Plano de Negócios Porto Log Encomenda v.1

Porto Log Encomendas
OBJETIVO
Desenvolver um sistema de Caixa Postal Social,
para recebimento de encomendas (produtos e
correspondências) para as populações em
territórios onde os serviços de entregas
convencionais não acessam. E ainda, para as
pessoas que, em virtude do seu deslocamento
cotidiano, têm algum grau de dificuldade para
recepcionar produtos e correspondências em
suas residências.
Informações do Plano de Negócio
Nome do projeto Objetivo
Porto Log Encomendas Criar um novo negócio
Enquadramento Tributário Período de planejamento
Empresa não optante pelo Simples 1 ano
Porte da empresa Setor de atuação
Pequena Empresa Serviço.
Segmento(s) Cidade
Mercado digital, Tecnologia, Logística. Madre de Deus
Sócios
Eneias Mesquita de Barros Junior
Função: Diretor - Sócio

Contato: (71) 9 9636-4013
Eneias Mesquita é um empreendedor do ramo

de varejo há mais de 20 anos. Com um olhar
voltado para as inovações tecnológicas,
consegue articular as demandas sociais com
as mais novas tendências.
Porto Log Encomendas
Criar um novo negócio
Relatório Geral
Segmentação de Mercado
Segmentação B2C
Variável 1 Variável 2
Áreas sem acesso a serviços de logística Clientes em atividades externas
Áreas com acesso a serviços de logística Clientes em atividades remotas
Matriz dos Segmentos de Clientes Priorizados
Áreas sem acesso a Áreas com acesso a

serviços de logística serviços de logística
Clientes em atividades Clientes em atividades

1º externas 2º externas
Áreas inacessíveis e Locais bem servidos

pessoas em atividades pelos serviços de
externas. Dificuldade logísticas, porém as
na recepção das pessoas estão fora de
encomendas. suas residências.
Áreas sem acesso a Áreas com acesso a

3º Clientes em atividades
4º Clientes em atividades
remotas
remotas
Áreas com reduzido
acesso viário porém Áreas centrais, bem
com pessoas em servidas pelos serviços
atividade remota. mais logísticos e pessoas em
tempo em suas casas. atividade remota.
Áreas sem acesso a serviços de logística | Clientes em atividades externas
Atributos avaliados Notas
Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 10
Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 9
Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 8
Média Geral 9
Áreas com acesso a serviços de logística | Clientes em atividades externas
Média Geral 9
Áreas sem acesso a serviços de logística | Clientes em atividades remotas
Média Geral 8
Áreas com acesso a serviços de logística | Clientes em atividades remotas
Média Geral 2
Segmentação B2B
Variável 1 Variável 2
Áreas sem acesso a serviços de logística Clientes em atividades externas
Áreas com acesso a serviços de logística Clientes em atividades remotas
Matriz dos Segmentos de Clientes Priorizados
Áreas sem acesso a Áreas sem acesso a

1º Clientes em atividades 2º Clientes em atividades

externas remotas
Áreas inacessíveis e Áreas com reduzido

pessoas em atividades acesso viário porém
externas. Dificuldade com pessoas em
na recepção das atividade remota. mais
encomendas. tempo em suas casas.
Áreas com acesso a Áreas com acesso a

3º Clientes em atividades 4º Clientes em atividades

externas remotas
Locais bem servidos Áreas centrais, bem

pelos serviços de servidas pelos serviços
logísticas, porém as logísticos e pessoas em
pessoas estão fora de atividade remota.
suas residências.
Áreas sem acesso a serviços de logística | Clientes em atividades externas
Média Geral 10
Áreas sem acesso a serviços de logística | Clientes em atividades remotas
Média Geral 9
Áreas com acesso a serviços de logística | Clientes em atividades externas
Média Geral 8
Áreas com acesso a serviços de logística | Clientes em atividades remotas
Média Geral 1
GERADOR DE PERSONAS
Eleonor Flores
37 anos, Professora de Ensino fundamental
Estado Civil: Solteiro Renda Mensal (R$): 2800,00
Escolaridade: Pós-Graduação Cidade: Salvador
Moradora do bairro de Mussurunga, a professora Eleonor leciona Matemática na escola municipal

em uma escola no Centro da cidade. Em seu bairro não existe agência dos correios, e o serviço de
entrega não atinge a rua onde ela reside.
"A professora Eleonor é uma pessoa bastante dedicada á profissão,

cumpre regularmente os horários e é bastante organizada em sua
rotina."
Hábitos e comportamentos
Muito dedicada à atividade de professora, Eleonor é uma pessoa bastante ocupada, e passa
maior parte do seu dia longe de casa. Solteira e sem filhos.
Prefere almoçar no refeitório da escola por conta da distância até sua casa. Seu horário de
trabalho é de 07:00 da manhã até às 13:00, e só consegue retornar até a sua residência por volta
das 15:00 devido ao trânsito.
#Ativa
#Ocupada
#Dedicada
#Sistemática
Fluência Digital
Usando computador Usando smartphone Usando aplicativos Comprando pela
internet
Redes Sociais
Rotina
Manhã Tarde Noite
A professora Eleonor se desloca Retorna para casa no mesmo À noite seus hábitos variam
de transporte Público, indo de trajeto da ida, e complementa conforme o dia da semana,
sua residência de ônibus até a suas atividades como variando entre cinema, bares,
estação do metrô, onde toma professora de forma remota, encontros ou mesmo em
outra condução para chegar em sua residência. atividades lúdicas em sua
até a escola, no centro da própria casa.
cidade, onde leciona.
Quem influencia
Família Amigos Colegas de trabalho Especialistas
Avaliação de outros Mídia tradicional Redes sociais utilizadas

