ofício passa a englobar outros dois tipos de docu-
mentos oficiais: aviso e memorando;
• Por isso, fala-se agora em “padrão ofício”.
Fonte: https://cordisburgo.cam.mg.gov.br/2018/07/oficio-no-45-2018/
19
1.1 ESTRUTURA DO OFÍCIO
• Cabeçalho;
• Identificação do expediente;
• Local e data do documento;
• Endereçamento;
• Assunto;
• Texto;
• Fechos para comunicações;
• Identificação do signatário;
• Numeração da página.
https://cordisburgo.cam.mg.gov.br/2018/07/oficio-no-45-2018/
20
1.2 MODELO DE OFÍCIO
(BRASIL, 2018, p. 35)

21
2. ATA
• Resumo escrito, com clareza e precisão, das deliberações, resoluções de as-

sembleias, reuniões ou solenidades;
• É redigida por um secretário, que poderá ser qualquer pessoa presente ao
evento, desde que designado pelo coordenador ou presidente a exercer tal
função.
22
2.1 ESTRUTURA DA ATA
• Deve ser redigida de tal maneira que não seja possível fazer qualquer alte-
ração ou modificação posterior. Assim, a ata deve ser escrita:
a) sem parágrafos ou alíneas;

b) sem abreviaturas;
c) sem rasuras nem emendas;
d) sem uso de corretivo;
e) com números escritos, preferencialmente, por extenso;
f) com verbos no pretérito perfeito do indicativo (solicitou, foi, encaminhou,
proclamou etc.).
23
2.2 MODELO DE ATA
(BRASIL, 2018, p. 35)

24
3. RELATÓRIO
• Documento que apresenta informações, descreve e analisa fatos, com o ob-

jetivo de orientar as decisões, facilitando o gerenciamento de ações;
• Prevalece a modalidade descritiva/narrativa, pois envolve descrição (de ob-
jetos, fatos ou ocorrências) e/ou narração (de fatos ou ocorrências).
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3.1 ESTRUTURA DO RELATÓRIO
a) Apresentação ou abertura: título, assunto, período e local de apuração, lo-

cal e data em que foi escrito;
b) Introdução: no primeiro parágrafo, mencionar o objetivo do relatório;
c) Desenvolvimento: exposição detalhada dos procedimentos realizados;
d) Conclusão: procedências, recomendações, sugestões;
e) Fecho: espaço para assinatura, nome do autor, cargo ou função;
f) Anexos (quando houver).
26
3.2 MODELO DE RELATÓRIO
(FREITAS, 2012, p. 67) 27

4. CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL)
• Um dos principais atrativos da comunicação via correio eletrônico ou e-mail,

como é popularmente conhecido, é a agilidade na transmissão de docu-
mentos;
• A celeridade, exigência dos tempos modernos, aliada ao baixo custo, trans-
forma esse meio eletrônico na vedete das comunicações oficiais.
28
4.1 Dicas para a redação de e-mails
a) Empregue a norma culta da língua;

b) O campo “Assunto” do formulário deve ser sempre preenchido, facilitando
a organização documental de remetente e destinatário;
c) A mensagem que encaminha um arquivo deve conter informações mínimas
sobre seu conteúdo;
d) O recurso “confirmação de leitura” deve ser sempre utilizado. Caso não seja
possível, deve-se mencionar, na mensagem enviada, o pedido de confirmação
de recebimento.
29
4.2 MODELO DE E-MAIL
Fonte: https://gsuite.google.com.br/intl/pt-BR/products/gmail/
Elementos do e-mail:
a) Assunto;
b) Abertura: cumprimento, identificação do receptor;
c) Desenvolvimento: conteúdo da mensagem;
d) Despedida: expressão de encerramento da mensagem;
e) Assinatura: nome e cargo do emissor. 30
REFERÊNCIAS
BRASIL. Presidência da República. Manual de redação da Presidência da Re-

pública / Gilmar Ferreira Mendes e Nestor. José Forster Júnior. 3. ed. rev. E atual.
– Brasília: Presidência da República, 2018.
FREITAS, Olga. Produção textual na educação escolar. 4. ed. Cuiabá: Universi-

