Flor de Liz

Criar um novo negócio

 Informações do Plano de Negócio

Nome do projeto Objetivo

Flor de Liz Criar um novo negócio

Enquadramento Tributário Período de planejamento

Empresa optante pelo Simples 3 anos

Porte da empresa Setor de atuação

Microempresa Comércio.

Segmento(s)
Moda.

Sócios

Larissa Lima

Função: sócio
Contato: (27) 9 9204-2334

Larissa Lima

Função: Sócio
 Flor de Liz
Criar um novo negócio

Relatório Geral

Segmentação de Mercado

Segmentação por idade

Variável 1 Variável 2

Jovens, ligadas a rede social Compra por impulso, busca por qualidade

Pessoas idosas, não ligada a rede social Compra por necessidade, custo baixo

Matriz dos Segmentos de Clientes Priorizados

Jovens, ligadas a rede social Jovens, ligadas a rede social

Compra por impulso, busca por Compra por necessidade, custo baixo
1º qualidade 2º

Pessoas idosas, não ligada a rede Pessoas idosas, não ligada a rede
social social
Compra por impulso, busca por Compra por necessidade, custo baixo
3º qualidade 4º

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 Jovens, ligadas a rede social | Compra por impulso, busca por qualidade

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 0

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 0

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 0

Média Geral 0

Jovens, ligadas a rede social | Compra por necessidade, custo baixo

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 0

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 0

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 0

Média Geral 0

Pessoas idosas, não ligada a rede social | Compra por impulso, busca por qualidade

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 0

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 0

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 0

Média Geral 0

Pessoas idosas, não ligada a rede social | Compra por necessidade, custo baixo

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 0

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 0

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 0

Média Geral 0

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 Segmetação por estilo

Variável 1 Variável 2

pessoas estilosas pessoas com estilo casual ou natural

pessoas não estilosas pessoa com estilo formal e elegante

Matriz dos Segmentos de Clientes Priorizados

pessoas estilosas pessoas estilosas

pessoas com estilo casual ou natural pessoa com estilo formal e elegante
1º 2º

pessoas não estilosas pessoas não estilosas

pessoas com estilo casual ou natural pessoa com estilo formal e elegante
3º 4º

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 pessoas estilosas | pessoas com estilo casual ou natural

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 0

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 0

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 0

Média Geral 0

pessoas estilosas | pessoa com estilo formal e elegante

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 0

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 0

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 0

Média Geral 0

pessoas não estilosas | pessoas com estilo casual ou natural

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 0

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 0

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 0

Média Geral 0

pessoas não estilosas | pessoa com estilo formal e elegante

Atributos avaliados Notas

Estão conscientes do problema que seu produto ou serviço resolve? 0

Estão dispostos a resolver esse problema no curto prazo? 0

Estão dispostos a pagar para resolver esse problema? 0

Média Geral 0

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Persona

Rafaela
30 anos, Dentista

Estado Civil: Casado Renda Mensal (R$): 4000,00

Escolaridade: Ensino Superior Cidade: Linhares

Rafaela, trabalha em um consultório odontológico, seu tempo é corrido, ela é estilosa, vaidosa,
gosta de inovar, é obcecada com novidade e tendências,
Ela gosta de praticar atividades físicas ao ar livre e em academias. No consultório gosta de
conversar e interagir com seus pacientes. sua principal dificuldade é o excesso de tarefa e
dificuldade de gestão de tempo.

"Descubra quem é você, deixe seu estilo falar mais alto, inove, se
atualize. Passe a imagem que queira passar. "

Hábitos e comportamentos
Rafaela gosta de estar antenada nas redes sociais,

#Uma pessoa alegre, extrovertida, animada.