clientes
Ganhos Desafios
- Confiabilidade - Ausência do serviço em seu trajeto
- Regularidade - Ausência do serviço nas proximidades de
- Garantia de recebimento da encomenda sua casa
Reflexões
Dúvidas ou objeções Aborrecimentos que devem Experiência ideal e como o

ser evitados negócio ajuda
Eleonor ainda não conhece o Deixar dúvidas com relação à Estar presente em sua rota
serviço confiabilidade do serviço diária de deslocamento, bem
como nas proximidades de
sua residência e estabelecer
um canal de comunicação
intuitivo que consiga
evidenciar a proposta de
valor atrelada ao serviço.
George Dias
GERADOR DE PERSONAS
32 anos, Vendedor
Estado Civil: Casado Renda Mensal (R$): 4400,00
Escolaridade: Ensino Médio Cidade: Aracaju
George é vendedor de produtos eletrônicos, e comercializa equipamentos através de plataformas

de Marketplaces locais como o OLX e VIVAREAL.
"Uma pessoa conectada com as mais modernas tecnologias.

Comercializa lançamentos eletrônicos como celulares, tablets e
outros gadgets em um canal de vendas local"
George adquire equipamentos eletrônicos via importação da China, e recebe remessas
semanais dos produtos que comercializa nos marketplaces locais. Retira os produtos em uma
agência central dos Correios que fica a 8 quilômetros de sua residencia.
#Conectada
#Comunicativo
#Eficiente
#Inovador
Fluência Digital
internet
Redes Sociais
Rotina
Manhã Tarde Noite
George monitora seus canais Duas vezes por semana ele se Parte da noite ele complementa
de venda para receber os desloca até o posto dos suas atividades, monitorando
pedidos e atualiza seus correios localizado a 8 seus canais de vendas para
anúncios de produtos. quilômetros de sua residência estabelecer novos negócios,
para fazer a retirada dos além de atualizar-se sobre
produtos eletrônicos que produtos inovadores à venda
chegam oriundos da China
Quem influencia

clientes
Ganhos Desafios
- Mais tempo para Sua atividade de - Insegurança
vendas - Imprevisibilidade
- Regularidade no recebimento de - Indisponibilidade
encomendas
- Comodidade
Reflexões

O serviço responde à minha Ignorar regras de segurança Serviço de recebimento de

dinâmica de trabalho? para cadastramento de encomendas com
Meus produtos correm algum parceiros (Franquias) disponibilidade de horários.
risco?
GERADOR DE PERSONAS
Gilmar Costa da Silva
42 anos, Carreteiro
Estado Civil: Casado Renda Mensal (R$): 6000,00
Escolaridade: Ensino Médio Cidade: Madre de Deus
Gilmar Costa da Silva é um carreteiro profissional e possui uma rota fixa saindo diariamente da
cidade de Madre de Deus até Alagoinhas.
"Gilmar é um carreteiro experiente e ultimamente tem investido

parte do valor que acumulou ao longo da vida para adquirir itens
para equipar sua casa nova."
Gilmar aprendeu a comprar vários produtos nos Marketplaces embora esteja limitando suas
aquisições por conta de sucessivos problemas com relação ao recebimento dos produtos, pois
dificilmente era encontrado em sua residência, pois está sempre em atividade.
#Extrovertido
#Comunicativo
#Responsável
Fluência Digital
internet
Redes Sociais
Rotina
Manhã Tarde Noite
A rotina de Gilmar começa com Após o almoço, em Alagoinhas, às 17:30 Gilmar retorna para sua
uma viagem realizada ele retorna para a base em casa, onde prefere descansar
cotidianamente, levando Salvador, aguardando alguma na companhia de sua esposa,
combustíveis da base em nova viagem mais curta, até o vendo filmes ou programas de
Madre de Deus até Alagoinhas, fim do expediente tv
distante 8p quilometros
Quem influencia

clientes
Ganhos Desafios
- Comodidade - Indisponibilidade
- Disponibilidade - Insegurança
Reflexões

Haverá continuidade no Selecionar parceiros sem o Serviços prestados de forma

serviço prestado pelo Porto instruir sobre a proposta de contínua com parceiros
Log? valor do negócio e o devido devidamente instruídos
Os serviços estão sujeitos a controle de qualidade sobre a proposta de valor do
interrupções semelhantes ao negócio.
ocorrido com os Correios?
Jornada do Cliente
Persona do Negócio
Eleonor Flores
Moradora do bairro de Mussurunga, a professora Eleonor leciona Matemática na escola municipal em uma escola no Centro da
cidade. Em seu bairro não existe agência dos correios, e o serviço de entrega não atinge a rua onde ela reside.
Ganhos Desafios
Confiabilidade Ausência do serviço em seu trajeto

Regularidade Ausência do serviço nas proximidades de sua casa
Garantia de recebimento da encomenda
Antes
Objetivo da ação Ações do Cliente Pontos de Contato Estado Oportunidades

Emocional
Primeiro contato do No trajeto de retorno de seu trabalho, Cartaz publicitário em Publicidade física em
cliente com o serviço a mesma passa em uma farmácia estabelecimento locais estratégicos nos
que funciona como uma comercial estabelecimentos
Descoberta
mini-franquia do Porto Log Entusiasmad parceiros (mini-franquias)

o
Apresentação das Cliente se informa através de uma Busca no Google Identidade visual intuitiva
principais busca rápida pelo Google para e de boa apresentação.
características do certificar-se da solidez do serviço
Consideração
serviço Satisfeito
Orientar o cliente Acessar o site/app para cadastra-se Sites - Google Play - Cadastramento sem
quanto às etapas de na plataforma. Apple Store custo - Primeira
Cadastramento encomenda gratuita
Entusiasmad
Decisão
o
Durante

