Grupo 05

36818 - LEONARDO JOSE DUARTE FONSECA

36867 - FELIPE PEDROSA DE ALMEIDA
36902 - GEOVANA MARINA DA SILVA
36921 - JOAO VICTOR GONÇALVES DE OLIVEIRA
36817 - RAMON BARROSO MENDES

Informações da empresa
Nome: Bicho Fofo
Razão Social: Centro de estética animal Bicho Fofo LTDA
Descrição Geral: Fundada em 2020, a Pet Shop Fofo tem como intuito ajudar as pessoas e
principalmente seus animais em geral. O estabelecimento voltado para estes animais tem passado
por uma grande evolução qualificada, sempre em busca de um diferencial. O principal objetivo é
satisfazer aos anseios dos donos dos bichos, prestando serviços de qualidade, suprindo a demanda
por esses serviços.

Organograma
 Gerente Administrativo
o Auxiliar Administrativo
 Recepcionista
o Veterinário
 Responsável Banho/Tosa

Missão
Disponibilizar aos apaixonados por bichos uma completa linha de produtos e serviços de qualidade
em um único lugar, oferecendo um ambiente agradável e atendimento personalizado para os
animais e seus donos.

Visão
Ser reconhecida no mercado pet como empresa completa que atende todas as necessidades dos
bichos, promovendo a saúde e o bem-estar deles e seus proprietários. Cativar cada cliente
demonstrando a confiança, para que tanto os animais quanto seus donos fiquem satisfeitos.

Valores
Ética: ser íntegro e transparente com colaboradores, fornecedores e clientes

Respeito: aos animais, proprietários, colaboradores, fornecedores, meio ambiente

Responsabilidade Social e Ambiental: Orientação das pessoas para uso consciente dos insumos e
da saúde animal contra as doenças.

Amor: incondicional aos animais

Excelência: em qualidade para contínua melhoria dos serviços oferecidos

Setores
Direção
Administrativo
Veterinário

Estratégia
Vender produtos de qualidades na loja, ter cuidado e atenção aos serviços prestados ao pet e
proporcionar ao seu dono um ambiente confiável e agradável.

Objetivos Inicias
Contratar um veterinário responsável e atencioso
Contratar um tosador com experiência
Contratar recepcionista/caixa

Metas Relativas ao RH
Para o objetivo “Contratar um veterinário”:
 Efetivar a contratação de 1 veterinário experiente, responsável e atencioso até junho de 2020

Para o objetivo “Contratar um tosador”:

 Efetivar a contratação de 1 tosador com experiência e paixão pela profissão até junho de
2020

Para o objetivo “Contratar recepcionista/caixa”:

 Efetivar a contratação de 1 recepcionista/caixa educado, simpático e com visão de negócio
até junho de 2020

Processo de Recrutamento e Seleção

Perfis desejáveis
Tosador: É preciso gostar de criações, ter paixão por animais, criativo, conhecer diferentes tipos de
cortes e saber como lidar com os clientes. A tosa é uma profissão que permite a inovação e, um
tosador bem-sucedido, é capaz de fazer diferentes tipos de cortes e estilos em uma única raça.

Médico Veterinário: Profissional graduado em Veterinária com mais de 3 anos em atuação no

mercado Pet. Com vivência em procedimentos clínicos e pronto atendimento emergencial suprindo
a necessidade dos próprios animais em questão. Destacando-se na melhoria na saúde dos animais e
na satisfação de seus donos. Amplo conhecimento em medicamentos de necessidade ao que
apresentar cada animal.

Recepcionista/Caixa: Profissional com formação em técnico administrativo será considerado um

diferencial. Com pontualidade, dinamismo, discrição, atenção, organização, educação,
entendimento nos valores, confiança, autonomia e segurança. Experiência comprovada na área de 2
anos em atuação. Será necessário atenção e educação com atendimento ao público com pagamentos,
recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais, relacionamento com a área
de Atendimento e Financeiro, além de uma boa visão de negócios.

PERFIL
DOS
CANDIDATOS
 START FORMULÁRIO DESENHO TRIAGEM
DE DO DE
SOLICITAÇÃO CARGO CURRÍCULOS

DINÂMICA ENTREVISTA TESTES TESTES

PSICOLÓGICOS CONHECIMENTO
ESPECÍFICO

PARECER RETORNO CONTRATAÇÃO

PERÍODO CONTRATAÇÃO
PSICOLÓGICO AOS
CANDIDATOS EXPERIÊNCIA

Start: início da seleção baseada nos perfis ideais traçados;

Formulário de inscrição: Meio de acesso ao recrutamento para as vagas;
Desenho do cargo: onde vamos expor as nossas exigências para o cargo como, possuir
conhecimento, ter habilidade na área, atitude e pró-atividade;
Triagem de currículos: onde ocorre a seleção dos candidatos que se enquadrem nos perfis
desejados;
Dinâmicas: será feito atividades para ajudar na seleção do candidato mais próximo do desejado
pela empresa, atividades testando, comunicação dos candidatos, testando suas habilidades para ver
se enquadra com a necessidade da área que esteja concorrendo, testando se sua comunicação assim
como suas atitudes é interpessoal e por ultimo sua disciplina e pontualidade;
Entrevista: na entrevista será a etapa onde conseguiremos ter maior conhecimento dos candidatos e
poder questioná-los a fim de sanar todas as duvidas da seleção;
Testes psicológicos: a fim de testar áreas como, inteligência, nível de atenção e personalidade;
Teste de conhecimento: testes para verificar se o candidato realmente detém a qualificação
necessária para o desempenho da função;
Parecer psicológico: retorno com respostas dos testes psicológicos efetuados;
Retorno aos candidatos: resultado final da seleção efetuada, momentos em que os candidatos são
informados da sua seleção ou não por parte da empresa;
Contratação e período de experiência: momento em que se trata da finalização formal da
contratação e que se iniciam os 90 dias de experiência;
Contratação: última etapa, onde se define a continuação ou não do profissional que se encontrava
no período de experiência e a necessidade ou não de selecionar outro candidato pra área.
Processo de Treinamento de Colaboradores

Descrição
treinamento

Análise Organizacional
ESTRATÉGIA
EXECUÇÃO //
Decisão abertura do DIAGNÓSTICO
FIM / AVALIAÇÃO
IMPLEMENTAÇÃO
PROGRAMAÇÃO
TREINAMENTO