Fluência Digital
Usando computador Usando smartphone Usando aplicativos Comprando pela
internet

Redes Sociais

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Rotina
Manhã Tarde Noite

praticar atividades físicas e Trabalhar sair para relaxar, comer, ouvir

trabalhar musica

Quem influencia
Amigos Colegas de trabalho Família Especialistas

Avaliação de outros Redes sociais utilizadas Mídia tradicional

clientes

Ganhos
- vai conseguir otimizar seu tempo
- vai pode montar seu look no conforto da
sua casa
- vai comprar produto de qualidade
- roupa perfumada com cheirinho

Desafios
- incompatibilidade com o manequim
- não receber o produto
- produto de baixa qualidade e com
defeito
- não ter suporte no pré e pós compra.

Reflexões

Dúvidas ou objeções Aborrecimentos que devem Experiência ideal e como o

ser evitados negócio ajuda

manequim indisponível no atrasar a entrega das ter um bom atendimento, o

tamanho dela roupas. produto ser aquilo que ela
esperava, ter a entrega na
data estipulada ou até
mesmo antes, produto de
qualidade, roupas cheirosa.

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Jornada do Cliente

Persona do Negócio

Rafaela
30 anos, Dentista

Rafaela, trabalha em um consultório odontológico, seu tempo é corrido, ela é estilosa, vaidosa, gosta de inovar, é obcecada com
novidade e tendências,
Ela gosta de praticar atividades físicas ao ar livre e em academias. No consultório gosta de conversar e interagir com seus
pacientes. sua principal dificuldade é o excesso de tarefa e dificuldade de gestão de tempo.

Ganhos

vai conseguir otimizar seu tempo

vai pode montar seu look no conforto da sua casa
vai comprar produto de qualidade
roupa perfumada com cheirinho

Desafios

incompatibilidade com o manequim

não receber o produto
produto de baixa qualidade e com defeito
não ter suporte no pré e pós compra.

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 Antes

Objetivo da ação Ações do Cliente Pontos de Contato Estado Oportunidades

Emocional

usar o que está em pesquisa na internet e intagram, whatsapp e o stories, fotos, tik tok e convites para
alta redes sociais site oficial da loja conhecer o site da loja
Descoberta

Entusiasmado

Durante

Objetivo da ação Ações do Cliente Pontos de Contato Estado Oportunidades

Emocional

que os requisitos do produto seleciona vários site oficial da loja, entregar valor adicional ao
Compra e pagamento

sejam entregues modelos instagram e whatsapp produto (mimos)

Entusiasmado

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 Depois

Objetivo da ação Ações do Cliente Pontos de Contato Estado Oportunidades

Emocional

mostrar satisfação Avaliar a empresa stories, whatsapp, instagram faz uma repostagem da avaliação,
pela compra com 5 estrelas e o site oficial da loja. para aumentar seu publico.
Avaliação

Satisfeito

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Proposta de Valor

Persona do Negócio

Rafaela
30 anos, Dentista

Rafaela, trabalha em um consultório odontológico, seu tempo é corrido, ela é

estilosa, vaidosa, gosta de inovar, é obcecada com novidade e tendências,
Ela gosta de praticar atividades físicas ao ar livre e em academias. No
consultório gosta de conversar e interagir com seus pacientes. sua principal
dificuldade é o excesso de tarefa e dificuldade de gestão de tempo.

Ganhos

vai conseguir otimizar seu tempo

vai pode montar seu look no conforto da sua
casa
vai comprar produto de qualidade
roupa perfumada com cheirinho

Desafios

incompatibilidade com o manequim

não receber o produto
produto de baixa qualidade e com defeito
não ter suporte no pré e pós compra.

Valores Percebidos pela Persona

Valor Formas entrega

Economia de tempo entrega rápida

Qualidade Produtos com alto nível de qualidade

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 Valor Formas entrega

Status peças selecionadas por designer de moda

Exclusividade e personalização peças únicas e diferenciadas

Bem-estar comodidade e conforto nas compras online

Afiliação e pertencimento a grupos peças de alto padrão, valorizada pela marca

Entregas Essenciais

entrega rápida , Produtos com alto nível de qualidade, peças selecionadas por designer de moda,
peças únicas e diferenciadas , comodidade e conforto nas compras online e peças de alto padrão,
valorizada pela marca.