Emocional
Satisfação do cliente Cliente se dirige até um dos pontos de Qualquer UREs em seu Agilidade na entrega e
com a primeira recepção de encomendas para retirar intinerário até o cordialidade no
Compra e pagamento
entrega seu produto trabalho. atendimento

Preferencialmente na Entusiasmad
farmácia que o
habitualmente
Cliente com Cliente de desloca até a sua casa com a Mensagem via Saudações cordiais e
encomenda em mãos sua encomenda. Um pequeno pacote Whatsapp informando abertura de canal
que pode facilmente ser transportado sobre a finalização do para Feedback a
junto de si, mesmo em transporte processo de entrega. Entusiasmad respeito da
Entrega
público. o experiência do
usuário.
Clientes Satisfeitos Cliente em sua residência com o Mensagens de Canal aberto para
com o serviço produto em mãos Whatsapp saudando o feedback e avaliação
cliente do serviço.
Entusiasmad
o
Uso
Depois

Emocional
Cliente Fornece Cliente preenche avaliação do Loja de aplicativos - Resposta aos

feedback sobre o serviço na Loja de aplicativos Android/ Aplle - Google feedbacks dos clientes
serviço Locais
Satisfeito
Avaliação
Atendimento ao Cliente registra opinião a respeito Lojas de aplicativos - Resposta aos

Suporte, troca e devolução
cliente do serviço, sugerindo modificações Pesquisa no Google - feedbacks dos clientes

ou elogiando o serviço
Satisfeito
Fidelização Cliente consolida sua fidelidade Pesquisa no Google, Presença de

pelo serviço, além de recomendar o compartilhamento do marketing em diversas
mesmo para amigos próximos. aplicativo via Whatsapp e plataformas
Lealdade e advocacia
Instagram Entusiasmad
o
Persona do Negócio
George Dias
32 anos, Vendedor
George é vendedor de produtos eletrônicos, e comercializa equipamentos através de plataformas de Marketplaces locais como o
OLX e VIVAREAL.
Ganhos Desafios
Mais tempo para Sua atividade de vendas Insegurança

Regularidade no recebimento de encomendas Imprevisibilidade
Comodidade Indisponibilidade
Antes

Emocional
Primeiro contato do George descobre o serviço Porto Log Cartaz - Anúncio em Linguagem simples e
cliente com o serviço Encomendas em uma loja de loja de conveniências direta. Cartaz e/ou
conveniências que frequenta outros modelos de
Descoberta
diariamente Neutro midia.
Primeiro contato do George descobre o serviço Porto Log Cartaz - Anúncio em Linguagem simples e
cliente com o serviço Encomendas em uma loja de de roupas loja de roupas direta. Cartaz e/ou
próximo à sua casa outros modelos de
Descoberta
Neutro midia.
Apresentação das O cliente prefere tirar suas primeiras Estabelecimento Transmitir proposta de
principais dúvidas imediatamente com o parceiro - Mini valor para os parceiros
características do permissionário do serviço na URe. franquia URe das Mini-franquias URes
Consideração
serviço Satisfeito
Antes

Emocional
Orientar o cliente Cliente se cadastra diretamente no Mini Franquia e Orientações sobre

quanto às etapas de balcão da URe atendente da URe cadastramento
Cadastramento presencial.
Satisfeito
Decisão
Durante

Emocional
Cliente com Cliente monitora a chegada de sua Whatsapp e/ou app Agilidade na
encomenda em mãos encomenda e recebe uma mensagem transmissão de
Compra e pagamento
via WhatsApp que a mesma já se informações e Status

encontra disponível para retirada. Entusiasmad da encomenda
o
Satisfação do cliente Cliente vai até a URE mais próxima de sua URes (Mini fanquias) / Recibo digital de
com a primeira residência para retirar os seus produtos Whatsapp entrega
entrega
Entusiasmad
Entrega
Satisfação do cliente Cliente retira o produto e sente-se URes (Mini franquias) Eficiência no
com a primeira satisfeito por não perder tempo com o atendimento e
entrega serviço de retirada das suas dinamismo
encomendas. Entusiasmad
o
Uso
Depois

Emocional
Cliente com avaliação Comentários e avaliações acerca do Redes sociais - Canais para avaliação
positiva do serviço serviço em suas redes sociais - Whatsapp - Instagram
Recomendações - Youtube.
Entusiasmad
Avaliação
Feedback para o Cliente aciona canal de suporte para Site - Email Criar Faqs para
cliente tirar dúvidas com relação à frequência facilitar processo de

dos seus pedidos Feedback
Neutro
Clientes Satisfeitos Decisão em continuar a receber Site - App - Whatsapp Oferta de planos
com o serviço encomendas pelas URes mensais
Entusiasmad
o
Persona do Negócio

42 anos, Carreteiro
Gilmar Costa da Silva é um carreteiro profissional e possui uma rota fixa saindo diariamente da cidade de Madre de Deus até
Alagoinhas.
Ganhos Desafios
Disponibilidade Insegurança
Antes

Emocional
Primeiro contato do Cliente conhece o serviço através de um Amizade - URe (mini Rede de atendimento
cliente com o serviço colega de trabalho que está indo retirar a franquia) ampla e disponível.
sua encomenda em uma loja de
Descoberta
conveniência de um posto de Satisfeito

combustíveis
Apresentação das Cliente é apresentado ao serviço Porto Amigo - URe Bom relacionamento
principais Log encomendas pelo amigo que o com os clientes geram
características do acompanha, que lhe esclarece todas as pessoas satisfeitas e
Consideração
serviço principais dúvidas Entusiasmad advogadas do serviço

o
Orientar o cliente Cliente baixa o app ou acessa o site para Whatsapp - App - Site Criar canais
quanto às etapas de realizar seu cadastramento com alternativos para
Cadastramento orientação do seu amigo cadastro - App - Site -
Entusiasmad Whatsapp ou
Decisão
o presencial
Durante

