11/08/2019 Mapeamento de Conhecimento Crítico - SBGC

Práticas de GC: Mapeamento de Conhecimento Crítico

Conhecimento crítico, ou conhecimento estratégico, é todo conhecimento relevante para a

execução da estratégia de uma empresa, fornece vantagem competitiva, é difícil de ser
recuperado e reduz riscos signi cativos para o negócio, desta forma, o Mapeamento de
Conhecimentos Críticos é um método de priorizar quais conhecimentos devem ser
minimamente geridos para garantir a operação e perpetuidade da empresa.

A metodologia para mapear conhecimentos críticos perpassa por quatro fases: 

1 - Identi cação dos conhecimentos críticos: 

O foco neste momento deve ser em compreender quais conhecimentos possuem a natureza
de relevância estratégica e complexidade de aquisição e retenção.

2 - Priorização:
Primeiro de na quais devem ser os critérios de priorização com base nas características
que de nem um conhecimento crítico. 
Depois, com base na lista ou mapa de conhecimentos captado e considerando os critérios
de nidos, execute um processo de priorização, se possível envolvendo a alta liderança da
empresa. 
Idealmente, ao nal desta fase, devem ser selecionados de 2 a 5 conhecimentos para serem
caracterizados.

3 - Caracterização:
Etapa de entendimento dos conhecimentos priorizados e de suas naturezas. 
Envolve também compreensão da situação em relação aos processos de Gestão do
Conhecimento (criação, documentação, compartilhamento, disseminação, proteção e
aplicação).
A caracterização deve apresentar o que são os conhecimentos, quais as características e
ambições em relação a eles e qual o diagnóstico de gestão do conhecimento. 

4 - Construção de plano de ação:

Toda a compreensão e diagnóstico devem direcionar a de nição de diretrizes (ou a uma
estratégia de Gestão do Conhecimento) e consequentemente a um conjunto de ações. 
Para a de nição de ações, procure compreender a raiz dos desa os e priorize segundo uma
matriz de impacto vs. complexidade.
Considere ações já existentes na empresa e busque sempre o envolvimento dos
interessados no conhecimento e os possíveis responsáveis pelas ações. 

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Comente o que você já tem feito na sua organização? Como você está lidando com esses
desa os? Quais são suas di culdades atuais? 

Sobre o Autor:
Fernando Fukunaga é um entusiasta da economia do conhecimento, dos novos modelos de
gestão e métodos participativos de ensino e aprendizagem. 
É doutorando em administração na PUC-SP, mestre em Administração pela PUC-SP,
especialista em Conhecimento e inovação, bacharel em Administração e designer de Fluxos
de Conversação. 
Atualmente é membro da Diretoria Executiva da SBGC, responsável pela área de educação
em GC, relacionamento com associados e organização do KM Brasil. 
É Professor nos cursos de especialização de educação corporativa e gestão estratégica de
pessoas no SENAC-SP, pesquisador registrado no CnPq pela PUC-SP e Community Manager
da Comunidade de Práticas de Maturidade em Gestão do Conhecimento e Inovação. 

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