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Análise de Concorrência

Atributos Avaliados Flor de Lojas Marcela Renner Riachuelo

Liz mercadão Confecções

Atendimento 8 8 7 2 2

Localização 9 10 10 6 7

Preço 8 9 10 7 8

Qualidade 10 7 5 8 8

Suporte ao cliente 10 7 5 7 7

Média Geral 9 8 7 6 6

Avaliação das Pontuações

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Altos e Baixos

Forças do negócio frente à concorrência

Atendimento, Localização, Preço, Qualidade e Suporte ao cliente

Fraquezas do negócio frente à concorrência

Destaque do Negócio

Atributo em que seu negócio mais se destaca

Qualidade e Suporte ao cliente

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Quadro de Experimentação

nós acreditamos, que oferecer brindes nas compras pode ajudar a alavancar nossas
H1 vendas
H1

Status: Nível de Incerteza: Nível de Importância: Tema da Hipótese:

Inconclusivo Alto Alto Custos

Experimento

Como testar?

As primeiras compras efetuadas na loja, o cliente ganhara um mimo, a escolha da loja. E

conforme efetue compras pontuais, todo mês, essa também ganhará brinde por assiduidade.

Com quem testar?

Rafaela

Critérios de Validação

Se a cliente perceber que é importante para a loja, a mesma se sentirá pertencente a um grupo e
poderá fidelizar aquela loja.

Aprendizado

Oferecer benefícios ao cliente nem sempre é o fator determinante de fidelização. Ajuda mas as
vezes o cliente só procura por um atendimento mais personalizado.

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 Cupom de desconto
H3 O bom e velho Cupom de Desconto é uma excelente ação de marketing para
H3 motivar os usuários a comprarem no seu e-commerce.

Status: Nível de Incerteza: Nível de Importância: Tema da Hipótese:

Validado Alto Alto Cliente

Experimento

Como testar?

Oferecer cupom de desconto de 10% na primeira compra acima de 100,00 e também oferecer
cupons gradativa, quanto maior a compra atinge um determinado cupom (5%, 10%, 20% e 30%)

Com quem testar?

Rafaela

Critérios de Validação

Estaremos certos que conforme a cliente perceba custo-beneficios, a mesma continuará a

comprar.

Aprendizado

Aprendemos que os clientes buscam produtos de qualidade, no preço acessível e que ainda lhe
ofereçam algum benefício com a compra.

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 Cashback Propondo ao cliente que, ao comprar determinado produto, ele receba
H4 uma porcentagem de cashback para investir novamente na sua loja virtual.
H4

Status: Nível de Incerteza: Nível de Importância: Tema da Hipótese:

Invalidado Alto Alto Cliente

Experimento

Como testar?

Oferecer ao cliente uma porcentagem em retorno ás suas compras, fazendo com que o valor
ganho seja reinvestido na nossa loja, induzindo-os a comprar mais.

Com quem testar?

Rafaela

Critérios de Validação

o cliente pode optar por não comprar e deixar esse cashback expirar, mas pode também
sentir-se obrigado a gastar o cashback antes de perde-lo. Pois muitas pessoas não gosta de
perder benefícios e prêmios.

Aprendizado

O cashback pode ser um ponto positivo ou ser apenas uma estratégia sem muito retorno, visto
que vai depender de como o cliente se vê diante da situação.

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 nós acreditamos que uma lista de presente pode ajudar nossos clientes a escolher
H2 um presente quiz, e-book, fluxogramas, checklist ou até mesmo de textos no
H2 blog.acreditamos que uma lista de presente,

Status: Nível de Incerteza: Nível de Importância: Tema da Hipótese:

Não testada Baixo Baixo Cliente

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