dade Federal de Mato Grosso/Rede e-Tec Brasil, 2012.
31
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Olá, cursista!
Chegamos à etapa final da nossa disciplina. Na Unidade 3, vamos

conhecer as expressões de tratamento e os vocativos adequados
aos diferentes tipos de comunicações oficiais e empresariais.
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FORMALIDADE E UNIFORMIDADE
• A redação de documentos oficiais, no âmbito do poder público, exige grau

de formalidade no direcionamento às autoridades dos diferentes Poderes;
• Por isso, deve-se utilizar o pronome de tratamento adequado nas comuni-
cações.
DOCUMENTOS OFICIAIS
• FORMALIDADE
• UNIFORMIDADE
Fonte: http://www.alunos.diaadia.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=40 33
O QUE SÃO PRONOMES DE TRATAMENTO?
• Os pronomes de tratamento referem-se à forma pela qual nos dirigimos às

outras pessoas;
• Eles denotam variados graus de familiaridade e respeito.
PRONOMES DE TRATAMENTO
• Referem-se à 2ª pessoa do discurso:
com quem se fala.
Fonte: http://www.alunos.diaadia.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=40
34
ATENÇÃO!!!
Embora se refiram à 2ª pessoa do discurso – a pessoa

com quem se está falando –, os pronomes de tratamen-
to fazem a concordância usando as formas verbais da 3ª
pessoa.
https://pixabay.com/pt/illustrations/atenção-incorreto-defeito-inválido-2180765/
Vossa Excelência comparecerás à reunião de hoje.
Vossa Excelência comparecerá à reunião de hoje.
https://pt.pngtree.com/
35
• Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de trata-

mento em três momentos distintos:
a) Vocativo: o autor dirige-se ao destinatário no início do documento;

b) Corpo do texto: pode-se empregar os pronomes de tratamento em sua forma
abreviada ou por extenso;
c) Endereçamento: é o texto utilizado no envelope que contém a correspondên-
cia oficial.
36
ENDEREÇAMENTO
VOCATIVO
CORPO DO TEXTO
(BRASIL, 2018, p. 35)

37
Autoridade Endereçamento Vocativo Tratamento cor- Abreviatura
po do texto
Presidente da República A sua Excelê Excelentissimo Senhor Vossa Excelência Não se usa
Senhor Presidente da República
Presidente do Congresso A sua Excelência o Excelentissimo Senhor Vossa Excelência Não se usa
Nacional Senhor Presidente do Congresso
Nacional
Presidente do A sua Excejência o Excelentissimo Senhor Vossa Excelência Não se usa
Supremo Tribunal Federal Senhor Presidente do Superior
Tribunal Federal
Vice-Presidente da A sua Excelência o Senhor Vice-Presidente Vossa Excelência V. Exa
Replública Senhor da República
Ministro de Estado A sua Excelência o Senhor Ministro Vossa Excelência V. Exa
Senhor
Secretário Executivo de A sua Excelência o Senhor Secretário Vossa Excelência V. Exa
Ministetério e demais ocu- Senhor Executivo
pantes de cargos de nature-
za especial
(BRASIL, 2018, p. 23) http://mistraus.com.br/homepage/icone-dicas-2/
38
Autoridade Enderreçamento Vocativo Tratamento no Abreviatura

corpo do texto
Embaixador A Sua Excelência o Senhor Embaixador Vossa Excelência V.Exa
Senhor
Oficial-General das Forças A Sua Excelência o Senhor + Posto Vossa Excelência V.Exa
Armadas Senhao
Outros postos militares Ao Senhor Senhor + Posto Vossa Senhoria V.Sa
Senhor da República A Sua Excelência o Senhor Senador Vossa Excelência V.Exa
Senhor
Deputado Federal A Sua Excelência o Senhor Deputado Vossa ExceLência V.Exa
Senhor
Ministro do Tribunal de A Sua Excelência o Senhor Ministro do Vossa Excelência V.Exa
Contas de União Senhor Tribunal de Contas da
União
Ministro dos Tribunais A Sua Excelência o Senhor Ministro Vossa Excelência V.Exa
Superiores Senhor
(BRASIL, 2018, p. 24) http://mistraus.com.br/homepage/icone-dicas-2/
39
DICAS DE CONCORDÂNCIA COM OS PRONOMES DE