Emocional
Satisfação do cliente Cliente se dirige até a URe Ure - Mini Franquia Disponibilidade em horários
com a primeira para retirada de sua alternativos (antes das 07:00
Compra e pagamento
entrega primeira encomenda e após às 20:00)

Entusiasmad
o
Cliente com Retirada da encomenda URe (Mini Franquia) Opção de horários

encomenda em mãos em horário alternativo. Após alternativos
às 20:00
Satisfeito
Entrega
Cliente com Cliente transporta sua Mensagem via Whatsapp ou Automação de mensagens
encomenda em mãos encomenda para sua App dando como encerrada
residência a transação
Entusiasmad
o
Uso
Depois

Emocional
Clientes Satisfeitos Cliente comenta com Boca-a-boca Manter um bom nivel de relacionamento
com o serviço seu amigo a respeito entre a empresa e os clientes,
da satisfação com o propiciando uma cultura organizacional
serviço. Entusiasmad satisfatória
Avaliação
Dúvidas com relação Cliente questiona UREs - Site - Email - Determinar as responsabilizações de
às responsabilidades eventual avaria no cada etapa do trajeto da encomenda,

produto para evitar transtornos para os clientes
Neutro
Clientes Satisfeitos Recomendação para Boca-a-boca Bom nivel de relacionamento com os

com o serviço amigos e parentes clientes e canal para feedback
Satisfeito
Proposta de Valor
Persona do Negócio
Eleonor Flores
Moradora do bairro de Mussurunga, a professora Eleonor leciona Matemática

na escola municipal em uma escola no Centro da cidade. Em seu bairro não
existe agência dos correios, e o serviço de entrega não atinge a rua onde ela
reside.
Ganhos Desafios
Confiabilidade Ausência do serviço em seu trajeto

Regularidade Ausência do serviço nas proximidades de sua
Garantia de recebimento da encomenda casa
Valores Percebidos pela Persona
Valor Formas entrega
Disponibilidade e acesso Presença e disponibilidade de horário,

Facilidade de acesso às UREs e mini franquias
Economia de tempo Presença em locais estratégicos, Ausência de

filas, Previsibilidade do serviço
Preço razoável Caixa Postal de preço acessível, Assinatura

mensal com redução do preço individual do
serviço
Simplifica Simplicidade nas trocas de informações e

rastreio
Conexão Várias UREs à disposição dos clientes
Expansão da rede de relacionamento Canais de atendimento
Bem-estar Comodidade e tranquilidade
Entregas Essenciais
Presença e disponibilidade de horário, Facilidade de acesso às UREs e mini franquias, Presença em

locais estratégicos, Ausência de filas, Previsibilidade do serviço, Caixa Postal de preço acessível,
Assinatura mensal com redução do preço individual do serviço, Simplicidade nas trocas de
informações e rastreio e Várias UREs à disposição dos clientes.
Persona do Negócio
George Dias
32 anos, Vendedor
George é vendedor de produtos eletrônicos, e comercializa equipamentos

através de plataformas de Marketplaces locais como o OLX e VIVAREAL.
Ganhos Desafios
Mais tempo para Sua atividade de vendas Insegurança

Regularidade no recebimento de encomendas Imprevisibilidade
Aumento da renda Segmento B2B otimiza suas vendas pela

previsibilidade
Disponibilidade e acesso Presença em locais próximos à sua residência
Economia de tempo Ausência de filas nas URes
Preço razoável Custo-benefício vantajoso
Redução de custos Redução de custo operacional a longo prazo
Redução de esforço Previsibilidade do recebimento das

encomendas em tempo real
Redução de riscos e perdas Diminuição do risco de devolução por

ausência de comunicação
Simplifica Facilidade de uso das ferramentas de

comunicação
Qualidade Bom atendimento
Expansão da rede de relacionamento Expansão das UREs
Crescimento e Desenvolvimento Eficiência do seguimento b2b
Entregas Essenciais
Segmento B2B otimiza suas vendas pela previsibilidade , Presença em locais próximos à sua
residência, Ausência de filas nas URes, Custo-benefício vantajoso, Redução de custo operacional a
longo prazo, Previsibilidade do recebimento das encomendas em tempo real, Diminuição do risco
de devolução por ausência de comunicação, Facilidade de uso das ferramentas de
comunicação, Bom atendimento , Expansão das UREs e Eficiência do seguimento b2b.
Persona do Negócio

42 anos, Carreteiro
Gilmar Costa da Silva é um carreteiro profissional e possui uma rota fixa saindo
diariamente da cidade de Madre de Deus até Alagoinhas.
Ganhos Desafios
Disponibilidade Insegurança
Economia de tempo otimização de sua disponibilidade de horario
Simplifica UREs em seu intinerário
Disponibilidade e acesso Horários alternativos
Preço razoável Valores acessíveis
Expansão da rede de relacionamento Disponibilidade em vários canais de interação
Entregas Essenciais
otimização de sua disponibilidade de horario, UREs em seu intinerário, Horários alternativos,

Valores acessíveis e Disponibilidade em vários canais de interação.
Análise de Concorrência
Atributos Avaliados Porto Log Encomendas Quintry JadLog PEGAKI
Atendimento 7 10 7 8
Canais de venda 10 4 9 3
Conveniência 9 9 7 4
Disponibilidade do produto 8 9 9 3
Estratégia de marketing 7 9 7 6
Estrutura física 5 9 5 3
Exclusividade 8 10 5 5
Experiência do cliente 9 9 8 7
Inovação 10 10 9 8
Localização 7 3 9 4
Preço 9 4 3 8
Presença 9 4 9 3
Média Geral 8 8 7 5
Avaliação das Pontuações
PREÇO CANAIS DE VENDA CONVENIÊNCIA DISPONIBILIDADE ESTRUTURA EXPERIÊNCIA LOCALIZAÇÃO PRESENÇA

