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Boas – vindas
Você é o nosso novo colaborador!
A partir deste momento, inicia-se um elo de amizade, respeito e profissionalismo,
onde o nosso compromisso é a sua realização e satisfação. O nosso sucesso dependerá de
sua participação e comprometimento. Por isso, fique atento ao presente regulamento
criado pelo Grupo Opção Serviços que tem por finalidade orientá-lo em algumas dúvidas do
seu dia a dia, determinando normas e procedimentos a serem seguidos para uma prestação
de serviços com qualidade e segurança.
Ser ético significa pensar e agir de forma correta, a partir de valores estabelecidos e
aceitos pela sociedade em que se está inserido.
O objetivo é disseminar entre todos os colaboradores da empresa a importância de
termos e condutas internas formalizadas, para que cada um saiba o seu papel na
organização.
Esclarecer quais são os comportamentos considerados adequados no desempenho
de suas atividades profissionais.
Propiciar a compreensão clara sobre as condutas que orientam nossos negócios e
relacionamentos, que devem estar presentes no exercício diário de nossas atividades,
criando assim uma cultura organizacional baseada em conceitos éticos e honestos.

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1. OBJETIVO
-Direcionar as atividades a serem executadas em casos de anomalias com funcionários da empresa e
definir os padrões desejados para todos os setores.

2. ESCOPO
Pontuar todas as atividades a serem executadas na empresa em no que diz respeito ao gerenciamento
do corpo funcional.

3. DEFINIÇÃO
Todas as atividades exercidas na empresa serão descritas.

4. REFERÊNCIAS
Este campo não se aplica nesta atividade.

5. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
5.1 Missão
“Gerar Soluções em Informação e Tecnologia com Lojas de Referência no Sul do Mato
Grosso e Excelência em Sistemas de Gestão no Brasil, Promovendo Satisfação Total de
Clientes e Colaboradores. “

5.2 Visão
“Ser Referência em Software de Gestão e Inserção de Tecnologia em Todos os Ramos que
Atua.”

5.3 Valores
1- Transparência
2- Honestidade
3- Ética
4- Melhoria Contínua

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5.4 Postura Profissional

Cuide de sua apresentação, pois somos avaliados pela imagem que passamos para o outro. E
isso inclui o comportamento: devemos ter cuidado com o que falamos e a forma como falamos,
tendo o bom senso de adequar nosso comportamento e roupas de acordo com o ambiente.

5.5 Seu Papel

É importante lembrar que a imagem que o cliente tem de você é a que ele forma da empresa
como um todo. Sendo assim, é preciso ter um cuidado muito especial com sua postura e
atitudes no ambiente de trabalho. Diante do cliente, você representa mais que um
profissional: representa o Grupo Opção Serviços.
Poluição Verbal: Gírias e palavrões.
Atitudes Negativas: Brincadeiras de mau gosto, comunicação violenta, discriminação, assédio
moral e físico.

6. NORMAS DE CONDUTA

6.1 Clientes
• É responsabilidade de todos os Funcionários cuidarem que seus clientes sejam bem
atendidos e voltem a procurar a instituição;
• Todos os clientes devem ser recebidos pelo profissional que irá atendê-los na recepção e
levados até o local de trabalho;
• Não é permitido a utilização de celulares ou qualquer outro dispositivo eletrônico
enquanto estiver atendendo o cliente;

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6.2 Setor de Trabalho

• O seu setor de trabalho é o seu cartão de visita, mantenha-o limpo e conservado;
• É de responsabilidade do profissional, cuidar de seus acessórios e organização;
• O uso indevido e desnecessário de material implica em aumento de custo. Isso não é
bom para você e nem para a empresa. Portanto, procure reutilizar adequadamente e
racionalmente todos os materiais, ferramentas, impressos e suprimentos;
• Está proibido a comercialização de produtos em horário de trabalho.

6.3 Uso da Cozinha

• Todas as refeições/lanches deverão ser feitas no Cozinha;
• É de responsabilidade pessoal manter o ambiente limpo e conservado;
• Todos os talheres e copos utilizados devem ser lavados pelo profissional que os utilizou;
• Só será permitida a utilização da cozinha no café da manhã antes do horário de
expediente, almoço e a tarde em horário definido.
• Todos os funcionários terão um intervalo de 10 minutos após às 9:30 h e 15:30 h para
utilizar a cozinha.
• Só será permitida a utilização da cozinha duas pessoas por vez.

6.4 Uso da Geladeira

• Não é permitido deixar marmita de um dia para outro na geladeira;
• Todas as sextas-feiras a geladeira será limpa e os itens em seu interior serão jogados no
lixo;
• Os itens que foram guardados na geladeira devem conter o nome de seus proprietários;

6.5 Uso de Uniformes

• O uso do uniforme é obrigatório;
• A empresa fornecerá anualmente 02 conjuntos de Uniformes, condicionado ao
recolhimento do uniforme anterior caso não esteja em condições de uso.
• Os uniformes são de propriedade da empresa, qualquer dano caracterizado por mau
uso, o funcionário será responsável por ressarcir a empresa pelo mesmo;

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• O Funcionário que comprar uniformes adicionais não precisará seguir a norma citada
acima;
• No ato do desligamento da empresa, se faz necessário a devolução dos uniformes;
• É proibido o uso de chinelos. Para as lojas de material de construção é proibido
qualquer calçado aberto.