TRATAMENTO
• Os pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento são sempre os
da terceira pessoa.
Exemplo:
Vossa Senhoria designará seu substituto (E não “Vossa Senhoria desig-
nará vosso substituto”)
(BRASIL, 2018, p. 24)
• Já quanto aos adjetivos referidos a esses pronomes, o gênero gramatical deve

coincidir com o sexo da pessoa a que se refere, e não com o substantivo que
compõe a locução.
Exemplo:
Se o interlocutor for homem, o correto é: Vossa Excelência está atarefado
Se o interlocutor for mulher : Vossa Excelência está atarefada
(BRASIL, 2018, p. 25) 40

REFERÊNCIAS
BRASIL. Presidência da República. Manual de redação da Presidência da República

/ Gilmar Ferreira Mendes e Nestor. José Forster Júnior. 3. ed. rev. E atual. – Brasília:
Presidência da República, 2018.
FREITAS, Olga. Produção textual na educação escolar. 4. ed. Cuiabá: Universidade

Federal de Mato Grosso/Rede e-Tec Brasil, 2012.
41

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UNIDADE II COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

UNIDADE III EXPRESSÕES DE TRATAMENTO E VOCATIVO

Abreviaturas de pronomes de tratamento.............................................................. 39

// O QUE É REDAÇÃO OFICIAL?

A redação oficial corresponde à forma como o poder público redige

normas, atos e comunicações;

Trata-se de uma forma padronizada de produção de documentos

entre as instituições públicas e a sociedade.

O QUE É REDAÇÃO EMPRESARIAL?

• A redação empresarial corresponde à forma como as empre-

• Esses textos podem ser direcionados para o público interno

CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL

• Ausência de impressões pessoais do comunicador;

CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL

• Transmissão do máximo de informações com o mínimo de palavras;

Não se trata de economia de pensamento, isto é, não

CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL

TEXTO PROLIXO TEXTO CONCISO

CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL

• Ir diretamente ao assunto que se deseja abordar, sem voltas e sem redundân-

É errado supor que a objetividade suprime a delicadeza

CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL

• Qualidade básica de todo documento oficial;

CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL

CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL

• Utilização do padrão culto da Língua Portuguesa;

DICAS DE REDAÇÃO OFICIAL

• Utilize, preferencialmente, a ordem direta ou lógica (sujeito, verbo, comple-

BRASIL. Presidência da República. Manual de redação da Presidência da Re-

FREITAS, Olga. Produção textual na educação escolar. 4. ed. Cuiabá: Universi-

Na Unidade 2, como você já sabe as características fundamen-

O QUE SÃO COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS?

• São os documentos produzidos nas atividades administrativas das institui-

O QUE SÃO COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS?

TIPOS DE COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

• É a correspondência oficial enviada a funcionários ou autoridades públicas;

TIPOS DE COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

1.1 ESTRUTURA DO OFÍCIO

1.2 MODELO DE OFÍCIO

(BRASIL, 2018, p. 35)

TIPOS DE COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

• Resumo escrito, com clareza e precisão, das deliberações, resoluções de as-

TIPOS DE COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

2.1 ESTRUTURA DA ATA

a) sem parágrafos ou alíneas;

2.2 MODELO DE ATA

(BRASIL, 2018, p. 35)

TIPOS DE COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

• Documento que apresenta informações, descreve e analisa fatos, com o ob-

TIPOS DE COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

3.1 ESTRUTURA DO RELATÓRIO

a) Apresentação ou abertura: título, assunto, período e local de apuração, lo-

3.2 MODELO DE RELATÓRIO

(FREITAS, 2012, p. 67) 27

TIPOS DE COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

4. CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL)

• Um dos principais atrativos da comunicação via correio eletrônico ou e-mail,

TIPOS DE COMUNICAÇÕES OFICIAIS E EMPRESARIAIS

4.1 Dicas para a redação de e-mails