ATENDIMENTO ESTRATÉGIA EXCLUSIVIDADE INOVAÇÃO
DO FÍSICA DO
DE
SERVIÇO USUÁRIO
MARKETING
Altos e Baixos
Forças do negócio frente à concorrência

Atendimento, Canais de venda, Conveniência, Disponibilidade do produto,
Estratégia de marketing, Estrutura física, Exclusividade, Experiência do cliente,
Inovação, Localização, Presença e Preço
Fraquezas do negócio frente à concorrência
Destaque do Negócio
Atributo em que seu negócio mais se destaca

Canais de venda e Inovação
Quadro de Experimentação
À medida em que ampliarmos nossa presença no território, novas oportunidades

H1 de serviços acessórios serão evidenciadas. Gerando maior lucro.
H1
Status: Nível de Incerteza: Nível de Importância: Tema da Hipótese:
Validado Baixo Muito Alto Vantagem Competitiva
Experimento
Como testar?
Recepcionar as avaliações e sugestões dos clientes, identificando as possibilidades de inovação
Com quem testar?
George Dias
Critérios de Validação
Avaliação
Sugestões
Feedback
Comportamento de uso do serviço
Aprendizado
A dinâmica da atividade que desenvolvemos é capaz de produzir conhecimento e inovação para

eficiência na prestação de serviço, além de abrir espaço para novas oportunidades
Há possibilidade de integração dos nossos serviços com Marketplaces e outros
H4 serviços da cadeia logística.
H4
Inconclusivo Alto Muito Alto Outros
Experimento
Como testar?
Estudar a forma de atuação dos empreendimentos que, de alguma forma, se articulam com a
cadeia logística de distribuição de produtos dos Marketplaces para identificar oportunidades de
parcerias.
Com quem testar?
Critérios de Validação
Tempo de envio das encomendas

Custos associados
Aprendizado
Precisamos atuar em um ecossistema integrado, valorizando o Network estabelecido entre as

organizações.
Clientes do segmento B2B que são desestimulados a desenvolverem suas
H2 atividades, por conta das intercorrências dos serviços de entregas, poderão passar
H2 a adquirir mais produtos
Não testada Muito Baixo Muito Alto Cliente
Clientes que não possuem facilidade de acesso aos serviços de logística passarão
H3 a adquiri produtos com mais regularidade
H3
Não testada Muito Baixo Muito Alto Cliente

Canais de Aquisição
Avaliação de Canais
Canal de Aquisição Atratividade Alcance Cliente Relacionamento Viabilidade Média

Esperado Geral
Blog 9 7 8 8 6 8
Publicidade em 10 9 10 4 9 8
Redes Sociais
SEM 10 10 8 3 10 8
Marketing Viral 10 7 9 8 6 8
Acordos e Parcerias 8 6 6 9 3 6
Publicidade 7 5 7 2 3 5
Tradicional
Canais de Tração
Blog, Publicidade em Redes Sociais, SEM

Experimentos
Blog Ticket Médio: Custo de Aquisição de Cliente (CAC):

R$ 108,00 R$ 0,58
Como testar?
Site de apresentação dos serviços oferecidos pelo PORTO LOG
Com quem testar?
Eleonor Flores
Periodo de teste
Início: 02/09/2021 Término: 02/09/2022
Investimento Clientes obtidos Receita gerada

R$ 3.500,00 6000 R$ 648.000,00
Aprendizado
Uma parcela importante dos novos clientes serão captados através do nosso site onde haverá campos
para cadastro e preenchimento dos dados.
Publicidade em Redes Ticket Médio: Custo de Aquisição de Cliente (CAC):
Sociais R$ 175,56 R$ 6,67
Como testar?
Publicidade em Redes sociais - Instagram - Youtube - Facebook.
Com quem testar?
George Dias
Periodo de teste
Início: 02/09/2021 Término: 02/10/2023

R$ 600.000,00 90000 R$ 15.800.000,00
Aprendizado
As midias associadas às redes sociais são uma das principais apostas para divulgação e capilaridade do
serviço.
SEM Ticket Médio: Custo de Aquisição de Cliente (CAC):
R$ 144,00 R$ 0,67
Como testar?
Aplicação de regras de busca para determinar a especificidade e a variedade dos nossos serviços para
otimizar o processo de pesquisa do usuários.
Com quem testar?
Periodo de teste
Início: 01/09/2021 Término: 02/09/2023

R$ 20.000,00 30000 R$ 4.320.000,00
Aprendizado
Estabelecer uma sintaxe eficiente para o mecanismo de busca no Google
Funil de Vendas
Topo do Funil
Ação de Orçamento Pessoas Pessoas Custo de Taxa de

Venda Investido Alcançadas Chamadas para Aquisição de Conversão
(R$) com a Ação a Ação Cliente (R$) (%)
Publicidade 600.000,00 8000000 420000 1.43 0.05

nas redes
sociais
Anúncios 90.000,00 4500000 400000 0.23 0.09

publicitários
nos UREs
Publicidade 110.000,00 300000 42000 2.62 0.14

em mídias
tradicionais
Consolidado 800.000,00 12800000 862000 0.93 0.07
Gatilhos de passagem
Meio do Funil
Chegaram da etapa anterior: 862000 pessoas