6.6 Uso dos Banheiros

• É de responsabilidade do usuário dar descarga após o uso do vazo sanitário;
• Não é permitido deixar respingo de urina no acento do vazo sanitário ou no chão;
• Verificar se a torneira da pia está totalmente fechada;
• Não é permitido deixar a pia suja com cabelo ou maquiagem;
• Descartar papel higiênico no cesto de lixo, afinal outras pessoas irão utilizar o banheiro
após você;

6.7 Deveres do Colaborador

• Assiduidade, pontualidade, discrição e cortesia;
• Permanecer no local de trabalho durante todo o expediente, afastando-se do mesmo
somente com comunicação prévia e nos casos de necessidade de atividades externas ou
por motivo de força maior;
• Fazer as comunicações necessárias para que permaneçam sempre completas e
atualizadas todas as informações de caráter individual, inclusive mudança de endereço
de sua ficha funcional;

6.8 Proibição ao Colaborador

• Comercializar qualquer produto nas dependências da empresa, durante o horário de
expediente;
• Organizar, orientar e participar de atos ou manifestações coletivas no âmbito da
empresa;
• Entrar nas dependências da empresa, fora do horário de trabalho, sem autorização
prévia;
• Executar qualquer serviço dentro da empresa para fins pessoais fora das atividades fim
da empresa, exceto quando houver prévia e regular autorização;

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• Conduzir terceiros para dentro da empresa, sem autorização prévia;

• Uso do aparelho celular e redes sociais (Facebook, Twitter, Whatsapp e etc) para
assuntos particulares durante o horário de expediente;
• Usar estacionamento para manter veículos próprios em expediente de trabalho, pois o
estacionamento é privativo para clientes.

6.9 Salário
• O pagamento será realizado até o 5° (quinto) dia útil de cada mês;
• O pagamento mensal será depositado em conta corrente;
• O comprovante de pagamento estará disponível no aplicativo da empresa.

6.10 Adiantamento salarial

• É liberado uma vez por mês entre o dia 10 a 15.
• Antes de liberar o vale, será feita uma análise de quanto o funcionário já tem lançado
para não ultrapassar os 40% do seu salário bruto, estipulado no processo e contratação
pelo colaborador.

6.11 Advertência e Suspensão

• A empresa pode adotar a carta de advertência e a suspensão antes de chegar a demitir
um funcionário. Com o objetivo de alertar o colaborador sobre qualquer
descumprimento das normas e procedimentos já passados, a primeira advertência é
sempre verbal. Havendo reincidência, ela passa a ser escrita. Se o funcionário não
quiser assinar a carta, a empresa deverá colher a assinatura de duas testemunhas
presentes. A carta serve para informar sobre o motivo que levou à advertência ou à
suspensão. A empresa não precisa de autorização do funcionário para esse
procedimento.

6.12 Motivos para Demissão por Justa Causa

• Ato de improbidade (atentado contra o patrimônio da empresa)
• Incontinência de conduta ou mau procedimento
• Negociação habitual (ato de concorrência à empresa ou prejudicial ao serviço).
• Desídia (desleixo no exercício das funções)

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• Embriaguez em serviço
• Violação de segredo da empresa
• Indisciplina
• Insubordinação
• Ato lesivo da honra ou boa fama
• Práticas de jogos de azar dentro da empresa
• Abandono de emprego
• Ofensas físicas
• Uso indevido e indiscriminado do celular durante o trabalho

6.13 Atestado
• Toda vez que você precisar faltar por motivo de doença, você deve procurar um médico
para que o mesmo avalie sua possibilidade de trabalhar ou não e abone sua ausência
por meio de atestado. Este comprovante deve ser entregue no administrativo no setor
do RH. Suas faltas por doença serão abonadas até o máximo de 15 dias. Com mais de 15
dias de atestado, você será encaminhado ao setor de benefício do INSS;
• Os colaboradores deverão comunicar imediatamente a sua ausência e apresentar os
atestados médicos à administração da empresa em até 24 horas da data de emissão. Na
impossibilidade do colaborador trazer o atestado, este deverá ser entregue por outra
pessoa;
• Toda falta ou atraso sem atestado médico irá gerar horas faltas na folha de pagamento
do mês vigente.

7. REGISTRO
Este campo não se aplica nesta atividade;

8. HISTÓRICO DE REVISÃO

REVISÃO DATA PÁGINAS NATUREZA DA MUDANÇA

001 12/07/2017 1/7 Mudanças gerais no texto.
002 19/10/2022 1/7 Mudanças gerais no texto e adição de normas.

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