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• Agregação de valor a produtos e serviços essenciais

para satisfação do consumidor e aumento de


vendas Deve ser vista como um processo que integra
componentes desde a fase do planejamento de um
Processo de planejamento, implantação e controle produto, desenvolvimento, recebimento, produção,
do fluxo eficiente de mercadorias, serviços e armazenagem, distribuição e transporte de forma a
informações desde o ponto de origem até o ponto atender as necessidades dos clientes.
de consumo com o proposito de atender as vontades
dos clientes.
Atividades chaves:
serviço ao cliente; transporte; gerencia de estoque;
. custos significativos fluxo de informações e processos de pedidos
->corresponde a 12,7% do PIB brasileiro Atividade suporte: armazenagem, compras,
-> 8,5% da receita liquida de uma empresa embalagens, manuseio de materiais etc.
Disponibilizar o produto certo, na hora certa, no
lugar certo, no tempo certo e no mínimo custo. Gerencia de estoque
. o que, quanto e onde produzir . Estoques funcionam como pulmão entre oferta e
. o que, quanto e onde armazenar procura;
. quando e como produzir/ transportar etc. . Agrega valor de tempo aos produtos
->Envolve:
. Estratégias de estocagem de matérias-primas e
produtos acabados
Uma boa gestão de cadeia de suprimentos pode . Previsão de vendas a curto prazo
gerar vendas e não apenas reduzir custos

Respostas rápidas e personalizadas: Para atingir os objetivos de serviço ao cliente,


. curto prazo precisamos trabalhar as estratégias de localização,
. variedade estoque e transporte.
. customização
Primeira coisa a se pensar: qual o objetivo da minha
empresa?
Compras: Pela área da logística ser muito ampla, é preciso
. volumes estáveis; separar as diversas áreas e ver qual o foco daquela
. tempo de entrega flexível; equipe e o que deve realizar/entregar.
. pequena variação no mix;
. grandes quantidades. ->o profissional de logística precisa de algumas
Produção: habilidades para desempenhar suas funções com
. produção de longo prazo qualidade e otimizar as operações de negócio
. alta qualidade;
. alta produtividade;
. baixo custo de produção 1. Conhecimento teórico e prático
Estoque: 2. Liderança
. baixo nível de estoque; 3. Raciocínio lógico
. custo de transporte reduzido; 4. Flexibilidade
. rápida reposição 5. Tecnologia
Clientes: 6. Relacionamento
. curto prazo de entrega; 7. Capacidade de adaptação
. grande quantidade de estoque; 8. Planejamento
. variedade de mix; 9. Capacidade de trabalhar sobre pressão
. baixo preço. 10. Visão estratégica
Desafio: 11. Fluência em línguas
->alcançar a otimização total 12. Visão global
. objetivos conflitantes 13. Dinâmica
. complexa rede de instalação 14. Habilidade em comunicação
. variação temporais do sistema (incertezas) 15. Proatividade

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