Cadastrament 18.000,00 630000 315000 0.06 0.50

o dos clientes
Consolidado 18.000,00 630000 315000 0.06 0.50
Fundo do Funil
Chegaram da etapa anterior: 315000 pessoas

Boas vindas e 35.000,00 280000 126000 0.28 0.45

cordialidade
Consolidado 35.000,00 280000 126000 0.28 0.45
Análise
Efetivaram/realizaram Custo Total de Taxa Total de

a compra: Aquisicao de Pessoas: Conversão:
126000 pessoas R$ 6,77 0.40 %
Percentual de Pessoas que fizeram a Conversão
Percentual de Pessoas que passaram pelas Etapas do Funil

Investimento fixo
Descrição Quant. Valor unitário (R$) Valor total (R$) %
Condicionador de ar 2 2.800,00 5.600,00 1.60
Estantes aço 1000 300,00 300.000,00 85.94
Impressoras 2 1.500,00 3.000,00 0.86
Microcomputadores 6 5.500,00 33.000,00 9.45
Mobiliário 1 7.500,00 7.500,00 2.15
Total 349.100,00 100.00
Investimento pré-operacional
Descrição Valor total (R$) %
Criação e registro da marca 4.400,00 0.58
Gastos de legalização 6.000,00 0.80
Marketing e Divulgação 720.000,00 95.63
Reformas e obras 4.000,00 0.53
Softwares de gestão 8.500,00 1.13
Taxas e licenças 1.500,00 0.20
Treinamento da equipe 8.500,00 1.13
Total 752.900,00 100.00
Estoque Inicial
Descrição Quant. Valor unitário (R$) Valor total (R$) %
Estantes de aço 1000 300,00 300.000,00 100.00
Total 300.000,00 100.00

Capital de Giro
Prazos Médios de Recebimento
Prazo Média ponderada (dias) %
À vista 0 50.00
15 dias 7.5 50.00
Total 7.5 100.00
Prazos Médios de Pagamento
Prazo Média ponderada (dias) %
15 dias 12 80.00
30 dias 6 20.00
Total 18 100.00
Resultados
Ciclo Financeiro 19.5 dias
Prazo Médio de Estoque 30 dias
Prazo Médio de Recebimento 7.5 dias
Prazo Médio de Pagamento 18 dias
Giro de Caixa Anual 18.46 dias
Necessidade de Capital de Giro R$ 692.008,73
Desembolso Anual R$ 11.852.468,86
Reserva Finaceira R$ 50.000,00

Investimento Total
Aplicação de Recursos
Fontes de Recursos
Descrição Valor (R$) %
Eneias Mesquita de Barros Junior 108.000,00 100.00 %
Total 108.000,00 100.00
Total dos investimentos
Investimentos fixos 349.100,00 16.67
Investimentos pré-operacionais 752.900,00 35.95
Estoque inicial 300.000,00 14.33
Capital de giro 692.008,73 33.05
Total 2.094.008,73 100.00
Total das fontes de recursos
Fontes de recurso próprio 108.000,00 5.16
Fontes de recurso de terceiros 1.986.008,73 94.84
Total 2.094.008,73 100.00

Gráficos
Aplicação de Recursos
Fontes de Recursos
Produtos e Serviços
Descrição Categoria Preço de Venda (R$)
Aluguel de Caixa postal (Nivel 1) Serviço 2,99
Aluguel de Caixa Postal (Nivel 2) Serviço 3,99
Aluguel de Caixa Postal (Nível 3) Serviço 14,99
Aluguel de Caixa Postal (Nível 4) Serviço 39,99
Assinatura Mensal Pack 1 Serviço 19,99

Receita
Descrição Categoria Quant. Preço de venda (R$) Valor total %
Aluguel de Caixa postal Serviço 63000 2,99 188.370,00 14.81

(Nivel 1)
Aluguel de Caixa Postal Serviço 153000 3,99 610.470,00 47.98

(Nivel 2)

(Nível 3)

(Nível 4)
Assinatura Mensal Pack Serviço 4100 19,99 81.959,00 6.44

1

2

3
Total - 1.272.213,00 100.00
Projeção da Receita
Totais mensais
Tipo de projeção: Inserir taxa de crescimento
Descrição Valor (R$)
Mês 1 1.272.213,00
Mês 2 1.284.935,13
Mês 3 1.297.784,481
Mês 4 1.310.762,326
Mês 5 1.323.869,949
Mês 6 1.337.108,649
Mês 7 1.350.479,735
Mês 8 1.363.984,533
Mês 9 1.377.624,378
Mês 10 1.391.400,622
Mês 11 1.405.314,628
Mês 12 1.419.367,774
Totais anuais
Taxa ao mês (%) para os 12 meses iniciais: 1%
Taxa ao ano (%) a partir do 2ª ano: 5%
Primeiro Ano 16.134.845,206
Gráficos
Evolução da receita
Top 5 Geração de receita: Produtos e Serviços

Receita de acordo com parcelamento
Custos dos Produtos e Serviços
Serviços
Aluguel de Caixa postal (Nivel 1) Preço de venda: R$ 2,99
Nome do insumo Quant. Unidade de medida Valor unitário (R$) % Valor total (R$)
Comissão UREs 1 Percentual 1,19 100.00 R$1.19
Total 100 1,19
Aluguel de Caixa Postal (Nivel 2) Preço de venda: R$ 3,99
Total 100 1,29
Aluguel de Caixa Postal (Nível 3) Preço de venda: R$ 14,99
Total 100 2,99

Aluguel de Caixa Postal (Nível 4) Preço de venda: R$ 39,99
Total 100 7,99
Assinatura Mensal Pack 1 Preço de venda: R$ 19,99
Total 100 4,99
Total 100 10,99
Total 100 25,00

Custo dos Produtos, Mercadorias e Serviços Vendidos
Descrição Custo un. (R$) Quant. Custo total (R$) %
Aluguel de Caixa postal (Nivel 1) 1,19 63000 74.970,00 19.81
Aluguel de Caixa Postal (Nivel 2) 1,29 153000 197.370,00 52.15
Aluguel de Caixa Postal (Nível 3) 2,99 1100 3.289,00 0.87
Aluguel de Caixa Postal (Nível 4) 7,99 250 1.997,50 0.53
Assinatura Mensal Pack 1 4,99 4100 20.459,00 5.41
Total 378.463,50 100.00
Projeção do Custo de Mercadoria Vendida

Totais mensais
Mês 1 378.463,50
Mês 2 378.463,50
Mês 3 378.463,50
Mês 4 378.463,50
Mês 5 378.463,50
Mês 6 378.463,50
Mês 7 378.463,50
Mês 8 378.463,50
Mês 9 378.463,50
Mês 10 378.463,50
Mês 11 378.463,50
Mês 12 378.463,50
Totais anuais

Gráfico
Evolução do Resultado Operacional

Custos Variáveis
Descrição Receita (R$) Percentual (%) Total (R$)
Previsão de inadimplência 1.272.213,00 3.00 38.166,39
Taxas de cartões 1.272.213,00 1.50 19.083,195
Total 57.249,585
Impostos
Descrição Receita (R$) Percentual (%) Total (R$)
COFINS - Contribuição Financeira 1.272.213,00 7.60 96.688,188

Social
CSLL - Contribuição Social 1.272.213,00 12.00 152.665,56
IR - Imposto de Renda 1.272.213,00 12.00 152.665,56
ISS - Impostos sobre Serviços 1.272.213,00 6.00 76.332,78
PIS - Programa de Integração 1.272.213,00 1.50 19.083,195

Social
Total 497.435,283
Projeção dos Custos Variáveis

Totais mensais
Mês 1 554.684,868
Mês 2 554.684,868
Mês 3 554.684,868
Mês 4 554.684,868
Mês 5 554.684,868
Mês 6 554.684,868
Mês 7 554.684,868
Mês 8 554.684,868
Mês 9 554.684,868
Mês 10 554.684,868
Mês 11 554.684,868
Mês 12 554.684,868
Totais anuais

Depreciação
Descrição Vida Val. residual Val. total Depreciação Depreciação

útil (R$) (R$) anual (R$) mensal (R$)
Condicionador de ar 10 anos 2.000,00 5.600,00 360,00 30,00
Estantes aço 10 anos 25.000,00 300.000,00 27.500,00 2.291,667
Impressoras 10 anos 800,00 3.000,00 220,00 18,333
Microcomputadores 10 anos 4.500,00 33.000,00 2.850,00 237,50
Mobiliário 10 anos 1.500,00 7.500,00 600,00 50,00
Total 31.530,00 2.627,50

Custos com Pessoal
Cargo N° Emprega- Salário Mensal Custo com Encargo Custo com Beneficios Custo Total
dos (R$) Salários (R$) Social (%) Encargos (R$) (R$) (R$)
Atendentes 6 1.300,00 7.800,00 70.00 5.660,00 200,00 13.460,00
Devop 3 3.100,00 9.300,00 70.00 7.010,00 500,00 16.310,00
Gerente de atendimento 1 1.800,00 1.800,00 70.00 1.460,00 200,00 3.260,00
Total 33.030,00
Custos Fixos
Descrição Valor total Porcentagem
Água 120,00 0.22
Aluguéis, condomínio e IPTU 1.000,00 1.84
Depreciação 2.627,50 4.83
Encargos sociais sobre pró-labore 4.400,00 8.09
Encargos sociais sobre salários 14.130,00 25.97
Honorários contábeis 1.100,00 2.02
Luz 750,00 1.38
Manutenção 500,00 0.92
Materiais de limpeza 200,00 0.37
Material de escritório 100,00 0.18
Pró-labore 7.500,00 13.79
Salários 18.900,00 34.74
Serviços de terceiros 2.100,00 3.86
Tarifas bancárias 700,00 1.29
Telefone e internet 280,00 0.52
Total 54.407,50 100.00
Projeção dos Custos Fixos

Totais mensais
Mês 1 54.407,50
Mês 2 54.434,704
Mês 3 54.461,921
Mês 4 54.489,152
Mês 5 54.516,397
Mês 6 54.543,655
Mês 7 54.570,927
Mês 8 54.598,212
Mês 9 54.625,511
Mês 10 54.652,824
Mês 11 54.680,151
Mês 12 54.707,491
Totais anuais
Taxa ao mês (%) para os 12 meses iniciais: 0.05%
Taxa ao ano (%) a partir do 2ª ano: 0.2%
Primeiro Ano 654.688,445
Gráficos
Evolução dos Custos Fixos
Top 5 Custos Fixos

DRE
1. Receita Total
Vendas à Vista 636.106,50 50.00
Vendas à Prazo 636.106,50 50.00
Total 1.272.213,00 100.00
2. Custos Variáveis Totais
CPR - Custos dos Produtos de Revenda 0,00 0.00
CMV - Custos das Mercadorias Vendidas 0,00 0.00
CSV - Custos dos Serviços Vendidos 378.463,50 29.75
Impostos Federais 421.102,50 33.10
Impostos Municipais 76.332,78 6.00
Previsão de inadimplência 38.166,39 3.00
Taxas de cartões 19.083,195 1.50
Total 933.148,365 73.35
3. Margem de Contribuição
Valor (R$) %
Total 339.064,635 26.65
4. Custos Fixos Totais
Pró-labore 7.500,00 0.59
Encargos sociais sobre pró-labore 4.400,00 0.35
Salários 18.900,00 1.49
Encargos sociais sobre salários 14.130,00 1.11
Aluguéis, condomínio e IPTU 1.000,00 0.08
Água 120,00 0.01

Luz 750,00 0.06
Telefone e internet 280,00 0.02
Manutenção 500,00 0.04
Depreciação 2.627,50 0.21
Honorários contábeis 1.100,00 0.09
Serviços de terceiros 2.100,00 0.17
Tarifas bancárias 700,00 0.06
Material de escritório 100,00 0.01
Materiais de limpeza 200,00 0.02
Total 54.407,50 4.28
5. Resultado Operacional
Valor (R$) %
Total 284.657,135 22.38
Projeção da DRE
Totais mensais
Tipo de projeção: Projetar valores constantes
Mês 1 284.657,135
Mês 2 297.352,058
Mês 3 310.174,192
Mês 4 323.124,806
Mês 5 336.205,185
Mês 6 349.416,626
Mês 7 362.760,441
Mês 8 376.237,952
Mês 9 389.850,499
Mês 10 403.599,43
Mês 11 417.486,11
Mês 12 431.511,916
Totais anuais
Gráficos
Evolução do Resultado Operacional

Indicadores Financeiros
Resumo Financeiro
Descrição
Receita Anual R$ 16.134.845,21
Custos Variaveis -R$ 11.197.780,42
Margem de Contribuição R$ 4.937.064,79
Custos Fixos -R$ 654.688,45
Resultado R$ 4.282.376,00
Lucratividade Anual 26.54 %
Outros Indicadores
Descrição
Payback Simples 7 meses
Rentabilidade Anual 204.51 %
Pontos de Equilíbrio
Lucro Desejado: R$ 6.000.000,00
Descrição
PE Contabil R$ 2.139.504,74
PE Financeiro R$ 2.036.465,52
PE Econômico R$ 21.747.347,88
Gráficos
Indicador de Lucratividade
Receitas x Custos
Margem de Contribuição x Custos Fixos

Simulador de Resultados
Percentuais Aplicados
Cenário Otimista Cenário Pessimista
Receita maior em: 6% Receita menor em: 10%
Custo menor em: 2.5% Custo maior em: 6%
Investimento menor em: 7% Investimento maior em: 3%
Resumo
Descrição Cenário Provável Cenário Otimista Cenário Pessimista
Receita Anual R$ 16.134.845,21 R$ 17.102.935,92 R$ 14.521.360,69
Custos Variáveis -R$ 11.197.780,42 -R$ 10.917.835,91 -R$ 11.869.647,25
Margem de Contribuição R$ 4.937.064,79 R$ 6.185.100,01 R$ 2.651.713,44
Custos Fixos -R$ 654.688,45 -R$ 638.321,24 -R$ 693.969,76
Resultado R$ 4.282.376,00 R$ 5.546.778,77 R$ 1.957.743,69
Indicadores Financeiros
Descrição Cenário Provável Cenário Otimista Cenário Pessimista
Lucratividade Anual 26.54 % 32.43 % 13.48 %
Payback Simples 7 meses 5 meses 13 meses
Rentabilidade Anual 204.51 % 284.83 % 90.77 %
PE Contábil R$ 2.139.504,74 R$ 1.765.073,66 R$ 3.800.283,43
PE Financeiro R$ 2.036.465,52 R$ 1.677.887,51 R$ 3.627.620,38
PE Econômico R$ 21.747.347,88 R$ 18.356.158,72 R$ 36.657.191,59
Gráficos Cenário Otimista

Receitas x Custos
Gráficos Cenário Pessimista
Receitas x Custos

Plano de Negócios Porto Log Encomenda v.1

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Porto Log Encomendas

Nome do projeto Objetivo

Porto Log Encomendas Criar um novo negócio

Enquadramento Tributário Período de planejamento

Empresa não optante pelo Simples 1 ano

Porte da empresa Setor de atuação

Pequena Empresa Serviço.

Mercado digital, Tecnologia, Logística. Madre de Deus

Eneias Mesquita de Barros Junior

Função: Diretor - Sócio

Eneias Mesquita é um empreendedor do ramo

Áreas sem acesso a serviços de logística Clientes em atividades externas

Áreas com acesso a serviços de logística Clientes em atividades remotas

Matriz dos Segmentos de Clientes Priorizados

Áreas sem acesso a Áreas com acesso a

Clientes em atividades Clientes em atividades

Áreas inacessíveis e Locais bem servidos

Áreas sem acesso a Áreas com acesso a

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 10

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 9

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 8

Áreas com acesso a serviços de logística | Clientes em atividades externas

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 9

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 9

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 8

Áreas sem acesso a serviços de logística | Clientes em atividades remotas

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 9

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 9

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 7

Áreas com acesso a serviços de logística | Clientes em atividades remotas

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 2

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 3

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 2

Áreas sem acesso a serviços de logística Clientes em atividades externas

Áreas com acesso a serviços de logística Clientes em atividades remotas

Matriz dos Segmentos de Clientes Priorizados

Áreas sem acesso a Áreas sem acesso a

1º Clientes em atividades 2º Clientes em atividades

Áreas inacessíveis e Áreas com reduzido

Áreas com acesso a Áreas com acesso a

3º Clientes em atividades 4º Clientes em atividades

Locais bem servidos Áreas centrais, bem

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 10

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 10

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 10

Áreas sem acesso a serviços de logística | Clientes em atividades remotas

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 10

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 9

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 9

Áreas com acesso a serviços de logística | Clientes em atividades externas

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 9

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 8

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 7

Áreas com acesso a serviços de logística | Clientes em atividades remotas

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 1